Alla företag verkar i en viss miljö, som avgör deras handlingar, och deras långsiktiga överlevnad beror på förmågan att anpassa sig till omgivningens förväntningar och krav. Skilj mellan organisationens interna och externa miljö. Den interna miljön inkluderar de viktigaste elementen och delsystemen inom organisationen som säkerställer implementeringen av de processer som förekommer i den. Den yttre miljön är en uppsättning faktorer, ämnen och förhållanden som ligger utanför organisationen och kan påverka dess beteende.

Delar av den yttre miljön är indelade i två grupper: faktorer som direkt och indirekt påverkar organisationen. onsdag direkt påverkan(affärsmiljö, mikromiljö) inkluderar element som direkt påverkar affärsprocessen och på liknande sätt påverkas av hur organisationen fungerar. Denna miljö är specifik för varje enskild organisation och styrs som regel av den.

Miljön för indirekt påverkan (makromiljö) inkluderar element som påverkar processer som sker i organisationen inte direkt, utan indirekt, indirekt. Denna miljö är i allmänhet inte specifik för en enskild organisation och ligger som regel utanför dess kontroll.

Den interna miljön i en organisation kan betraktas ur en statisk synvinkel, som framhäver sammansättningen av dess element och struktur, och ur synvinkeln av dynamik, det vill säga de processer som sker i den. Delar av den interna miljön inkluderar mål, mål, människor, teknik, information, struktur, organisationskultur och andra komponenter.

Människor intar en speciell plats i den interna miljön i en organisation. Organisationens resultat beror ytterst på deras förmågor, utbildning, kvalifikationer, erfarenhet, motivation och engagemang. Insikten om att en organisation i första hand är människorna som arbetar i den, att de är organisationens huvudresurs, förändrar attityden till personalen. Chefer lägger stor vikt vid att välja ut personer, introducera dem i organisationen, utbilda och utveckla medarbetare samt säkerställa en hög kvalitet i arbetslivet.

Människor som arbetar i en organisation, deras relationer och interaktioner bildar organisationens sociala delsystem. Produktions- och tekniska delsystemet omfattar ett komplex av maskiner, utrustning, råvaror, material, verktyg, energi, som bearbetar inkommande resurser till den färdiga produkten. De viktigaste egenskaperna hos detta delsystem är: den använda tekniken, arbetsproduktivitet, produktionskostnader, produktkvalitet och lagervolym. Det finansiella delsystemet utför förflyttning och användning av medel i organisationen. I synnerhet att upprätthålla likviditet och säkerställa lönsamhet, skapa investeringsmöjligheter. Marknadsföringsundersystemet är associerat med att möta kundernas behov av företagsprodukter genom att studera marknaden, skapa ett försäljningssystem, organisera optimal prissättning och effektiv reklam, samt aktivt inflytande på marknaden för att skapa nya behov för att öka marknadsandelar och öka lönsamheten i försäljningen.

Den inre miljön genomsyras av organisationskultur, vilket är dess integrerade egenskap. Organisatorisk (företags)kultur är en uppsättning huvudsakliga antaganden, värderingar, traditioner, normer och beteendemönster som delas av medlemmar i organisationen och styr deras beteende för att uppnå sina mål. Den kan medvetet formas av ledande medlemmar i organisationen eller uppstå och utvecklas spontant.

I moderna företag bör organisationskulturen utföra följande funktioner:

1) bildandet av en viss bild av organisationen, som skiljer den från någon annan;

2) utveckling av en känsla av gemenskap, sammanhållning för alla medlemmar i organisationen;

3) stärka den sociala stabiliteten i organisationen;

4) stärka medarbetarnas engagemang i organisationens angelägenheter och engagemang för den;

5) bildande och kontroll av beteendemönster som är lämpliga ur en given organisations synvinkel;

Det finns många sätt att identifiera olika attribut som kännetecknar innehållet i en viss kultur. Således erbjuder F. Harris och R. Moran 10 meningsfulla egenskaper.

1. Anställdas medvetenhet om sig själva och sin plats i organisationen (i vissa organisationer behandlar de anställda som kollegor, yrkesverksamma, experter som har kunskap och kreativ potential för att uppnå organisationens mål; i andra ser de dem bara som utförare, från vilka endast exakt utförande av order krävs manager).

2. Kommunikationssystem och kommunikationsspråk (användning av muntlig eller skriftlig, vertikal eller horisontell kommunikation, tillgänglighet eller otillgänglighet för ledningen för kommunikation, möjlighet att använda jargong, svordomar).

3. Utseende, kläder, presentation av sig själv på arbetsplatsen (uniformer, arbetskläder, affärs-, sport- eller kvällsstilar, kosmetika, frisyrer, etc.).

4. Vanor och traditioner inom catering (närvaro eller frånvaro av kaféer, matsalar, bufféer på företaget, livsmedelssubventioner, lunchrastens längd, närvaron av privilegierade, stängda platser).

5. Attityd till tid, dess användning (efterlevnad av tidsschema, grad av tidsprecision och uppmuntran för detta, monokron eller polykron tidsanvändning).

6. Relationer mellan människor (efter ålder, kön, nationalitet, status och makt, intelligens, graden av formalisering av dessa relationer, sätt att lösa konflikter).

7. Värderingar och normer (riktlinjer för acceptabelt och oacceptabelt beteende i en organisation, allmänt accepterade standarder för individuellt och gruppbeteende som har utvecklats över tid som ett resultat av samverkan mellan organisationsmedlemmar).

8. Tro på något (tro på ledning, team, framgång, på ens styrkor, på rättvisa, på ömsesidig hjälp, etc.).

9. Processen för medarbetarutveckling (närvaron av ett system för anpassning, karriärvägledning, kontinuerlig utbildning, karriärledning av anställda, graden av deras medvetenhet).

10. Arbetsetik och motivation (arbetsdesign, attityd och ansvar på arbetsplatsen, dess renlighet, arbetets kvalitet, prestationsutvärdering, ersättning).

Den externa miljön för direkt inflytande inkluderar följande huvudelement: konsumenter, leverantörer, konkurrenter, arbetsmarknad, externa ägare, statliga tillsyns- och kontrollorgan, företagets strategiska allianser med andra företag. Makromiljön i ett företag formas av ekonomiska, politiskt-juridiska, sociokulturella, tekniska och internationella förhållanden.

Ekonomiska miljöförhållanden återspeglar den allmänna ekonomiska situationen i det land eller den region där företaget är verksamt. Det hjälper till att förstå hur resurser genereras och distribueras. För att göra detta, först och främst, värdet av BNP (BNP), takten för dess tillväxt/nedgång, arbetslöshetsgraden, inflationstakten, räntor, arbetsproduktivitet, skattenormer, betalningsbalansen, växelkursen, värdet av lön etc. Förändringar i dessa makroekonomiska indikatorer påverkar befolkningens levnadsstandard, konsumenternas solvens, fluktuationer i efterfrågan; bestämmer investeringspolitik, prisnivåer, lönsamhet etc. Viktiga faktorer i den ekonomiska miljön är statens penning- och finanspolitik.

Sociokulturella faktorer representerar sociala processer och trender i samhället. Dessa inkluderar: befintliga traditioner, värderingar, vanor, etiska normer, livsstil, människors attityder till arbete, smak och konsumentpsykologi. Detta inkluderar samhällets sociala struktur, dess demografiska egenskaper såsom födelsetal, medellivslängd, medelålder befolkning, utbildningsnivå, kvalifikationer etc. Befolkningens nuvarande struktur bestämmer sammansättningen arbetskraft, efterfrågenivå, konsumentpreferenser, val av marknader för produkter. Samtidigt är både konsumenter och medlemmar i organisationer alltmer olika.

De viktigaste moderna trenderna som bestämmer befolkningens smaker och värderingar är: negativa attityder till rökning, dricka starka alkoholhaltiga drycker, människors önskan om en hälsosam livsstil, konsumtion av produkter med lågt kolesterolinnehåll, ökad köpkraft hos barn, etc.

Den politiska och rättsliga miljön inkluderar egenskaperna hos det politiska systemet, statlig reglering av näringslivet och det grundläggande förhållandet mellan företag och regering. Det är viktigt av tre skäl. För det första fastställer rättssystemet normer för affärsrelationer, rättigheter, skyldigheter, skyldigheter för företag, inklusive restriktioner för enskilda arter aktiviteter. Korrekt ingående och efterlevnad av kontrakt och lösningen av kontroversiella frågor är beroende av kunskap och efterlevnad av antagna lagar. I moderna förhållanden Miljöskyddslagar, konsumenträttigheter, produktsäkerhetsstandarder och rättvis handel spelar en allt större roll.

För det andra påverkar regeringens val av prioriterade områden för utveckling och näringar som ska stödjas, känslor i regeringen för eller emot företagande dess näringsverksamhet. Dessa känslor påverkar beskattningen av företagsinkomster, etableringen skatteförmåner och förmånliga tullar, kontroll av priser och löner, reglering av relationerna mellan förvaltningen och anställda. Dessutom är det viktigt att känna till lobbygrupper och deras möjligheter att påverka antagandet av vissa lagar.

För det tredje beaktas politisk stabilitet vid planering av företagens verksamhet, särskilt de som har förbindelser med andra länder. I det här fallet är det nödvändigt att ta reda på följande grundläggande egenskaper hos det politiska delsystemet: politisk ideologi som bestämmer regeringens politik; hur stabil är regeringen; i vilken utsträckning den kan genomföra sin politik; vilken är graden av allmänhetens missnöje; hur starka är oppositionens politiska strukturer; vilka partier, block, rörelser som finns och vilka deras program är.

Teknologiska faktorer inkluderar vetenskapliga och tekniska innovationer som gör det möjligt för ett företag att modernisera gamla och skapa nya produkter, förbättra och utveckla tekniska processer. Organisationer måste reagera snabbt på ny utveckling inom sin bransch och själva komma med innovationer. Detta är det enda sättet att upprätthålla en hög konkurrenskraft.

Vetenskapliga och tekniska framsteg för med sig både enorma möjligheter för företag och lika enorma hot. Många företag kan inte se nya perspektiv eftersom den tekniska förmågan att göra grundläggande förändringar skapas utanför den bransch där de verkar. Genom att vara sena med moderniseringen tappar de sina marknadsandelar, vilket kan leda till negativa konsekvenser. Under de senaste decennierna har de viktigaste innovationerna skett inom dator- och telekommunikationsindustrin. Utöver dem omfattar kunskapsintensiva industrier: kemisk och petrokemi, produktion av turbiner och motorer, maskiner och utrustning för lätt och livsmedelsindustri, kärnenergi, flygindustrin, genteknik, etc.

Internationella faktorer indikerar i vilken utsträckning ett företag är involverat eller påverkat av affärer från andra länder. Faktum är att varje företag påverkas av internationella faktorer, även om det är verksamt i ett land. Det kan använda råvaror eller produkter som skapats i andra länder eller möta internationell konkurrens på sina hemmamarknader. På den ryska marknaden har det under de senaste åren funnits en risk för konkurrens från utländska företag och att ryska tillverkare förskjuts av utländska tillverkare som tillhandahåller varor av högre kvalitet, såsom bilar, datorer, hemelektronik och ett antal livsmedelsprodukter. Om ett företag verkar internationellt påverkar faktorer från den internationella miljön alla andra delar av företagets yttre miljö.

I den internationella miljön dyker det upp nya konsumenter, leverantörer, konkurrenter, drag av statlig reglering, nya regler, strategiska allianser etc. Organisationen studerar egenskaperna hos dessa faktorer, anpassar sig till dem, och i slutändan förändrar dessa faktorer själva organisationen .

Den externa miljön för direkt inflytande (affärsmiljön) för en organisation bildas i processen för dess aktiviteter och förändringar över tid. Miljön förändras om produkten, marknaderna, strategin etc. förändras. Den viktigaste faktorn i affärsmiljön är kunderna. Dessa är alla direkta köpare och kunder: handelsföretag, officiella distributörer, butiker, tillverkningsföretag, försäljningsagenter, enskilda köpare och kunder. Konsumentinflytande kan uttryckas i olika former: genom att fastställa en viss prisnivå, att ha särskilda krav på kvalitet, design, produkters tekniska egenskaper, betalningsformer m.m.

Producenterna kan påverka konsumenterna genom att sätta lägre priser, garanterat hög kvalitet och leveranstider, erbjuda unika produkter, bra service. Kunder är mycket viktiga för ett företag. Det är de som avgör dess framgång. Modernt mål företag - för att skapa din konsument. Att studera köpare gör att du bättre kan förstå vilken produkt av företaget som kommer att vara i störst efterfrågan, vilken försäljningsvolym den kan förvänta sig, vad produkten förväntar sig i framtiden och hur mycket kretsen av potentiella köpare kan utökas.

En köparprofil kan sammanställas med hjälp av följande egenskaper:

1) köparens geografiska läge;

2) demografiska egenskaper (ålder, utbildning, verksamhetsområde);

3) sociopsykologiska egenskaper (position i samhället, beteendestil, smak, vanor, etc.).

Genom att studera köparen måste företaget fastställa hans förhandlingsstyrka. Denna styrka bestäms av faktorer som:

1) volymen av inköp som gjorts av köparen;

2) tillgänglighet av ersättningsvaror;

3) nivå av köparens medvetenhet;

4) kostnaden för att byta till en annan säljare;

5) priskänslighet.

Konkurrenter är företag som säljer produkter på samma marknader eller tillhandahåller tjänster som uppfyller samma behov. De konkurrerar med varandra om resurser. Och den viktigaste av dem är köparens rubel. Företaget måste känna till styrkorna och svagheter konkurrent och bygg din strategi utifrån detta konkurrens. Konkurrensmiljön skapas inte bara av konkurrenter inom branschen som tillverkar liknande produkter. Konkurrenter kan vara företag som producerar en ersättningsprodukt och företag som återinträder på marknaden ("nykomlingar"). Det är nödvändigt att skapa hinder för potentiella "nykomlingars" inträde (specialisering, låga kostnader, kontroll över distributionskanaler, tillgång till billiga råvarukällor, känt varumärke varor etc.). I moderna förhållanden är det ofta inte en kamp med en konkurrent, utan samarbete med den som gör att du effektivt kan anpassa dig till miljön och uppnå dina mål.

Leverantörer av material och naturresurser kan påverka en organisation genom att skapa resursberoende. Detta beroende ger leverantörer makt och gör det möjligt för dem att påverka kostnaden, kvaliteten på produkterna, produktionstiderna och i allmänhet organisationens effektivitet. Monopolistiska företags upprättande av omotiverat höga tariffer för elektricitet, gas, oregelbundna leveranser eller avstängning av dessa livsviktiga resurskällor i händelse av utebliven betalning satte många organisationer på randen av överlevnad eller konkurs. Därför försöker de upprätthålla ömsesidigt fördelaktiga relationer med sina huvudleverantörer, ibland på fleråriga kontrakt. Om ett företag har pålitliga leverantörer kan det spara på lagerlagring. Det är nödvändigt att bli av med opålitliga leverantörer.

Leverantörsanalys ska visa vad leverantörens konkurrenskraft är och vilka drivkrafter som är dess drivkrafter. När du analyserar bör du vara uppmärksam på priserna på varor och tjänster, deras kvalitet, överensstämmelse med villkor, villkor och volymer av leveranser, om leverantören är monopolist på denna typ av resurs och om det är möjligt att byta leverantör.

