Alla företag verkar i en viss miljö, som avgör deras handlingar, och deras långsiktiga överlevnad beror på förmågan att anpassa sig till omgivningens förväntningar och krav. Skilj mellan organisationens interna och externa miljö. Inre miljö inkluderar de huvudelement och delsystem inom organisationen som säkerställer implementeringen av de processer som förekommer i den. Den yttre miljön är en uppsättning faktorer, ämnen och förhållanden som ligger utanför organisationen och kan påverka dess beteende.

Element yttre miljö delas in i två grupper: faktorer av direkt och indirekt påverkan på organisationen. Miljön för direkt inflytande (företagsmiljö, mikromiljö) inkluderar element som direkt påverkar den ekonomiska processen och på liknande sätt påverkas av hur organisationen fungerar. Denna miljö är specifik för varje enskild organisation och styrs som regel av den.

Miljön för indirekt påverkan (makromiljö) inkluderar element som påverkar processer som sker i organisationen inte direkt, utan indirekt, indirekt. Denna miljö är i allmänhet inte specifik för en enskild organisation och ligger som regel utanför dess kontroll.

Den interna miljön i en organisation kan betraktas ur en statisk synvinkel, som framhäver sammansättningen av dess element och struktur, och ur synvinkeln av dynamik, det vill säga de processer som sker i den. Delar av den interna miljön inkluderar mål, mål, människor, teknik, information, struktur, organisationskultur och andra komponenter.

Människor intar en speciell plats i den interna miljön i en organisation. Organisationens resultat beror ytterst på deras förmågor, utbildning, kvalifikationer, erfarenhet, motivation och engagemang. Insikten om att en organisation i första hand är människorna som arbetar i den, att de är organisationens huvudresurs, förändrar attityden till personalen. Chefer lägger stor vikt vid att välja ut personer, introducera dem i organisationen, utbilda och utveckla medarbetare samt säkerställa en hög kvalitet i arbetslivet.

Människor som arbetar i en organisation, deras relationer och interaktioner bildar organisationens sociala delsystem. Produktions- och tekniska delsystemet omfattar ett komplex av maskiner, utrustning, råvaror, material, verktyg, energi, som bearbetar inkommande resurser till den färdiga produkten. De viktigaste egenskaperna hos detta delsystem är: den använda tekniken, arbetsproduktivitet, produktionskostnader, produktkvalitet och lagervolym. Det finansiella delsystemet utför förflyttning och användning av medel i organisationen. I synnerhet att upprätthålla likviditet och säkerställa lönsamhet, skapa investeringsmöjligheter. Marknadsföringsundersystemet är associerat med att möta kundernas behov av företagsprodukter genom att studera marknaden, skapa ett försäljningssystem, organisera optimal prissättning och effektiv reklam, samt aktivt inflytande på marknaden för att skapa nya behov för att öka marknadsandelar och öka lönsamheten i försäljningen.

Den inre miljön genomsyras av organisationskultur, vilket är dess integrerade egenskap. Organisatorisk (företags)kultur är en uppsättning huvudsakliga antaganden, värderingar, traditioner, normer och beteendemönster som delas av medlemmar i organisationen och styr deras beteende för att uppnå sina mål. Den kan medvetet formas av ledande medlemmar i organisationen eller uppstå och utvecklas spontant.

I moderna företag bör organisationskulturen utföra följande funktioner:

1) bildandet av en viss bild av organisationen, som skiljer den från någon annan;

2) utveckling av en känsla av gemenskap, sammanhållning för alla medlemmar i organisationen;

3) stärka den sociala stabiliteten i organisationen;

4) stärka medarbetarnas engagemang i organisationens angelägenheter och engagemang för den;

5) bildande och kontroll av beteendemönster som är lämpliga ur den givna organisationens synvinkel;

Det finns många sätt att identifiera olika attribut som kännetecknar innehållet i en viss kultur. Således erbjuder F. Harris och R. Moran 10 meningsfulla egenskaper.

1. Anställdas medvetenhet om sig själva och sin plats i organisationen (i vissa organisationer behandlar de anställda som kollegor, yrkesverksamma, experter som har kunskap och kreativ potential för att uppnå organisationens mål; i andra ser de dem bara som utförare, från vilka endast exakt utförande av order krävs manager).

2. Kommunikationssystem och kommunikationsspråk (användning av muntlig eller skriftlig, vertikal eller horisontell kommunikation, tillgänglighet eller otillgänglighet för ledningen för kommunikation, möjlighet att använda jargong, svordomar).

3. Utseende, kläder, presentation av sig själv på arbetsplatsen (uniformer, arbetskläder, affärs-, sport- eller kvällsstilar, kosmetika, frisyrer etc.).

