Qual è la responsabilità sociale di un'organizzazione. Gestione culturale: una guida allo studio

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L'organizzazione moderna è un'organizzazione consapevolmente coordinata educazione sociale con confini definiti, che opera su una base relativamente costante per raggiungere obiettivo comune o obiettivi.

L'organizzazione è difficile sistema dinamico, in cui molti vari processi finalizzato al raggiungimento degli obiettivi. In un'organizzazione, gli interessi degli individui e dei gruppi, le regole stabilite, le norme accettate e relazioni informali, disciplina e creatività. Un'organizzazione ha un proprio scopo, o missione, una propria cultura, una propria immagine. Le organizzazioni prosperano quando hanno una strategia solida e utilizzano le risorse in modo efficace. Le organizzazioni cambiano per soddisfare le richieste ambiente e muoiono quando non sono in grado di soddisfarli.

La responsabilità sociale è l'obbligo di un'organizzazione di apportare benefici alla società attraverso l'utilizzo dei profitti derivanti dalle imprese private. La maggior parte delle definizioni di responsabilità sociale includono riferimenti al fatto che i produttori devono prendere parte alla decisione problemi sociali oltre che puro interessi economici.

La responsabilità sociale rappresenta la realizzazione non solo dei propri interessi e obiettivi economici, ma anche la presa in considerazione delle conseguenze sociali dell’impatto dell’attività imprenditoriale sul proprio personale, sui consumatori e sulle organizzazioni con cui viene svolta l’una o l’altra attività.

Ci sono due vari punti visione di come le organizzazioni dovrebbero comportarsi in relazione al loro ambiente sociale per essere considerate socialmente responsabili. Secondo uno di essi, un’organizzazione è socialmente responsabile quando massimizza i profitti senza violare leggi e regolamenti governativi. Da queste posizioni, l'organizzazione dovrebbe perseguire solo obiettivi economici. Secondo un altro punto di vista, un’organizzazione, oltre alle sue responsabilità economiche, ha la responsabilità di considerare gli aspetti umani e sociali dell’impatto delle sue attività commerciali sui lavoratori, sui consumatori e sulle comunità locali in cui opera, e di realizzare alcune azioni positive contributo alla soluzione dei problemi sociali in generale.

Inoltre, il principale problemi economici, risolti nella produzione degli aspetti sociali di questi problemi, a seconda delle motivazioni e delle intenzioni della persona responsabile delle decisioni. Ad esempio, alcuni manager sostengono che massimizzando i profitti e creando più posti di lavoro, le loro aziende partecipano al processo di cambiamento sociale, riducendo la disoccupazione. Pertanto, queste aziende sono coinvolte nel campo della responsabilità sociale, poiché esistono approcci diversi, e talvolta reciprocamente inaccettabili, all'essenza del concetto di responsabilità sociale. I manager devono avere ben chiaro quale approccio sia appropriato per la loro azienda. E quando lo si stabilirà idea principale, a cui l'azienda aderirà nelle sue attività, il manager sarà in grado di calcolare le proprie azioni secondo questa idea.

La percezione pubblica della responsabilità sociale nel settore manifatturiero ha attraversato tre fasi nel corso di questo secolo;

1. Gestione mirata alla massimizzazione del reddito. Sebbene molti osservatori all’inizio del XX secolo vedessero la necessità di responsabilità sociale, la maggioranza della popolazione credeva che i produttori fossero responsabili solo dei propri interessi. E questo punto di vista prevalse fino agli anni '30.

2. Amministrazione fiduciaria. Negli anni ’30, la Grande Depressione negli Stati Uniti, così come l’espansione del movimento sindacale, richiese alle organizzazioni imprenditoriali di prestare maggiore attenzione alle condizioni di lavoro, e questi potevano già essere definiti elementi di responsabilità sociale. I sindacati hanno costretto le aziende ad affrontare non solo le questioni relative alla redditività, ma anche al livello di salari, pagamenti delle pensioni, condizioni di lavoro, ecc. In questa seconda fase, i manager sono stati chiamati a sostenere gli interessi dei propri lavoratori, a comprenderne i bisogni e le difficoltà. Inoltre, è necessario prestare attenzione ad altro gruppi sociali: dipendenti, clienti, creditori e la società in generale.

3. Gestione sociale. Dagli anni '60 i manager e le organizzazioni operano nella terza fase, ovvero la percezione della responsabilità sociale come parte integrante dell'attività di qualsiasi azienda. Questa fase si basa sull’idea che manager e imprese debbano essere coinvolti nel processo di guarigione dei mali sociali. Questa fase è caratterizzata da una maggiore preoccupazione sociale da parte degli ambienti economici e dall'influenza del movimento dei consumatori.