Arbetsmarknaden består av personer som har nödvändiga kvalifikationer, kan förverkliga företagets mål och vill arbeta i det. I modern organisation detta är huvudresursen. Denna grupp inkluderar alla som företaget interagerar med för att förse sig med det nödvändiga mänskliga resurser: rekryteringsbyråer, arbetsförmedling, utbildningsinstitutioner, arbetsutbyte, omskolning och omskolningssystem, fackföreningar. Genom att studera arbetsmarknaden kan du få information om tillgången på arbetskraft (nödvändig specialitet, kvalifikationer, ålder, arbetslivserfarenhet, personliga egenskaper) som kan arbeta med företaget.

En organisations yttre miljö kännetecknas av följande egenskaper: komplexitet, mobilitet, osäkerhet och kopplingen mellan alla faktorer.

Osäkerhet är det främsta kännetecknet för den yttre miljön, som i sin tur beror på dess komplexitet och rörlighet. Osäkerhet avser ofullständighet eller felaktighet i information om miljöfaktorer, vilket leder till svårigheter att avgöra dess behov och förändringar. Ju högre osäkerhetsnivån är, desto svårare är det att fatta effektiva beslut, desto högre är risken. Därför försöker företaget minska nivån av osäkerhet i sin omgivning. För att göra detta kan två typer av strategier användas - att anpassa företaget till förändringar i miljön och influenser, att förändra själva miljön för att göra den mer förenlig med organisationens mål och behov.

Anpassning av organisationen genomförs med hjälp av följande verktyg.

1. Skapande av ett informationssystem som låter dig få information om förändringar som har inträffat hos företagets huvudmotparter; minska osäkerheten vid input och output och skydda och förverkliga företagets intressen i miljön. Aktiviteter för att samla in information utförs av tjänster som försörjning, marknadsföring, strategisk planering och logistik. Skapandet av dessa avdelningar kräver stora finansiella investeringar från företaget, men denna verksamhet kan också utföras med inblandning av konsultföretag som specialiserar sig på denna typ av arbete.

2. Prognostisera trender i utvecklingen av den yttre miljön och strategisk planering av företagens aktiviteter förbereder företaget för möjliga förändringar marknadssituation och ogynnsam miljöpåverkan. Strategisk planering formulerar företagets mål och strategi, vilket säkerställer överensstämmelse mellan företaget och dess omgivning.

3. Sammanslagningar, förvärv av nya företag, bildande av strategiska allianser med andra företag, inklusive tidigare konkurrenter. Användningen av detta verktyg ger företaget fullfjädrade partners för att skapa lovande, stabila, integrerade produktions-, leverans- och försäljnings-, investerings- och innovationsstrukturer. Detta minskar miljöosäkerheten genom att skapa en zon av stabilitet; förbereder företaget på svåra att förutse förändringar i situationen; begränsar möjligheterna till opportunistiskt beteende hos partners; minskar transaktionskostnaderna; låter dig hitta en ny plats för företaget i miljön; säkerställer dess flexibilitet och anpassningsförmåga, skapar förutsättningar för att påverka den yttre miljön och leder till bildandet av synergistiska effekter. Den synergistiska effekten uppstår som ett resultat av ökad underordning, samordning och integration i nätverket av partnerföretag.

4. Flexibla organisationsstrukturer, vars betydelse som verktyg för att anpassa ett företag till omgivningen är att strukturen bestämmer arten och mängden av informations- och kommunikationslänkar både inom företaget och mellan det och dess motparter. En flexibel adaptiv struktur gör det möjligt för ett företag att effektivt reagera på förändringar som sker i den yttre miljön och genomföra interna transformationer tack vare funktioner som förmågan att snabbt implementera förändringar och fokusera på mänsklig potential som företagets huvudresurs. Flexibla organisationsstrukturer orienterar företaget mot utveckling av nya produkter, nya marknader och ny teknologi. De möjliggör partnerskap och samarbete mellan alla deltagare ekonomisk aktivitet företag, såväl som med konsumenter av dess produkter och resursleverantörer.

5. Partnerskap mellan ett företags ledning och dess personal säkerställer samspelet mellan ekonomiska aktörer inom företaget, integrationen av den interna miljön och upprätthållandet av den interna integriteten.

Företaget underkastar sig inte bara existerande ekonomiska relationer, utan formar dem också själv, formar miljön där det verkar. Ett företags påverkan på miljön är möjlig när det integrerar en tillräcklig mängd resurser och har hög socioekonomisk potential. Ett företag kommer att föredra att påverka miljön när nästa anpassning till förändringar i den yttre miljön kommer att bedömas som en dyrare process än att byta miljön i sig. Verktygen för ett företags påverkan på miljön listas nedan:

1. Reklam, som skapar nya behov, förändrar ett företags verksamhetsmiljö genom signaler om varornas kvalitet, skapar hinder för konkurrerande företags inträde på marknaden och bildar förtroendefulla relationer med konsumenter och leverantörer.

2. "Public Relations" upprättar och upprätthåller ett system för kommunikation med företagets motparter för att bygga upp ett rykte, en positiv opinion om företaget och dess produkt, vilket stärker förtroendefulla partnerskap i nätverket av agenter och motparter som interagerar med företaget .

3. Permanenta och stabila förbindelser med leverantörer och konsumenter på grundval av långsiktiga avtal förändrar den yttre miljön genom att begränsa partners reaktioner på förändrade situationer, öka ömsesidiga skyldigheter och förtroende, på grundval av vilken samordning och integration dem emellan förbättras . Allt detta bidrar till bildandet av ett stabilt nätverk av interagerande företag, som strukturerar den yttre miljön och låter den kontrolleras.

4. Tack vare lobbyverksamheten för företagets intressen i parlamentet, regeringen, inklusive lokala myndigheter och andra regeringsstrukturer, blir företaget en deltagare, och ibland en jämställd partner till regeringen i utformningen av den rättsliga ramen och sektoriella, mikroekonomiska och makroekonomisk politik. För att få möjlighet att lobba, organiserar företag vertikala eller horisontella strukturer (fackföreningar och sammanslutningar av producenter av en typ av produkt) finansiella industrigrupper, som förutom ekonomisk makt också skaffar sig politisk makt, möjlighet till påtryckningar och jämlikt samarbete med regeringen och Rysslands centralbank.

5. Yrkesföreningar är frivilliga sammanslutningar av olika företag, skapade i syfte att tillhandahålla hjälp, stöd, hjälp, skydd och lobbyverksamhet för deras intressen. Föreningar skapas vanligtvis för att uppnå ideella mål. Behovet av deras bildande beror på det faktum att marknaden involverar samverkan mellan företag som producerar en produkt. Föreningarnas verksamhet syftar till att etablera interaktion, samordna företag som är medlemmar i föreningen, tillhandahålla informations- och marknadsföringstjänster och förbättra den professionella nivån ledningspersonal, skydd av rättigheter och intressen i lagstiftande, verkställande, brottsbekämpande myndigheter, informera allmänheten, påverka den allmänna opinionen. Först och främst är detta organisatoriskt, metodiskt och konsultativt bistånd, rättsskydd.

Följande offentliga sammanslutningar av råvaruproducenter verkar i rikstäckande skala: Coordination Council of Domestic Producers, ryska unionen industrimän och entreprenörer (arbetsgivare), Agro-Industrial Union of Russia. Föreningen för finans- och industrikoncerner och Assistansförbundet verkar på bransch- och regionalnivå försvarsföretag, Union of Oil and Gas Equipment Manufacturers, Association of Oil Refiners and Petrochemists, Union of Gold Miners, Association of Small and Medium Enterprises, Union of Entrepreneurs of Textile and Light Industry, etc.

Organisationär en grupp människor vars aktiviteter samordnas för att uppnå gemensamma mål.

Organisationens yttre miljö- Detta är förhållanden och faktorer som uppstår oberoende av dess verksamhet och har en betydande inverkan på den. Externa faktorer delas in i: 1) direkt påverkan miljö, 2) indirekt påverkan miljö.

Direkt exponeringsmiljö omfattar faktorer som direkt påverkar och påverkas direkt av organisationens verksamhet. Dessa faktorer inkluderar: 1) leverantörer, 2) arbetskraftsresurser, 3) lagar och statliga tillsynsinstitutioner, 4) konsumenter, 5) konkurrenter.

Under miljö av indirekt påverkan förstås faktorer som kanske inte har en direkt omedelbar inverkan på verksamheten, men som ändå påverkar dem: 1) politiska 2) sociokulturella faktorer, 3) ekonomins tillstånd, 4) internationella händelser, 5) vetenskapliga och tekniska framsteg. 6) klimat.

Organisationens inre miljö- detta är miljön som bestämmer organisationens tekniska och organisatoriska förutsättningar och är resultatet av ledningsbeslut.

Den interna miljön i en organisation formas beroende på dess uppdrag och mål, som i sin tur till stor del bestäms av den yttre miljön. Den interna miljön i en organisation kan betraktas ur en statisk synvinkel, som belyser sammansättningen av dess element och struktur, och ur en dynamisk synvinkel, d.v.s. ur synvinkeln av de processer som sker i den. Det inkluderar alla huvudelement och delsystem som säkerställer processen för produktion av varor och tjänster, förvaltningsprocessen, som består av utveckling och genomförande av ledningsbeslut, såväl som sociala, ekonomiska och andra processer som förekommer i organisationen. Den interna miljön inkluderar: 1) organisationens mål; 2) organisationens struktur (både formell och informell); 3) personer som arbetar i organisationen; 4) teknik som används som metoder för att bearbeta råvaror och erhålla specifika produkter 5) förvaltningsuppgifter; 6) organisationskultur. Alla interna processer i organisationen sker inom ramen organisationsstruktur. Organisationsstrukturen tilldelar varje strukturell enhet uppgifter, ledningsfunktioner, rättigheter och skyldigheter.

Ledningssystem: funktioner och organisationsstrukturer;

Ledningssystemär ett system för att hantera resurser (mänskliga, ekonomiska, tekniska, etc.) för att uppnå förutbestämda mål.

Ledningsfunktioner.

Fungera inom förvaltning kallas en speciell typ av förvaltningsverksamhet, med vars hjälp ämnet förvaltning påverkar det förvaltade objektet.

1) Prognos och planering.

Prognos är förutsägelsen av den ekonomiska utvecklingens förlopp för den kommande perioden för en specifik organisation.

Planering är utvecklingen av en plan som definierar vad som behöver uppnås och med vilka spakar, i överensstämmelse med tid och rum. I ordets vida bemärkelse är planering aktiviteten att utveckla och fatta ledningsbeslut. Det finns tre huvudtyper av planering.

1) Strategisk planering är ett försök att ta en långsiktig syn på de grundläggande komponenterna i en organisation.

2) Taktisk planering är fastställandet av delmål på vägen mot att uppnå strategiska mål och mål. Taktisk planering bygger på idéer som föddes under strategisk planering.

3) Verksamhetsplanering är grunden för planeringen. Verksamhetsplaner inkluderar prestationsstandarder, beskrivningar av arbete m.m. passa in i ett system där alla riktar sina ansträngningar för att uppnå de allmänna och huvudmålen för organisationen.

2) Organisation. Processen att bestämma rationella former för arbetsdelning, fördela arbete mellan arbetare, grupper av arbetare och avdelningar och utveckla strukturen för ledningsorgan;

3 ) Motivation och stimulans. Ett incitamentssystem är en uppsättning sammanhängande och kompletterande incitament, vars inverkan aktiverar mänsklig aktivitet för att uppnå uppsatta mål. Motivationen beror alltså på medarbetarnas behov, förväntningar och uppfattningar om rättvis belöning för utfört arbete.

4) Kontroll. Genom kontrollfunktionen identifieras problem, vilket gör att organisationens verksamhet kan anpassas för att förhindra en krissituation.

5) Samordning och reglering. Kärnan i denna funktion är att säkerställa konsekvens av åtgärder för alla delar av ledningssystemet, bevara, upprätthålla och förbättra det etablerade driftsättet för produktionsmekanismen.

Organisationsstrukturer.

Organisationsstruktur är sammansättningen och underordningen av sammankopplade ledningsenheter.

1) Linjär - implementerar principen om kommandoenhet. Varje avdelning har endast en högre chef (i små företag upp till 100 personer).

2) Funktionell – baserat på underordnande till områden av förvaltningsverksamhet. En specifik enhet har flera högre chefer, men var och en av dem har rätt att påverka endast inom sitt verksamhetsområde (i medelstora företag från 100 till 500 personer).

3) Högkvarter (linjärt-funktionellt) - linjära ledningslänkar uppmanas att befästa, och funktionella för att ge råd, för att hjälpa till i utvecklingen av specifika frågor. Huvudkontor kan bildas på olika nivåer av ledning - analytiskt centrum, juridisk tjänst (på stora företag med 500 eller fler personer).

4) Divisional - innebär skapandet av semi-autonoma produktionsavdelningar, bildade beroende på typ av produkt, varumärke eller geografisk princip.

5) Matris - en typ av projekt, där 2 eller flera projekt genomförs samtidigt. Denna struktur skapas genom att kombinera 2 typer av strukturer: funktionell och design.

Det är enkelt att skicka in ditt goda arbete till kunskapsbasen. Använd formuläret nedan

Studenter, doktorander, unga forskare som använder kunskapsbasen i sina studier och arbete kommer att vara er mycket tacksamma.

Liknande dokument

Begreppet en organisation som ett system, dess huvudtyper och allmänna egenskaper. Nyckelelement i organisationens yttre miljö som en miljö för direkt och indirekt påverkan. Analys av organisationens interna miljö enligt ledningsfunktioner, egenskaper hos dess faktorer.

presentation, tillagd 2016-02-04


Konceptet och kärnan i ledning, utveckling och genomförande av ledningsbeslut. Mål och utvecklingsstrategier för organisationen, dess interna och yttre miljö. Särskilt farliga konkurrenter, jämförelse av konkurrensegenskaper. Allmän struktur ledning av organisationen.

kursarbete, tillagt 2016-03-02


Egenskaper för huvudfaktorerna i organisationens interna och externa miljö. Ansökan moderna metoder forskning av interna och externa miljöfaktorer, SWOT-analys. Nivåer av osäkerhet och organisatorisk anpassning till miljöosäkerhet.

kursarbete, tillagd 2011-10-29


Klassificering av faktorer och egenskaper hos interna och externa miljöer, organisationer, deras struktur och SWOT-matris som forskningsmetod. Analys av de viktigaste produktions- och ekonomiska indikatorerna för Kizhmola LLC. Miljöer med direkt och indirekt påverkan på organisationen.

kursarbete, tillagd 2011-11-14


Organisationskoncept och struktur. Kärnan i förvaltningsaktiviteter. Principer för att bygga organisationsstrukturer. Mekanismer och typer av förvaltning. Uppdrag och mål för företagets interna miljö. Den yttre miljöns inflytande på en framgångsrik utveckling av ett företag.

presentation, tillagd 2016-08-28


Egenskaper hos organisationens yttre miljö. Analys av miljön av dess direkta och indirekta inflytande. Genomgång av modellen för den yttre miljöns påverkan på organisationen. Mål, mål, struktur och teknologier i organisationens interna miljö. Personalens roll i bildandet av sin kultur.

presentation, tillagd 2011-11-22


Teoretiska grunder för den inre och yttre miljön. Allmänna egenskaper hos organisationen. Organisationens ledningsstruktur. Analys av ekonomiska indikatorer. Bedömning och analys av organisationens interna och externa miljö Stimul LLC: PEST-analys och SWOT-analys.

kursarbete, tillagd 2011-11-02


Organisation som huvudobjekt för förvaltning, egenskaper hos dess huvudkomponenter. Studera den externa miljön och den interna miljön i organisationen för mer effektiva ledningsbeslut som är nödvändiga för en framgångsrik drift av företaget.

kursarbete, tillagt 2013-11-07

Interna situationsfaktorer i en organisation utgör dess interna miljö. Dessa faktorer inkluderar vanligtvis mål, strukturer, mål, teknologier och personer som arbetar i organisationen.