4. Vanor och traditioner inom catering (närvaro eller frånvaro av kaféer, matsalar, bufféer på företaget, livsmedelssubventioner, lunchrastens längd, närvaron av privilegierade, stängda platser).

5. Attityd till tid, dess användning (efterlevnad av tidsschema, grad av tidsprecision och uppmuntran för detta, monokron eller polykron tidsanvändning).

6. Relationer mellan människor (efter ålder, kön, nationalitet, status och makt, intelligens, graden av formalisering av dessa relationer, sätt att lösa konflikter).

7. Värderingar och normer (riktlinjer för acceptabelt och oacceptabelt beteende i en organisation, allmänt accepterade standarder för individuellt och gruppbeteende som har utvecklats över tid som ett resultat av samverkan mellan organisationsmedlemmar).

8. Tro på något (tro på ledning, team, framgång, på ens styrkor, på rättvisa, på ömsesidig hjälp, etc.).

9. Processen för medarbetarutveckling (närvaron av ett system för anpassning, karriärvägledning, kontinuerlig utbildning, karriärledning av anställda, graden av deras medvetenhet).

10. Arbetsetik och motivation (arbetsdesign, attityd och ansvar på arbetsplatsen, dess renlighet, kvaliteten på arbetet, prestationsutvärdering, ersättning).

Den yttre miljön för direkt inflytande inkluderar följande huvudelement: konsumenter, leverantörer, konkurrenter, arbetsmarknad, externa ägare, myndigheter statlig reglering och kontroll, strategiska allianser av företaget med andra företag. Makromiljön i ett företag formas av ekonomiska, politiskt-juridiska, sociokulturella, tekniska och internationella förhållanden.

Ekonomiska miljöförhållanden återspeglar den allmänna ekonomiska situationen i det land eller den region där företaget är verksamt. Det hjälper till att förstå hur resurser genereras och distribueras. För att göra detta, först och främst, värdet av BNP (BNP), takten för dess tillväxt/nedgång, arbetslösheten, inflationstakten, räntor, arbetsproduktivitet, skattestandarder, betalningsbalansen, växelkursen, värdet av lön etc. Förändringar i dessa makroekonomiska indikatorer påverkar befolkningens levnadsstandard, konsumenternas solvens, fluktuationer i efterfrågan; bestämmer investeringspolicy, prisnivå, lönsamhet m.m. Viktiga faktorer ekonomisk miljö är statens penning- och finanspolitik.

Sociokulturella faktorer representerar sociala processer och trender som förekommer i samhället. Dessa inkluderar: befintliga traditioner, värderingar, vanor, etiska normer, livsstil, människors attityder till arbete, smak och konsumentpsykologi. Detta inkluderar social struktur samhället, dess demografiska egenskaper, såsom födelsetal, genomsnittlig varaktighet liv, medelålder befolkning, utbildningsnivå, kvalifikationer etc. Befolkningens nuvarande struktur bestämmer sammansättningen arbetskraft, efterfrågenivå, konsumentpreferenser, val av marknader för produkter. Samtidigt är både konsumenter och medlemmar i organisationer alltmer olika.

De viktigaste moderna trenderna som bestämmer befolkningens smaker och värderingar är: negativa attityder till rökning, dricka starka alkoholhaltiga drycker, människors önskan om hälsosam bild liv, konsumtion av lågkolesterolprodukter, ökad köpkraft hos barn m.m.

Den politiska och rättsliga miljön inkluderar egenskaper politiska systemet, statlig reglering av näringslivet och det grundläggande förhållandet mellan näringslivet och staten. Det är viktigt av tre skäl. För det första, rättssystem fastställer normer för affärsrelationer, rättigheter, skyldigheter, skyldigheter för företag, inklusive begränsningar av enskilda arter aktiviteter. Riktigheten av ingåendet och efterlevnaden av kontrakt, beslutet kontroversiella frågor. I moderna förhållanden lagens roll att skydda ökar miljö, konsumenträttigheter, produktsäkerhetsstandarder, rättvis handel.

För det andra påverkar regeringens val av prioriterade områden för utveckling och näringar som ska stödjas, känslor i regeringen för eller emot företagande dess näringsverksamhet. Dessa känslor påverkar beskattningen av företagsinkomster, upprättandet av skatteförmåner och förmånliga tullar, kontroll av priser och löner och reglering av relationerna mellan administrationen och de anställda. Dessutom är det viktigt att känna till lobbygrupper och deras möjligheter att påverka antagandet av vissa lagar.

För det tredje beaktas politisk stabilitet vid planering av företagens verksamhet, särskilt de som har förbindelser med andra länder. I det här fallet är det nödvändigt att ta reda på följande grundläggande egenskaper hos det politiska delsystemet: politisk ideologi, som bestämmer regeringens politik; hur stabil är regeringen; i vilken utsträckning den kan genomföra sin politik; vilken är graden av allmänhetens missnöje; hur starka är oppositionens politiska strukturer; vilka partier, block, rörelser som finns och vilka deras program är.

