Stoffa

Penny Giordano. Il primo specialista di marketing spirituale al mondo

La concorrenza non è un nemico, ma un alleato; è uno stimolo costante a migliorare.
(J.C. Penney, “Vista dalla nona decade”, 1961)

Affrontiamo la realtà

Hai la sensazione che il mondo stia impazzendo?

Guerra, povertà, depressione, calo della produzione, incertezza economica, concorrenza, affari disonesti e molto altro ancora.

Sono sicuro che se leggi i giornali di oggi e/o guardi le notizie in TV, potresti esserti depresso pensando a tutto questo.

Sono sicuro che se andassi online e cercassi tutte le persone che vendono prodotti o servizi simili a quello che offri, potresti essere spaventato a morte.

Ma lascia che ti faccia una domanda. È davvero così brutto?

Giochiamo.

Immagina di essere nel 1902.

Vivi in piccola città nel Wyoming. Sì, nel Wyoming. Non a Chicago o New York. La popolazione della città è di sole tremila persone. La maggior parte di loro sono minatori. Non guadagnano molto. Certo, capisci come trascorrono la serata il giorno di paga.

Ci sono 22 saloon nella tua città che vogliono prendere i soldi guadagnati con fatica dai minatori e dare loro l'opportunità di bere a credito.

Completiamo il quadro.

Non hai telefono, fax, computer, radio, TV o Internet.

Sei povero, devi nutrire tua moglie e i tuoi figli.

Il tuo obiettivo è aprire un negozio di abbigliamento scontato.

E nessuno crede che tu possa rimetterlo in piedi.

Ogni uomo d'affari e banchiere, e quasi tutta la tua famiglia e i tuoi amici, ti considerano mediocri.

Proverai ad aprire un'attività in proprio?

Pensa e sii onesto con te stesso.

Proverai a fare affari nell'atmosfera che prevaleva nel 1902?

A dire il vero non sono sicuro che correrei il rischio, anche se credo nelle mie capacità.

Ma ecco un uomo con a E il futuro non può essere fermato.

Ricordalo.

Il giovane aprì un'attività nel Wyoming nel 1902 con tutte le condizioni di cui sopra. Ha creato un impero che è vivo ancora oggi.

Sto parlando di J.K. Quest'uomo prevedeva il futuro e fondò una catena di famosi grandi magazzini. Oggi sono in tutte le principali città americane (ci sono più di mille negozi di questo tipo). L'attività J.C. Penney è cresciuta da zero fino a diventare una catena di negozi originariamente chiamata La regola d'oro (« Regola d'oro"). Ha fatto rapidamente fortuna, ma ha perso tutto durante la Grande Depressione: almeno 40 milioni di dollari. Non si arrese e tentò nuovamente di raggiungere il successo, anche se non riuscì mai a riprendere il controllo dell'azienda da lui fondata.

Amava le persone ed era un uomo profondamente religioso. I suoi direttori di negozio sono diventati i suoi partner piuttosto che i suoi subordinati. J.C. Penney era amico di Bruce Barton.

Comprensibilmente, J.C. Penney era diverso dai suoi contemporanei.

Il negozio che J. C. Penney aprì a Kemmerer, nel Wyoming, il 14 aprile 1902, si trovava in uno spazio di una stanza tra una lavanderia e una pensione, lontano dal centro degli affari della città.

Lui e la sua famiglia vivevano nella soffitta sopra il negozio. Il negozio era dotato di scaffali realizzati con scatole di spedizione.

Prima di aprire il caso, J.C. Penney ha studiato la città, le persone e i loro bisogni (la ricerca ripaga sempre).

Il suo negozio si chiamava "The Golden Rule" perché il nome enfatizzava il principio secondo cui viveva J. C. Penney. Quasi tutti nel settore affermarono che sarebbe fallito, soprattutto quando, per motivi morali, si rifiutò di vendere beni a credito. Comunque sia, le vendite il primo giorno sono state di $ 466,59 e per l'anno - $ 28.898,11.

Ovviamente alla gente piaceva l'onestà dell'uomo d'affari di 27 anni che vedeva il futuro. Che tipo di futuro vedeva?

Visione del futuro

J.C. Penney vedeva una catena di negozi che si sarebbe espansa oltre le Montagne Rocciose. Per lui la regola d'oro era qualcosa di più strategia di marketing. Rappresentava la sua parte più profonda principi morali. Il nome del negozio è diventato il credo della sua attività. Ha fatto di tutto per offrire ai clienti prodotti di qualità ai prezzi più bassi.

Che concetto! Strategia e E i piani futuri hanno funzionato. Alla gente piacevano i principi di J.C. Penney.