Mål. En organisation kan ses som ett medel för att kollektivt uppnå mål som inte kan uppnås av människor individuellt. Ett mål är ett specifikt sluttillstånd eller önskat resultat som en grupp strävar efter att uppnå genom att arbeta tillsammans. Under planeringsprocessen formulerar ledningen mål och kommunicerar dem till organisationens medlemmar. Denna process är en samordningsmekanism eftersom den tillåter medlemmar i organisationen att veta vad de bör sträva efter.

Moderna organisationer kännetecknas av en mängd olika mål. Kommersiella organisationer skapar varor och tjänster under pressen att göra vinst och begränsa kostnaderna. Deras mål är relaterade till lönsamhet och produktivitet. Statliga myndigheter och ideella organisationer strävar inte efter att göra vinst, utan kontrollera kostnaderna. Deras mål är att tillhandahålla specifika tjänster inom vissa budgetmässiga begränsningar. Men i moderna förhållanden, etiska normer och känslor socialt ansvar

påverka varje organisations mål.

Mångfalden av mål beror också på att stora organisationer har många mål. För att till exempel gå med vinst är det nödvändigt att formulera mål inom områden som marknadsandelar, utveckling av nya produkter, kvalitet på tjänsterna, utbildning och urval av chefer samt socialt ansvar.

Strukturera. Organisationer består av flera nivåer av ledning och divisioner. Indelningar kan definieras som funktionsområden. De ska inte förväxlas med kontrollfunktioner. Begreppet "funktionsområde" syftar på det arbete som en avdelning utför, såsom marknadsföring, produktion, utbildning, redovisning, planering.

Organisationens struktur måste anpassas till ledningsnivåer och funktionsområden på ett sätt som effektivt uppnår organisationens mål. Strukturella variabler kommer att diskuteras mer i detalj när vi diskuterar organisationens funktionsprocess.

Arbetsfördelning. Ett karakteristiskt drag för moderna organisationer är en specialiserad arbetsfördelning, som tilldelar detta arbete till specialister - de som kan göra det bäst, ur organisationens synvinkel som helhet ... Ett exempel är arbetsfördelningen mellan marknads-, ekonomi- och produktionsspecialister. Att dela upp arbetet med att tillverka en bil i många små operationer, som att installera strålkastare, kan också betraktas som en specifik specialisering av arbetskraft.

I alla utom de minsta organisationerna finns en horisontell arbetsfördelning längs specialiserade linjer. Om organisationen är tillräckligt stor grupperas specialister vanligtvis inom ett funktionsområde. Arbetsfördelningen i en organisation är en fråga som relaterar till de viktigaste ledningsbesluten. Valet av funktionsområden avgör organisationens grundstruktur och möjligheterna för dess framgångsrika verksamhet. Effektiviteten och lämpligheten hos horisontella och vertikala arbetsfördelningar avgör i många fall hur produktiv en organisation kan vara jämfört med dess konkurrenter.

Kontrollens omfattning. Vertikal arbetsfördelning - som skiljer koordinationsarbetet från det faktiska utförandet av uppgifter - är nödvändigt för framgångsrikt grupparbete.

Den avsiktliga vertikala arbetsfördelningen i en organisation resulterar i den hierarki av ledningsnivåer som redan beskrivits. Det huvudsakliga kännetecknet för denna hierarki är den formella underordningen av personer på varje nivå. En person på högsta ledningsnivå kan ha flera chefer på mellannivå som rapporterar till sig, som representerar olika funktionsområden. Dessa mellanchefer kan i sin tur ha flera linjechefer underställda sig. En produktionsledare kan till exempel ha upp till tio arbetsledare underställda sig, inklusive skiftchefer och olika funktionstjänster. Hierarkin genomsyrar hela organisationen och går ner till nivån för vanliga anställda.

Chefens kontrollsfär är de personer som är underordnade honom. Spännvidd av kontroll är en viktig aspekt av organisationsstrukturen. Om ett stort antal personer rapporterar till en chef, så finns det ett brett spann av kontroll, vilket resulterar i en platt ledningsstruktur. Med ett smalt kontrollintervall rapporterar få personer till varje chef, vilket resulterar i en struktur på flera nivåer. Stora organisationer med platt struktur har färre ledningsskikt än jämförbara organisationer med flernivåstruktur.

Det finns dock inga universella tillvägagångssätt för att bestämma den optimala kontrollomfattningen. Det kan påverkas av många faktorer inom själva organisationen och i den yttre miljön. Varken kontrollomfånget eller antalet nivåer i ledningshierarkin är ens en funktion av organisationens storlek. Ett stort företag kan ha färre nivåer av hierarki än ett arméregemente.

Behovet av samordning blir absolut nödvändigt om arbetet är tydligt fördelat både horisontellt och vertikalt. Om inte formella samordningsmekanismer skapas kommer människor inte att kunna arbeta tillsammans. Utan lämplig formell samordning olika nivåer, funktionsområden och individer kan enkelt fokusera på att utöva sina egna intressen. Att formulera och kommunicera målen för organisationen som helhet och var och en av dess enheter är bara en av många samordningsmekanismer.

Uppgifter är föreskrivet arbete, en serie arbeten eller delar av arbete som ska slutföras på ett förutbestämt sätt inom en förutbestämd tidsram. Arbetsuppgifter föreskrivs inte till den anställde, utan till dennes position. Utifrån ledningens beslut om struktur tilldelas varje befattning att utföra ett antal uppgifter som anses vara väsentliga bidrag för att nå organisationens mål. Man tror att om en uppgift slutförs på ett sådant sätt och inom en sådan tidsram som föreskrivs, kommer organisationen att fungera framgångsrikt.

Egenskaper för uppgifter. En organisations uppgifter är traditionellt indelade i tre kategorier - arbete med människor och föremål (maskiner, råvaror, verktyg), energi, information. Till exempel på en fabriks löpande band består människors arbete av att arbeta med föremål. En mästares uppgift är främst att arbeta med människor. En revisors uppgifter innebär information.

Två viktiga egenskaper är frekvensen av upprepning av en given uppgift och den tid som krävs för att slutföra den. En maskinoperation kan till exempel bestå av att utföra uppgiften att borra hål tusen gånger om dagen. Det tar bara några sekunder att slutföra varje operation. Samtidigt utför forskaren varierande och komplexa uppgifter, och de får inte upprepas ens en gång under dagen, veckan eller året;

Det tar månader eller år att lösa dem. Ledararbete är icke-monotont, icke-repetitivt till sin natur, och tiden som krävs för att slutföra varje typ av arbete ökar när man går från den lägsta nivån till den högsta nivån i hierarkin.

Arbetsuppgifter och specialisering. Sedan industrialiseringens början har det funnits en tendens att öka specialiseringen och bryta upp allt arbete i mindre verksamheter. Tekniska innovationer, systematisk kombination av teknik och specialisering av arbetskraft har gjort specialiseringen av uppgifter djupgående och mycket komplex.

TEKNIK

Teknik, den fjärde viktigaste interna faktorn, har ett mycket bredare genomslag än vad man traditionellt tror. De flesta ser teknik som något relaterat till maskiner, som halvledare och datorer. Vi kommer att betrakta teknik inom ramen för definitioner som ges av sociologer, till exempel Charles Perrow, som karaktäriserar teknik som ett sätt att omvandla "råvaror" - vare sig det är människor, information eller fysiskt material - till önskade produkter och tjänster. Uppgifter och teknik är nära besläktade.

Standardisering, mekanisering och automatisering. Standardisering är användningen av standard, utbytbara komponenter i produktionen, vilket avsevärt minskar kostnaderna för produktion och reparationsarbete. Standardiseringsbegreppet stimulerade utvecklingen av specialisering, öppnade stora möjligheter för användning av okvalificerad arbetskraft, och sedan mekanisering och automatisering, som är användningen av mekanismer och maskiner istället för människor. Det är detta som modern massproduktion av varor och tjänster bygger på. Standardisering är nu utbredd inom tillverkning och tjänster.

Kontinuerliga processer. Rörliga transportband, inklusive löpande band, används nästan överallt i produktionen av de mest komplexa produkterna. De gör produktionen till en kontinuerlig process. För att använda dem var de operationer och uppgifter som utfördes av arbetare extremt högt specialiserade. Detta gjorde det möjligt att överföra verksamheten till robotar.

Tekniken har en djupgående inverkan på ledningen och organisationens prestanda.

Klassificeringar av teknik. Klassificering av teknologier efter grad av automatisering är utbredd, men det finns klassificeringar baserade på andra kriterier.

Klassificering enligt Woodward. D. Woodward, en brittisk managementforskare, studerade tillverkningsföretag, delade in produktionsteknik i tre kategorier:

1. Enskild, småskalig eller individuell produktion, där endast en eller en liten serie identiska produkter tillverkas åt gången. Superdatorer, rymdskepp, specialtillverkade möbler och kläder är exempel på användningen av sådan teknik.

2. Mass- eller storskalig produktion används för att producera ett stort antal produkter som är identiska eller liknar varandra. Denna typ av produktion kännetecknas av mekanisering, användning av standarddelar och en transportörsmonteringsmetod. Nästan alla konsumentprodukter tillverkas med sådan teknik.

3. Kontinuerlig produktion använder sig av automatiserad utrustning som producerar samma produkt i stora volymer dygnet runt. Exempel på sådan produktion är oljeraffinering och drift av kraftverk.

Klassificering av teknik enligt Thompson. Sociologen och organisationsteoretikern D. Thompson utvecklade en klassificering av teknologier indelade i tre kategorier:

1. Flerlänksteknologier kännetecknas av en serie ömsesidigt beroende uppgifter som måste utföras sekventiellt. Massproduktionsband är ett typiskt exempel på denna typ av teknik. Varje operation för att montera en bil måste utföras i en viss sekvens.

2. Intermediära teknologier kännetecknas av möten mellan grupper av människor, såsom kunder eller kunder, som är eller vill vara beroende av varandra. Bank är till exempel en mellanhandsteknik som kopplar samman insättare och de som lånar från en bank. Telefonbolagen fungerar som mellanhänder mellan människor som vill ringa själva och som vill bli uppringda.

3. Intensiv teknik kännetecknas av användningen av speciella tekniker, färdigheter eller tjänster för att göra vissa förändringar i ett specifikt material som går in i produktionen. Ett exempel skulle vara filmredigering.

Flerlänksteknologier är på många sätt likvärdiga med massproduktionsteknologier och vissa former av kontinuerlig produktion, och intensiva teknologier är likvärdiga med individuella teknologier. Målet med det senare är att uppnå maximal produktionsflexibilitet. Mellanliggande teknologier upptar i viss utsträckning en mellanplats mellan individuella teknologier och massproduktionsteknologier. De används huvudsakligen när åtminstone vissa stan-

dartisering, men produktionen kan inte helt standardiseras. Intermediära teknologier gör det möjligt för organisationer att utnyttja de många variationerna i behoven hos parterna som är inblandade i ett tillfälligt förhållande. Till exempel vill vissa bankinsättare ha fri och konstant tillgång till sina insättningar, medan andra, som vill ha en högre ränta, är villiga att vänta.

PERSONAL

Individuella personlighetsegenskaper. Människor är huvudfaktorn i alla förvaltningsmodeller. Det situationella förhållningssättet till förvaltning har följande huvudaspekter: mänsklig faktor: individers beteende, människors beteende i grupper, arten av ledarens beteende, chefens funktion som ledare och hans inflytande på individers och gruppers beteende. Mänskligt beteende i samhället och på jobbet är resultatet av en komplex kombination av individuella egenskaper hos individen och den yttre miljön.

Förmågor. Människor skiljer sig tydligast i sina individuella förmågor och inneboende mänskliga egenskaper. Vissa människor har större förmåga till musik och sång, andra för datorprogrammering och andra för att skriva skriftliga rapporter. Skillnader i intellektuella förmågor och fysiska egenskaper förklaras dels av ärftlighet, dels av träning och erfarenhet.

Organisationer försöker nästan alltid dra fördel av skillnader i förmågor när de bestämmer vilken position och vilken typ av arbete en viss anställd ska utföra. Att välja den person som är bäst kapabel att utföra ett visst jobb är ett sätt att öka fördelarna med specialisering.

Predisposition, talang är en persons potential att utföra ett specifikt jobb. Att vara resultatet av en kombination av medfödda egenskaper och förvärvad erfarenhet, blir begåvning en talang som öppnar sig inom ett specifikt område. Särskilt chefer måste kunna bedöma människors förmåga. Ledarskap är mycket viktigt när man väljer ut kandidater för ledarutbildning.

Behov är ett inre tillstånd av psykologisk eller fysiologisk känsla av brist på något. De främsta anses vara fysiologiska behov av mat, dryck, värme, såväl som psykologiska behov - behovet av engagemang, tillhörighet till samhället, en grupp människor. Många människor har ett behov av makt och inflytande, men det kan det på länge manifesteras inte förrän deras grundläggande behov är tillgodosedda. Organisationen bör

att skapa situationer där tillgodoseendet av medarbetarens behov skulle leda till att organisationens mål uppnås.

Förväntningar. Människor, baserat på tidigare erfarenheter och bedömningar av den aktuella situationen, bildar förväntningar på resultatet av deras beteende. Medvetet eller omedvetet bestämmer de hur troligt det är att något meningsfullt för dem kommer att hända. Dessa förväntningar har en betydande inverkan på beteendet. Om en anställd förväntar sig att hans extra ansträngningar kommer att belönas, kommer han sannolikt att lägga ner dem. I avsaknad av sådana förväntningar är det svårt att räkna med ytterligare insatser från den anställdes sida.

Perception påverkar avsevärt förväntningar och beteende. För praktiska ändamål kan perception definieras som den intellektuella medvetenheten om de stimuli som härrör från förnimmelser. Människor reagerar inte på vad som faktiskt händer i deras omgivning, utan på vad de uppfattar som faktiskt händer. Alla händelser påverkar beteendet endast i den mån de uppfattas av personen själv. Om ledningen vill att medarbetarna ska sträva efter att uppnå organisationens mål måste den bevisa för medarbetarna att det önskade beteendet kommer att leda till att deras individuella behov tillfredsställs.

Attityd kan definieras som gillande och ogillar, som ogillar eller fäste vid föremål, människor, grupper eller andra yttringar av miljön. Attityder formar partiska uppfattningar om miljön och påverkar därmed beteendet. Som exempel kan nämnas olika fördomar. Människor som har åsikten att kvinnor är inkompetenta som arbetare och underlägsna män tenderar att överdriva alla misstag kvinnor gör och misslyckas med att uppskatta och acceptera bevis på att de är lika kompetenta.

Värderingar är allmänna övertygelser, föreställningar om vad som är bra och dåligt eller likgiltigt. Värde innebär en subjektiv rangordning av betydelse, kvalitet eller erkännande av något som bra. Exempel på livsvärderingar inkluderar följande uttalanden: "Stöld är dåligt", "Demokrati är att föredra framför diktatur", "Ägdomsrätt bör ligga i statens händer, inte individer." Värderingar, liksom många andra individuella egenskaper, förvärvas genom lärande. De undervisas i skolor, de uppfostras i barn av föräldrar, de stärks i andra sociala kontakter och även genom underhållning och fritid. De specifika värderingarna hos chefer, särskilt högre chefer, återspeglas ofta i organisationens mål och policyer.

Varje organisation, medvetet eller omedvetet, sätter sitt eget värdesystem. Detta system utgör organisationens organisationskultur eller moraliska karaktär. Organisationen strävar efter att ha sin egen moral och seder.