Teknologiska faktorer inkluderar vetenskapliga och tekniska innovationer som gör det möjligt för ett företag att modernisera gamla och skapa nya produkter, förbättra och utveckla tekniska processer. Organisationer måste reagera snabbt på ny utveckling inom sin bransch och själva komma med innovationer. Detta är det enda sättet att upprätthålla hög konkurrenskraft.

Vetenskapliga och tekniska framsteg för med sig både enorma möjligheter för företag och lika enorma hot. Många företag kan inte se nya perspektiv eftersom den tekniska förmågan att göra grundläggande förändringar skapas utanför den bransch där de verkar. Genom att vara sena med moderniseringen tappar de sina marknadsandelar, vilket kan leda till negativa konsekvenser. Under de senaste decennierna har de viktigaste innovationerna skett inom dator- och telekommunikationsindustrin. Utöver dessa omfattar kunskapsintensiva industrier: kemisk och petrokemisk, produktion av turbiner och motorer, maskiner och utrustning för lätt och livsmedelsindustri, kärnenergi, flygindustri, genteknik m.m.

Internationella faktorer indikerar i vilken grad ett företag är involverat eller påverkat av affärer från andra länder. Faktum är att varje företag påverkas av internationella faktorer, även om det är verksamt i ett land. Det kan använda råvaror eller produkter med ursprung i andra länder eller stöta på internationell konkurrens på sina hemmamarknader. På den ryska marknaden i senaste åren det finns en risk för konkurrens från utländska företag och att ryska tillverkare förskjuts av utländska tillverkare som tillhandahåller bästa kvalitet varor, såsom bilar, datorer, hemelektronik och ett antal livsmedelsprodukter. Om företaget bedriver verksamhet internationell nivå, då påverkar den internationella miljöns faktorer alla andra delar av företagets yttre miljö.

I internationell miljö nya konsumenter, leverantörer, konkurrenter, funktioner i statlig reglering, nya regler, strategiska allianser etc. Organisationen studerar egenskaperna hos dessa faktorer, anpassar sig till dem, och i slutändan förändrar dessa faktorer själva organisationen.

Den externa miljön för direkt inflytande (affärsmiljön) för en organisation bildas i processen för dess aktiviteter och förändringar över tid. Miljön förändras om produkten, marknaderna, strategin etc. förändras. Den viktigaste faktorn i affärsmiljön är kunderna. Dessa är alla direkta köpare och kunder: handelsföretag, officiella distributörer, butiker, tillverkningsföretag, försäljningsagenter, enskilda köpare och kunder. Konsumentinflytande kan uttryckas i olika former: att fastställa en viss prisnivå, att ha särskilda krav på kvalitet, design, tekniska specifikationer produkter, betalningssätt m.m.

Producenterna kan påverka konsumenterna genom att sätta lägre priser, garanterat hög kvalitet och leveranstider, erbjuda unika produkter, bra service. Kunder är väldigt viktiga för ett företag. Det är de som avgör dess framgång. Det moderna målet för företag är att skapa sin egen konsument. Att studera köpare gör att du bättre kan förstå vilken produkt av företaget som kommer att vara i störst efterfrågan, vilken försäljningsvolym den kan förvänta sig, vad produkten förväntar sig i framtiden och hur mycket kretsen av potentiella köpare kan utökas.

En köparprofil kan sammanställas med hjälp av följande egenskaper:

1) köparens geografiska läge;

2) demografiska egenskaper (ålder, utbildning, verksamhetsområde);

3) sociopsykologiska egenskaper (position i samhället, beteendestil, smak, vanor, etc.).

Genom att studera köparen måste företaget fastställa hans förhandlingsstyrka. Denna styrka bestäms av faktorer som:

1) volymen av inköp som gjorts av köparen;

2) tillgänglighet av ersättningsvaror;

3) nivå av köparens medvetenhet;

4) kostnaden för att byta till en annan säljare;

5) priskänslighet.

Konkurrenter är företag som säljer produkter på samma marknader eller tillhandahåller tjänster som uppfyller samma behov. De konkurrerar med varandra om resurser. Och den viktigaste av dem är köparens rubel. Företaget måste känna till styrkorna och svagheter konkurrent och bygg din strategi utifrån detta konkurrens. Konkurrensmiljön skapas inte bara av konkurrenter inom branschen som tillverkar liknande produkter. Konkurrenter kan vara företag som producerar en ersättningsprodukt och företag som återinträder på marknaden ("nykomlingar"). Det är nödvändigt att skapa hinder för potentiella "nykomlingars" inträde (specialisering, låga kostnader, kontroll över distributionskanaler, tillgång till billiga råvarukällor, känt varumärke varor etc.). I moderna förhållanden är det ofta inte en kamp med en konkurrent, utan samarbete med den som gör att du effektivt kan anpassa dig till miljön och uppnå dina mål.