Scambiare idee frequentemente. Se tu ed io scambiamo dollari, non vinceremo nulla: avremo un dollaro ciascuno. Se ci scambiamo le idee, ognuno di noi ne avrà due. Condividi le tue idee e diventerai più ricco attraverso uno scambio reciprocamente vantaggioso.
(J. C. Penney, da una conferenza sull'arte di vendere, 1934)

Alla fine del 1912, c’erano 34 negozi Golden Rule in attività con vendite superiori a 2 milioni di dollari (immaginate quella fortuna, che è ancora impressionante oggi).

Nel 1913 la catena di negozi, secondo le leggi dello Stato dello Utah, divenne società per azioni JC Penney Company, Inc. Lo stesso Penny era contrario all'inclusione del suo nome nel nome dell'azienda, ma i suoi soci insistevano.

Comunque sia, Penny - l'azienda e il nome - ha mantenuto la visione del futuro nella fornitura del servizio.

Nel 1913, il credo dell'azienda suonava così: soddisfare al meglio i bisogni delle persone.

1. Applicare un prezzo equo per il servizio che forniamo.

2. Fare tutto ciò che è in nostro potere per riempire il dollaro del cliente con valore, qualità e soddisfazione.

3. Continuare ad apprendere noi stessi e formare i nostri partner affinché il servizio che forniamo diventi sempre più perfetto.

4. Migliorare costantemente fattore umano nella nostra attività.

5. Premia i dipendenti della nostra azienda, dai loro l'opportunità di diventare comproprietari della nostra attività.

6. Controlla ogni regola, ogni metodo e chiediti costantemente: è giusto ed equo?

Come puoi vedere, anche il credo era unico.

Puoi adattare questa missione alla tua attività?

Vale la pena studiare e seguire come esempio l'attività di J. C. Penney. Ecco perché ho scritto questo articolo che, per quanto ne so, è il primo lavoro scritto su di lui dal punto di vista lavorativo.

Ho scoperto che Penny, come Barton, si prendeva cura delle persone in un modo raramente visto nel mondo degli affari.

Ad esempio, quando la società stava valutando se accettare o meno le carte di credito, Penney ha rifiutato, affermando che il loro utilizzo avrebbe danneggiato le persone e avrebbe incoraggiato le spese eccessive. Aveva ragione il signore più anziano, ma era l’unico a parlare in un’azienda che non controllava più. Tutti gli altri membri del consiglio hanno votato a favore.

Proprio come prima, puoi sentire la sua preoccupazione per il cliente. Mentre la maggior parte delle persone si concentrava su tutti i modi per guadagnare denaro dai clienti, Penny non voleva fare soldi a scapito del benessere dei suoi clienti.

Questo è raro.

(Chiediti: "Stai cercando di ottenere l'ultimo centesimo del cliente o stai cercando di fornirgli un servizio senza trarne profitto?")

Penny era un uomo profondamente religioso cresciuto da un ministro battista che gli aveva insegnato prima infanzia contare solo sulle proprie forze. Quando

Penny aveva 8 anni e gli fu detto che d'ora in poi avrebbe dovuto guadagnare da solo i soldi per quello che voleva. Eccolo, fiducia in se stessi!

Penny in seguito ricordò nel suo libro autobiografico, View from the Ninth Decade, che la dichiarazione di suo padre lo lasciò profondamente scioccato. “Sono andato a letto sentendomi come se fossi stato rifiutato da mio padre!”

Il corso accelerato di autosufficienza del giovane combattente è ciò che ha reso J.C. Penney così sensibile ai bisogni degli altri. Prendersi cura degli altri faceva parte della sua religione, del suo principio morale.

Questa mentalità ha spinto Penny ad aiutare gli altri, come leggerai nella prossima sezione.

“Credevo allora, credo adesso, e crederò fino alla fine dei miei giorni, che quando una persona vive e lavora secondo la regola d'oro, questa regola lo rende un rappresentante di un grande e creativo forza lavoro. Inoltre, è sostenuto dal potere creativo dell’Universo” (J. C. Penney, Cinquant’anni con la regola d’oro, 1950).

Ho spesso detto che la ricchezza ti dà i mezzi per aiutare gli altri. Questa è un'esperienza spirituale. Penny viveva secondo questo principio. Lascia che ti faccia un esempio.

Nel 1923, Penny fondò la comunità agricola sperimentale di 120.000 acri di Penny Farms nel nord della Florida. 20mila acri furono divisi in piccoli appezzamenti dove agricoltori laboriosi e dignitosi, ma molto bisognosi, potevano vivere e lavorare finché non avessero rimesso in sesto la loro vita.

