هر فرد در طول زندگی خود به نوعی با سازمان ها در ارتباط است. در آنها یا با کمک آنها است که افراد رشد می کنند، مطالعه می کنند، کار می کنند، بر بیماری ها غلبه می کنند، وارد روابط متنوع می شوند و علم و فرهنگ را توسعه می دهند. در درون سازمان ها، در همه جا انجام می شود فعالیت انسانی. هیچ سازمانی بدون مردم وجود ندارد، همانطور که هیچ انسانی وجود ندارد که مجبور نباشد با سازمان ها سر و کار داشته باشد.

سازمان یک ارگانیسم پیچیده است. منافع افراد و گروه‌ها، مشوق‌ها و محدودیت‌ها، فناوری و نوآوری سخت، نظم و انضباط بی‌قید و شرط و خلاقیت آزاد، الزامات نظارتی و ابتکارات غیررسمی را در هم آمیخته و همزیستی می‌کند. سازمان ها تصویر، فرهنگ، سنت ها و شهرت خاص خود را دارند. وقتی استراتژی درستی داشته باشند و از منابع به طور موثر استفاده کنند، با اطمینان رشد می کنند. آنها زمانی بازسازی می شوند که دیگر به اهداف انتخابی خود نرسند. آنها زمانی می میرند که قادر به انجام وظایف خود نباشند.

هدف از نگارش این مقاله بررسی سازمان به عنوان یک سیستم است.

موضوع مطالعه مفهوم سازمان است.

هنگام شروع یک مطالعه جامع در مورد سازمان ها، باید بدانید که در تفسیر اصطلاح "سازمان" تفاوت هایی وجود دارد. در برخی موارد، از آن برای نشان دادن خاصیتی استفاده می شود که به عنوان فعالیت نظم دادن به تمام عناصر یک شی معین در زمان و مکان درک می شود. این تعبیر به مفهوم «سازمان دهی» نزدیک است. در بسیاری موارد دیگر، اصطلاح "سازمان" به عنوان یک شی با ساختار داخلی منظم در نظر گرفته می شود.

تکامل مفهوم "سیستم"

یکی از مفاهیم اساسی در «نظریه سازمان»، مفهوم سیستم است که همانطور که مشخص است از دیرباز در سایر شاخه های دانش با موفقیت مورد استفاده قرار گرفته است. مفهوم سیستم تاریخچه طولانی دارد. حتی در دوران باستان، این تز صورت بندی می شد که کل بزرگتر از مجموع اجزای آن است. رواقیون نظام را به نظم جهانی تعبیر کردند. افلاطون و ارسطو به ویژگی های نظام معرفتی و نظام عناصر عالم توجه زیادی داشتند. مفهوم یک سیستم به طور ارگانیک با مفهوم یکپارچگی، عنصر، زیرسیستم، اتصال، رابطه، ساختار، سلسله مراتب، چند سطحی و غیره مرتبط است. این اصطلاح زمانی استفاده می شود که آنها بخواهند یک شی پیچیده را به عنوان یک کل واحد مشخص کنند. یک سیستم به طور کلی به عنوان مجموعه ای از عناصر تعریف می شود که توسط نوعی تعامل منظم یا وابستگی متقابل برای انجام یک عملکرد معین گرد هم آمده اند. در مفهوم «سیستم» بر مراحل مختلفبه بررسی آن می‌توان محتوای متفاوتی داد، بسته به وظیفه‌ای که محقق برای خود تعیین می‌کند، می‌توان در مورد سیستم به اشکال مختلف صحبت کرد. در فرهنگ فلسفی: نظام مجموعه ای از عناصر است که در روابط و پیوندهایی با یکدیگر قرار دارند و نوعی وحدت یکپارچه را تشکیل می دهند.

بر اساس نظریه سیستم های عمومی:

یک سیستم مجموعه ای واقعی یا قابل تصور از قطعات است که ویژگی های جدایی ناپذیر آنها توسط اتصالات بین قطعات تعیین می شود.

یک سیستم مجموعه ای ارگانیک از عناصر متقابل است.

فیزیولوژیست P.K. Anokhin در کار معروف خود "Theory of a Functional System" (1970) به 12 فرمول از مفهوم یک سیستم توسط نویسندگان مختلف اشاره کرد. در کتاب درسی V.N. Volkova و A.A. Denisov "مبانی تئوری سیستم ها و تجزیه و تحلیل سیستم" (1999) ، نویسندگان قبلاً در مورد 30 تعریف از مفهوم "سیستم" صحبت می کنند. اکنون چنین فرمول هایی را می توان چندین برابر بیشتر جمع آوری کرد.

تعریف سیستم دائماً تکامل یافته است. L. von Bertalanffy - سیستم را به عنوان "مجموعه ای از اجزای متقابل" یا "مجموعه ای از عناصر که در روابط خاصی با یکدیگر یا با محیط هستند" تعریف می کند. در دایره المعارف بزرگ شوروی، «نظام یک وحدت عینی طبیعی است دوست مرتبطبا دوست اشیا، پدیده ها و همچنین دانش در مورد طبیعت و جامعه.» بعداً، مفهوم هدف در تعریف "سیستم" وارد می شود: به تعبیر آنوخین، "یک سیستم را فقط می توان چنین مجموعه ای از اجزای انتخابی درگیر نامید که تعامل و رابطه متقابل آنها ویژگی تعامل اجزا را به دست می آورد. یک نتیجه مفید متمرکز.» Anokhin با تاکید بر اینکه "تعامل اجزا" در همه فرمول ها مشترک است، ناکافی بودن خود تعامل را برای هر فرآیند سیستمی تنظیم می کند. اون بحث می کند ارزش کلیدینتیجه (هدف) فعالیتی که هدف آن محدود کردن مجموعه ای از تعاملات دلخواه است. بنابراین، یک "هدف" در تعریف سیستم معرفی می شود.

یو.آی. «سیستم بازتابی است در آگاهی موضوع از خصوصیات اشیاء و روابط آنها در حل مسئله تحقیق، شناخت» بعدها همچنین: «سیستم بازتابی است به زبان ناظر اشیاء، روابط. و خواص آنها در حل مسئله تحقیق، شناخت». بنابراین، در مقایسه سیر تکاملی تعریف یک سیستم، باید توجه داشت که ابتدا «عناصر و اتصالات» در تعریف ظاهر می‌شوند، سپس «هدف»، سپس «ناظر». که در سیستم های اقتصادی، اگر یک ناظر را تعریف کنید، ممکن است به هدفی که سیستم برای آن ایجاد شده دست یابید.

طبق برخی قراردادها، تمام مفاهیم "سیستم" را می توان به سه گروه تقسیم کرد.