Leverantörer av material och naturresurser kan påverka organisationen, skapa resursberoende. Detta beroende ger leverantörer makt och gör det möjligt för dem att påverka kostnaden, kvaliteten på produkterna, produktionstiderna och i allmänhet organisationens effektivitet. Monopolistiska företags upprättande av omotiverat höga tariffer för elektricitet, gas, oregelbundna leveranser eller avstängning av dessa livsviktiga resurskällor i händelse av utebliven betalning satte många organisationer på randen av överlevnad eller konkurs. Därför försöker de upprätthålla ömsesidigt fördelaktiga relationer med sina huvudleverantörer, ibland på fleråriga kontrakt. Om ett företag har pålitliga leverantörer kan det spara på lagerlagring. Det är nödvändigt att bli av med opålitliga leverantörer.

Leverantörsanalys ska visa vad leverantörens konkurrenskraft är och vilka drivkrafter den har. När du analyserar bör du vara uppmärksam på priserna på varor och tjänster, deras kvalitet, överensstämmelse med villkor, villkor och volymer av leveranser, om leverantören är monopolist på denna typ av resurs och om det är möjligt att byta leverantör.

Arbetsmarknaden består av personer som har nödvändiga kvalifikationer, kan förverkliga företagets mål och vill arbeta i det. I modern organisation detta är huvudresursen. Denna grupp inkluderar alla som företaget interagerar med för att förse sig med det nödvändiga mänskliga resurser: rekryteringsbyråer, arbetsförmedling, utbildningsinstitutioner, arbetsutbyte, omskolning och omskolningssystem, fackföreningar. Genom att studera arbetsmarknaden kan du få information om tillgången på arbetskraft (krävd specialitet, kvalifikationer, ålder, arbetslivserfarenhet, personliga egenskaper), kunna arbeta med företaget.

En organisations yttre miljö kännetecknas av följande egenskaper: komplexitet, mobilitet, osäkerhet och kopplingen mellan alla faktorer.

Osäkerhet är det främsta kännetecknet för den yttre miljön, som i sin tur beror på dess komplexitet och rörlighet. Osäkerhet avser ofullständighet eller felaktighet i information om miljöfaktorer, vilket leder till svårigheter att avgöra dess behov och förändringar. Ju högre osäkerhetsnivån är, desto svårare är det att fatta effektiva beslut, desto högre är risken. Därför försöker företaget minska nivån av osäkerhet i sin omgivning. För att göra detta kan två typer av strategier användas - att anpassa företaget till förändringar i miljön och influenser, att förändra själva miljön för att göra den mer förenlig med organisationens mål och behov.

Anpassning av organisationen genomförs genom följande verktyg.

1. Skapande informationssystem, som låter dig få information om förändringar som har skett med företagets huvudmotparter; minska osäkerheten vid input och output och skydda och förverkliga företagets intressen i miljön. Iutförs av tjänster som upphandling, marknadsföring, strategisk planering, logistik. Skapandet av dessa avdelningar kräver stora finansiella investeringar från företaget, men denna aktivitet kan även utföras med inblandning av konsultföretag specialiserade på denna typ av arbete.

2. Prognostisera trender i utvecklingen av den yttre miljön och strategisk planering av företagens aktiviteter förbereder företaget för möjliga förändringar marknadssituation och ogynnsam miljöpåverkan. Strategisk planering formulerar företagets mål och strategi, vilket säkerställer överensstämmelse mellan företaget och dess omgivning.

3. Sammanslagningar, förvärv av nya företag, bildande av strategiska allianser med andra företag, inklusive tidigare konkurrenter. Användningen av detta verktyg ger företaget fullfjädrade partners för att skapa lovande, stabila, integrerade produktions-, leverans- och försäljnings-, investerings- och innovationsstrukturer. Detta minskar miljöosäkerheten genom att skapa en zon av stabilitet; förbereder företaget på svåra att förutse förändringar i situationen; begränsar möjligheterna till opportunistiskt beteende hos partners; minskar transaktionskostnaderna; låter dig hitta en ny plats för företaget i miljön; säkerställer dess flexibilitet och anpassningsförmåga, skapar förutsättningar för att påverka den yttre miljön och leder till bildandet av synergistiska effekter. Den synergistiska effekten uppstår som ett resultat av ökad underordning, samordning och integration i nätverket av partnerföretag.