4. Principi di razionalizzazione

In qualsiasi organizzazione si verificano costantemente vari tipi di cambiamenti, sia per iniziativa del management, sia per iniziativa di un numero di dipendenti, o per coincidenza. Il conduttore di tali cambiamenti è una persona sia a livello di sviluppo della soluzione che a livello di esecuzione. Cambiamenti nell'organizzazione - processo oggettivo ed è regolato dalla legge dell'unità di analisi e di sintesi. I principi di razionalizzazione costituiscono il meccanismo di tali trasformazioni. Questo meccanismo include la tecnologia delle attività di consulenza, tavolozze sociologiche e psicologiche di percezione dei cambiamenti da parte dell'organizzazione, l'auto-organizzazione dei dipendenti sotto forma di circoli di qualità.

La razionalizzazione è il miglioramento, il miglioramento e l'implementazione di un'organizzazione più opportuna del lavoro manageriale ed esecutivo. La razionalizzazione si basa sul miglioramento della gestione, garantendo il massimo livello possibile di efficienza nello sviluppo economico e attività economica nell’interesse della società nelle condizioni esistenti questo momento condizioni, entro l’obiettivo leggi attuali sistemi organizzativi e tenendo conto forze produttive società nel suo complesso. Ma è influenzato anche dai rapporti di produzione di un particolare organizzazione sociale con le sue forme di proprietà intrinseche.

Razionalizzazione attività organizzative- si tratta innanzitutto di un processo che garantisce uno stato del sistema migliorato e quindi di maggiore qualità grazie ad una chiara organizzazione attività produttive, usando le ultime conquiste scienza e tecnologia in tutti i dipartimenti dell'impresa, compresa la sua gestione e le parti gestite. Il miglioramento tecnico e organizzativo dell'impresa è indissolubilmente legato al miglioramento delle condizioni di lavoro e ad un approccio creativo alla risoluzione dei problemi assegnati.

I principi di razionalizzazione sono efficaci solo se si fondano sulle leggi dei sistemi organizzativi. Il termine "razionalizzazione" deriva dalla parola latina ratio - "ragione", pertanto la razionalizzazione dovrebbe essere intesa come un'organizzazione ragionevole del lavoro. Le principali direzioni di razionalizzazione delle attività dei sistemi organizzativi sono il miglioramento dell'organizzazione scientifica del lavoro, dei risultati del lavoro, dei mezzi di lavoro e dei processi tecnologici.

Il principio di razionalizzazione è il principio di applicazione delle innovazioni in un'organizzazione:

a) sistematicità: ricerca sistematica di nuove opportunità utilizzando procedure metodologiche approccio sistematico nell'individuare opzioni e alternative;

b) auto-organizzazione - la presenza nella struttura dell'azienda di un'unità funzionalmente specializzata, ad esempio il servizio "sviluppo organizzativo", il dipartimento "organizzazione del lavoro, produzione, gestione" e (o) altri impegnati in attività analitiche, specialistiche , attività contabili e informative, operative, di consulenza sulla razionalizzazione . Le piccole imprese e le imprese possono chiedere l'aiuto di consulenti esterni;

c) coinvolgimento del manager - il primo funzionario, ad esempio, il presidente della società, il presidente del consiglio di amministrazione società per azioni, Amministratore delegato le associazioni, ecc., dovrebbero essere, se non l'iniziatore delle innovazioni, almeno il curatore o il coordinatore delle innovazioni in fase di sviluppo. Quindi è più facile superare le barriere che si presentano sia nella raccolta dei dati necessari per l'analisi che nell'implementazione delle innovazioni, viene mantenuto un clima socio-psicologico favorevole all'interno dell'organizzazione e non ci sono dubbi o incomprensioni tra il personale riguardo alla fattibilità della loro implementazione ;

d) priorità: innanzitutto devono essere attuate quelle misure che possono essere attuate a scapito delle riserve situate più vicine alla “superficie”, mentre lo sviluppo di strati più profondi di crescente efficienza richiede anche maggiori costi; in altre parole, non ha senso spendere soldi in attività complesse e costose quando le capacità di quelle meno complesse e meno costose non vengono utilizzate per aumentare l’efficienza;

e) fasatura - la sequenza delle innovazioni è determinata dalla logica del passaggio dal semplice al complesso: prima vengono implementati sviluppi e proposte che non richiedono grandi spese, dopodiché la ricerca di riserve organizzative si sposta su ciò che non è sul mercato superficie; le azioni per ciascun evento vengono eseguite in una determinata sequenza;

f) complessità dei metodi: è consigliabile utilizzare tutti i gruppi di metodi, tenendo conto del loro scopo, delle capacità comparative e delle specificità dei problemi da risolvere.

razionalizzazione dell'organizzazione della gestione dell'emergenza

Sviluppare la struttura dell'ufficio tecnologico dell'officina in base all'ambito delle funzioni svolte da specialisti di varie qualifiche. L'ambito delle funzioni eseguite è mostrato nella tabella.