تعاریف متعلق به گروه اول یک سیستم را مجموعه ای از فرآیندها، پدیده ها و ارتباطات بین آنها می دانند که بدون توجه به ناظر به طور عینی وجود دارد. وظیفه ناظر این است که این سیستم را از محیط جدا کند، یعنی حداقل، ورودی ها و خروجی های آن را تعیین کند، و حداکثر، ساختار آن را تجزیه و تحلیل کند، مکانیسم عملکرد عناصر، اتصالات را پیدا کند. و آن را در جهت درست تحت تاثیر قرار دهد. در این درک، سیستم موضوع مطالعه و مدیریت است.

تعاریف گروه دوم، سیستم را ابزاری، راهی برای مطالعه فرآیندها و پدیده ها می دانند. ناظر با داشتن هدفی در مقابل خود، سیستم را به عنوان بازتابی انتزاعی از اشیاء واقعی می سازد. در این مورد، یک سیستم انتزاعی به عنوان مجموعه ای از متغیرهای مرتبط با یکدیگر درک می شود که نشان دهنده ویژگی های خاص، ویژگی های عناصر، اشیایی است که در این سیستم در نظر گرفته می شوند. در این تفسیر مفهوم سیستم با مفهوم مدل ادغام می شود. هنگامی که از سنتز یک سیستم صحبت می کنیم، منظور ماکرومدل آن است، در حالی که تحلیل با ریزمدل سازی آن همزمان است. عناصر منفردو فرآیندها

دسته سوم از تعاریف نشان دهنده سازش بین دو مورد اول است. سیستم در اینجا مجموعه ای مصنوعی از عناصر است که برای حل یک مشکل پیچیده سازمانی، فنی و اقتصادی طراحی شده است. در نتیجه، در اینجا ناظر نه تنها سیستم را از محیط جدا می کند، بلکه آن را ایجاد و سنتز می کند.

سیستم، از یک سو، یک شی واقعی و در عین حال بازتابی انتزاعی از ارتباطات واقعیت، یک مدل است. با این حال، در هر سه گروه از تعاریف، اصطلاح "سیستم" شامل مفهوم یک کل است که از اجزای به هم پیوسته، متقابل و وابسته به هم تشکیل شده است. علاوه بر این، خواص این قطعات به کل سیستم و برعکس، خواص سیستم به خواص قطعات آن بستگی دارد. در همه موارد، این به وجود محیطی اشاره دارد که سیستم در آن وجود دارد و عمل می کند. برای سیستم مورد مطالعه، محیط را می توان به عنوان یک ابر سیستم، و بر این اساس، قطعات آن را - به عنوان زیر سیستم ها در نظر گرفت. یک تعریف کامل تر، شامل عناصر و اتصالات، یک هدف، یک ناظر، و گاهی اوقات یک زبان نمایش سیستم، به فرمول بندی دقیق تر مسئله، تعریف وظایف و ترسیم مراحل اصلی تحقیق سیستم کمک می کند.

مغز انسان متشکل از نورون هایی است که به خودی خود قادر به انجام هیچ عمل هوشمندی نیستند. اما در کلیت خود، خاصیت سیستمی خاصی را به وجود می آورند که ذاتی این کلیت است، که ما آن را تفکر می نامیم. مطالعه آن به مطالعه خواص تک تک نورون ها محدود نمی شود. به عبارت دیگر، سیستم دارای ویژگی های خاص سیستم است. به نظر می رسد مطالعه ویژگی های تعاملات تعاونی مهمترین جهت علم مدرن باشد.

یکی از ویژگی های اصلی یک سیستم این است که از عناصر تشکیل شده است. این عناصر معمولاً زیرسیستم نامیده می شوند.

یکی دیگر دارایی مهمسیستم ها این است که هر یک از آنها خود بخشی از یک سیستم حتی بزرگتر است.

همه سازمان ها سیستم هستند. صرف نظر از اهداف سازمان - تولیدی، اقتصادی، آموزشی، سیاسی، پزشکی - همه آنها متعلق به طبقه سیستم های سازمانی هستند و همه نشانه های باز بودن را دارند. سیستم پویا.

در اواسط قرن بیستم. سایبرنتیک، رویکرد سیستمی و تجزیه و تحلیل سیستم ها برای درک رفتار سیستم های بزرگ و پیچیده اهمیت زیادی پیدا کرده اند. به سرعت دریافت کردند طیف گسترده ایکاربردهای عملی در زمینه های مختلف دانش

مفهوم سازمان و ویژگی های بارز آن

اولین متخصص بزرگ در این زمینه رویکرد سیستماتیک Chester I. Bernard (1886-1961) بود. او معتقد بود که سازمان «سیستمی از کنش آگاهانه هماهنگ است که در آن رهبر مهمترین عامل استراتژیک است» و رهبر تنها با انجام سه کار می تواند به نتایج برتر در کار خود دست یابد. شرایط مهم: ارائه یک سیستم ارتباطی، تلاش لازم برای عملکرد سیستم، تدوین و تعیین اهداف سیستم.

یک سیستم یکپارچگی معین متشکل از اجزای وابسته به هم است که هر یک به ویژگی های کل کمک می کند. سازمان (سازمان) ویژگی جدایی ناپذیر هر سیستمی است.

نفوذ قابل توجه به ساختار داخلیسازمان با استفاده از یک رویکرد سیستماتیک تضمین می شود.

سیستممجموعه ای از اجزای مرتبط و به هم پیوسته است که به گونه ای کنار هم قرار گرفته اند که بتوان کل را دوباره خلق کرد. ویژگی منحصر به فردوقتی سیستم ها را در نظر می گیریم روابط داخلی بین قطعات هستند. هر سیستمی با تمایز و ادغام مشخص می شود. این سیستم از عملکردهای تخصصی مختلفی استفاده می کند. هر بخش از سازمان وظایف خاص خود را انجام می دهد. در عین حال، برای حفظ اجزای منفرد در یک ارگانیسم و ​​تشکیل یک کل کامل، یک فرآیند یکپارچه سازی در هر سیستم انجام می شود. در سازمان‌ها، این یکپارچگی معمولاً از طریق هماهنگی سطوح سلسله مراتب، نظارت مستقیم، قوانین، رویه‌ها و دوره‌های عمل به دست می‌آید. بنابراین هر سیستمی برای تعیین اجزای تشکیل دهنده خود نیازمند تقسیم است. در کنار این، نیاز به یکپارچگی برای ایجاد شرایطی وجود دارد که تحت آن سیستم به واحدهای مستقل تجزیه نشود. اگرچه سازمان‌هایی که از اجزا یا عناصر ایجاد می‌شوند، خود زیرسیستم‌هایی در یک بزرگتر هستند سیستم بزرگ. نه تنها سیستم ها، بلکه زیرسیستم ها و ابر سیستم ها نیز وجود دارند. طبقه بندی این مفاهیم به ویژگی های موضوع تحلیل بستگی دارد. علاوه بر این، کل یک مجموع ساده از اجزا نیست، زیرا سیستم باید به عنوان یک وحدت در نظر گرفته شود.