MILJÖPÅVERKAN PÅ PERSONLIGHET OCH BETEENDE

Personlighet och miljö. Personlighet är en kombination av stabila egenskaper hos en person. Enligt socialpsykologernas definitioner manifesteras personligheten genom egenskaperna hos en individ och dennes beteende, som återspeglar den unika karaktären av individens anpassning till omgivningen.

Traditionellt har psykologer beskrivit en individs beteende i termer av individuella personlighetsdrag, såsom aggressivitet, ärlighet, förtroende för egen styrka, öppenhet eller slutenhet, beslutsamhet eller obeslutsamhet. Men nu hävdar många psykologer att mänskligt beteende förändras beroende på situationen. Till exempel är många människor ärliga i vissa situationer och oärliga i andra. Personliga faktorer och den yttre miljön, som agerar tillsammans, bestämmer individens beteende, och ofta har situationen ändå större inverkan på detta beteende än individens egenskaper.

Dessa fynd är betydelsefulla eftersom de pekar på vikten av att skapa en arbetsmiljö som stödjer den typ av beteende som organisationen önskar.

Chefer måste förbättra sin förmåga att styra anställdas beteende för att uppnå organisatoriska mål genom att använda personer som har de egenskaper som är önskvärda för en given uppgift, samtidigt som de skapar en arbetsmiljö som främjar upprätthållandet av dessa egenskaper.

Arbetsmiljön är helheten av alla interna faktorer som genom ledningsprocessen formas i relation till organisationens behov. Dessa faktorer inkluderar otaliga potentiella variationer av var och en, men alla faktorer är relaterade till varandra och förändras över tiden, vilket gör en organisations arbetsmiljö extremt komplex. Forskare inom området management och psykologi är fortfarande väldigt långt ifrån att helt förklara och försöka förutsäga arbetsmiljöns inverkan på enskilda arbetare och deras beteende.

Grupper och ledarskap. Grupper kan påverka beteendet hos specifika personer. Med många möjligheter till social interaktion bildas grupper spontant. Organisationen själv och dess divisioner är per definition också grupper. Gruppmedlemmar bildar gemensamma attityder, värderingar och förväntningar i frågor som rör förståelsen av beteendenormen.

En norm är en beteendestandard som anses acceptabel under givna förutsättningar. Ju mer en person värderar sitt medlemskap i en grupp, desto mer kommer hans beteende att sammanfalla med gruppnormer, vilket kan

främja eller motsätta sig uppnåendet av formella organisatoriska mål. Ett exempel på en norm som främjar uppnåendet av målen för en formell organisation är det höga värdet av kollektivism inom en grupp om gruppens mål är inriktade på att uppnå organisationens mål.

Ledarskap. För att vara en effektiv chef måste du vara en effektiv ledare. Ledarskap är det sätt på vilket en ledare påverkar människors beteende, vilket får dem att bete sig på ett visst sätt. I en organisatorisk miljö är ledarstilen viktig, en ledarstil som speglar chefens värderingar och åsikter, hans inställning till underordnade, självkänsla och personlighet. Effektiviteten hos en viss stil beror på situationen som bestäms av innehållet i arbetet och de individuella egenskaperna hos underordnade.

Systemmodellen av interna faktorer är en modell av förhållandet mellan interna faktorer: mål, struktur, uppgifter, teknik och människor.

Sociotekniska delsystem utgör tillsammans och i samverkan organisationens interna miljö. Inre faktorer brukar kallas sociotekniska delsystem eftersom de har en social komponent – ​​människor och en teknisk komponent – ​​andra inre faktorer. När man förbereder ledningsbeslut är det nödvändigt att överväga och ta hänsyn social struktur samtidigt med den tekniska strukturen, och även ta hänsyn till individuellt och gruppbeteende; Detta är det enda sättet att uppnå dina mål.

ORGANISATIONENS YTTRE MILJÖ

Den yttre miljöns betydelse. 1974, på världens tröskel ekonomisk kris Den amerikanske ekonomen E. Elbing skrev: ”En organisations yttre miljö blir alltmer en källa till problem för moderna chefer. Faktum är att ledarna för de viktigaste organisationerna för samhället - näringsliv, utbildning, regering - tvingas fokusera på den snabbt föränderliga miljön och dess inverkan på organisationens interna struktur."

Detta är mycket viktigt för ryska organisationer som verkar under krisförhållanden. Chefer måste identifiera viktiga faktorer i miljön och hitta sätt att reagera på yttre påverkan. Organisationer måste anpassa sig till sin miljö för att fungera effektivt.

Yttre miljö. J. Bell definierar det på följande sätt: "En organisations yttre miljö inkluderar sådana element som kunder, konkurrenter, statliga myndigheter, leverantörer, finansiella organisationer och arbetskraftskällor."

6325 Basovsky

Direkt påverkan miljö och indirekt påverkan miljö1. Det är nödvändigt att skilja mellan krafterna för direkt och indirekt påverkan på organisationen utifrån. Den direkta påverkansmiljön innefattar faktorer som direkt påverkar organisationens verksamhet och som direkt påverkas av organisationens verksamhet. Dessa faktorer inkluderar leverantörer, arbetskraft, statliga lagar och förordningar, kunder och konkurrenter.

Indirekt påverkan miljö avser faktorer som kanske inte har en direkt omedelbar påverkan på verksamheten, men som ändå påverkar dem. Dessa inkluderar tillståndet i ekonomin, vetenskapliga och tekniska framsteg, sociokulturella och politiska förändringar, påverkan av gruppintressen och händelser av betydelse för organisationen i andra länder.

EGENSKAPER PÅ DEN YTTRE MILJÖN

": Miljöfaktorers sammanlänkning är den kraft med vilken vissa faktorer påverkar andra faktorer. Precis som en förändring i en intern variabel kan påverka andra, kan en förändring av en miljöfaktor orsaka förändringar i andra. Sammankopplingen är särskilt viktig för den globala marknaden på grund av dess globalisering Man bör komma ihåg att idag, av varje rubel som spenderas av en invånare i Moskva på mat, spenderas 60 kopek på import.

Chefer kan inte längre se externa faktorer isolerat. De måste förstå att dessa faktorer är sammankopplade och förändras snabbt, vilket leder till oåterkalleliga övergripande förändringar.

Komplexiteten i den yttre miljön är antalet faktorer som en organisation måste reagera på, såväl som den höga nivån av variabilitet för varje faktor. Bland de externa faktorer som organisationen tvingas reagera på är trycket från statliga regleringar, intressegrupper, många konkurrenter och accelererade tekniska förändringar. Organisationer som använder många typer av input, använder olika typer av människor och gör affärer med många företag runt om i världen verkar i en mer komplex miljö än organisationer som har andra parametrar. Snabbrörliga organisationer som använder en mängd olika tekniker verkar i mer komplexa miljöer.

Miljöfluiditet är den hastighet med vilken förändringar sker i en organisations miljö. Forskning pekar på det

1 När det gäller marknadsföringshantering delar marknadsförare upp organisationens miljö på olika sätt - i en mikromiljö, som kan och bör hanteras, och en makromiljö, vars inflytande bör beaktas. Se: Basovsky L.E. Marknadsföring. M.: INFRA-M, 1999. s. 32-42.

att miljön i alla moderna organisationer förändras i allt snabbare takt. Men det finns organisationer vars yttre miljö är särskilt mobil. Till exempel är förändringstakten inom teknik och konkurrensparametrar inom flyg-, dator-, bioteknik- och telekommunikations-, läkemedels-, kemi- och elektronikindustrin snabbare än inom konfektyr- och tobaksindustrin. Dessutom kan rörligheten i den yttre miljön vara högre för vissa delar av organisationen och lägre för andra. Miljöns smidighet avgör behovet av att lita på en mängd olika information för att fatta effektiva beslut.

Miljöosäkerhet är en funktion av mängden information en organisation har om en viss faktor och en funktion av förtroendet för den informationen. Om det finns lite information eller det råder tvivel om dess riktighet blir miljön mer osäker än i en situation där adekvat, korrekt och tillförlitlig information finns tillgänglig. Ju mer osäker den yttre miljön är, desto svårare är det att fatta effektiva beslut.

YTTRE MILJÖ DIREKT PÅVERKAN

Leverantörer. Ur perspektivet systematiskt tillvägagångssätt organisation är en mekanism för att omvandla "inputs" till "outputs". Huvudtyperna av insatsvaror är arbetskraft, material, utrustning, energi, kapital. Beroendet mellan en organisation och de leverantörer som tillhandahåller input av specificerade insatser är ett tydligt exempel på miljöns direkta påverkan på organisationens verksamhet. Variation i kvalitet och pris på resurser skapar problem för organisationen.

Material. Vissa organisationer är beroende av ett kontinuerligt materialflöde. Som exempel kan nämnas ingenjörs- och handelsföretag. Underlåtenhet att leverera de erforderliga kvantiteterna kan skapa stora svårigheter för sådana organisationer. Japanerna anses vara skaparna av lagerkontrollmetoder, där företag måste leverera material och delar just-in-time för nästa steg i produktionsprocessen. Ett sådant försörjningssystem kräver ett nära samspel mellan tillverkare och leverantörer. Ofta föredrar de att söka efter alternativa leverantörer eller behålla en betydande mängd lager. Detta är ineffektivt eftersom varulager binder upp kontanter.

Kapital. För tillväxt och välstånd behöver ett företag "leverantörer" av kapital. Potentiella investerare inkluderar till exempel banker, investerings- och kreditprogram från den federala regeringen och lokala myndigheter, aktieägare och individer som köper obligationer från aktiebolag.

Arbetskraftsresurser. Adekvat tillhandahållande av personal med nödvändiga specialiteter och kvalifikationer är nödvändigt för att genomföra de uppgifter som är förknippade med att uppnå de uppsatta målen. Människor som effektivt kan använda komplex teknik, kapital och material är den viktigaste resursen som säkerställer effektiviteten och effektiviteten i en organisation.

Den moderna organisationens främsta oro har blivit valet och stödet av begåvade chefer. Chefer för framgångsrika företag anser att attrahera högkvalificerade högre chefer, att utbilda kapabla chefer är ännu viktigare än att göra vinst, attrahera kunder och betala acceptabel utdelning till aktieägarna.

Lagar och statsmakt. Varje organisation har en specifik rättslig ställning, som är ett privat företag, affärspartnerskap eller ideell organisation, och det är detta som avgör hur organisationen kan sköta sina angelägenheter och vilka skatter den ska betala. Tillståndet i lagstiftningen kännetecknas ofta inte bara av dess komplexitet, utan också av dess variation. Ryska federationen har antagit många lagar som direkt påverkar organisationer och reglerar deras verksamhet.

statliga organ. Organisationer måste följa inte bara federala och regionala lagar, utan också kraven från statliga tillsynsmyndigheter. Dessa organ upprätthåller lagar inom sina respektive kompetensområden och inför även egna krav, som ofta också har lagkraft. Statliga ministerier och departement, centralbanken, departement, förvaltningar och lokala myndigheter är involverade i kontroll och licensiering av verksamhet inom olika områden.

Regionala och kommunala myndigheters lagstiftning. Regulatoriska beslut av Ryska federationens ingående enheter och lokala myndigheter komplicerar saken ytterligare. Varje ämne, varje kommun kräver att företag skaffar tillstånd, begränsar möjligheterna att välja plats att göra affärer på, beskattar företag, sätter eller deltar i prissättningen inom energisektorn och kommunikationssystem. Deras lagar ändrar eller förstärker federala bestämmelser.

Konsumenter. Många ekonomer håller med den berömda förvaltningsteoretikern P. Drucker, som tror att det sanna målet företagande verksamhet- skapa en konsument. En organisations existens beror på dess förmåga att hitta kunder och tillfredsställa deras behov. Konsumenternas betydelse för entreprenörskap är uppenbar. Men ideellt och statliga organisationer har också konsumenter i ordets allmänna bemärkelse. Den ryska regeringen existerar bara för att tjäna ryska medborgares behov. Vad medborgare är

konsumenter och förtjänar att behandlas därefter, vilket tyvärr inte är självklart i vardagliga kontakter med den statliga byråkratin. Men under valperioder indikerar användningen av reklam och personliga möten med väljare att kandidater ser medborgare som konsumenter som måste "köpa sin produkt."

Konkurrenter representerar den viktigaste externa faktorn. Ledningen för varje företag förstår att om det inte tillfredsställer konsumenternas behov lika effektivt som sina konkurrenter, kommer företaget inte att hålla länge. Det är viktigt att förstå att konsumenterna inte är det enda föremålet för konkurrens mellan organisationer. Företag konkurrerar om arbetskraftsresurser, material, kapital och rätten att använda vissa tekniska innovationer. Reaktionen på konkurrens beror på interna faktorer som arbetsvillkor, löner och arten av relationer mellan chefer och underordnade.

I moderna världen Relationer med konkurrenter blir alltmer samarbetsvilliga. Till exempel1 1979 gav det amerikanska företaget General Motors ett enormt lån till sin gamla konkurrent Chrysler Corporation. General Motors hjälpte Chrysler att hindra utländska biltillverkare från att göra det stort på den amerikanska marknaden. Om Chrysler skulle gå i konkurs skulle något utländskt företag kunna ta kontroll över sitt omfattande försäljningsnätverk och därigenom säkerställa en accelererad tillväxt.

YTTRE MILJÖ AV INDIREKTA PÅVERKAN

Technology2 är både en intern variabel och en extern faktor av stor betydelse. Teknologiska innovationer påverkar effektiviteten i produktion och försäljning av produkter, graden av inkurans av produkter, hur information samlas in, lagras och distribueras samt vilken typ av tjänster och nya produkter konsumenterna förväntar sig av organisationen.

Takten för teknikförändringar ökar snabbt och denna trend kommer att fortsätta i framtiden. En av anledningarna till detta fenomen är att det i vår tid lever fler vetenskapsmän på jorden än vad det har funnits i världen under hela civilisationens historia. Några av de senaste stora innovationerna som djupt har påverkat organisationer och samhället är datorer, laser, mikrovågsugn, semi-

"Meskon M.H., Albert M., Khedouri F. Fundamentals of Management. P. 124.

ledningsteknik, integrerade kommunikationslinjer, robotteknik, satellitkommunikation, kärnenergi, produktion av syntetiska bränslen och livsmedelsprodukter, genteknik, allmän miniatyrisering, som är i snabb utveckling.

Det är uppenbart att alla organisationer, särskilt de som direkt sysslar med högnivåteknik, kunskapsintensiva företag, måste snabbt kunna reagera på ny utveckling och själva föreslå innovationer.

Tillståndet i ekonomin. Ledningen ska kunna bedöma hur organisationens verksamhet kommer att påverkas av allmänna förändringar i ekonomin. Tillståndet i den globala ekonomin påverkar kostnaderna för alla resurser och konsumenternas förmåga att köpa vissa varor och tjänster. Om till exempel inflationen prognostiseras kan ledningen finna det önskvärt att öka utbudet av insatsvaror till organisationen och förhandla fasta löner med arbetare för att hålla tillbaka kostnadsökningen inom en snar framtid. Den kan också besluta sig för att låna mer eftersom pengar blir mindre värda när betalningarna förfaller, vilket delvis kompenserar för ränteförluster.