Ambito delle funzioni dell'ufficio tecnologico (in ore)

La divisione delle qualifiche del lavoro degli specialisti tiene conto della complessità delle funzioni svolte, dell'istruzione e dell'esperienza lavorativa. All'ufficio tecnologico sono assegnate le seguenti posizioni: tecnico di processo, ingegnere di processo, ingegnere di processo di categoria II e ingegnere di processo di categoria I.

Assegnazione di funzioni (lavori, operazioni) alla carica di tecnologo

Attribuzione di funzioni (lavori, operazioni) alla figura di ingegnere di processo

Attribuzione di funzioni (lavori, operazioni) all'incarico di ingegnere di processo di categoria II

Attribuzione di funzioni (lavori, operazioni) all'incarico di ingegnere di processo di categoria I

"Cosa dovrebbe fare un'azienda quando si trova di fronte a qualche manifestazione di bisogni sociali? Se un gruppo interessato, ad esempio le autorità locali, avanza nuove richieste all'azienda, quali azioni dovrebbe intraprendere? La teoria del management ha sviluppato una serie di azioni di risposta che a cui ricorrono le imprese in tali situazioni, tali azioni possono essere di natura ostruttiva, difensiva, opportunistica e proattiva (Fig. 2.3).

Riso. 2.3.

Ostruzione significa il rifiuto da parte della società di ogni responsabilità, una dichiarazione secondo cui le cosiddette prove delle loro azioni sono inganno e falsificazione e tutti i tipi di ostacoli alle indagini (se ne viene condotta una). Tattiche protezione implica che l'organizzazione si assume la responsabilità di alcuni errori ed omissioni, ma non impedisce in alcun modo possibili indagini. I manager inclini a tali reazioni credono che “queste cose accadono, ma nessuno è da biasimare”. Dispositivo azienda significa che il management accetta la responsabilità sociale per le azioni dell’organizzazione, anche se può farlo in risposta a pressioni esterne. Le aziende che seguono questa tattica si sforzano di adempiere alle proprie responsabilità economiche, legali ed etiche e, se sotto pressione da forze esterne, riducono le attività criticate. Azioni proattive presuppongono che l’impresa sia all’avanguardia nelle questioni sociali, identifichi in modo indipendente gli interessi pubblici e agisca senza attendere istruzioni o pressioni da parte dei gruppi di interesse. Un esempio di comportamento proattivo sono le attività di un produttore di imballaggi per latticini . La direzione dell'azienda ha avuto l'idea di stampare su di essi fotografie di bambini scomparsi. Secondo l'azienda, pochi giorni dopo la comparsa del primo lotto di tali pacchi sugli scaffali dei negozi di alimentari di Los Angeles, uno di questi bambini è tornato a casa. Anche la filantropia aziendale può essere considerata un’azione proattiva. Molte aziende donano generosamente denaro a organizzazioni educative e di beneficenza, dando così una mano alla società.

È legittimo tracciare un parallelo tra queste quattro categorie di azione e i criteri di responsabilità sociale. Le tattiche ostruzionistiche vengono solitamente utilizzate da aziende le cui attività si basano esclusivamente su considerazioni economiche. Le organizzazioni di difesa accettano di fare concessioni nel rispetto della legge. Gli adattatori rispondono pienamente alla pressione etica degli altri. Le aziende proattive si assumono ulteriori responsabilità e contribuiscono al benessere della società."

Concetto e aspetti della responsabilità sociale

Secondo lo standard nazionale VOK-KSO-2007 "Responsabilità sociale dell'organizzazione. Requisiti" Responsabilità sociale- questi sono gli obblighi dell'organizzazione, tenendo conto della responsabilità che ha assunto per risolvere i problemi sociali del proprio personale, popolazione locale e la società nel suo insieme. IN caso generale la responsabilità sociale comprende la produzione di prodotti e la fornitura di servizi di qualità adeguata, il rispetto dei diritti del personale al lavoro, il rispetto dei requisiti di sicurezza e salute sul lavoro, sicurezza industriale e protezione ambientale, conservazione delle risorse economiche, partecipazione a eventi sociali e sostenere le iniziative della comunità locale, conducendo affari con integrità.

Nel mondo degli affari prevalgono oggi i principali punti di vista sul problema delle forme e del grado di responsabilità sociale di un'impresa nei confronti della società. Uno (M. Friedman) è riconoscere la sufficienza del desiderio di profitto per un'impresa, soggetto al rigoroso rispetto delle leggi, l'altro (E. Carnegie, D. Rockefeller) è che, oltre a questo desiderio, una società COME membro collettivo della società ha la responsabilità morale nei confronti della società per il suo comportamento. L’impresa deve essere consapevole di questa responsabilità e comportarsi come la società si aspetta da essa, vale a dire partecipare volontariamente e attivamente alla risoluzione dei problemi sociali. Indietro all'inizio del 20° secolo. Alcuni leader aziendali hanno espresso la convinzione che le aziende abbiano la responsabilità di utilizzare le proprie risorse in modi che avvantaggiano la società.