Vicino a Penny Farms, a proprie spese (circa un milione di dollari), fondò la Memorial Community, un insediamento di 60 acri di terreno per preti in pensione, dipendenti della chiesa che non avevano ordinazione, missionari con famiglie.

Penny perse praticamente tutta la sua fortuna durante il crollo del mercato azionario del 1929 e la successiva Grande Depressione. Anche se ha subito un duro colpo, sia emotivamente che finanziariamente, questo non lo ha fermato.

Nel 1954, dopo che Penny ebbe recuperato la sua fortuna, creò fondazione di beneficenza James K. Penney, ancora attivo. Questa fondazione familiare sostiene le organizzazioni coinvolte nel restauro degli insediamenti e nella conservazione ambiente e difesa della pace nel mondo.

Senza dubbio, Penny sapeva come usare la mente e lo spirito per creare ricchezza, e quella ricchezza per aiutare gli altri.

Un giorno disse:

“Datemi un magazziniere motivato e vi darò un uomo che farà la storia. Datemi un uomo senza uno scopo e vi darò un magazziniere”.

Ovviamente, J.C. Penney aveva un obiettivo: aiutare il mondo. A 95 anni stava facendo tutto quello che poteva. Il suo nome è ancora vivo oggi. È passato alla storia.

Quando aveva 95 anni, veniva in ufficio tre volte a settimana.

(Si noti che i visionari tendono a vedere il lavoro come una chiamata piuttosto che come un lavoro.)

Penny parlava spesso del suo desiderio di vivere fino a cent'anni, ma sfortunatamente, il 26 dicembre 1970, subì un ictus in un appartamento di Park Avenue, durante il quale cadde e si ruppe l'anca. Ci vollero diverse settimane per il trattamento e la riabilitazione, ma il 12 febbraio 1971 Penny morì di infarto.

Contanti (denaro) era il suo secondo nome.

Il business ha un'anima? Ha qualche qualità o caratteristica in base alla quale vive, grazie alla quale prospera e si sviluppa a un ritmo soprannaturale? Se sì, cosa sta fermando o distruggendo il business? Dopotutto c'è qualcosa che lo preserva e lo accresce. Ci sono molti di questi fattori: eventi storici, parsimonia, rispetto di sé, tatto, considerazione per gli altri. Ma l’anima del business è la fiducia.
(J. C. Penney, Linee di un laico, 1956)

La tua chiamata

Alla fine di questa sezione ti darò alcune sfide.

Hai un obiettivo?

Come ha detto Penny, uno scopo può aiutarti a fare la storia. Senza una meta, vaghi, influenzato dalle circostanze della vita o dai capricci del tuo subconscio.

Spiego questo fenomeno nel mio libro “Il segreto dell'attrazione” (Eksmo, 2008) con il fatto che l'obiettivo crea un vortice di energia che ti indirizza verso ciò che desideri, comprese fama e prosperità.

Quindi, hai un obiettivo per il tuo reddito?

Scrivilo qui.

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Sei pronto a fare tutto il possibile e necessario per raggiungere il tuo obiettivo?

Persone come J.C. Penney sono disposte a fare tutto il necessario per raggiungere i propri obiettivi. Potresti non dover fare tutto per raggiungere il traguardo, ma dovresti Volere fare tutto ciò che è necessario. Anche quando Penny perse la sua fortuna durante la Grande Depressione, col tempo riuscì a riconquistare la sua antica ricchezza. Voleva lavorare. Vuoi fare quello che serve per ottenere la ricchezza che desideri?

Registra qui il tuo impegno.

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Ti preoccupi dei tuoi clienti e clienti pensando a qualcosa di più del denaro: al servizio che fornisci loro?

Penny è riuscita a creare un impero, che oggi è rappresentato sotto forma di negozi in quasi tutti grande città USA, grazie al fatto di mettere il cliente al centro dell'attenzione. Gli importava davvero. Non era nelle sue regole ricevere benefici a spese di qualcun altro. Si può invidiare la sua nobiltà.

Come puoi dare alle persone più di quanto si aspettano di ottenere in cambio dei loro soldi?

Scrivi qui come soddisfi i bisogni delle persone.

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Come dimostrano la vita e il lavoro di J.C. Penney, le persone con grandi obiettivi, il desiderio di raggiungerli e la passione di portare gioia agli altri possono fare fortuna e lasciare un'eredità. Ma queste persone di successo capiscono anche che è necessario donare parte del proprio reddito ad altri.