Ekonomins tillstånd kan avsevärt påverka en organisations förmåga att skaffa kapital för sina behov. Detta beror främst på att regeringen ofta försöker jämna ut effekterna av en försämrad ekonomisk miljö genom att reglera skatter, centralbanken reglerar penningmängden och räntan. Om denna bank skärper lånevillkoren och höjer räntorna måste affärsbankerna göra detsamma. Det gör att lån blir svårare att få och kostar organisationen mer. Likaså ökar skattesänkningar mängden pengar människor kan spendera på icke-nödvändiga föremål, vilket ökar utbudet av varor och tjänster.

Sociokulturella faktorer, inklusive rådande attityder, livsvärderingar och traditioner, påverkar också organisationen. Att ge muta för att få ett lukrativt kontrakt eller politiska förmåner, sprida rykten som misskrediterar en konkurrent anses till exempel vara oetiskt och omoraliskt i vissa länder, medan sådana metoder i andra länder anses vara normala och ofta används av företag. Forskning visar att människors attityder, värderingar och traditioner förändras över tid.

Att ändra attityder påverkar direkt vad medarbetarna uppfattar som positivt i organisationens verksamhet. Detta är särskilt viktigt för chefer i förhållande till deras funktion - att motivera människor, med hänsyn till organisationens mål. Sociokulturella faktorer påverkar också de produkter eller tjänster som är resultatet av företagets verksamhet, eftersom de bestämmer smaken

konsumenter. Organisationer måste kunna förutse förändrade samhälleliga förväntningar och möta dem mer effektivt än konkurrenterna.

Politiska faktorer är särskilt viktiga för chefer. En av dem är stämningen hos myndigheter och ledningsorgan, rättsväsendet när det gäller företagande. En annan del av den politiska miljön är intresseorganisationer och lobbyister. Alla statliga tillsynsmyndigheter är måltavla för lobbygrupper som representerar organisationer som berörs av myndighetens beslut. Vissa grupper, till exempel sammanslutningen av "soldatmödrar", uttrycker inte företagens intressen utan enskilda människors intressen.

Faktorn politisk stabilitet är av stor betydelse för företag, eftersom politiska förändringar kan leda till begränsningar av utlänningars äganderätt och till och med till förstatligande av utländsk egendom och införande av särskilda importtullar. Policyn kan också ändras i en riktning som är gynnsam för investerare när det finns behov av kapitaltillströmning från utlandet.

Relationer med lokalbefolkningen. För de flesta organisationer är lokala attityder av yttersta vikt som en knock-on miljöfaktor. Vissa städer gör inga ansträngningar för att skapa incitament för att locka industri till staden. Andra försöker tvärtom hindra industriföretag från att ta sig in i staden. Inom vissa områden är det politiska klimatet gynnsamt för entreprenörskap, vilket utgör grunden för inflödet av lokala budgetmedel. Många organisationer gör en samlad ansträngning för att upprätthålla goda relationer med de lokala samhällen där de verkar. Dessa insatser kan ta formen av att finansiera skolor, filantropiska aktiviteter eller stödja unga talanger.

INTERNATIONELL MILJÖ

Internationell miljö. Miljön för organisationer att verka på internationell nivå är mest komplex. Detta beror på en unik uppsättning faktorer som kännetecknar varje land. Ekonomi, kultur, kvantitet och kvalitet på arbetskraft och materiella resurser, lagar, statliga myndigheter, politisk stabilitet, nivå av teknisk utveckling i olika länderär olika. Vid utövandet av ledningsfunktioner måste chefer ta hänsyn till dessa skillnader.

När en organisation börjar bedriva verksamhet utanför sitt hemland måste lämpliga rutiner ändras för att ta hänsyn till specifika miljöfaktorer. Faktoranalys

internationell miljö är en svår uppgift, men den måste lösas. Ibland kan chefer bli självbelåtna och tro att de inte har någon anledning att ändra sina affärsmetoder utomlands. I de flesta fall leder detta till misslyckande.

Typer av internationell ekonomisk verksamhet. Företag kan delta i internationella ekonomiska relationer på olika sätt.

Att exportera produkter är det enklaste sättet att penetrera internationella marknader. Även om organisationen fortsätter att tillverka alla sina produkter i sitt eget land, kan den etablera ett oberoende handelsföretag eller förmedlingstjänst för att samordna exporten för att underlätta transaktioner med utländska köpare. När exporten expanderar kan en organisation skapa en exportavdelning med en exportchef på mellannivån i ledningshierarkin.

Licensiering. Ett företag kan sälja en licens för att tillverka produkter utländskt företag eller staten. I detta fall ger företaget det utländska företaget eller staten rätten att använda patent eller teknik, industriella hemligheter. Det utländska företaget eller staten ersätter i sin tur företagets kostnader i form av licensavgifter och serviceavgifter.

Joint ventures är ventures skapade av två eller flera företag eller regeringar som investerar i produktionsanläggningar. Deltagarna är jämställda delägare i verksamheten och får vinst beroende på andelen av var och ens andel i samriskföretaget.

Direktinvestering. Det mest avgörande steget i internationella affärer är ledningens beslut att producera produkter från sitt företag utomlands, skapa ett dotterbolag där och behålla full kontroll över produktion, marknadsföring, ekonomi och andra funktioner.

Multinationella företag äger och driver företag i andra länder. Det är en ledande del av ekonomin i ett utvecklat land. Multinationella företag är främst verksamma inom tillverknings- och tjänstesektorerna, och ger inhemska företag ytterligare marknader för sina varor och tjänster och drar nytta av förmånliga skatte- och resursvillkor.

Trender i den internationella miljön. I varustruktur I internationell handel växer andelen industriprodukter - den har redan överstigit 80 % av världshandeln och andelen billigare råvaror minskar.

En ökning av andelen industriprodukter och en minskning av andelen råvaror är den främsta trenden i internationella ekonomiska relationer. utrustning

varor - maskiner och fordon - står nu för mer än hälften av varuhandeln. Deras utbyte växer mycket snabbt, med mer än 15-20% per år.

Tillväxten av tjänstedelning är en annan ledande trend. De utgör för närvarande mer än en tredjedel av alla börser. Ökningen av andelen tjänster i börser är förknippad med en kraftig ökning av kapitalavkastningen. De största inkomstkällorna är finansiella tjänster och informationstjänster, turism och transporter. Internationella investeringar i tjänstesektorn har redan överstigit 50 %.

Tillväxten av utbyte inom branschen är en annan viktig trend. Vissa typer av maskiner byts ut mot andra, reservdelar byts mot sammansatta produkter eller konsumtionsvaror av liknande karaktär - bilar, kläder, avvikande kvalitet eller enligt konsumenternas smak.

Företagens internationalisering och internationell handel är en av de viktigaste trenderna. Över hela världen skapar multinationella företag nätverk för utveckling, produktion, montering och distribution av sina produkter. Till exempel står amerikanska multinationella företag ensamma för mer än tre fjärdedelar av exporten och hälften av importen. I Storbritannien står multinationella företag för över 80 % av exporten.

Tillväxten av handeln inom företaget har lett till det faktum att nu är från 20 till 30 % av handeln i utvecklade länder inom företaget. Denna typ av handel är främst inriktad på högteknologiska och komplexa varor, såsom bilar och elektronik.

Faktorer i den internationella miljön. För att anpassa sin verksamhet till den internationella miljön måste chefer förstå faktorerna i den internationella miljön. Följande faktorer anses vara de viktigaste.

Kultur. Organisationer måste ta hänsyn till det rådande systemet med gemensamma värderingar, övertygelser, seder och rådande attityder i samhället. Varje samhälle har sin egen kultur, vars inflytande påverkar stilen vardagsliv. Skillnader mellan kulturer tar sig uttryck i språk, skillnader i attityder om makt, meningen med arbetet, kvinnors roll i samhället, graden av kollektivism och till och med färgpreferenser.

Ekonomi. Ledningen måste utvärdera den allmänna ekonomiska miljöns inverkan på företaget. Företag som verkar i en internationell miljö måste analysera ekonomiska förhållanden och trender och övervaka ekonomierna i de länder där de gör eller avser att göra affärer. Detta är nödvändigt för att säkerställa en effektiv förvaltning.

Lagar och statlig reglering. Precis som inhemska organisationer är beroende av interna lagar, så är företag som verkar i internationella marknader, tvingas räkna med många lagar och förordningar. Detta gäller

till beskattning, patenträtt, arbetsförhållanden, standarder för färdiga produkter, prissättning och rapportering till statliga myndigheter.

Politisk situation. Marknaden i vilket land som helst påverkas av politiska händelser och beslut. Sociala spänningar kan störa produktionen eller begränsa försäljningen om oroligheterna riktas mot en utlandsägd anläggning eller produkt. Regeringens politiska åtgärder eller plötsliga regimändringar innebär åtminstone ökad osäkerhet för exportören eller utländsk investerare. Politiska faktorer måste bedömas innan man investerar eller gör distributionsåtaganden. Som mottaget ny information och förändringar i omständigheterna är det nödvändigt att justera motsvarande prognoser.

Introduktion

Det viktigaste begreppet inom ledning är organisation. Varje organisation är lokaliserad och verkar i en miljö. Varje åtgärd av alla organisationer utan undantag är möjlig endast om miljön tillåter dess implementering. Den inre miljön är källan till dess vitalitet. Den innehåller den potential som krävs för att organisationen ska fungera, men den kan samtidigt vara en källa till problem och till och med dess död. Den yttre miljön är källan som förser organisationen med resurser. Organisationen befinner sig i ett tillstånd av ständigt utbyte med den yttre miljön, vilket ger sig själv möjlighet att överleva. Naturligtvis bör dessa punkter vara föremål för ständig uppmärksamhet från chefen. Därför kommer huvudmålet med detta kursarbete att vara att beakta delar av organisationens interna och externa miljö som är i ständig interaktion. Samt bedömning och analys av dessa faktorer med olika metoder.

Det första kapitlet kommer att beskriva den interna miljön i organisationen, kännetecknande av huvudkomponenterna i organisationen, såsom personal, teknik, struktur, mål och mål. Sambandet mellan alla delar av organisationen och miljöfaktorernas inverkan på dem kommer att betonas.

Som redan framhållits påverkas organisationen av många miljöfaktorer. Det andra kapitlet kommer att avslöja de viktigaste miljöfaktorerna för direkt och indirekt påverkan och den internationella miljön. Precis som delar av den inre miljön är yttre faktorer nära relaterade till varandra och har ett antal egenskaper som kommer att avslöjas i detta kapitel.

I det sista kapitlet kommer detta att diskuteras väsentligt element strategisk planering som en analys av den yttre och inre miljön. Miljöanalys behövs för att fastställa företagets beteendestrategi och implementera denna strategi. Syftet med detta arbete är således att studera organisationens yttre miljö och interna miljö för effektivare ledningsbeslut som är nödvändiga för en framgångsrik verksamhet av företaget.

Detta ämne är relevant, liksom hela teorin om management. Under det nya millenniet måste vårt land lära sig att leva i en marknadsekonomi. Den viktigaste förutsättningen för detta är högt kvalificerade chefer. Förmågan att isolera och analysera organisatoriska element och externa faktorer är nyckeln till ett företags framgång.

1. Organisationens inre miljö

1.1 Interna variabler

Chefen formar och ändrar, vid behov, den interna miljön i organisationen, som är en organisk kombination av dess interna variabler. Men för detta måste han kunna identifiera och känna till dem.

Interna variabler– Det är situationsfaktorer inom organisationen. Eftersom organisationer är mänskliga skapade system, är interna variabler i första hand resultatet av ledningens beslut. Detta betyder dock inte att alla interna variabler är helt kontrollerade av ledningen. Ofta är den interna faktorn något ”givet” som ledningen måste övervinna i sitt arbete.

De viktigaste variablerna i själva organisationen som kräver uppmärksamhet från ledningen är: mål , strukturera , uppgifter , teknologi Och Personer .

Mål

En organisation, per definition, är minst 2 personer med medvetna gemensamma mål. En organisation kan ses som ett medel för att uppnå ett mål som gör att människor kan åstadkomma kollektivt vad de inte kunde åstadkomma individuellt. Mål är specifika sluttillstånd eller önskade resultat som en grupp strävar efter att uppnå genom att arbeta tillsammans. Experter säger att korrekt formulering av mål och fastställande av uppgifter förutbestämmer framgången för lösningen med 50%.

Huvudmålet för de flesta organisationer är att göra vinst. Vinst är en nyckelindikator för en organisation. Rysslands civillagstiftning som antogs 1995 (artikel 50 del I) fastslog att kommersiella organisationers huvudmål är att göra vinst. Det finns tre huvudtyper av organisatorisk vinstorientering:

· dess maximering;

· få en ”tillfredsställande” vinst, d.v.s. kärnan är att vid planering av vinst anses det vara "tillfredsställande" om riskgraden beaktas;

· vinstminimering Detta alternativ innebär att maximera den förväntade lägsta inkomsten tillsammans med att minimera den maximala förlusten.

Men alla organisationer gör inte vinst huvudmål. Det gäller ideella organisationer, såsom kyrkor, välgörenhetsorganisationer. Men som i tidigare fall kan ett företag bara existera om det är lönsamt. Endast istället för att maximera inkomsten uttrycks ökningen av vinsttakten i andra indikatorer:

· tillfredsställelse för konsumenten eller användaren av tjänster;

· marknadsposition, ofta förknippad med önskan om marknadsledarskap;

· Förutsättningar för arbetstagarnas välbefinnande och utveckling av goda relationer mellan personalen;

· offentligt ansvar och image av organisationen;

· Teknisk effektivitet, hög arbetsproduktivitet, med särskild uppmärksamhet på vetenskaplig forskning och utveckling.

· minimera produktionskostnader m.m.

Denna mångfald av fokus sträcker sig längre, eftersom stora organisationer har många mål. För att till exempel gå med vinst måste en verksamhet formulera mål inom områden som marknadsandelar, utveckling av nya produkter, servicekvalitet, ledarutbildning och urval och även socialt ansvar. Ideella organisationer har också en mängd olika mål, men kommer sannolikt att fokusera mer på socialt ansvar. Den inriktning som bestäms av mål genomsyrar alla efterföljande ledningsbeslut.

På avdelningar, såväl som i hela organisationen, är det nödvändigt att utveckla mål. Till exempel kan en ekonomiavdelnings mål vara att minska kreditförlusterna till 1 % av försäljningen. Marknadsavdelningen i samma organisation kan ha som mål att minska konsumentklagomålen med 20 % under nästa år. Målen för enheter i olika organisationer som har liknande verksamhet kommer att ligga närmare varandra än målen för enheter i samma organisation som är engagerade i olika verksamheter. Vi får inte glömma att avdelningarnas mål måste ge ett konkret bidrag till målen för organisationen som helhet och inte stå i konflikt med andra avdelningars mål.

Strukturera

Organisationens struktur återspeglar den befintliga uppdelningen av enskilda divisioner i organisationen, kopplingarna mellan dessa divisioner och föreningen av divisioner till en enda helhet.

Organisationsstruktur- det här är logiska relationer mellan ledningsnivåer och funktionsområden, byggda i en form som gör att du mest effektivt kan uppnå organisationens mål.

Ett av de viktigaste begreppen relaterat till struktur är specialiserad arbetsfördelning. I de flesta moderna organisationer innebär arbetsfördelning inte slumpmässig uppdelning av arbete mellan befintliga människor. Ett karakteristiskt drag är den specialiserade arbetsfördelningen - tilldelning av detta arbete till specialister, d.v.s. de som kan göra det bäst ur organisationens synvinkel som helhet. Ett exempel är arbetsfördelningen mellan marknadsförings-, ekonomi- och produktionsexperter.

På just nu I alla organisationer, med undantag för de minsta, finns en horisontell arbetsfördelning efter specialiserade linjer. Om organisationen är tillräckligt stor grupperas specialister vanligtvis inom ett funktionsområde. Hur man exakt genomför arbetsfördelningen i en organisation är en av de frågor som är ett betydande ledningsbeslut.