Secondo concetto moderno aziendale universale Responsabilità sociale prima della società, come sistema di norme di condotta, un'organizzazione nella società può essere suddivisa in quattro sfere, o aspetti: economico, giuridico, etico e discrezionale (Tabella 2.4).

Tabella 2.4. Aree di responsabilità sociale generale di un'organizzazione imprenditoriale

A quanto pare, è legittimo supporre che l'azienda lo abbia fatto pieno responsabilità sociale se il suo comportamento è responsabile rispetto a tutti e quattro i criteri: economico, legale, etico e discrezionale.

Il primo criterio della responsabilità sociale è responsabilità economica. L’impresa è innanzitutto l’unità economica fondamentale della società. È responsabile della produzione dei beni e dei servizi di cui le persone hanno bisogno e della massimizzazione dei profitti per i suoi proprietari e azionisti. Come già accennato, nel concetto viene descritto l'aumento della responsabilità economica a un livello estremo massimizzazione del profitto, creato vincitore del Nobel Milton Friedmann. Sostiene che le attività di una società dovrebbero mirare a realizzare un profitto e che la sua unica missione è realizzare un profitto tanto ampio quanto consentito dalle regole del gioco.

In tutto società moderne vengono approvate leggi e stabiliti regolamenti che le imprese sono tenute a seguire. Alla sfera responsabilità legale si riferisce a ciò che è considerato un comportamento aziendale accettabile nella società. Si presuppone che l'impresa raggiunga i propri obiettivi economici senza andare oltre la legge. Requisiti legali sono determinati dai consigli comunali locali, dai legislatori dei singoli soggetti della federazione e dagli organi di governo federali. Le attività di un'organizzazione che viola le leggi vengono valutate negativamente. La responsabilità legale è la necessità di seguire leggi specifiche e regolamenti governativi sanciti dalle leggi e che contengono determinate sanzioni in caso di mancata conformità.

Una posizione monopolistica nel mercato consente a un'organizzazione di ricevere profitti in eccesso, sviluppare l'organizzazione, stimolare intensamente il personale, esercitare pressioni sui propri interessi negli enti governativi e condurre una condotta attiva politica sociale, dimostrare la responsabilità sociale attraverso la beneficenza e la sponsorizzazione. Tuttavia, ciò può creare ostilità nei confronti di potenziali concorrenti, il che mina la cultura dell’organizzazione. Posizione di monopolio dell’impresa nel mercato paesi sviluppati e con uno stato forte non può essere eterno.

Una multinazionale, soprattutto se monopolista, risolve sempre un dilemma etico: rendere i prodotti più economici e lanciarli rapidamente sul mercato, ottenendo profitti in eccesso, oppure cercare di assicurarsi alta qualità e affidabilità, ma perdono alcuni vantaggi. La scelta della strategia dipende in gran parte dal livello di cultura aziendale e responsabilità sociale.

Responsabilità etica implica un comportamento che non è necessariamente regolato dalla legge e non sempre serve gli interessi economici diretti della società. Azienda ospitante etico decisioni, rispetta i diritti dei propri dipendenti in modo equo e li tratta equamente, salvo dove richiesto obiettivi organizzativi e compiti. Non etico Il comportamento si verifica in situazioni in cui un'azienda o un singolo dipendente tenta di raggiungere i propri obiettivi a scapito di altre persone o della società nel suo insieme.

Responsabilità discrezionale - responsabilità del tutto volontaria, dettata dal desiderio dell'organizzazione di contribuire alla prosperità della società e non condizionale necessità economica, diritto o etica. Le azioni discrezionali includono azioni filantropiche che non generano profitti e non sono previste dall'organizzazione. Per questo tipo di responsabilità di un'organizzazione viene utilizzato anche il termine "responsabilità sociale": la risposta volontaria dell'organizzazione ai problemi sociali e alle aspettative della società, risultante dalla percezione che l'organizzazione ha di se stessa come parte della società, come membro collettivo della comunità , come sistema in cui devono essere garantiti alcuni interessi dei membri della società (consumatori, azionisti, dipendenti). In sostanza, questa è una situazione di contraddizione permanente, costante scelta morale tra gli interessi dei soggetti, cercando compromessi, trovando accordi. L'opinione pubblica su come un'organizzazione intende la propria responsabilità sociale si forma sulla base di azioni che hanno un significato morale e ricevono una valutazione morale.