4. Flexibla organisationsstrukturer, vars betydelse som verktyg för att anpassa ett företag till omgivningen är att strukturen bestämmer arten och mängden av informations- och kommunikationslänkar både inom företaget och mellan det och dess motparter. En flexibel adaptiv struktur gör det möjligt för ett företag att effektivt reagera på förändringar som sker i den yttre miljön och genomföra interna transformationer tack vare funktioner som förmågan att snabbt implementera förändringar och fokusera på mänsklig potential som företagets huvudresurs. Flexibla organisationsstrukturer orienterar företaget mot utveckling av nya produkter, nya marknader och ny teknologi. De möjliggör partnerskap och samarbete mellan alla deltagare ekonomisk aktivitet företag, såväl som med konsumenter av dess produkter och resursleverantörer.

5. Partnerskap mellan ett företags ledning och dess personal säkerställer samspelet mellan ekonomiska aktörer inom företaget, integrationen av den interna miljön och upprätthållandet av den interna integriteten.

Företaget är inte bara underordnat existerande ekonomiska förbindelser, men också själv formar dem, formar miljön där den fungerar. Ett företags påverkan på miljön är möjlig när det integrerar en tillräcklig mängd resurser och har hög socioekonomisk potential. Ett företag kommer att föredra att påverka miljön när nästa anpassning till förändringar i den yttre miljön kommer att bedömas som en dyrare process än att byta miljön i sig. Verktygen för ett företags påverkan på miljön listas nedan:

1. Reklam, som skapar nya behov, förändrar ett företags verksamhetsmiljö genom signaler om varornas kvalitet, skapar hinder för konkurrerande företags inträde på marknaden och bildar förtroendefulla relationer med konsumenter och leverantörer.

2. "Public Relations" etablerar och upprätthåller ett system för kommunikation med företagets motparter för att bygga upp ett rykte, en positiv opinion om företaget och dess produkt, vilket stärker förtroendet partnerskap i ett nätverk av agenter och motparter som interagerar med företaget.

3. Permanenta och stabila förbindelser med leverantörer och konsumenter på grundval av långsiktiga avtal förändrar den yttre miljön genom att begränsa partners reaktioner på förändrade situationer, öka ömsesidiga skyldigheter och förtroende, på grundval av vilken samordning och integration dem emellan förbättras . Allt detta bidrar till bildandet av ett stabilt nätverk av interagerande företag, som strukturerar den yttre miljön och låter den kontrolleras.

4. Tack vare lobbyverksamheten för företagets intressen i parlamentet, regeringen, inklusive lokala myndigheter och andra regeringsstrukturer, blir företaget en deltagare, och ibland en jämställd partner till regeringen i utformningen av den rättsliga ramen och sektoriella, mikroekonomiska och makroekonomisk politik. För att få möjlighet att lobba, organiserar företag vertikala eller horisontella strukturer (fackföreningar och sammanslutningar av producenter av en typ av produkt) finansiella industrigrupper, som förutom ekonomisk makt också skaffar sig politisk makt, möjlighet till påtryckningar och jämlikt samarbete med regeringen och centralbanken Ryssland.

5. Yrkesföreningar är frivilliga sammanslutningar av olika företag, skapade i syfte att tillhandahålla hjälp, stöd, hjälp, skydd och lobbyverksamhet för deras intressen. Föreningar skapas vanligtvis för att uppnå ideella mål. Behovet av deras bildande beror på det faktum att marknaden involverar samverkan mellan företag som producerar en produkt. Föreningarnas verksamhet syftar till att etablera interaktion, samordna företag som är medlemmar i föreningen, tillhandahålla informations- och marknadsföringstjänster, öka professionell nivå ledningspersonal, skydd av rättigheter och intressen i lagstiftande, verkställande, brottsbekämpande myndigheter, informera allmänheten, påverka den allmänna opinionen. Först och främst är detta organisatoriskt, metodiskt och konsultativt bistånd, rättsskydd.

Följande offentliga sammanslutningar av råvaruproducenter är verksamma i rikstäckande skala: Samordningsrådet för inhemska producenter, Rysslands industri- och entreprenörsförbund (arbetsgivare), Rysslands Agro-Industriella Union. Föreningen för finans- och industrikoncerner och Assistansförbundet verkar på bransch- och regionalnivå försvarsföretag, Union of Oil and Gas Equipment Manufacturers, Association of Oil Refiners and Petrochemists, Union of Gold Miners, Association of Small and Medium Enterprises, Union of Entrepreneurs of Textile and Light Industry, etc.

Inom företagsledning förstås affärsmiljön som närvaron av förhållanden och faktorer som påverkar företagets funktion och kräver ledningsbeslut som syftar till att eliminera dem eller anpassa sig till dem

Om detta verk inte passar dig finns längst ner på sidan en lista med liknande verk. Du kan också använda sökknappen

Organisationens inre miljö

En organisations inre miljö (fig. 1.5) innehåller den potential som ger den möjlighet att fungera, och därför existera, överleva och utvecklas under en viss tid. Men denna miljö kan också vara en källa till problem och till och med organisationens död om den inte säkerställer organisationens extremt viktiga funktion.