Investo tempo e denaro e mi impegno a sostenere molte buone cause. Eccone solo alcuni.

Ho aiutato Paul Hartunian nella sua missione di salvataggio del cane (www.auntmarysdoghouse.com).

Kevin Hogan e io abbiamo creato un fondo per aiutare i bambini che soffrono di ictus nei primi giorni dopo la nascita (www.chMrenneedingamiraclefoundation.com).

Ho anche fondato una fondazione dedicata a contribuire a migliorare la vita sul pianeta (www.IntentionalMeditation-Foundation.com).

Sostenere tali sforzi mette in azione il marketing karmico. Aiutando gli altri, riceviamo aiuto in cambio.

Questo concetto ha un significato più globale di quanto possa spiegare a parole in questo breve articolo. Basti dire che J.C. Penney e molti altri magnati sapevano che tanto guadagnavano quanto donavano. (E nota, è importante dare adesso, non quando diventi ricco. Se non dai adesso, non darai più tardi. Questo principio deve essere utilizzato oggi.)

Sei pronto a separarti dal denaro per riceverlo in seguito?

Scrivi come utilizzerai la tua ricchezza per aiutare gli altri.

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Penny Giordano

Tutto da capo

CAPITOLO UNO

- Vin, cosa è successo?

Winter alzò lo sguardo con senso di colpa dalla tazza di caffè, che stava strofinando attentamente con la punta delle dita, come se si rendesse conto che la tazza non aveva affatto bisogno della sua partecipazione.

Conosceva Heather da dieci anni. Si erano incontrati per la prima volta al recinto della sabbia, dove entrambi avevano portato i loro balbettanti figli di tre anni. E così sono diventati amici fino al loro anniversario: Heather le aveva appena proposto di festeggiare il decimo anniversario del loro primo incontro.

"Andremo in un posto speciale", ha detto Heather. - Ma non nell'hotel dove lavori.

Winter era responsabile dell'accoglienza dell'hotel e, dalle note ostili nella voce dell'amica, capì che si riferiva alla sua relazione con Tom Longton, il direttore dell'hotel.

Ciò è stato confermato quando Heather ha chiesto, come con indifferenza:

– Non è a causa di Tom che sei così arrabbiato? Pensavo che fossi tutto d'accordo...

"Tom non c'entra nulla", assicurò frettolosamente Winter.

In effetti, non c'era motivo di nascondere ciò che era successo a Heather, pensò. Dopotutto, Charlie non riesce ancora a trattenersi dal raccontarlo a Danny, il figlio di Heather buone notizie. Felice per Charlie. Per lei è esattamente il contrario. La notizia che ha ricevuto l'ha allarmata moltissimo.

"James sta tornando", disse cupamente e, incontrando lo sguardo stupito di Heather, spiegò: "Il padre di Charlie".

Il volto di Heather era pieno di confusione; Winter represse un sorriso amaro. La confusione di Heather non era niente in confronto allo shock che ha provato quando Charlie ha dato la notizia a colazione quattro giorni fa. Mormorò appena le parole, come si suol dire, a denti stretti, in quel tono palesemente provocatorio con cui aveva cercato di parlarle nei giorni scorsi.

Non è che non si aspettasse cambiamenti nel carattere di Charlie. Il ragazzo ora ha tredici anni, un'età di transizione difficile, lei lo ha trattato con comprensione, ma ha comunque sperimentato dolorosamente l'alienazione di suo figlio.

Non è stato facile per Winter allevarlo da solo dopo il divorzio, ma le sembrava che il bambino fosse felice con lei; Inoltre, si consolava con l'illusione di essere riuscita a sostituire suo padre. Tuttavia, non è difficile sostituire un padre come James: era assolutamente indifferente a suo figlio.

"Pensavo che James fosse saldamente stabilito in Australia", osservò Heather sconcertata. "Tutti in classe erano così gelosi di Charles quando andò a trovarlo in vacanza due anni fa."

Inverno sospirò.

- Sì, ma sembra che abbia deciso di andarsene da lì. Non riesco a capire perché. – Lei alzò appena le spalle. “Era sempre solo, ecco perché ci è riuscito”. La sua attività di microcomputer fiorì in Australia. Finanziariamente non si potrebbe chiedere di meglio. “Lei alzò di nuovo le spalle, appena percettibile. “Secondo Charlie, ha deciso di lasciare completamente Sydney e stabilirsi qui.

- Per sempre?

Vin alzò nuovamente le spalle.

- Non ne ho idea. Non ho alcun rapporto con lui. E ne sono molto felice.

"Ma Charlie è di supporto", ha obiettato Heather. "Sembra pazzo di papà, vero?"