سیستم های باز و بسته وجود دارد. مفهوم یک سیستم بسته تولید شده است علوم فیزیکی، جایی که آنها درک می کنند که سیستم خودکفا است. او مشخصه اصلیاین است که اساساً تأثیر تأثیر خارجی را نادیده می گیرد. سیستم کاملنوع بسته آن است که انرژی را از منابع خارجی دریافت نمی کند و به محیط خارجی خود انرژی نمی دهد. سیستم سازمانی بسته به ندرت مورد استفاده قرار می گیرد.

یک سیستم باز تعامل پویا با دنیای اطراف را تشخیص می دهد. سازمان ها مواد اولیه خود را دریافت می کنند و منابع انسانیاز دنیای اطراف آنها به مشتریان و مشتریانی وابسته هستند دنیای بیرونکه محصولات خود را مصرف می کنند. بانک هایی که فعالانه با دنیای خارج تعامل دارند از سپرده ها استفاده می کنند، آنها را به وام و سرمایه گذاری تبدیل می کنند و از سود دریافتی برای حمایت از خود، توسعه، پرداخت سود سهام و پرداخت مالیات استفاده می کنند.

درجه مرزبندی بین سیستم های باز و بسته در سیستم ها متفاوت است. اگر تماس با محیط در طول زمان کاهش یابد، یک سیستم باز می تواند بسته تر شود. اصولاً وضعیت معکوس نیز ممکن است.

سیستم های باز تمایل به افزایش پیچیدگی و تمایز دارند. به عبارت دیگر، سیستم بازهمانطور که رشد می کند، برای تخصصی شدن بیشتر عناصر و ساختار پیچیده تر تلاش می کند، اغلب مرزهای خود را گسترش می دهد یا یک ابر سیستم جدید با محدودیت های گسترده تر ایجاد می کند. اگر یک شرکت تجاری رشد کند، آنگاه تمایز و پیچیدگی های زیادی وجود دارد. بخش های تخصصی جدید ایجاد می شود، مواد اولیه خریداری می شود، دامنه محصولات گسترش می یابد و دفاتر فروش جدید سازماندهی می شوند.

اجزای سیستم.در هر سیستم، دو زیرسیستم با تعامل نزدیک قابل تشخیص هستند - کنترل و کنترل شده. زیرسیستم کنترل "چه کسی" کنترل می کند، و زیرسیستم مدیریت شده "چه کسی" یا "چه کسی کنترل می شود" است.

در این معنا، هر سیستم اجتماعی-اقتصادی سازمان یافته را می توان به صورت ترکیبی از یک زیر سیستم کنترل (موضوع مدیریت) و یک زیر سیستم کنترل شده (موضوع مدیریت) نشان داد (شکل 4.5).

برنج. 4.5. تعامل بین سیستم های کنترل و مدیریت شده در یک سازمان

زیرسیستم مدیریت شده شامل عناصری است که فرآیند مستقیم تولید، اقتصادی، تجاری و انواع دیگر فعالیت ها را فراهم می کند. در شکل 4.6. روند عملکرد سازمان را به عنوان یک سیستم باز نشان می دهد.

برنج. 4.6. فرآیند عملکرد یک سازمان به عنوان یک سیستم باز

موضوع و شیء کنترل از طریق کانال های ارتباطی که جریان اطلاعات از طریق آنها عبور می کند، تعامل دارند. این جریان ها اقدامات کنترلی و پیام های مربوط به وضعیت شی مدیریت شده را نشان می دهند. مدیریت را می توان به عنوان یک فرآیند مبادله فعالیت ها نشان داد که در نتیجه سیستم عادی شده و به حالت تعادل پویا می رسد.

تعادل پویا یک سازمان تحت تأثیر عوامل محیطی رخ می دهد. تأثیرات به شکل انحراف از استانداردها در تأمین منابع (تحویل دیرهنگام مواد، مواد اولیه، قطعات، وام و غیره) و همچنین انحراف در فرآیند تبدیل منابع به محصولات نهایی است.

اطلاعات مربوط به اقدامات مناسب از طریق کانال ها دریافت می شود بازخورد.

ارتباطی که به دستگاه مدیریت (موضوع) خدمت می کند، که تصمیمات مدیریتی (نفوذ) را توسعه می دهد و انتقال دومی را به هدف کنترل تضمین می کند، ارتباط مستقیم نامیده می شود. بازخورد، که حامل اطلاعاتی در مورد وضعیت شی و واکنش آن به تصمیمات مدیریتی است، به عنوان مبنایی برای تشکیل یک اثر اصلاحی بر ورودی یک سیستم پویا عمل می کند. بنابراین، ارتباطی بین "ورودی" (اهداف، هنجارها، منابع) و "خروجی" سیستم وجود دارد که درجه دستیابی به یک هدف معین (نتیجه) را مشخص می کند.

ورودی سیستم جریان منابعی است که به شیء کنترلی می رسد و جریان اطلاعات در مورد منابع، عوامل محیطی و عملیاتی است که در شیء انجام می شود. این جریان های اطلاعاتی به موضوع کنترل (دستگاه کنترل) می رسد. ورودی (هم خود منابع و هم اطلاعات مدیریتی) بر اساس ترتیب تعیین شده عملیات پردازش می شود تا نتایج اولیه به دست آید.

فرآیند تبدیل در زیرسیستم های مدیریت شده و کنترل شده نه تنها در ورودی ها، بلکه در عناصر فرآیند تبدیل و محصولات مفید (خروجی) متفاوت است.

یک فرآیند هدفمند در شی اتفاق می افتد که به لطف آن عناصر منفرد به محصولات مفید تبدیل می شوند. به عبارت دیگر، این فرآیند یک فناوری خاص است که بر اساس آن تبدیل هزینه ها به محصولات تکمیل می شود.

یک جزء ضروری در زیرسیستم کنترل، علاوه بر موضوع، ابزار معینی برای مدیریت سیستم است. هدف اصلی زیرسیستم کنترل تثبیت داده های خروجی سیستم در محدوده های تعیین شده توسط اهداف، هنجارها و ارزش ها است. چنین تثبیت تنها زمانی حاصل می شود که:

1) داده های اولیه را می توان با اهداف و استانداردهای تعیین شده مقایسه کرد.

2) مکانیزم بازخورد برای صدور اطلاعات اصلاحی در قالب داده های ورودی به سیستم ارائه شده است که منعکس کننده انحرافات در فرآیند تبدیل منابع است.

خروجی سیستم با دو نتیجه نشان داده می شود:

1) تصمیمات مدیریتی که نتیجه پردازش اطلاعات است.

2) محصولات سالم(کالاها، دانش، خدمات) به دست آمده در نتیجه پردازش منابع.