Va notato le condizioni grazie alle quali un certo numero di paesi garantiscono alto livello manifestazioni di responsabilità sociale. Si tratta innanzitutto di stimolare la responsabilità sociale attraverso una tassazione flessibile degli utili, grazie alla quale un’impresa che ha destinato parte dei propri utili in beneficenza alla fine mantiene più soldi al netto delle tasse che se non avesse contribuito in beneficenza. Un fattore importante è la formazione agli occhi degli acquirenti dell'immagine di un'organizzazione socialmente responsabile, che contribuisce direttamente alla crescita delle vendite.

Keith Davis (studioso americano di management) sottolinea che le imprese hanno l’obbligo di essere attivamente socialmente responsabili a causa della “legge ferrea della responsabilità”, e sostiene che “nel lungo periodo, coloro che non esercitano il potere in modo tale che la società lo considera responsabile, perderà questo potere”, cioè coloro che non tengono conto delle aspettative della società in termini di rispetto delle norme di comportamento etico (e questa è una manifestazione della cultura aziendale) perdono in futuro. Aspettarsi che le imprese dimostrino volontariamente responsabilità etica, e ancor più discrezionale, significa non comprendere la natura e l’essenza del capitalismo. Come ha scritto l'accademico Nikita

Moiseev, presidente della Croce Verde russa, sulla sequenza per formare un atteggiamento cosciente nei confronti della natura: "Prima è necessario il livello di tabù, poi il livello di istruzione e solo dopo la comprensione", cioè richiedono consapevolezza comportamento morale subito, bypassando le prime due fasi, è inutile.

Lo standard russo VOK-KSO-2007 "Responsabilità sociale dell'organizzazione. Requisiti" definisce la politica e gli obiettivi dell'organizzazione nel campo della responsabilità sociale.

• 1. L'organizzazione deve sviluppare e attuare una politica di responsabilità sociale che:
  • - soddisfa gli interessi economici dell'organizzazione;
  • - costituisce la base per fissare obiettivi nel campo della responsabilità sociale;
  • - include obblighi che soddisfano tutti i requisiti della presente norma;
  • - promuove il successo mondo sociale, sicurezza e benessere del personale e delle comunità locali;
  • - eseguito e aggiornato;
  • - accessibile e comprensibile al personale e alle altre parti interessate;
  • - documentato.
• 2. Le attività dell'organizzazione nel campo della responsabilità sociale dovrebbero essere mirate al raggiungimento dei seguenti obiettivi:
  • - rispetto degli standard lavorativi e sociali del personale;
  • - produzione di prodotti e fornitura di servizi di qualità adeguata;
  • - esclusione degli infortuni sul lavoro;
  • - tutela della vita, della salute e della proprietà dei consumatori dei prodotti o servizi dell'organizzazione;
  • - riduzione degli impatti dannosi sull'ambiente;
  • - uso parsimonioso delle risorse non rinnovabili;
  • - fornire assistenza ai gruppi a basso reddito della popolazione.
• 3. Il successo del raggiungimento di questi obiettivi dovrebbe contribuire a:
  • - migliorare la qualità della vita del personale, dei residenti locali e della società nel suo complesso;
  • - aumentare l’autorità dell’organizzazione tra i consumatori, i partner commerciali e le altre parti interessate;
  • - migliorare i rapporti con le autorità centrali e locali, le autorità di controllo e di vigilanza;
  • - migliorare i rapporti con la popolazione, il pubblico e i media.

In pratica si è sviluppato un punto di vista su come un'organizzazione dovrebbe comportarsi per essere considerata socialmente responsabile. Un’organizzazione è socialmente responsabile quando realizza profitti senza violare leggi e regolamenti governativi. Da questa posizione, l'organizzazione persegue obiettivi economici. Allo stesso tempo, l'organizzazione è obbligata a fissare obiettivi sociali: tenere conto degli aspetti umani e sociali dell'impatto delle proprie attività commerciali su dipendenti e consumatori, nonché fornire un certo contributo positivo alla risoluzione dei problemi sociali della società.

Il pubblico aspetta organizzazioni moderne non solo dimostrando elevati risultati economici, ma anche risultati significativi in ​​termini di obiettivi sociali della società.

L'organizzazione è sistema economico, obbligato a prendersi cura dell'uso efficiente delle sue risorse. L'organizzazione esegue funzione economica produrre prodotti o fornire servizi necessari alla società, garantendo al tempo stesso posti di lavoro ai cittadini e massimi profitti e ricompense per gli azionisti.

Un’organizzazione è più di un sistema economico. L'organizzazione moderna lo è la parte difficile ambiente, che comprende molte componenti da cui dipende l’esistenza stessa dell’organizzazione. Questi includono clienti, fornitori, media, sindacati o associazioni, nonché dipendenti e azionisti. Questo ambiente sociale a più livelli può influenzare notevolmente il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione, quindi quest'ultima deve bilanciare gli obiettivi puramente economici con gli interessi economici e sociali di queste componenti dell'ambiente.