Inte mindre viktigt är hur den vertikala arbetsfördelningen går till. Vertikal arbetsfördelning är nödvändig för framgångsrikt grupparbete. Det centrala kännetecknet för en vertikal hierarki är den formella underordningen av individer på varje nivå. En person på högsta nivå kan ha flera mellanchefer som rapporterar till sig, representerande olika funktionsområden. Dessa chefer kan i sin tur ha flera linjechefer underställda sig. Antalet personer som är underställda en chef representerar kontrollsfären. Det finns breda och smala kontrollsfärer beroende på antalet underordnade. Typiskt motsvarar en smal kontrollsfär en flernivåstruktur, och en bred kontrollsfär motsvarar en platt ledningsstruktur.

Ris. 1 Hög och platt kontrollstruktur

Det finns inget perfekt kontrollintervall. Många variabler inom och utanför en organisation kan påverka den. Dessutom är varken kontrollsfären eller strukturens "höjd" en indikator på storleken på själva organisationen.

Behovet av samordning, alltid närvarande, blir verkligen akut när arbetet är tydligt uppdelat både horisontellt och vertikalt, vilket är fallet i stora moderna organisationer. Om inte ledningen skapar formella samordningsmekanismer kommer människor inte att kunna arbeta tillsammans. Utan lämplig formell samordning är det lätt för olika nivåer, funktionsområden och individer att fokusera på att tjäna sina egna intressen snarare än organisationens intressen som helhet.

Att formulera och kommunicera målen för organisationen som helhet och var och en av dess enheter är bara en av många samordningsmekanismer. Varje ledningsfunktion spelar en specifik roll för att samordna den specialiserade arbetsfördelningen. Ledare måste alltid fråga sig vad deras samordningsansvar är och vad de gör för att uppfylla dem.

Uppgifter

Ett annat område för arbetsfördelning i en organisation är formuleringen av uppgifter. Uppgiftär ett föreskrivet arbete, serie av arbete eller del av arbete som ska slutföras på ett förutbestämt sätt inom en förutbestämd tidsram. Ur teknisk synvinkel är uppgifter inte tilldelade den anställde, utan till dennes befattning. Utifrån ledningens beslut om strukturen innehåller varje befattning ett antal uppgifter som ses som väsentliga bidrag för att nå organisationens mål. Man tror att om en uppgift slutförs på det sätt och inom den föreskrivna tidsramen kommer organisationen att fungera framgångsrikt.

Organisatoriska mål är traditionellt indelade i tre kategorier. Det här är att jobba med personer , föremål , information. Till exempel, på en typisk fabriks löpande band, består människors arbete av att arbeta med föremål. En mästares uppgift är främst att arbeta med människor. Samtidigt är en företagskassörs uppgifter huvudsakligen relaterade till information.

Två viktiga punkter i arbetet är upprepningsfrekvensen av en given uppgift och den tid som krävs för att slutföra den. En maskinoperation kan till exempel bestå av att utföra uppgiften att borra hål tusen gånger om dagen. Varje operation tar bara några sekunder att slutföra. Forskaren utför varierande och komplexa uppgifter, och de får inte upprepas alls under dagen, veckan eller året. Vissa av uppgifterna kräver att en forskare slutför flera timmar eller till och med dagar. Generellt kan vi säga att chefsarbete är mindre monotont, repetitivt till sin natur och den tid som krävs för att slutföra varje typ av arbete ökar när chefsarbetet går från lägre till högre nivåer.

Förändringar i arbetsuppgifternas karaktär och innehåll är nära relaterade till specialiseringens utveckling. Som Adam Smith visade i sitt berömda exempel på tillverkning av stift, kan en specialist öka arbetsproduktiviteten avsevärt. Under vårt århundrade har teknisk innovation och den systematiska kombinationen av teknik och arbetsspecialisering gjort uppgiftsspecialisering djup och komplex i en grad som Smith inte drömt om.

Teknologi

Teknik som en faktor i den inre miljön är mycket viktigare än vad många tror. De flesta ser teknik som något relaterat till uppfinningar och maskiner, som halvledare och datorer. Sociologen Charles Perrow, som har skrivit mycket om teknikens inverkan på organisationer och samhälle, beskriver dock teknik som ett sätt att omvandla råvaror – oavsett om det är människor, information eller fysiskt material – till önskade produkter och tjänster.

Tekniken innebär standardisering och mekanisering . Det vill säga att användningen av standarddelar kan avsevärt underlätta produktionen och reparationsprocessen. Nuförtiden är det väldigt få produkter vars tillverkningsprocess inte är standardiserad.

I början av seklet dök ett sådant koncept som löpande transportband upp. Nu används denna princip nästan överallt och ökar företagens produktivitet avsevärt.

Teknik, som en faktor som i hög grad påverkar organisationens effektivitet, kräver noggranna studier och klassificering. Det finns flera sätt att klassificera, jag ska beskriva Thompson klassificering Och av Woodward .

Joan Woodwards klassificering av teknik är den mest kända. Det kommer att belysa tre kategorier av teknologier:

1. Enskild, småskalig eller individuell produktion, där endast en produkt tillverkas åt gången.

2. Mass- eller storskalig produktion används vid tillverkning av ett stort antal produkter som är identiska med varandra eller mycket lika.

3. Kontinuerlig produktion använder automatiserad utrustning som fungerar dygnet runt för att kontinuerligt producera samma produkt i stora volymer. Exempel – oljeraffinering, drift av kraftverk.

Sociologen och organisationsteoretikern James Thompson föreslår tre andra kategorier av teknologi som inte motsäger de tre föregående:

1. Flerlänksteknologier, kännetecknas av en rad självständiga uppgifter som måste utföras sekventiellt. Ett typiskt exempel är massproduktionsmonteringslinjer.

2. Intermediära teknologier kännetecknas av möten mellan grupper av människor, såsom klienter eller kunder, som är eller vill vara beroende av varandra.

3. Intensiv teknik kännetecknas av användningen av speciella tekniker, färdigheter eller tjänster för att göra vissa förändringar i ett specifikt material som går in i produktionen.

Dessa två kategorier är inte så olika varandra. Till exempel är flerlänksteknologier likvärdiga med massproduktionsteknologier, och mellanliggande teknologier intar en mellanplats mellan individuella teknologier och massproduktionsteknologier. Skillnaderna i dessa klassificeringar beror främst på författarnas olika specialiseringsområden. Det vill säga, Woodward var huvudsakligen oroad över industriföretagens teknik, medan Thompson täckte alla typer av organisationer.

En typ av teknik kan inte sägas vara bättre än en annan. I ett fall kan en typ vara mer acceptabel, och i ett annat är den motsatta typen mer lämplig. Människor avgör den ultimata lämpligheten för en given teknik när de gör sina konsumentval. Inom en organisation är människor en viktig avgörande faktor för att bestämma den relativa lämpligheten av en given uppgift och verksamhetens innehåll för utvalda teknologier. Ingen teknik kan vara användbar och ingen uppgift kan utföras utan samarbete med människor, som är den femte interna variabeln.

Personer

Människor är ryggraden i alla organisationer. Utan människor finns det ingen organisation. Människor i en organisation skapar dess produkt, de bildar organisationens kultur, dess interna klimat, och vad organisationen är beror på dem.

På grund av denna situation är människor "nummer ett" för en chef. Chefen bildar personal, upprättar ett system av relationer mellan dem, inkluderar dem i den kreativa processen för lagarbete, främjar deras utveckling, utbildning och avancemang på jobbet.

Människor som arbetar i en organisation är mycket olika varandra i många avseenden: kön, ålder, utbildning, nationalitet, civilstånd, förmågor, etc. Alla dessa skillnader kan ha stor inverkan på både arbetsegenskaperna och beteendet hos den enskilde arbetaren och andra medlemmar i organisationens handlingar och beteende. I detta avseende måste ledningen strukturera sitt arbete med personalen på ett sådant sätt att det främjar utvecklingen av positiva resultat av varje individs beteende och aktiviteter och försöker eliminera de negativa konsekvenserna av hans handlingar. Till skillnad från en maskin har en person önskningar och kännetecknas av att ha en attityd till sina handlingar och andras handlingar. Och detta kan allvarligt påverka resultaten av hans arbete. I detta avseende måste ledningen lösa ett antal extremt svåra problem, som organisationens framgång till stor del beror på.

Det interna livet i en organisation består av ett stort antal olika aktiviteter, delprocesser och processer. Beroende på typen av organisation, dess storlek och typ av verksamhet kan vissa processer och åtgärder inta en ledande plats i den, medan vissa processer som i stor utsträckning genomförs i andra organisationer kan vara antingen frånvarande eller utföras i mycket liten skala. Men trots den enorma variationen av åtgärder och processer kan vi urskilja fem grupper av funktionella processer som täcker verksamheten i alla organisationer och som är föremål för ledningskontroll. Dessa funktionella processgrupper är följande:

· produktion;

· marknadsföring;

· finansiering;

· arbeta med personal;

· redovisning (redovisning och analys av ekonomisk verksamhet).

Kontrollera produktion består av att hantera processen att bearbeta råvaror, material och halvfabrikat som kommer in i organisationen till en produkt som organisationen erbjuder till den yttre miljön. För att uppnå detta utför ledningen följande operationer: ledning av produktutveckling och design; val av en teknisk process, placering av personal och utrustning i processen för att optimera tillverkningskostnaderna och välja metoder för att tillverka produkten; hantering av inköp av råvaror, material och halvfabrikat; lagerhantering i lager, vilket inkluderar lagerhantering av inköpta varor, egentillverkade halvfabrikat för internt bruk och slutprodukter; kvalitetskontroll.

Kontrollera marknadsföring Det är avsett att, genom marknadsföringsaktiviteter för försäljning av en produkt skapad av organisationen, koppla till en enda konsekvent process tillfredsställelsen av behoven hos organisationens kunder och uppnåendet av organisationens mål. För att uppnå detta hanteras processer och aktiviteter såsom: marknadsundersökningar; reklam; prissättning; skapande av försäljningssystem; distribution av skapade produkter; försäljning

Kontrollera finanser består i det faktum att ledningen hanterar processen för förflyttning av finansiella resurser i organisationen. För att göra detta utförs följande: upprättande av en budget och ekonomisk plan; bildande av monetära resurser; fördelning av pengar mellan olika parter som bestämmer organisationens liv; bedömning av organisationens ekonomiska potential.

Kontrollera personalär förknippat med tillhandahållande av produktion och andra områden med mänskliga resurser (anställning, utbildning och omskolning).

Kontrollera Bokföring innebär att hantera processen för att bearbeta och analysera finansiell information om verksamheten i en organisation för att jämföra organisationens faktiska aktiviteter med dess kapacitet, såväl som med andra organisationers aktiviteter. Detta gör att organisationen kan identifiera frågor som den behöver ägna stor uppmärksamhet åt och välja de bästa sätten att utföra sina aktiviteter.

1.2 Samband mellan interna variabler

		Uppgifter

Ris. 2 Samband mellan interna variabler.

Denna figur är en modell som visar sambanden mellan interna variabler: mål, struktur, mål, teknik och människor. Men vi får inte glömma att organisationen är det öppet system. Och därför kan detta diagram inte vara en adekvat komplett modell av de variabler som påverkar framgången för organisationens handlingar, eftersom det bara visar interna variabler. Det är mer korrekt att betrakta denna figur som en modell av intern sociotekniska delsystem organisationer. Interna variabler brukar kallas sociotekniska delsystem eftersom de har en social komponent (människor) och en teknisk komponent (andra interna variabler).

Nästa kapitel kommer att titta på påverkan av externa faktorer på en organisation och kommer att utöka denna modell med närvaron av den yttre miljön.

2. Organisationens yttre miljö

2.1 Den yttre miljöns egenskaper

Det första kapitlet beskrev organisationens interna miljö. Externa miljöfaktorer fick mycket mindre uppmärksamhet än interna faktorer. Numera studeras den yttre miljön inte mindre noggrant än den inre. Chefen känner till tillståndet i den yttre miljön och kan reagera på dess förändringar, vare sig det är konkurrenters agerande, förändringar i teknik etc.

Ris. 3 Modell av oförutsedda omständigheters påverkan på organisationen.

När det gäller antalet externa faktorer som en organisation måste reagera på, om den är under press från statliga regler, frekventa omförhandlingar av fackliga kontrakt, flera egenintressen, flera konkurrenter och accelererad teknisk förändring, kan det hävdas att organisationen är i en mer komplex miljö än, säg, en organisation som bara ägnar sig åt agerande av ett fåtal leverantörer, ett fåtal konkurrenter, i frånvaro av fackföreningar och långsamma teknikförändringar. På samma sätt, när det kommer till mångfald av faktorer, bör en organisation som bara använder ett fåtal insatser, ett fåtal specialister och gör affärer med endast ett fåtal företag i sitt hemland tycka att sina säkerhetsvillkor är mindre komplexa än en organisation som har andra parametrar. När det gäller mångfalden av faktorer kommer en organisation som använder många och olika teknologier som är under snabbare utveckling att befinna sig i mer komplexa förhållanden än en organisation som inte påverkas av allt detta.

Den yttre miljön är inte konstant; förändringar sker i den hela tiden. Många forskare har påpekat att miljön i moderna organisationer förändras i allt snabbare takt. Men även om denna trend är generell, finns det organisationer kring vilka den yttre miljön är särskilt flytande. Till exempel har förändringstakten inom teknik och konkurrensparametrar inom läkemedels-, kemi- och elektronikindustrin visat sig vara snabbare än inom verkstads-, bildelar- och konfektyrindustrin. Snabba förändringar sker inom flyg-, datortillverknings-, bioteknik- och telekommunikationsindustrin. Dessutom kan rörligheten i den yttre miljön vara högre för vissa delar av organisationen och lägre för andra. Med tanke på komplexiteten i att arbeta i en mycket flytande miljö, måste en organisation eller dess enheter förlita sig på en större mängd information för att fatta effektiva beslut angående dess interna variabler. Detta gör beslutsfattandet svårare.

2.2 Direkt exponeringsmiljö

Den direkta påverkansmiljön kallas också omedelbar affärsmiljö organisationer. Denna miljö bildar sådana miljöämnen som direkt påverkar verksamheten i en viss organisation.

Ris. 4 Direkt exponeringsmiljö.

Leverantörer

Ur systemsynvinkeln är en organisation en mekanism för att omvandla input till output. De huvudsakliga typerna av insatsvaror är material, utrustning, energi, kapital och arbetskraft. Leverantörer tillhandahåller input för dessa resurser. Att skaffa resurser från andra länder kan vara mer lönsamt sett till pris, kvalitet eller kvantitet, men samtidigt farligt ökande miljöfaktorer som växelkursfluktuationer eller politisk instabilitet.

Alla leverantörer kan delas in i flera grupper - leverantörer av material, kapital, arbetsresurser.

Material. Vissa organisationer är beroende av ett kontinuerligt materialflöde, det vill säga det finns ett beroende av priser, timing, rytm, kvalitet etc. Dessutom har detta beroende på senare tid ökat med den fördjupade arbetsfördelningen och utvecklingen av samarbetet. Företagen fokuserar alltmer på att primärt köpa komponenter från partners, och företagen själva utför endast vissa operationer, vilket är typiskt för både tillverkning och företag som är verksamma inom tjänstesektorn. Därför kan vi prata om att öka deras beroende av leverantörer i framtiden. Samtidigt sker förändringar i förhållandet mellan inköpsföretag och leverantörsföretag, baserat på det japanska underleverantörssystemet och organisationen av en effektiv försörjningskedja. Samtidigt överförs ytterligare befogenheter och ansvar till leverantörer, både inom design och produktion, vilket gör att vi kan prata om leverantörshantering.