Den interna miljön i en organisation är en kombination av följande komponenter:

– mål och mål för organisationen;

– organisationsstruktur(till exempel "försörjning - produktion - ekonomi - personalavdelning - produktförsäljning");

– Interna organisatoriska processer (ledningsstruktur).

– Teknik (tekniska produktionsprocesser, automatiseringsnivå).

– personal (arbetsfördelning);

– organisationskultur (kommunikation).

Samtidigt hanterar ledningen de funktionella processer som sker i organisationen. Låt oss överväga komponenterna i organisationens interna miljö mer i detalj.

Organisationens mål och mål beror på olika omständigheter. Dessa är: sälja varor och göra vinst; produktion av varor och ökad arbetsproduktivitet; utbilda specialister inom olika specialiteter och höja den vetenskapliga utbildningsnivån m.m. Dess struktur beror på organisationens mål.

Organisationsstruktur speglar den befintliga uppdelningen av enskilda divisioner i organisationen, sambanden mellan dem och sammanslagning av divisioner till en enda helhet. Denna interna variabel visar interaktionen mellan ledningsnivåer och funktionella områden i organisationen. Med hänsyn till beroendet av specifika förhållanden och situation, materiella, ekonomiska och personella kapaciteter, omorganiserar ledningen av organisationen den för att mer effektivt uppnå mål och lösa specifika problem.

På nationell nivå har den bildats organisationsstruktur, dela upp ett enda ekonomiskt komplex i separata stora funktionella delar: industrier, konstruktion, lantbruk, transport osv. Det finns även splittring inom branscher. Till exempel, inom industrin - gruvdrift och tillverkning, i sin tur är var och en av dessa stora organisationer uppdelad i ännu fler små strukturer(mekanik, kemisk industri växtodling, boskapsuppfödning, livsmedelsindustri etc.) ner till enskilda företag.

Varje enskilt företag har också sitt eget funktionell struktur, som i regel består av specifika avdelningar och produktionsanläggningar, till exempel en verkstad, FoU-avdelning, försäljningsavdelning, arbetssäkerhets- och miljöskyddsavdelning, etc. Denna struktur representerar en systemisk relation mellan funktionella enheter och ledningsnivåer, utformad för att säkerställa uppnåendet av organisationens mål på det mest effektiva sättet. på effektiva sätt. Funktionella indelningar är olika typer arbete som utförs av organisationen.

Utgångspunkten för att konstruera strukturen är arbetsdesign. Organisationen måste anta ett system för autonomt arbete, som kan baseras på transportör, modulär eller brigaduniformer arbete. Arbetets utformning beror också på faktorer som kvalifikationerna hos de som utför arbetet; tillgänglighet av feedback med slutresultat; Det är oerhört viktigt att ge ytterligare utbildning till anställda m.m.

Nästa steg i att forma organisationens struktur är identifieringen av strukturella uppdelningar, hierarkiskt sammanlänkade och i konstant produktionsinteraktion. De strukturella enheternas organisatoriska dimensioner, deras rättigheter och skyldigheter samt systemet för interaktion och informationsutbyte bestäms. Avdelningarna tilldelas vissa uppgifter och tillförs nödvändiga resurser.

Intraorganisatoriska processer, bildad och styrd av ledningen, inkluderar fyra grundläggande processer:

– förvaltning.

– samordning.

– beslutsfattande.

– kommunikationer.

I det intraorganisatoriska livet kontrollera spelar roll samordningsprincipen, forma och sätta igång organisationens resurser för att uppnå sina mål. Ledningsnivåer är förknippade med arbetsfördelningen i en organisation. Framväxten av organisationsnivåer ledde till den extrema vikten av att samordna arbetet fördelat mellan arbetarna.

För samordning Ledning kan bilda två typer av procedurer i en organisation:

– direkt ledning av åtgärder i form av order, instruktioner och förslag;

– samordning av åtgärder genom att skapa ett system av normer och regler som rör organisationens verksamhet.

Rutiner och normer för beslutsfattande bildas olika i olika organisationer. Οʜᴎ kan utföras "nedifrån och upp" endast på toppnivå, eller så måste ett system för "delegering av beslutsrätt till de lägre nivåerna i organisationen" tillämpas.

Finns i organisationen normer och kommunikationsformer kan ge stort inflytande om klimatet inom denna organisation. Kommunikation kan ske i skriftlig, muntlig eller blandad form. En viktig egenskap hos kommunikation är förekomsten av restriktioner för dem. Alla aspekter av kommunikationsprocesser påverkas av ledningen och är en angelägenhet för ledningen av organisationen om den strävar efter att skapa den bästa atmosfären inom organisationen.