Le organizzazioni sono responsabili nei confronti della società in cui operano, quindi devono indirizzare parte delle loro risorse e sforzi ai bisogni sociali, sacrificandosi per il bene e il miglioramento della società. Inoltre, la società ha già sviluppato alcune idee su come un'organizzazione dovrebbe comportarsi per essere considerata rispettabile. Le organizzazioni devono agire in modo responsabile in settori quali la protezione dell’ambiente, la salute e la sicurezza, i diritti civili, la tutela dei consumatori, ecc.

Esiste una differenza tra responsabilità giuridica e responsabilità sociale. La responsabilità legale si riferisce al rispetto di leggi e regolamenti governativi specifici che definiscono ciò che un’organizzazione può e non può fare. Esistono centinaia e migliaia di leggi e regolamenti su ogni questione: ad esempio, come proteggere l'ambiente, come assumere personale, quali sono i requisiti minimi di sicurezza dei prodotti, ecc. Un'organizzazione soggetta a tutte queste leggi e regolamenti si comporta in modo in modo giuridicamente responsabile, tuttavia, non può essere considerato socialmente responsabile se non adempie ai corrispondenti obblighi verso la società.

La società e le persone non sono affatto indifferenti a quali mezzi e con quali regole vengono raggiunti gli obiettivi dell'organizzazione. Pertanto, la questione delle relazioni etiche all'interno di un'organizzazione e delle relazioni con altre organizzazioni sta diventando sempre più urgente.

Le questioni etiche sorgono anche quando si considera il ruolo di un'organizzazione nella società. Durante il periodo di transizione che sta attraversando il nostro Paese, le organizzazioni sono chiamate a risolvere i seguenti problemi: adattarsi, sopravvivere; generare profitti per gli azionisti; preservare posti di lavoro e personale qualificato; diventare competitivo. Con l'avvento di tempi più favorevoli, le funzioni dell'organizzazione si espandono. Gli specialisti delle relazioni di mercato nominano anche compiti come beneficenza, responsabilità sociale, ecc. La responsabilità sociale è considerata come una risposta volontaria di un'organizzazione ai problemi sociali dei suoi dipendenti, residenti della sua città, regione, paese, mondo.

Secondo il suo contenuto etico ed economico rapporti di lavoro possono essere di tre tipi: cooperazione, competizione, sfruttamento. Inoltre, possono essere presenti in una relazione contemporaneamente, ma con la dominanza di uno di loro. La società come insieme di individui e persone unite in un'organizzazione presuppone la presenza di funzioni e responsabilità sociali sia per l'organizzazione che per le persone. Allo stesso tempo, nelle condizioni moderne, le aspettative sociali dei diversi gruppi sociali nei confronti delle organizzazioni e degli imprenditori cambiano costantemente.

Una strategia socialmente responsabile per un’organizzazione può essere estremamente vantaggiosa per essa. Tradizionalmente, le organizzazioni che aderiscono a una politica di responsabilità sociale ricevono i seguenti vantaggi: si forma un'immagine più attraente dell'organizzazione nella società; aumenta la fiducia nell’organizzazione; aumento del fatturato, del numero di clienti, ecc. grazie al miglioramento dell'atteggiamento nei confronti dell'organizzazione; c'è l'opportunità di ottenere ordini più redditizi;

I prerequisiti per tale politica sono condizioni oggettive, che includono innanzitutto la disponibilità di risorse nell'organizzazione: materiali, finanziarie, umane.

Per funzionare con successo, un’organizzazione deve essere in grado di rispondere ai problemi che emergono contesto sociale per rendere questo ambiente più favorevole per te stesso. Le spese per la responsabilità sociale sono giustificate dal fattore di miglioramento di vari segmenti della società, nonché dal miglioramento dell'atteggiamento pubblico nei confronti dell'organizzazione. Ciò dovrebbe portare ad una maggiore fedeltà dei consumatori ai produttori di prodotti. Un'organizzazione deve analizzare le proprie azioni e il loro ambiente e selezionare i programmi di responsabilità sociale che avvantaggeranno maggiormente quell'ambiente. Non c’è dubbio che il profitto sia importante per la sopravvivenza di un’organizzazione. Per qualsiasi organizzazione, la sopravvivenza viene prima e solo dopo i problemi della società.

Pertanto, gli standard etici consistono in un sistema di valori condivisi e regole etiche a cui un’organizzazione ritiene che i propri dipendenti debbano attenersi. Sono sviluppati per descrivere gli obiettivi dell'organizzazione, creare una solida atmosfera etica e fornire linee guida etiche nei processi decisionali. La formazione sul comportamento etico per manager e dipendenti viene utilizzata dalle organizzazioni per migliorare il comportamento etico. In tal modo, i lavoratori vengono introdotti ai fondamenti dell’etica e sensibilizzati rispetto alle possibili questioni etiche. L'etica come materia nei corsi di livello universitario è un'altra forma di insegnamento del comportamento etico che aiuta gli studenti a comprendere meglio queste questioni.