سازمان با ماهیت چرخه ای عملکرد مشخص می شود. خروجی سیستم بودجه ای را برای سرمایه گذاری جدید فراهم می کند و این امکان را برای تکرار چرخه فراهم می کند. درآمد دریافتی مشتریان سازمان های صنعتی باید به اندازه کافی برای پرداخت وام، نیروی کار کارگران و بازپرداخت وام ها کافی باشد، در صورتی که ماهیت چرخه ای پایدار باشد و دوام سازمان را تضمین کند.

همچنین شایان ذکر است که سیستم های سازمانیمستعد کوچک شدن یا از هم پاشیدن است. اگر یک سیستم بسته انرژی و ورودی های جدید را از محیط خارجی خود دریافت نکند، ممکن است متعاقباً منقبض شود. در مقابل، یک سیستم باز با آنتروپی منفی مشخص می شود، یعنی می تواند خود را بازسازی کند، ساختار خود را حفظ کند، از انحلال جلوگیری کند و حتی رشد کند، زیرا توانایی دریافت انرژی از بیرون را به میزان بیشتری از آنچه که می دهد را دارد.

هجوم انرژی برای جلوگیری از آنتروپی، مقداری ثبات را در تبادل انرژی حفظ می کند و در نتیجه موقعیت نسبتاً پایداری ایجاد می کند. حتی با وجود هجوم مداوم سرمایه‌گذاری‌های جدید به سیستم و خروج مداوم، تعادل خاصی از سیستم تضمین می‌شود. هنگامی که یک سیستم باز به طور فعال ورودی ها را به خروجی اصلی خود بازیافت می کند، می تواند خود را برای مدت زمان معینی حفظ کند.

تحقیقات نشان می دهد که سیستم های سازمانی بزرگ و پیچیده تمایل به ادامه رشد و گسترش دارند. آنها حاشیه خاصی از ایمنی را دریافت می کنند که فراتر از تضمین بقا است. بسیاری از زیرسیستم‌های درون یک سیستم این توانایی را دارند که انرژی بیشتری نسبت به تولید محصولات خود به دست آورند. اعتقاد بر این است که یک موقعیت پایدار برای سیستم های ساده اعمال می شود، اما در سطح پیچیده تر به یکی از عوامل حفظ سیستم از طریق رشد و گسترش تبدیل می شود.

هر سازمان به عنوان یک سیستم باز عمل می کند و با ویژگی ها و ویژگی های خاصی مشخص می شود (جدول 4.1).

جدول 4.1 . سازمان به عنوان یک سیستم باز

سیستم های باز به دنبال آشتی دادن دو دوره عمل اغلب متضاد هستند. اقدامات برای حفظ یک سیستم متعادل، سازگاری و تعامل با محیط خارجی را تضمین می کند، که به نوبه خود از تغییرات بسیار سریع که می تواند سیستم را نامتعادل کند، جلوگیری می کند. در مقابل، اقدامات برای انطباق سیستم با تغییرات مختلف به آن اجازه می دهد تا با پویایی تقاضای داخلی و خارجی سازگار شود. به عنوان مثال، یکی از اقدامات، بر ثبات و حفظ موقعیت به دست آمده از طریق خرید، نگهداری، بازرسی و تعمیر تجهیزات، استخدام و آموزش کارگران، استفاده از قوانین رویه متمرکز بود. دوره دیگر بر تغییر از طریق برنامه ریزی، تحقیقات بازار، توسعه محصول جدید و غیره تمرکز دارد. هر دو برای بقای سازمان ضروری هستند. سازمان‌های باثبات و مجهز، اما سازگار با شرایط متغیر نیستند، نمی‌توانند برای مدت طولانی دوام بیاورند. از سوی دیگر، سازمان‌هایی که سازمان‌های سازگار اما پایدار نیستند، مؤثر نخواهند بود و همچنین بعید است که برای مدت طولانی زنده بمانند.

یک سیستم سازمانی می تواند با ورودی های مختلف و فرآیندهای تحول به اهداف خود دست یابد. به همین دلیل است که باید در نظر گرفته شود اشکال مختلفو راه هایی برای حل مشکلات نوظهور، به جای جستجوی هر راه حل "بهینه"، که منجر به نتایج سریع می شود.

بسیاری از ویژگی های کمی که با متغیرهای ورودی و خروجی مرتبط هستند در یک دوره زمانی معین یا نسبت به ماهیت عملکرد سازمان ثابت در نظر گرفته می شوند.

برای هر مجموعه خاصی از این ویژگی ها، سازمان در وضعیت خاصی قرار دارد.»

چنین ویژگی هایی که وضعیت سازمان را تعیین می کنند نامیده می شوند مولفه های.

هر عنصر و جزء توسط پارامترهای خاص خود تعیین می شود که با هم عملکرد موفق سازمان را تعیین می کند. در صورتی می توان سازمانی را موفق دانست که با توجه به عوامل محیطی غالب، دستیابی به اهداف معینی را تضمین کند. بدیهی است که علاوه بر پارامترهای خاصی که بر دستیابی سیستم به اهداف خود تأثیر می گذارد، پارامترهای تعمیم یافته (عمومی) وجود دارد که فعالیت موفق آن را تعیین می کند.

مسکون م.خ.، آلبرت م.، خدوری ف. آنها را به شرح زیر تعریف می کنند.

بقا.برخی از سازمان ها پس از دستیابی به تعدادی از اهداف از پیش تعیین شده قصد دارند منحل شوند. نمونه ای از چنین سازمانی هر کمیسیون دولتی است که برای تحقق هدف خاصی ایجاد می شود.

اما اساساً، بقا، توانایی وجود تا جایی که ممکن است، هدف اصلی بیشتر سازمان‌ها است. این می تواند برای مدت بسیار طولانی ادامه داشته باشد زیرا سازمان ها پتانسیل ماندگاری برای همیشه را دارند. مثلا رومن کلیسای کاتولیکتقریباً 2000 سال است که در حال اجرا است.

با این حال، برای قوی ماندن و بقای خود، اغلب سازمان ها مجبورند به طور دوره ای اهداف خود را تغییر دهند و آنها را مطابق با تغییرات و نیازهای محیط بیرونی انتخاب کنند.

کارایی و کارایی.یک سازمان برای موفقیت در طول زمان، برای بقا و رسیدن به اهداف خود، باید کارآمد و مؤثر باشد. به گفته پیتر دراکر کلاسیک مدیریت مدرن، عملکرد نتیجه این واقعیت است که "کارهای درست انجام می شود." کارآیی نتیجه "درست کردن این چیزها" است. اولی و دومی هر دو به یک اندازه مهم هستند.