Teknologi. Tekniken idag betyder många saker: för det första är det en specifik process för att tillverka en produkt. Det är också en uppsättning metoder, metoder och tekniker för att omvandla källmaterial till nyttig sak, service, information. Detta är också en metod för att lösa företagsproblem, ett sätt att bedriva företagande verksamhet. Teknik är föremål för nära uppmärksamhet från ledningen. Ledningen måste ta itu med frågor om teknik och dess mest effektiva användning.

På alla företag finns det alltid problem med implementeringen den senaste tekniken och teknik. Tekniken, särskilt nuförtiden, håller snabbt på att bli föråldrad. Vetenskapliga och tekniska framsteg erbjuder ständigt lite ny utrustning, ny teknik för att förbättra och påskynda produktionsprocesser, och att använda dessa tekniska innovationer är ofta farligt - du måste vara helt säker på att under de givna förhållandena kommer den maximala effekten att uppnås när du använder just denna teknik och teknik och inte någon annan. Dessutom måste alla innovationer motiveras ekonomiskt, det vill säga förväntad vinst, återbetalningstid etc. beräknas. Allra i början av att introducera en innovation kan ett negativt resultat uppstå.

Personalär grunden för alla organisationer. En organisation lever och fungerar bara för att det finns människor i den. Människor skapar en organisations produkt, formar dess kultur och inomhusklimat, utföra kommunikation och ledning, det vill säga vad organisationen är beror på dem. Av denna anledning är människor det främsta ämnet för ledning. Ledningen bildar personal, upprättar ett system av relationer mellan dem, främjar deras utbildning och avancemang på jobbet. Människor som arbetar i en organisation skiljer sig mycket från varandra i många avseenden: kön, ålder, utbildning, nationalitet, civilstånd etc. Alla dessa skillnader kan ha en allvarlig inverkan på både arbetsegenskaperna och beteendet hos en enskild anställd, såväl som på andra medlemmars handlingar i organisationen och på resultatet av arbetet som helhet. I detta avseende måste ledningen strukturera sitt arbete med personalen på ett sådant sätt att det främjar utvecklingen av positiva resultat i varje enskild persons beteende och aktiviteter och försöker eliminera negativa konsekvenser hans handlingar.

Arbetsfördelningen efter specialiserade linjer används i alla stora organisationer. Det finns två typer av specialiserad arbetsfördelning:

– horisontell– mellan sammankopplade funktionella avdelningar som inte är underordnade varandra, utan som deltar i tillverkningen av slutprodukten i olika stadier och produktionssteg;

– vertikal– ledningshierarki, ᴛ.ᴇ. formell underordning av anställda från topp till botten, från chef till utförare.

Organisationskultur, som är en heltäckande komponent i organisationen, har ett starkt inflytande på båda dess inre liv, och om dess position i den yttre miljön. Organisationskultur består av stabila normer, idéer, principer och föreställningar om hur en given organisation ska och kan reagera på yttre påverkan, hur man ska bete sig i organisationen, vad är meningen med organisationens funktion etc. (uttryckt ofta i slagord). Bärarna av organisationskulturen är människor, men den utvecklas och formas i stor utsträckning av ledningen och i synnerhet av högsta ledningen.

En organisations tillstånd är inte något konstant förändringar i dess interna innehåll sker under inflytande av tid och som ett resultat av människors ledningsåtgärder. Vid varje given tidpunkt är organisationens interna faktor något "givet" som kan förändras genom att uppnå de uppsatta målen.

I före detta Sovjetunionen Organisationsstrukturerna skapades under många år och förändrades inte under lång tid, eftersom organisationerna verkade i en stabil yttre miljö, reglerad av den statliga planeringsnämnden och uteslutande konkurrens. Revideringen av strukturerna för förvaltningsapparater, även om den ägde rum i Sovjettiden, initierades uppifrån under ledning av ministrar och eftersträvade vissa mål, till exempel att minska kostnaderna för förvaltningsapparaten, erhålla besparingar genom konstlat skapande av produktionsföreningar.

Den interna miljön i en organisation - koncept och typer. Klassificering och funktioner i kategorin "Organisationens inre miljö" 2017, 2018.

Den interna miljön inkluderar de villkor för produktion och försäljning av produkter (tjänster) som kan regleras av organisationen i processen för intern planering och ledning. Detta är huvudskillnaden mellan den interna miljön och den yttre miljön (faktorerna i den senare måste beaktas i organisationens arbete, men det kan inte påverka deras förändring).