Kapital. För tillväxt och välstånd behöver ett företag inte bara materialleverantörer utan också kapital. Det finns flera sådana potentiella investerare: banker, federala låneprogram, aktieägare och individer som accepterar företagets anteckningar eller köper dess obligationer. Som regel gäller att ju bättre företaget gör det, desto högre är förmågan att förhandla med leverantörer på förmånliga villkor och få den erforderliga mängden medel. Små företag, särskilt riskföretag, upplever idag stora svårigheter att skaffa erforderliga medel.

Arbetskraftsresurser. Adekvat tillhandahållande av arbetskraft med nödvändiga specialiteter och kvalifikationer är nödvändigt för genomförandet av uppgifter relaterade till att uppnå de uppsatta målen, det vill säga för effektiviteten i organisationen som sådan. Utan människor som effektivt kan använda komplex teknik, kapital och material är allt ovanstående till liten nytta. Utvecklingen av ett antal branscher hämmas för närvarande av brist på nödvändiga specialister. Detta gäller praktiskt taget alla sektorer av datorindustrin, och detta gäller särskilt för företag som behöver högutbildade tekniker, erfarna programmerare och systemutvecklare.

Den moderna organisationens främsta oro har blivit valet och stödet av begåvade chefer. George Steiner bad i sin studie cheferna för ett antal företag att rangordna 71 faktorer i ordning efter betydelse för dem under de senaste fem åren. Faktorer som inkluderade: allmän ledning, ekonomi, marknadsföring, material, produktion och färdiga varor. När det gäller arbetskraftsresurser rankades två faktorer högre än andra: attrahera högt kvalificerade högre chefer och utbilda duktiga chefer inom företaget. Att utvecklingen av chefers kompetens visade sig ha högre betydelse än vinster, kundservice och utbetalning av acceptabel utdelning till aktieägarna är ett tydligt tecken på vikten av att denna kategori av arbetskraftsresurser tillförs organisationen. Att stödja duktiga chefer är ofta en fråga om förhandlingar ansikte mot ansikte med jobbkandidater som erbjuds ganska höga löner och förmåner. För det mesta försöker organisationer också lösa problemet med att tillhandahålla nödvändiga arbetsresurser genom att utbilda och stödja sina egna anställda.

Genom att teckna ett avtal med ett fackförbund kommer ett företag i huvudsak överens med en arbetsleverantör. Spridningen av fackföreningar är ytterligare en bekräftelse på behovet av att ta hänsyn till externa faktorer när man löser interna frågor. Dessutom, i olika länder Relationen mellan ett företag och en fackförening yttrar sig på olika sätt. I USA har företagsledningen därför traditionellt varit i konflikt med fackföreningar, men i Japan samarbetar de som regel framgångsrikt.

Lagar och statliga organ

Många lagar och myndigheter påverkar organisationer. Varje organisation har en specifik juridisk status, oavsett om det är en enskild firma, ett företag, ett aktiebolag eller ett ideellt företag, och det är detta som avgör hur organisationen kan bedriva sin verksamhet och vilka skatter den ska betala. Oavsett hur ledningen tycker om dessa lagar måste den följa dem eller skörda frukterna av att inte följa lagen i form av böter eller till och med ett fullständigt upphörande av verksamheten.

Som bekant påverkar staten i en marknadsekonomi organisationer både indirekt, främst genom skattesystemet, statens egendom och budget, och direkt - genom lagstiftningsakter. Till exempel begränsar höga skattesatser avsevärt företagens aktivitet, deras investeringsmöjligheter och tvingar dem att dölja inkomster. Tvärtom, sänkta skattesatser bidrar till att locka till sig kapital och leder till en återupplivning av affärsverksamheten. Och därmed kan staten med hjälp av skatter klara utvecklingen nödvändiga anvisningar i ekonomi.

statliga organ. Organisationer är skyldiga att följa inte bara federala och statliga lagar, utan också med statliga tillsynsmyndigheter. Dessa organ upprätthåller lagar inom sina respektive kompetensområden och inför även egna krav, som ofta också har lagkraft. Osäkerheten i dagens rättsliga landskap härrör från det faktum att vissa myndigheters krav står i konflikt med andras, och samtidigt har var och en av den federala regeringens befogenhet att genomdriva sådana krav.

Lokala myndigheters lagstiftning. Ytterligare komplicerande saker är det växande antalet lokala myndighetsföreskrifter. Nästan alla lokala samhällen kräver att företag köper licenser, begränsar var de kan göra affärer, lägger skatter på företag och, när det gäller energi, mellanstatliga telefonsystem och försäkringar, sätter priserna. Vissa lokala lagar ändrar eller förstärker federala bestämmelser.

Konsumenter

Den berömda managementspecialisten Peter F. Drucker, som talade om syftet med organisationen, pekade ut, enligt hans åsikt, det enda sanna syftet med verksamheten - att skapa en konsument. Med detta menar vi följande: själva överlevnaden och berättigandet av en organisations existens beror på dess förmåga att hitta en konsument av resultaten av dess aktiviteter och tillfredsställa deras behov. Konsumenternas betydelse för näringslivet är uppenbar. Men ideella organisationer och statliga organisationer har också konsumenter i Druckersk mening.

All variation av externa faktorer återspeglas i konsumenten och påverkar genom honom organisationen, dess mål och strategi. Behovet av att tillgodose kundernas behov påverkar organisationens interaktion med leverantörer av material och arbetskraft. Många organisationer fokuserar sina strukturer på stora grupper av konsumenter som de är mest beroende av.

Viktig Under moderna förhållanden förvärvar olika sammanslutningar och sammanslutningar av konsumenter, vilket påverkar inte bara efterfrågan utan också bilden av företag. Det är nödvändigt att ta hänsyn till faktorer som påverkar konsumenternas beteende och deras efterfrågan.

Konkurrenter

Inflytandet av en sådan faktor som konkurrens på organisationen kan inte bestridas. Ledningen för varje företag förstår tydligt att om det inte tillfredsställer konsumenternas behov lika effektivt som konkurrenterna gör, kommer företaget inte att hålla sig flytande länge. I många fall är det konkurrenterna, inte konsumenterna, som avgör vilken typ av produktion som kan säljas och vilket pris som kan tas ut.

Underskattning av konkurrenter och överskattning av marknader leder även de största företagen till betydande förluster och kriser. Det är viktigt att förstå att konsumenterna inte är det enda föremålet för konkurrens mellan organisationer. De senare kan också konkurrera om arbetskraftsresurser, material, kapital och rätten att använda vissa tekniska innovationer. Reaktionen på konkurrens beror på interna faktorer som arbetsvillkor, löner och arten av relationer mellan chefer och underordnade.

Den moderna utvecklingen av vetenskap och teknik under villkoren för vetenskaplig och teknisk revolution har avsevärt intensifierat konkurrensen mellan företag. Det viktigaste villkoret för ett företags välstånd är dess ständiga förbättring och framför allt på grundval av moderna prestationer inom vetenskap och teknik. En vetenskaplig upptäckt eller en i grunden ny produkt eller tjänst kan lyfta ett företag till framgångens höjdpunkt.

Samtidigt bör det noteras att konkurrens ibland driver företag att skapa avtal mellan dem olika typer från marknadsuppdelning till samarbete mellan konkurrenter.

2.3 Indirekt påverkan miljö

Miljöfaktorer av indirekt påverkan eller allmän yttre miljö påverkar vanligtvis inte organisationen lika märkbart som direkta miljöfaktorer. Men ledningen måste ta hänsyn till dem .

Miljön med indirekt påverkan är vanligtvis mer komplex än miljön med direkt påverkan. Därför, när de studerar det, förlitar de sig vanligtvis främst på prognoser. De viktigaste miljöfaktorerna med indirekt påverkan inkluderar tekniska, ekonomiska, sociokulturella och politiska faktorer samt relationer med lokala samhällen.

Ris. 5 Indirekt påverkan miljö

Teknologi

Teknik är både en intern variabel och en extern faktor av stor betydelse. Som en extern faktor speglar den nivån på vetenskaplig och teknisk utveckling som påverkar organisationen, till exempel inom områdena automation, information etc. Teknologiska innovationer påverkar effektiviteten med vilken produkter kan tillverkas och säljas, i vilken takt produkten blir föråldrad, hur information kan samlas in, lagras och distribueras, samt om vilken typ av tjänster och nya produkter konsumenterna förväntar sig av organisationen. För att upprätthålla konkurrenskraften tvingas varje organisation att använda resultaten av vetenskapliga och tekniska framsteg, åtminstone de som effektiviteten i dess verksamhet beror på.

Forskare har beskrivit takten i teknikförändringar under de senaste decennierna och hävdar att denna trend kommer att fortsätta. En av anledningarna till detta fenomen är att det i vår tid lever fler vetenskapsmän på jorden än vad det fanns i världen tidigare. Några nya stora tekniska innovationer som djupt har påverkat organisationer och samhälle är datorteknik, laserteknik, mikrovågsteknik, halvledarteknik, integrerad kommunikation, robotteknik, satellitkommunikation, kärnkraft, syntetiska bränslen och livsmedel och genteknik. Daniel Bell, den berömda sociologen, tror att framtida generationer kommer att finna miniatyriseringsteknologi som den mest värdefulla innovationen. Dagens innovationer som mikropunktsmikroelement och minne på cylindriska magnetiska domäner gör det möjligt att lagra på en liten skiva en mängd information som tidigare krävde byggnader med många kort-fildatabasblock. Halvledare och mikroprocessorer gjorde små datorer lättillgängliga. De ändrade också karaktären på många produkter (t.ex. elektronisk klocka ersatte mekaniska) och ledde till att nya typer av maskiner och apparater introducerades på nya områden (till exempel apparater avsedda för diagnos och behandling inom medicin).

Det är uppenbart att organisationer som direkt sysslar med högnivåteknik, kunskapsintensiva företag, snabbt måste kunna reagera på ny utveckling och själva föreslå innovationer. Men idag, för att förbli konkurrenskraftiga, tvingas alla organisationer att hänga med, åtminstone med den utveckling som effektiviteten i deras verksamhet beror på.

Tillståndet i ekonomin

Ledningen ska också kunna bedöma hur organisationens verksamhet kommer att påverkas av allmänna förändringar i ekonomin. Tillståndet i den globala ekonomin påverkar kostnaderna för alla insatsvaror och konsumenternas förmåga att köpa vissa varor och tjänster. Om till exempel inflationen prognostiseras kan ledningen finna det önskvärt att öka utbudet av insatsvaror till organisationen och förhandla fasta löner med arbetare för att hålla tillbaka kostnadsökningen inom en snar framtid. Den kan också besluta sig för att ta ett lån eftersom när betalningarna förfaller kommer pengarna att vara mindre värda och därigenom delvis kompensera för förluster från räntebetalningar. Om en ekonomisk nedgång förutses kan organisationen föredra att minska lagren av färdiga produkter, eftersom det kan uppstå svårigheter att sälja dem, säga upp vissa anställda eller skjuta upp planer på att utöka produktionen till bättre tider.

Ekonomins tillstånd kan i hög grad påverka en organisations förmåga att skaffa kapital för sina behov. Detta beror främst på att den federala regeringen ofta försöker mildra effekterna av en försämrad ekonomisk miljö genom att justera skatter, penningmängd och räntan som fastställts av Federal Reserve Bank. Om denna bank skärper lånevillkoren och höjer räntorna måste affärsbankerna göra detsamma för att undvika att hamna utanför spelet. Som ett resultat blir det svårare att få lån, och de kostar organisationen mer. På samma sätt ökar en minskning mängden pengar som människor kan spendera på icke-nödvändiga ändamål och därmed bidra till att stimulera affärer.

Det är viktigt att förstå att en viss förändring i ekonomins tillstånd kan ha en positiv inverkan på vissa organisationer och en negativ inverkan på andra. Till exempel, medan butiker i allmänhet kan drabbas hårt i en ekonomisk nedgång, kommer butiker i till exempel rika förorter inte att drabbas alls.

Sociokulturella faktorer

Varje organisation verkar i minst en kulturell miljö. Därför påverkar sociokulturella faktorer, inklusive rådande attityder, livsvärderingar och traditioner, organisationen.

Sociokulturella faktorer påverkar bildandet av befolkningsefterfrågan, arbetsrelationer, lönenivåer och arbetsvillkor. Dessa faktorer inkluderar också det demografiska tillståndet i samhället. Organisationens relation till lokalbefolkningen där den verkar är också viktig. I detta avseende identifieras även oberoende medel som en faktor i den sociokulturella miljön. massmedia, som kan forma bilden av företaget och dess produkter och tjänster.

Sociokulturella faktorer påverkar också de produkter eller tjänster som är resultatet av ett företags verksamhet. Hur organisationer bedriver sin verksamhet beror också på sociokulturella faktorer.

Politiska faktorer

Vissa aspekter av den politiska miljön är av särskild betydelse för organisationsledare. En av dem är förvaltningens, de lagstiftande organens och domstolarnas känslor gentemot näringslivet. Nära kopplade till sociokulturella trender, i ett demokratiskt samhälle påverkar dessa känslor regeringsåtgärder såsom beskattning av företagsinkomster, införande av skattelättnader eller förmånliga handelstullar, krav på anställnings- och befordranspraxis för minoriteter, konsumentskyddslagstiftning samt pris och löner. styr lönerna, maktbalansen mellan arbetare och företagsledare.

Av stor betydelse för företag som bedriver verksamhet eller har marknader i andra länder är den politiska stabilitetsfaktorn.

Relationer med lokalbefolkningen

För nästan alla organisationer är den rådande attityden i lokalsamhället där den eller den organisationen verkar av yttersta vikt som en miljöfaktor med indirekt påverkan. Nästan varje gemenskap har specifika lagar och förordningar angående företag som avgör var ett visst företag kan verka. Vissa städer har till exempel gått långt för att skapa incitament för att locka industri till staden. Andra har tvärtom kämpat i åratal för att hindra dem från att ta sig in i staden. industriföretag. I vissa samhällen är det politiska klimatet gynnsamt för näringslivet, vilket ligger till grund för inflödet av lokala budgetmedel från skatter. På andra ställen väljer fastighetsägare att ta en större del av de kommunala utgifterna, antingen för att locka nya företag till samhället eller för att hjälpa företag att förebygga föroreningar och andra problem som näringslivet och de nya arbetstillfällen det skapar kan orsaka.

2.4 Internationell miljö

Även om miljöfaktorerna som beskrivs ovan påverkar alla organisationer i viss utsträckning, är miljön för organisationer som verkar internationellt mer komplex. Det senare beror på en unik uppsättning faktorer som kännetecknar varje land. Ekonomi, kultur, kvantitet och kvalitet på arbetskraft och materiella resurser, lagar, statliga institutioner, politisk stabilitet och nivå på teknisk utveckling varierar från land till land. När chefer utför funktionerna att planera, organisera, stimulera och kontrollera måste chefer ta hänsyn till sådana skillnader.

När en organisation börjar bedriva verksamhet utanför den inhemska marknaden kan motsvarande förfaranden modifieras för att passa vissa specifika miljöfaktorer. Som en grupp forskare påpekar: "Företaget måste avgöra i vilka avseenden den nya miljön skiljer sig från den mer bekanta hemma, och bestämma hur man ska förändra ledningsteori och praktik i den nya miljön." Att analysera faktorerna i den internationella miljön är dock en svår och brådskande uppgift.