کارایی.اثربخشی، به معنای «انجام کارهای درست»، چیزی است که تعریف آن دشوار است، به خصوص اگر سازمان از نظر درونی ناکارآمد باشد. اما کارایی را می توان البته اندازه گیری و کمی کرد تا بتوان برای ورودی ها و خروجی های آن، یعنی منابع مصرف شده و محصولات تولید شده، ارزش پولی قائل شد. کارایی نسبی یک سازمان نامیده می شود بهره وری.

بهره وری به صورت کمی بیان می شود. این نسبت تعداد واحدهای خروجی به تعداد واحدهای ورودی است.

هرچه یک سازمان کارآمدتر باشد، بهره وری آن نیز بالاتر است.

به عنوان مثال، یک بخش بازاریابی که حجم فروش کالاها را افزایش می دهد و سود را بدون صرف بودجه اضافی افزایش می دهد و در نتیجه بهره وری خود را افزایش می دهد یا تیمی که خروجی را در هر ساعت کار افزایش می دهد و در عین حال این کار را بدون نقص انجام می دهد.

دستیابی به این شاخص ها توسط یک سازمان نتیجه مدیریت پیچیده و فعالیت های تولیدیاز مردم.

دو نوع سیستم اصلی وجود دارد: بسته و باز.

سیستم بسته –سیستمی جدا شده از محیط خارجی که عناصر آن فقط با یکدیگر تعامل دارند، بدون اینکه با آنها تماسی داشته باشند محیط خارجی.

سیستم باز -سیستمی که از جنبه های اطلاعاتی، انرژی، مواد و غیره با محیط خود در تعامل است.

همه سازمان ها سیستم های باز هستند و برای بقای خود به دنیای بیرون وابسته هستند. سازمان از طریق مرزهای نفوذپذیر اطلاعات و مواد را با محیط خارجی مبادله می کند. یک سیستم باز خودپایدار نیست، زیرا به انرژی، اطلاعات و موادی که از خارج می‌آیند بستگی دارد. علاوه بر این، یک سیستم باز این قابلیت را دارد مناسببه تغییرات در محیط خارجی و برای ادامه عملکرد آن باید این کار را انجام دهد.

سازمان به عنوان یک سیستم پیچیدهشامل اجزای بزرگی است که به آنها می گویند زیر سیستم هازیرسیستم ها به نوبه خود می توانند از زیر سیستم های کوچکتری تشکیل شوند. از آنجایی که همه آنها به یکدیگر وابسته هستند، خرابی حتی کوچکترین زیرسیستم می تواند بر کل سیستم تأثیر بگذارد. بنابراین، کار هر کارمند و هر بخش در سازمان برای موفقیت کل سازمان بسیار مهم است.

مدل سازمان به عنوان یک سیستم باز به شکل ساده شده در شکل 1 ارائه شده است. 2.3. ورودی هامدل ها قابل دستیابی هستند

سازمان از اطلاعات محیطی، سرمایه، منابع انسانی و مواد. سازمان در حال انجام است دگرگونیاین ورودی ها را پردازش می کند و آنها را به محصولات یا خدمات تبدیل می کند - خارج می شودسازمان هایی که به محیط منتقل می کند. در طول فرآیند تحول، در صورت موثر بودن مدیریت سازمان، ارزش افزوده ورودی ها ایجاد می شود. در نتیجه ظاهر می شود خروجی های اضافیمانند سود، افزایش سهم بازار، افزایش فروش (در تجارت)، فروش مسئولیت اجتماعی، رضایت کارکنان، رشد سازمانی و غیره

محیط داخلی و خارجی سازمان

محیط داخلی یک سازمان مجموعه ای از محیط های داخلی است متغیرهای سازمانیکه تأثیر مستقیمی بر فرآیندهای انجام شده در سازمان دارند و عمدتاً نتیجه تصمیمات مدیریت هستند، یعنی. توسط مدیریت کنترل می شود. مهمترین متغیرها عبارتند از: اهداف، ساختار، وظایف، منابع، فناوری، فرهنگ سازمانی. همه متغیرهای داخلی به هم مرتبط هستند و تغییر در یکی از آنها تا حدی بر بقیه متغیرها تأثیر می گذارد. اگر این تغییرات بر متغیر دیگری مانند افراد تأثیر منفی بگذارد، بهبود در یک متغیر، مانند فناوری، لزوماً منجر به بهبود بهره‌وری نمی‌شود.

موفقیت یک سازمان نیز تا حد زیادی به نیروهای بیرونی سازمان بستگی دارد. مفهوم اهمیت محیط خارجی و نیاز به در نظر گرفتن نیروهای خارج از سازمان در اواخر دهه 1950 در اندیشه مدیریت ظاهر شد. این به یکی از مهم‌ترین کمک‌های رویکرد سیستمی به علم مدیریت تبدیل شد، زیرا بر نیاز یک مدیر برای مشاهده سازمان خود به عنوان یک کل، متشکل از بخش‌های به هم پیوسته مرتبط با جهان خارج تأکید می‌کرد. حتی اگر تغییرات چندان قابل توجه نبود، مدیران همچنان باید محیط را در نظر بگیرند، زیرا سازمان به عنوان یک سیستم باز، برای تامین منابع، انرژی، پرسنل و همچنین مشتریان به دنیای خارج وابسته است. از آنجایی که بقای سازمان به مدیریت بستگی دارد، یک مدیر باید بتواند عوامل مهمی را در محیط شناسایی کند که بر سازمان او تأثیر می گذارد. علاوه بر این، باید راه‌های مناسبی برای پاسخ به تأثیرات خارجی پیشنهاد کند.

عوامل محیطی اصلی عبارتند از: فناوری، شرایط اقتصادیعوامل اجتماعی و فرهنگی، عوامل سیاسی، عوامل بین المللی، تامین کنندگان، قوانین و ارگان های دولتی، مصرف کنندگان، رقبا.

معنی عوامل خارجیاز سازمانی به سازمان دیگر و از بخش به بخش دیگر در همان سازمان متفاوت است. همه عوامل محیطی به یکدیگر وابسته هستند و با یکدیگر تعامل دارند. پیچیدگی محیط خارجی به تعداد و تنوع عوامل خارجی اشاره دارد که سازمان مجبور است به آنها پاسخ دهد. تحرک محیط با سرعتی که تغییرات در محیط رخ می دهد مشخص می شود. عدم قطعیت محیطی تابعی از مقدار اطلاعات موجود در مورد یک عامل خاص و اطمینان به قابلیت اطمینان این اطلاعات است.

بدین ترتیب، سازمان های مدرنفرد باید خود را با تغییرات محیط خارجی وفق دهد و بر این اساس تغییراتی را در درون خود اعمال کند.

• لوپاچیکوف ال. آی.فرهنگ لغت اقتصادی و ریاضی. ص 251.
• مسکون ام.، آلبرت L/.، خدوریو- مبانی مدیریت. م.، 2009. ص 68.