Vin si sentì a disagio a questa osservazione. Heather non aveva mai incontrato James; si erano incontrati dopo il divorzio. Fu allora che Vin, su consiglio del medico, iniziò a frequentare il gruppo assistenza psicologica. C'erano timori che si chiudesse in se stessa, si isolasse da coloro che la circondavano e concentrasse il suo amore solo sul bambino.

“Sembra di sì”, ha concordato e poi, incapace di contenere l’insulto, ha aggiunto con rabbia: “Anche se non riesco davvero a capire perché”. Dopotutto, per i primi sei anni dopo il divorzio, James ignorò completamente l'esistenza di Charlie.

Heather guardò la sua amica con simpatia: era fantastico, a quanto pare, fu colta di sorpresa dalla notizia inaspettata. Da un'amicizia di lunga data, Heather conosceva nei minimi dettagli le ragioni che portarono al divorzio. Un giorno, Winter si aprì e raccontò la storia del suo giovane amore, culminata in un matrimonio e in una rapida rottura.

Il risentimento che non è andato via nel corso degli anni ex marito Heather è stata molto chiara: scoprire che tuo marito ti tradisce quando hai un bambino malato tra le braccia, quando le tue forze stanno per esaurirsi dopo notti insonni, e per finire, hai solo vent'anni e i tuoi genitori si sono fermamente opposti a una cosa del genere matrimonio precoce, - sì, questa è una prova difficile.

L'inverno non ha chiesto pietà e non si aspettava simpatia da nessuno. Al contrario, si è sempre comportata in modo indipendente, anche ritirato, nascondendo con cura le sue disgrazie agli altri, come un avaro che non vuole separarsi dai tesori accumulati.

Winter non amava uscire dal suo guscio dopo il duro colpo inferto dal suo matrimonio, diventando, forse, troppo cauto.

Conoscendola bene, Heather non fu sorpresa che la sua amica non avesse fretta di risposarsi, anche se Winter era, senza dubbio, attraente. Molti uomini erano interessati a lei, ma lei non ha dato alcun motivo per avvicinarsi. Ciò è continuato fino a quando, dopo i corsi universitari, ha iniziato a lavorare per Tom Longton.

All'inizio Heather fu un po' sorpresa dalla scelta della sua amica, ma la storia d'amore si rivelò seria: si frequentavano da quasi un anno.

Gli affari di Tom stavano andando bene. All'inizio, quando acquistò una fatiscente casa georgiana alla periferia della città e annunciò che l'avrebbe trasformata in un piccolo albergo di prima classe con una mazza da golf, semplicemente risero di lui, assicurandogli che il posto era completamente inadatto per un piano del genere, anche se non era difficile supporre, cosa nuova svolta fornirà un'autostrada trafficata potenziali clienti albergo vicino. Tom ha preso la decisione giusta e ora ha ampliato la sua proprietà, costruendo un ampliamento con stanze aggiuntive e acquistando un terreno per la costruzione di un golf club esemplare.

Tom, per quanto ne sapeva Heather, raramente condivideva i suoi piani aziendali con Winter, sebbene non fosse contrario a sposarla. Farebbero buona coppia: Tom è leggermente impulsivo e, forse, un po' sicuro di sé, il che è abbastanza perdonabile per una persona che si fa strada nella vita da sola. Completamente opposto inverno riservato e modesto, la completava bene, al contrario.

Con Charlie la situazione era più complicata.

Heather si chiedeva sempre se Winter si rendesse conto dell'intolleranza con cui Charlie trattava il suo prescelto. Probabilmente indovina, anche se non ne ha mai parlato, quindi non ha senso toccare questo argomento. Ora, guardando il volto sconvolto della sua amica, Heather si rese conto che il rapporto tra Charlie e Tom era peggiorato.

Heather, che ha dato alla luce tre figli, è rimasta spesso sorpresa dallo straordinario affetto di Winter per suo figlio. Probabilmente il motivo era che Charlie è sempre cresciuto come un ragazzo malaticcio e, a parte sua madre, non ha avuto alcun sostegno nella vita. Quindi si è scoperto che Vin era spiritualmente più vicina a suo figlio di quanto Heather lo fosse ai suoi tre figli.

Tale dedizione era irta di un certo pericolo. Winter una volta ha ammesso di temere che Charlie possa crescere viziato dal suo amore; protegge il bambino troppo gelosamente e limita persino la sua libertà; Questo può renderlo volitivo. Pertanto, quando Charlie andava a scuola, Vin allentava un po' la guardia, permettendole di fare amicizia.