Dipartimento di Management

Lavoro del corso

nella disciplina "Fondamenti di Management"

sul tema: " Responsabilità sociale dell'organizzazione ».

Introduzione…………………………..3

Divisioni dell'organizzazione……………….. 5

Ambiente……………………………..5

Società allargata……………………...6

Approcci alla responsabilità sociale e alla sua gestione………………...7

Percorsi formali…………………... 8

Modi informali……………………...8

Contabilizzazione della responsabilità sociale…………………...9

Argomentazioni a favore della responsabilità sociale………………9

Argomentazioni contro la responsabilità sociale…………….10

La carità come forma di responsabilità sociale……………...12

Conclusione…………………………...……...……...21

Elenco dei riferimenti…………………….22

Introduzione:

IN mondo moderno La reputazione e l'immagine di un'organizzazione sono sempre più influenzate dalla posizione sociale che occupa. Nel valutare le proprie attività, la società considera non solo gli indicatori produttivi e finanziari, ma anche il modo in cui l'organizzazione conduce le proprie attività, si prende cura di propri dipendenti, la misura in cui le sue attività corrispondono agli interessi degli altri partecipanti al mercato, dei residenti dei territori in cui opera, nonché della società nel suo insieme.

Il meccanismo per formare la maturità sociale dei soggetti dirigenti si basa sul grado di formazione della loro responsabilità sociale. È il suo sviluppo che funge da indicatore, la cui presenza ci consente di garantire non solo l'efficienza economica dell'organizzazione, ma anche il suo sviluppo sociale.

La responsabilità sociale è l'attuazione di non solo
i propri interessi e obiettivi economici, ma anche tenendo conto delle conseguenze sociali dell'impatto dell'attività imprenditoriale sul proprio personale, sui consumatori e sulle organizzazioni con cui viene svolta questa o quell'attività.

Esistono due diversi punti di vista su come le organizzazioni dovrebbero comportarsi in relazione al loro ambiente sociale per essere considerate socialmente responsabili. Secondo uno di essi, un’organizzazione è socialmente responsabile quando massimizza i profitti senza violare leggi e regolamenti governativi. Da queste posizioni, l'organizzazione dovrebbe perseguire solo obiettivi economici. Secondo un altro punto di vista, un’organizzazione, oltre alle sue responsabilità economiche, ha la responsabilità di considerare gli aspetti umani e sociali dell’impatto delle sue attività commerciali sui lavoratori, sui consumatori e sulle comunità locali in cui opera, e di realizzare alcune azioni positive contributo alla soluzione dei problemi sociali in generale.

Conclusioni di natura opposta su cosa dovrebbe essere inteso con il concetto di responsabilità sociale sono generate da controversie sugli obiettivi dell'organizzazione. Da un lato ci sono persone che vedono l'organizzazione come un'entità economica che deve preoccuparsi solo dell'uso efficiente delle sue risorse. In tal modo, l’organizzazione svolge la funzione economica di produrre beni e servizi necessari per una società libera. economia di mercato fornendo al tempo stesso posti di lavoro ai cittadini e massimi profitti e ricompense per gli azionisti.

La responsabilità sociale nelle organizzazioni

Le organizzazioni non hanno il concetto di etica, ma costruiscono le loro relazioni con l’ambiente in modi che spesso lo includono problemi etici e le loro decisioni. La responsabilità sociale può essere definita come un insieme di obblighi che un’organizzazione deve adempiere per rafforzare la società in cui opera. Le organizzazioni hanno una responsabilità sociale in relazione alle loro unità, in relazione all’ambiente e in relazione alla prosperità della società nel suo complesso. Considereremo ciascuno di essi a turno.

Divisioni organizzative

Definito come persone e altre organizzazioni a cui sono soggette influenza diretta comportamento dell’organizzazione e che sono interessati alle sue prestazioni. Ciò include clienti, creditori, fornitori, dipendenti, proprietari/investitori, governo nazionale, ecc. Mantenere la responsabilità sociale nei confronti degli investitori, ad esempio, richiede che i gestori finanziari seguano procedure contabili adeguate, forniscano ai partecipanti all’azienda informazioni rilevanti sulla performance finanziaria dell’azienda e gestiscano l’organizzazione a favore dei diritti e degli interessi degli azionisti. Operazioni di trading effettuate da persone con informazioni confidenziali, la manipolazione illegale di titoli azionari e l'occultamento di informazioni finanziarie ne sono esempi comportamento non etico, apparso in anni recenti in molte aziende.