سازمان به عنوان یک سیستم باز

طبقه بندی عناصر سازمانی بر اساس محتوا به ما اجازه می دهد تا نتایج زیر را بگیریم:

که در تحقیق نظریو در فعالیت های عملی لازم است از پیچیدگی با درگیر کردن متخصصان پروفایل های مختلف اطمینان حاصل شود.

هنگام طراحی یک سازمان تولیدی، هر زیر سیستم باید یک کل کامل را نشان دهد و در عین حال بخشی جدایی ناپذیر از سیستم سازمانی باشد.

برای ارزیابی مشکلات سازمانی و کیفیت راه حل های آنها، استفاده از طیف گسترده ای از معیارها و شاخص ها ضروری است، زیرا پیچیدگی تصمیمات سازمانی اجازه نمی دهد فرد به شاخص های سنتی هزینه، سود و غیره محدود شود.

طبقه بندی عناصر بر اساس ویژگی های مدیریت و اجرا. یک سازمان به عنوان یک سیستم متشکل از زیرسیستم های مدیریت شده و کنترل شده است که توسط کانال های انتقال اطلاعات به هم متصل شده اند.

مانند زیر سیستم کنترل شده یک شرکت مجموعه ای از فرآیندهای تولید است که اجرای آنها تولید محصولات و ارائه خدمات را تضمین می کند. این شرایط باعث تقسیم سیستم مدیریت شده به زیرسیستم هایی مطابق با ماهیت فرآیندهای در حال وقوع در شرکت می شود: آماده سازی تولید و توسعه محصولات جدید، فرآیندهای تولید، زیرساخت های تولید، اطمینان از کیفیت محصول، لجستیک، بازاریابی و فروش محصولات. .

زیر سیستم کنترلمجموعه ای از روش های مدیریتی مرتبط با هم است که توسط افراد با استفاده از ابزارهای فنی برای اطمینان اجرا می شود عملکرد موثرتولید. فعالیت های مدیریتی عبارتند از: برنامه ریزی، تنظیم، کنترل، حسابداری، تحریک. توابع مدیریت توسط یک بدن خاص - مدیریت کارخانه شرکت انجام می شود.

طبقه بندی عناصر بر اساس تقسیمات و فرآیندهای ساختاری. هر شرکت متشکل از بخش های ساختاری است که تولید و مدیریت در آنها انجام می شود. آنها باید به عنوان عناصر (زیر سیستم) سازمان در نظر گرفته شوند. این شرکت شامل بخش های تولیدی است: شعب، تأسیسات تولید، کارگاه ها، بخش ها، تیم ها. بخش های زیرساخت - تعمیر، حمل و نقل، انبارداری، تولید ابزار؛ بخش ها و خدمات مدیریت کارخانه، بخش های علمی و فنی و غیره.

شرکت‌های بزرگ (به عنوان مثال، انجمن‌ها، نگرانی‌ها) ممکن است شامل عناصری (شرکت‌های شرکت) باشند که به طور جداگانه و مستقل عمل می‌کنند. برخلاف زیرسیستم های نوع معمول، می توان آنها را زیرسیستم محلی نامید. زیرسیستم های محلی ساختار طبقه بندی اجزای یکسانی با سیستم های سازمانی دارند.

علاوه بر این، در هر سازمانی فرآیندهای خاصی را می توان به عنوان عناصر شناسایی کرد. به عنوان مثال، فرآیندهای تولید، فرآیندهای توسعه فنی، بازسازی و غیره.

نتیجه گیری های سازمانی و روش شناختی اصلی:

موضوع وظیفه سازمانی شرکت به عنوان یک کل نیست، بلکه سیستم های جزئی محلی آن است: بخش ها، فرآیندها و اجزای آنها.

هنگام حل مشکلات سازمانی، اطمینان از پیچیدگی کامل و اجتناب از یک طرفه بودن غیرممکن است.

اگر راه حل یک مشکل جزئی سازمانی به دلیل ادغام نامطلوب زیر سیستم های دیگر نتیجه مورد انتظار را به دست نیاورد، این زیر سیستم ها باید موضوع مطالعه ویژه قرار گیرند.

ویژگی های سازمانی به عنوان یک سیستم. یک شرکت دارای تعدادی ویژگی است که آن را به عنوان یک سیستم مشخص می کند. این شامل شخصیت بازشرکت در رابطه با محیط خارجی، پیچیدگی، پویایی، خود تنظیمی آن.

شرکت باید به عنوان در نظر گرفته شود باز کنسیستمی که از نزدیک با محیط خارجی در تعامل است. محیط برای شرکت است اقتصاد ملی، سایر شرکت ها و سازمان ها، ارگان های حاکم، شرکت های خارجی، مؤسسات آموزشی - همه آن بخش از جهان خارج از شرکت که با آن تعامل دارند و از طریق روابط قراردادی یا تبادل اطلاعات با آن در ارتباط هستند.

سازمان به عنوان یک سیستم مشخص می شود پیچیدگی , که با پیچیدگی اهداف و مقاصد آن و همچنین تنوع بالای فرآیندهای تولید و مدیریت در شرکت تعیین می شود. شرکت است سیستم پویا , داشتن توانایی تغییر، توسعه، حرکت از یک حالت کیفی به حالت دیگر، باقی ماندن یک سیستم.

در نهایت، شرکت است سیستم خود تنظیمی , که می تواند در محدوده های معینی با تغییرات داخلی و خارجی سازگار شود.

یک شرکت به عنوان یک سیستم دارای خاصیت است خروج، اورژانس . خاصیت ظهور یا یکپارچگی یک سیستم، ظهور ویژگی‌های کیفی جدید در سیستم است که در عناصر آن وجود ندارند. به عبارت دیگر، سیستم به عنوان یک کل بیشتر از مجموع اجزای آن است. برای اینکه همه عناصر و زیرسیستم های سیستم تولید در یک کل واحد، در یک سیستم پیچیده دوباره متحد شوند، باید سازماندهی شود، یعنی. طراحی، ساخت و اطمینان از عملکرد یک سیستم تولید یکپارچه - یک شرکت.

در عین حال، اجرای اصول سیستماتیک در طراحی سیستم های تولید و سازماندهی تولید مستلزم موارد زیر است:

در نظر گرفتن یک شرکت به عنوان یک سیستم خودسازمانده ویژه که در واقع با سایر سیستم ها در چارچوب اقتصاد بازار تعامل دارد.

نیاز به ایجاد یک سیستم سازمان تولید در شرکت که تمام فرآیندهای تولید، فروش و نگهداری انواع خاصی از تجهیزات را به هم متصل می کند.

استفاده از اصل هدف در توسعه اقدامات برای بهبود سازمان تولید؛

تمرکز بر راه حل های جامع برای مشکلات اقتصادی، فناوری، سازمان تولید و مشکلات اجتماعی تیم.