Typer av internationella affärer

Det finns flera sätt för ett företag att penetrera den internationella marknaden.

Exportera. Det enklaste sättet att penetrera internationella marknader är att exportera produkter. Även om organisationen fortsätter att tillverka alla sina produkter i landet, kan den etablera ett oberoende handelsföretag eller förmedlingstjänst för att samordna exporten för att underlätta transaktioner med utländska köpare. När exporten expanderar kan en organisation skapa en exportavdelning med en exportchef på mellannivån i ledningshierarkin.

Licensiering. Ett företag kan sälja en licens att tillverka sina produkter till ett utländskt företag eller en regering genom ett royaltyavtal. Det vill säga en organisation ger ett utländskt företag rätt att använda patent eller teknologi i utbyte mot ersättning för kostnader i form av licensavgifter eller serviceavgifter.

Joint ventures. Organisationen av ett samriskföretag är att två eller större antal privata företag eller regeringar bidrar med medel till produktionsanläggningar. Deltagarna är jämställda delägare i verksamheten och får vinst beroende på andelen av var och ens andel i samriskföretaget.

Direktinvestering. Det starkaste engagemanget för internationella affärer uppstår när ledningen beslutar att tillverka företagets produkter utomlands och behålla fullständig kontroll över produktion, marknadsföring, ekonomi och andra nyckelfunktioner.

Multinationella företag äger och driver företag i andra länder. Hundra av världens största multinationella företag har filialer i mer än 20 länder. Många av dem är anställda inom tillverkningssektorn, med fokus på produktion av läkemedel, kemikalier, elektronik, jordbruks- och petroleumbearbetning, syntetiska fibrer och elektrisk utrustning.

Internationella miljöfaktorer

För att anpassa sina tjänster och produkter till egenskaperna hos andra internationella miljöer måste organisationsledare lära sig att förstå faktorerna i varje internationell miljö. Om de anser att miljön i ett annat land liknar den inhemska är det stor risk för felaktiga antaganden och beslut.

Övervägandet av de miljöfaktorer som internationella företag verkar inom fokuserar på fyra faktorer - kultur, ekonomi, lagstiftning, statlig reglering och politisk situation .

Kultur. Kultur förstås som det dominerande systemet i samhället av värderingar, övertygelser, seder och rådande attityder som delas av alla. Varje samhälle har sin egen kultur, vars inflytande påverkar stilen i vardagen.

Språk är en viktig aspekt av kulturen och innebär alltid utmaningar för organisationer som gör affärer utomlands. På grund av skillnader i betydelsen av ord och problem i samband med översättning kan hinder för informationsutbyte uppstå. Deras ogenomtränglighet kan ökas av diskrepansen mellan språkliga gester i interagerande kulturer.

Skillnader mellan kulturer tar sig också uttryck i diskrepans i attityder vad gäller makt, meningen med arbetet, kvinnors roll i samhället och viljan att ta risker. Forskare har funnit att det är en persons problem som orsakas av att arbeta i en annan kultur som vanligtvis blir orsaken till misslyckanden. Därför, för att lyckas, måste organisationer och ledare identifiera kulturella skillnader och ändra interpersonellt beteende i enlighet därmed, för att inte tala om att ändra stilen och metoderna för affärspraxis och ledarskap

Ekonomi. Företag som verkar i en internationell miljö måste analysera ekonomiska förhållanden och trender och övervaka ekonomierna i de länder där de gör eller avser att göra affärer. Miljöanalyser kan bidra till att effektivisera beslutsfattande och planering.

Några ekonomiska faktorer som kan påverka att göra affärer utomlands inkluderar: lönenivåer, resekostnader, växelkurser, inflation och räntor, BNP, skatter och den allmänna ekonomiska utvecklingsnivån. Det finns andra faktorer relaterade till den internationella ekonomiska miljön, även om de inte är av rent ekonomisk karaktär: befolkningsstorlek, nivåer av läskunnighet och professionell beredskap, kvalitet och kvantitet av naturresurser, nivå på teknisk utveckling, konkurrensegenskaper.

Lagar och statlig reglering. Precis som organisationer som gör affärer inom ett land är beroende av inhemska lagar, måste företag som verkar på internationella marknader brottas med en mängd olika lagar och förordningar. Det senare avser frågor som beskattning, patent, arbetsförhållanden, standarder för färdiga produkter, prissättning och presentation av information till statliga myndigheter.

Politisk situation. Den inhemska marknaden påverkas av politiska händelser och beslut, och på liknande sätt kan politiska faktorer påverka den internationella affärsverksamheten. Sociala spänningar kan störa produktionen eller begränsa försäljningen om oroligheterna riktas mot en utlandsägd anläggning eller produkt.

3. Miljöanalys

För att fastställa organisationens beteendestrategi och implementera denna strategi måste ledningen ha en djupgående förståelse för organisationens interna miljö, dess potential och utvecklingstrender, såväl som den yttre miljön, utvecklingstrender och den plats som den intar av organisationen. organisation i den. Samtidigt studeras den interna miljön och den yttre miljön av strategisk ledning i första hand för att avslöja de hot och möjligheter som organisationen måste ta hänsyn till när de bestämmer sina mål för att uppnå dem.

3.1 Analys av den inre miljön

Den interna miljön i en organisation har en konstant och direkt inverkan på hur organisationen fungerar. Den interna miljön har flera sektioner, som var och en inkluderar en uppsättning nyckelprocesser och delar av organisationen, vars tillstånd tillsammans bestämmer den potential och förmågor som organisationen har. Personal ett tvärsnitt av den interna miljön omfattar sådana processer som: interaktion mellan chefer och arbetare; anställning, utbildning och marknadsföring av personal; bedömning av arbetsresultat och incitament; skapa och upprätthålla relationer mellan anställda m.m. Organisatorisk skivan inkluderar: kommunikationsprocesser; organisatoriska strukturer; normer, regler, procedurer; fördelning av rättigheter och skyldigheter; hierarki av underordning. Produktionsdelen omfattar produkttillverkning, leverans och lagerhållning; tekniskt parkunderhåll; bedriva forskning och utveckling. Marknadsföring ett tvärsnitt av organisationens interna miljö omfattar alla de processer som är förknippade med försäljning av produkter. Detta är produktstrategin, prissättningsstrategin; strategi för att marknadsföra produkten på marknaden; urval av försäljningsmarknader och distributionssystem. Finansiell profil inkluderar processer relaterade till att säkerställa effektiv användning och flöde av medel i en organisation. Framför allt handlar det om att upprätthålla likviditet och säkerställa lönsamhet, skapa investeringsmöjligheter osv.

Den inre miljön verkar vara helt genomsyrad organisationskultur , som, precis som ovanstående avsnitt, bör utsättas för den mest seriösa studien i processen för att analysera organisationens interna miljö.

Organisationskultur kan bidra till att organisationen är en stark struktur som hållbart kan överleva i konkurrensen. Men det kan också vara så att organisationskulturen försvagar organisationen och hindrar den från att utvecklas framgångsrikt även om den har hög teknisk, teknisk och ekonomisk potential. Den speciella betydelsen av att analysera organisationsstrukturen för strategisk ledning är att den inte bara bestämmer relationerna mellan människor i organisationen, utan också har en inverkan på starkt inflytande om hur organisationen bygger sin interaktion med den yttre miljön, hur den behandlar sina kunder, vilka metoder den väljer för att konkurrera. Eftersom organisationskulturen inte är tydligt uttryckt är det svårt att studera. Det finns dock ändå flera konsekventa punkter som är viktiga att klargöra för att försöka peka ut de styrkor och svagheter som organisationskulturen ger en organisation.

För att lyckas överleva på lång sikt måste en organisation kunna förutse vilka svårigheter som kan dyka upp i dess väg i framtiden, och vilka nya möjligheter som kan öppnas för den. Därför fokuserar strategisk ledning, att studera den yttre miljön, på att ta reda på vad hot och vad möjligheter innehåller den yttre miljön.

För att framgångsrikt hantera hot och effektivt använda möjligheter räcker det inte att bara veta om dem. Man kan vara medveten om ett hot, men inte kunna motverka det och därigenom lida nederlag. Det är också möjligt att vara medveten om nya möjligheter men inte ha potential att ta vara på dem och därför misslyckas med att ta vara på dem. Stark Och svag aspekter av organisationens interna miljö, i samma utsträckning som hot och möjligheter, bestämmer förutsättningarna för organisationens framgångsrika existens. Därför är strategisk ledning, när den analyserar den interna miljön, intresserad av att identifiera exakt vilka styrkor och svagheter de enskilda komponenterna i organisationen och organisationen som helhet har.

Sammanfattningsvis kan vi konstatera att miljöanalys, såsom den utförs i strategisk ledning, syftar till att identifiera hot och möjligheter som kan uppstå i den yttre miljön i relation till organisationen, samt de styrkor och svagheter som organisationen har. Det är för att lösa detta problem som vissa metoder för miljöanalys har utvecklats och används i strategisk ledning. Ganska känd SWOT-metoden(en förkortning av de engelska orden: styrka, svaghet, möjlighet och hot) är ett ganska allmänt erkänt tillvägagångssätt som möjliggör en gemensam studie av den yttre och inre miljön. Med hjälp av SWOT-metoden är det möjligt att etablera kommunikationslinjer mellan de styrkor och svagheter som är inneboende i organisationen och externa hot och möjligheter. SWOT-metodiken går ut på att först identifiera styrkor och svagheter, samt hot och möjligheter, och sedan etablera kedjor av kopplingar dem emellan, som senare kan användas för att formulera organisationens strategi.

Först, med hänsyn till den specifika situation som organisationen befinner sig i, sammanställs en lista över dess svagheter och styrkor, samt en lista över hot och möjligheter. När en specifik lista över organisationens svagheter och styrkor, såväl som hot och möjligheter, har sammanställts, börjar stadiet att etablera kopplingar mellan dem. För att upprätta dessa anslutningar kompileras en SWOT-matris, som har följande form:

Till vänster finns två sektioner (styrkor, svagheter), i vilka alla styrkor och svagheter hos organisationen som identifierats i det första steget av analysen skrivs in. Överst i matrisen finns också två sektioner (möjligheter och hot), där alla identifierade möjligheter och hot skrivs in.

Vid skärningspunkten mellan sektioner bildas fyra fält: "SIV"-fältet (styrka och kapacitet); fält "SIU" (kraft och hot); fältet "SLV" (svaghet och möjlighet); fältet ”SLU” (svaghet och hot). Inom vart och ett av dessa områden ska forskaren överväga alla möjliga parvisa kombinationer och lyfta fram de som bör beaktas vid utvecklingen av organisationens beteendestrategi.

Förutom SWOT-matrisen använder analysen även möjlighetsmatris, som belyser sannolikheter för möjligheter för organisationen, och hotmatris, som används för att bedöma hot.

3.2 Analys av den yttre miljön

De hot och möjligheter som en organisation står inför kan generellt delas in i sju komponenter. Dessa komponenter är ekonomi, politik, marknader, teknik, konkurrens och socialt beteende.

Studerande ekonomisk komponenter Makromiljön låter oss förstå hur resurser bildas och fördelas. Det involverar analys av sådana egenskaper som storleken på bruttonationalprodukten, inflationstakt, arbetslöshet, etc. Var och en av dessa faktorer kan utgöra antingen ett hot eller ny möjlighet för företaget. Vad en organisation ser som ett ekonomiskt hot, uppfattar en annan som en möjlighet.

Analys tekniker låter dig i tid upptäcka de möjligheter som utvecklingen av vetenskap och teknik öppnar för produktion av nya produkter, för att förbättra tillverkade produkter och för att modernisera tekniken för tillverkning och marknadsföring av produkter. Vetenskapens och teknikens framsteg för med sig enorma möjligheter och lika enorma hot för företagen. Många organisationer kan inte se de nya möjligheter som öppnar sig eftersom den tekniska förmågan att göra grundläggande förändringar till övervägande del skapas utanför den bransch där de verkar. Genom att vara sena med moderniseringen tappar de sina marknadsandelar, vilket kan leda till extremt negativa konsekvenser.

Politisk Den yttre miljökomponenten måste studeras i första hand för att ha en klar förståelse för myndigheternas intentioner om samhällsutvecklingen och med vilka medel staten avser att genomföra sin politik. Studiet av den politiska situationen inkluderar att ta reda på vilka program olika partier genomför, vilken inställning regeringen har till olika sektorer av ekonomin och regioner i landet, etc.

Studerande konkurrenter, dvs. de med vilka organisationen måste kämpa för de resurser som den försöker få från den yttre miljön för att säkerställa dess existens intar en speciell och mycket viktig plats i strategisk ledning. Denna studie syftar till att identifiera konkurrenternas styrkor och svagheter och utifrån detta bygga din konkurrensstrategi.

Konkurrensen bildas inte bara av att konkurrenter inom branschen tillverkar liknande produkter och säljer dem på samma marknad. Ämnen i konkurrensmiljön är också de företag som kan komma in på marknaden, såväl som de företag som producerar en ersättningsprodukt. Utöver dem påverkas organisationens konkurrensmiljö avsevärt av dess köpare och leverantörer, som med förhandlingsstyrka avsevärt kan försvaga organisationens position på konkurrensområdet.

Föränderlig marknadsföra onsdag representerar ett område av fortlöpande oro för organisationer. Analysen av marknadens yttre miljö inkluderar många faktorer som kan ha en direkt inverkan på organisationens framgång eller misslyckande. Dessa faktorer inkluderar förändrade demografiska förhållanden, livscyklerna för olika produkter eller tjänster, lätt marknadspenetration, inkomstfördelning och konkurrensnivån i branschen.

Faktorer socialt beteende inkludera förändrade förväntningar, attityder och seder i samhället. Några faktorer inkluderar rådande samhälleliga känslor för entreprenörskap, kvinnors och minoriteters roll i samhället. Ofta är det sociala faktorer som skapar stora problem i en organisation. För att effektivt svara på förändrade sociala faktorer måste organisationen själv förändras.

Slutsats

Efter att ha undersökt och analyserat organisationens externa och interna miljö är det nödvändigt att dra de viktigaste slutsatserna om detta ämne.

Interna variabler är situationsfaktorer inom en organisation som till stor del är kontrollerbara och justerbara. De viktigaste variablerna i den interna miljön i en organisation som kräver uppmärksamhet från ledningen är: mål, struktur, mål, teknik och människor. Alla interna variabler är relaterade till varandra. Tillsammans betraktas de som sociotekniska delsystem. En förändring av en av dem påverkar de andra till viss del. Förbättringar av en variabel, såsom teknik, behöver inte nödvändigtvis leda till ökad produktivitet om dessa förändringar har en negativ inverkan på en annan variabel, såsom människor.

De interna variabler som organisationens interna välbefinnande beror på och deras interaktion bidrar till att uppnå organisationens övergripande mål. Men en organisations framgång beror också på organisationens yttre miljö, utan vilken livscykeln för någon organisation inte är möjlig. Ledaren ska ta hänsyn till den yttre miljön. Faktorer som har en omedelbar påverkan på organisationen hör till miljön för direkt påverkan, andra faktorer – till miljön för indirekt påverkan. Precis som interna variabler är externa miljöfaktorer relaterade till varandra och interagerar med varandra. Den yttre miljön har egenskaper av komplexitet och osäkerhet.

Det viktigaste som måste läras är alltså att externa faktorer, tillsammans med faktorer från den inre miljön, har en avgörande inverkan på hur organisationen fungerar. Alla variabler är tätt sammanflätade och påverkar varandra. Chefen måste kunna analysera alla dessa faktorer tillsammans, utan att tappa några ur sikte, och fatta rätt beslut.