Ambiente

Sempre più attenzione viene posta all’ambiente. Esempi di domande che vengono sollevate qui sono:

· sviluppo modi possibili evitare pioggia acida E il riscaldamento globale;

· sviluppo di metodi di lavorazione alternativi Acque reflue, rifiuti pericolosi e rifiuti generici;

· sviluppare una politica di sicurezza che elimini gli incidenti con conseguenze potenzialmente catastrofiche per l'ambiente;

· sviluppo di piani di gestione in situazioni di crisi,

· utilizzo di materie prime riciclabili per contenitori e materiali di imballaggio.

Società estesa

Molti esperti sono convinti che le imprese debbano contribuire alla crescita del benessere della società. Esempi di questo sono:

· contributi a enti di beneficenza, filantropici, fondazioni e associazioni senza scopo di lucro;

· sostegno ai musei, alle orchestre sinfoniche, alla radio e alla televisione pubblica;

· Partecipazione attiva nella sanità pubblica e nell'istruzione;

· azioni per superare la disuguaglianza politica esistente nel mondo, ad esempio, protesta contro gli stati con un governo dittatoriale o un regime di apartheid.

Approcci e gestione della responsabilità sociale

Griffin (1993) identifica quattro posizioni che un'organizzazione può assumere, tenendo conto dei suoi obblighi nei confronti della società. Possono essere posizionati lungo un asse che va dal più basso al massimo grado responsabilità sociale.

· Ostruzione sociale: in questa situazione le aziende fanno il meno possibile per risolvere i problemi sociali e ambientali.

· Quando superano la linea legale o etica che separa le pratiche accettabili da quelle inaccettabili, la loro risposta tipica è negare e nascondere le loro azioni.

· Responsabilità Sociale: questa posizione comprende le azioni dell'organizzazione mirate solo a quanto richiesto dalla legge e niente più.

· Questo approccio è coerente con gli argomenti utilizzati contro la responsabilità sociale che abbiamo presentato nel compito precedente. I manager di tali organizzazioni insistono sul fatto che il loro compito è creare profitti.

· Responsabilità sociale: un'azienda che accetta questo tipo di responsabilità come responsabilità sociale non solo soddisfa i suoi requisiti legali ed etici, ma in alcuni casi va oltre questi requisiti.

· Può accettare volontariamente di partecipare programmi sociali, ma a volte gli avvocati di un'azienda devono convincere l'organizzazione che meritano sostegno.

· Qualcuno dovrebbe contattare l'azienda; l'azienda stessa non mostra iniziativa nel cercare opportunità.

· Contributo sociale: le aziende che adottano questo approccio si impegnano a rispettare i requisiti fondamentali della responsabilità sociale. Si considerano cittadini della società e cercano in modo proattivo opportunità per contribuire.

Esistono percorsi formali e informali che un'organizzazione può intraprendere quando sceglie tipo adatto responsabilità sociale.

I percorsi formali includono:

· Conformità legale: è la misura in cui un'organizzazione rispetta le leggi. Il compito di garantire la conformità legale è solitamente assegnato ai responsabili funzionali competenti. Ad esempio, i dipendenti del dipartimento finanziario sono responsabili di garantire il rispetto delle norme titoli e banche.

· Conformità etica: questa è la misura in cui i dipendenti di un'organizzazione seguono gli standard fondamentali di comportamento etico. Esiste l'intero complesso strategie per raggiungere la conformità etica, come disciplina, ricompense, premi, ecc.

· Donazioni filantropiche: include il trasferimento di fondi o altri doni fondazioni di beneficenza o altri programmi sociali.

Questi percorsi vengono definiti formali perché pianificati in anticipo e costituiscono un'iniziativa da parte dell'organizzazione.

I percorsi informali includono:

· Leadership e cultura organizzativa: leadership, pratiche e cultura organizzativa possono essere trasmesse lungo raggio determinare il tipo di responsabilità sociale che l’organizzazione ha scelto.

· Whistleblowing: implica la segnalazione da parte dei dipendenti di pratiche illegali o non etiche da parte di altri membri dell'organizzazione. Il modo in cui un’organizzazione risponde a queste pratiche spesso determina il suo atteggiamento nei confronti della responsabilità sociale. Gli informatori possono utilizzare più canali per diffondere il loro messaggio e potrebbero persino essere licenziati per i loro sforzi.

Contabilità per la responsabilità sociale

La contabilità per la responsabilità sociale si riferisce alla misura in cui il dipartimento finanziario determina il contributo sociale dell’organizzazione. Le informazioni sulla contabilità sociale consentono di eseguire una serie di attività:

· identificare e misurare il beneficio sociale netto periodico di una singola impresa. Ciò include i costi e i benefici sociali derivanti dall’inventario all’interno di un’azienda, nonché i costi e i benefici esterni;