اجرای طراحی چند متغیره سیستم های تولید، تجزیه و تحلیل و انتخاب راه حل های جایگزیندر فرآیند تعیین جهت های منطقی برای بهبود سازمان تولید؛

استفاده از سیستم های رتبه بندی، معیارها و استانداردها سازمان موثرتولید در فرآیند طراحی و بهره برداری آن.

بنگاه (شرکت) یک واحد تجاری مستقل است که به منظور برآوردن نیازهای عمومی و کسب سود، محصولات تولید می کند، کار انجام می دهد و خدمات ارائه می دهد. این دارای تعدادی ویژگی اساسی است: یک شخص حقوقی است. از دارایی های خود برای کسب نتایج مطلوب تجاری و انجام تعهدات استفاده می کند. منابع (ورودی ها) را با موضوعات کار ترکیب می کند. همکاری افراد شمع را تسهیل می کند.

یک شرکت (شرکت) یک سیستم باز است، یعنی. منابع را از محیط خارجی به عنوان ورودی دریافت می کند و محصولات یا خدمات نهایی را به عنوان خروجی به محیط تحویل می دهد. منابع عواملی هستند که برای تولید محصولات و خدمات مورد استفاده قرار می گیرند.

منابع مادی- اینها مواد اولیه، مواد، محصولات نیمه تمام و غیره هستند که محصولات از آنها ساخته می شود. منابع مالی هستند پول نقدبرای تولید و فروش کالاها و خدمات ضروری است. منابع اطلاعاتی مجموعه ای از اطلاعات مختلف در مورد نیازهای محیط خارجی برای کالاها و خدمات، در مورد اهداف، رقبا، مقررات و سایر اطلاعات لازم برای یک شرکت برای پیاده سازی آن است. فعالیت اقتصادی. مجموع منابع انرژی انواع مختلفانرژی (برق، پنوماتیک، حرارتی و غیره) تضمین روند عادی فرآیند تولید و فروش محصولات و خدمات. انواع منابع در نمودار 2.1.2 ارائه شده است.

مواد- اینها اشیایی از کار هستند که کار بر روی آنها خرج شده است و در نتیجه آن دچار دگرگونی ها ، تغییرات خاصی شده و از همه مهمتر ارزش به دست آمده است.

مواد اولیه، مواد اولیه- این بخشی از مواد اساسی است که ماده را تشکیل می دهد، اساس مادی محصول نهایی است. غالب ترین قسمت مواد اولیه در تولید یک محصول را مواد اولیه می گویند. که در صنایع غذاییاغلب مواد اصلی به صورت جداگانه به عنوان مواد اولیه ارائه می شوند. به عنوان مثال، چغندرقند در تولید قند، انگور در تولید شراب انگور، الکل - هنگام تهیه ودکا ، آرد - هنگام پخت نان و غیره.

در تولید محصولات پیچیده ساختاری، از چندین نوع مواد اولیه به طور مساوی استفاده می شود.

برخلاف مواد اولیه، مواد کمکی که در فرآیند تولید شرکت می‌کنند، معمولاً به ماده محصول نهایی تبدیل نمی‌شوند، به آن اضافه نمی‌شوند و اگر اضافه شوند، هدف مصرف‌کننده را تغییر نمی‌دهند.

در اقتصاد موارد زیر وجود دارد انواع کمکیمواد:

به محصول متصل است، اما هدف مصرف کننده آن (برچسب ها و غیره) تغییر نمی کند.

درگیر در فرآیند تولید به عنوان عنصر ضروری، اما به محصول نهایی (کاتالیزورها، فیلترها و غیره) اضافه نشده است.

اطمینان از عملکرد وسایل کار ( روان کننده هاو غیره.)؛

سوخت سوخت به خصوص در ذهن نقش مهمدر اقتصاد جدا شده و به طور جداگانه مورد توجه قرار می گیرند، اما بر اساس جوهره اقتصادی- این یک ماده کمکی است.

مواد اولیه به دو دسته صنعتی و کشاورزی طبقه بندی می شوند. مواد اولیه صنعتی به نوبه خود به معدنی، مصنوعی، ثانویه و مواد خام کشاورزی به دو دسته گیاهی و حیوانی تقسیم می شوند.

شکل 2.1.2. طبقه بندی مواد اولیه

در دسترس بودن منابع یکی از ضروری ترین ویژگی های ذاتی هر شرکت (شرکت) است. ویژگی مشترک همه انواع منابع محدودیت آنهاست. که در نمای کلیهدف هر شرکت (شرکت) تغییر منابع برای دستیابی به نتایج برنامه ریزی شده است.

بنگاه (بنگاه) به عنوان یک سیستم اقتصادی حلقه اصلی تولید اجتماعی است که در آن تولید مستقیم محصولات و ارائه خدمات صورت می گیرد. در بنگاه اقتصادی است که فرآیند تولید اتفاق می افتد. شرکت به طور مستقل فعالیت های خود را انجام می دهد ، محصولات خود را دفع می کند ، سود دریافتی را که پس از پرداخت مالیات و سایر پرداخت های اجباری در اختیار خود باقی می ماند.

ایجاد محصولات و ارائه خدمات در یک شرکت از طریق تبدیل اشیاء کار به محصول نهایی با استفاده از یک فناوری خاص با استفاده از ابزارهای مناسب در زمینه های خاص اتفاق می افتد. در مجموع، تمامی این عوامل تولید، پایه فنی و تولیدی شرکت را تشکیل می دهند. ارتباط مستقیم موضوع کار با ابزار تولید، یعنی. با عناصر پایه تولید، فرآیند تولید کالاها و خدماتی را تضمین می کند که نیازهای محیط خارجی را برآورده می کند. محیط خارجی برای شرکت کاملاً تعریف شده است و عملکردهای مهمی را در رابطه با آن انجام می دهد. شرکت هم از نظر منابع و هم از نظر مصرف کنندگان نتایج کاملاً به محیط خارجی وابسته است. عوامل خارجی - شرایط اقتصادی، قوانین، مجموعه ای از دیدگاه های عمومی، عوامل اجتماعی-فرهنگی، سازمان های رقیب، مصرف کنندگان و غیره. این عوامل مرتبط با یکدیگر بر آنچه در شرکت اتفاق می افتد تأثیر می گذارد.

انجمن متمایز و متمایز شده متقابل افراد و گروه ها که بر اساس اهداف، علایق و برنامه های مشترک عمل می کنند. یک سیستم مجموعه ای از اجزا و اتصالات آنهاست که به عنوان یک کل واحد عمل می کنند. به طور معمول، یک سیستم شامل مجموعه‌ای از روابط علی بین اجزا است. منابع (تامین کنندگان)، مصرف کنندگان - ارگان های دولتی - رقبا، طلبکاران - اتحادیه های کارگری - محیط فرهنگی - نظام اقتصادی.