Interna miljöfaktorer inkluderar organisationens struktur, dess mål och mål, produktionsteknik och människor - med deras förmågor,

behov, kvalifikationer. Alla interna faktorer är sammankopplade (Fig. 3.4). Att ändra en av dem påverkar alla andra till viss del.

Ris. 3.4.

Chefen måste tydligt förstå graden av påverkan av varje intern faktor på verksamhetens framgång och ändra den vid behov i rätt riktning. Därför kräver interna miljöfaktorer ständig uppmärksamhet av organisationens ledning.

Låt oss kort överväga deras huvudsakliga egenskaper. Som framgår av fig. 3.4, i mitten av hela aggregatet interna faktorerär mål organisationer. Och inte av en slump, eftersom mål är ett specifikt sluttillstånd eller önskat resultat som teamet i en given organisation strävar efter genom att arbeta tillsammans. Under planeringen tar organisationens ledning fram mål och kommunicerar dem till teamet. Denna process är en kraftfull mekanism för att samordna alla lagmedlemmars handlingar eftersom den gör det möjligt för dem att veta vad de behöver uppnå. Inriktningen som bestäms av mål genomsyrar alla efterföljande beslut av organisationens ledning.

Utifrån organisationens mål utvecklas de för var och en av divisionerna. Samtidigt bör målen för den senare ge ett specifikt bidrag till företagets utveckling och inte stå i konflikt med andra avdelningars mål.

Den viktigaste delen av den inre miljön är organisationsstruktur, vilket förstås som det logiska förhållandet mellan ledningsnivåer och funktionella områden, byggt i en sådan form som gör att organisationens mål kan uppnås mest effektivt.

Utmaningen är att skapa en organisationsstruktur som inte bara tillåter organisationen att ständigt anpassa sig till förändringar, utan också aktivt underlättar denna process. Det innebär att strukturen följer organisationens strategi (och därmed marknadens krav) och inte tvärtom. För att möjliggöra en sådan anpassningsprocess behövs en organisationsstruktur som är fullt kompatibel med miljöförhållandena.

Konstruktionen av strukturen bygger på arbetsfördelningen. Att dela upp hela arbetet i komponenter kallas horisontell arbetsfördelning. Detta gör det möjligt att producera mycket mer produktion än om samma antal personer arbetade självständigt. Graden av horisontell arbetsfördelning varierar mellan olika företag; det beror på produktionens omfattning och komplexitet. Ju större och mer komplex organisation, desto högre grad av arbetsfördelning, och vice versa.

Baserat på den horisontella arbetsfördelningen, avdelningar i organisationen, utföra specifika specifika uppgifter. De brukar kallas avdelningar eller tjänster.

Eftersom arbetet för människor i en organisation är uppdelat i dess beståndsdelar, måste någon samordna det för att det ska bli framgångsrikt. För detta ändamål utförs det vertikal arbetsfördelning.

I organisationen finns alltså två inre organiska former av arbetsdelning. Den första är arbetsfördelningen i komponenter som utgör delar allmänna aktiviteter, dvs. horisontell arbetsfördelning. Den andra kallas den vertikala arbetsfördelningen, och den skiljer arbetet med att samordna människors handlingar från själva handlingar.

Ett annat område för arbetsfördelning i en organisation är formuleringen av uppgifter. Uppgift - det är ett föreskrivet arbete, en serie jobb eller ett arbete som måste slutföras på ett förutbestämt sätt inom en förutbestämd tidsram. Ur teknisk synvinkel är uppgifter inte tilldelade den anställde, utan till befattningar. Utifrån ledningens beslut om strukturen innehåller varje befattning ett antal uppgifter som ses som väsentliga bidrag för att nå organisationens mål. Man tror att om en uppgift slutförs på ett föreskrivet sätt och inom en förutbestämd tidsram kommer organisationen att fungera framgångsrikt.

Den viktigaste interna variabeln är teknik. Teknologi kan definieras som kombinationen av färdigheter, utrustning, verktyg och relaterad teknisk kunskap som krävs för att åstadkomma önskade förändringar i material, information eller människor.

Uppgifter och teknik är nära besläktade. Att slutföra en uppgift innebär att använda en specifik teknik som ett sätt att omvandla ett insatsmaterial till en utdataform. Teknik är i huvudsak en metod som låter dig omvandla källmaterial (råvaror) till önskad utgående produkt.

Ingen teknik kan vara användbar och ingen uppgift kan utföras utan samarbete från ett team. Ledningen uppnår organisationens avsedda mål genom andra människor. Därför, Personer är en central framgångsfaktor. Förstå och hantera människor

Denna variabel är mycket svår. Mänskligt beteende i samhället är resultatet av en komplex kombination av individuella egenskaper hos individen och hans omgivning.

• Gribov V.D., Vesnin V.R. Managementteori. M.: INFRA-M, 2014. s. 169–171.