هنگامی که تغییراتی در یک جزء رخ می دهد، باعث ایجاد زنجیره ای از تغییرات در سایر اجزا می شود. یک سیستم در صورت تعامل با محیط باز است. اگرچه سازمان ها را می توان به عنوان سیستم های مستقل در نظر گرفت، اما آنها زیرسیستم هایی در یک سیستم بزرگتر هستند و تحت تأثیر عوامل محیطی زیادی قرار می گیرند. استهلاک امکانات تولید، منسوخ شدن فناوری، نیاز به پر کردن مواد اولیه، گردش مالی و تغییر پرسنل - همه اینها لیست ناقصی از مشکلات است که حل آنها شرط لازم برای حفظ بقای سازمان است. تعامل ناکافی با محیط خارجی به طور اجتناب ناپذیری منجر به اختلال در عملکرد، تجزیه به قطعات یا تخریب کامل می شود.

در عین حال، یک سازمان نه تنها می تواند از فروپاشی جلوگیری کند، بلکه قادر به رشد چشمگیر، بازتولید مداوم منابع دریافتی، بهبود فرآیندها و ساختار سازمانی و غیره است. بیرون.

مدیران مدرن باید بدانند که در چارچوب تفکر مدیریت نوین، هر سیستم تولیدی، فنی-اجتماعی تلقی می شود، زیرا در عصر حاضر تولید صنعتیدو زیرسیستم دائماً در تعامل هستند:

الف) فنی و اقتصادی، شامل نه تنها ماشین آلات، ماشین آلات و تجهیزات، انواع تکنولوژی و غیره، بلکه دانش مدیریت، ساختارهای سازمانی، روش های برنامه ریزی تولید، توسعه شغل، فنون فنی و مهارت های کاری، سطح مهارت و ...

آماده سازی نیروی کار، ترکیب حرفه ای آن;

ب) اجتماعی، شامل انواع انگیزه های اخلاقی و مادی برای کار، سبک مدیریت، مشارکت کارگران و کارکنان در فرآیند تصمیم گیری، فرصت های ارتقاء، فرهنگ سازمانی و غیره.

محققان غربی شش ویژگی یک سیستم اجتماعی فنی را شناسایی می کنند که شرایط مدرنکلید موفقیت در رقابتو در عین حال سطح توسعه تفکر مدیریت جدید را مشخص کنید:

فلسفه سازمانی مبتنی بر درک کارکنان شرکت از اهداف خود و هدف کل شرکت، آنها آمادگی مداوممسئولیت کامل نتایج فعالیت های اقتصادی را با دولت به اشتراک بگذارید.

ساختار مدیریت سازمانی که حقوق واقعی مشارکت در مدیریت را برای کارگران و کارکنان عادی فراهم می کند.

رویکرد جدیدبرای توسعه مشاغل و نقش مجری در فرآیند تصمیم گیری (به جای تخصص کارگر در اجرای مؤثر هر عملیات جداگانه، که دلالت بر تقسیم کار عمیق تکنولوژیکی دارد، تقاضا برای کارگران وجود دارد. قادر به انجام طیف گسترده ای از عملیات یا عملکردهای تولید)؛

طرح جدیدی از تجهیزات که نیازهای فرم فرماندهی-تیپ سازمان کار را برآورده می کند و تسریع جریان مواد در تولید را تضمین می کند. این بر اساس یک فرم سلولی به جای کارگاه ها و خطوط مورد استفاده در رویکرد سنتی است.

اشکال و روش های جدید آموزش و بازآموزی پرسنل، انعطاف پذیرتر سیاست پرسنلیبا هدف تضمین اشتغال آموزش باید مبتنی بر تسلط بر طیف گسترده ای از حرفه ها و همچنین کسب دانشی باشد که به کارگران این فرصت را می دهد تا وظایف بسیاری را انجام دهند، نه تنها صرفاً تولید، بلکه جنبه های سازمانی، اقتصادی و سایر جنبه های کار خود را نیز درک کنند. تخصص های مرتبط و تسلط بر حرفه های به اصطلاح آینده.

معیارهای جدید در ارزیابی کارایی اقتصادی استفاده فن آوری پیشرفتهو سرمایه گذاری در توسعه تولید (به یاد داشته باشید: صرف هزینه برای حفظ یا بهبود سیستم تولید با مدیریت ناکارآمد، هدر دادن پول است).

اهداف سازمانی

هر سازمانی معمولاً یک یا چند هدف رسمی دارد. علاوه بر این، ممکن است اهداف غیر رسمی و ضمنی داشته باشد که پیامد مستقیم یا غیرمستقیم تصمیمات و اقدامات خاص است. CO ها مدل های ایده آلی از نتایج فعالیت های آن هستند. به عبارت دیگر، اینها به طور خاص ایده هایی در مورد حالت های مطلوبی هستند که می خواهیم به آنها برسیم. سیستم CO پیچیده و متنوع است و برای ساده کردن درک ساختار هدف، اغلب از مفهوم "درخت هدف" استفاده می شود. نکته اصلی سلسله مراتب و تبعیت است. هر C از سطح پایین تر باید به وضوح از سطح بالاتر پیروی کند و کل سیستم هدف باید متقابلاً سازگار باشد. در مراحل خاصی از توسعه O و در لحظات خاصی از فعالیت آن، Cها ممکن است متناقض به نظر برسند، اما با فرمول بندی مناسب آنها همچنان باید برای طولانی مدت کار کنند. نمونه های معمولی از چنین اختلاف ظاهری: سرمایه گذاری در پروژه های پرخطر (پول با نتیجه نامشخص سرمایه گذاری می شود)، یک کمپین تبلیغاتی (همچنین با نتیجه نامشخص). ماموریت - منعکس کننده معنای خلقت و وجود O، نقش و اهمیت آن در دنیای اطراف - مقاصد و جهت ها توسعه --- تشکیلتصویر آن --- سطح انگیزه را افزایش می دهد - آنها را برای دستیابی به OC تحریک می کند. اهداف عملکردی، نتایج مورد انتظار فعالیت ها در حوزه های عملکردی فعالیت است که توسط هر شرکتی بدون توجه به ساختار، مجموعه و گروه بندی بخش ها انجام می شود. بازاریابی ج - موقعیت های برنده (سهم) در بازار. ---نوآورانه - توسعه فن آوری های جدید، روش ها و تکنیک های کار، محصولات و خدمات جدید. تولید -- پارامترهای کمی و کیفی محصولات (خدمات) تولید شده از نظر حجم، ساختار، دینامیک تنظیم می شود. ----اجتماعی. - تعهدات اجتماعی به اعضا و گروه های ذینفع. - خارجی --- (در زمینه اکولوژی، در حل مشکلات بیکاری و غیره مشکلات اجتماعی). ---- مالی. ---- سود، سودآوری، هزینه ها و غیره