Giochi di interviste: come funziona la tecnica di Brian Tracy. Formazione “Impiego di successo – colloqui efficaci”

Scopo della formazione. Formazione delle capacità di comunicazione aziendale necessarie per superare con successo un colloquio con un datore di lavoro.

Struttura della formazione. La formazione è composta da quattro moduli. Ciascuno dei moduli può essere utilizzato anche come formazione separata.

Modulo 1. Negoziazione efficace a seconda della tipologia di colloquio

Durante la formazione vengono riprodotte situazioni di partecipazione a vari tipi di interviste.

Scopo delle sessioni di formazione— formare i partecipanti:

· capacità di condurre trattative efficaci con il datore di lavoro;

· tecniche pratiche per gestire le obiezioni del datore di lavoro

Esercizio 1. “Intervista strutturata”

Informazione. Per questo tipo di colloquio, i rappresentanti dei datori di lavoro sviluppano innanzitutto domande speciali per ottenere informazioni sulla competenza del dipendente, sulla sua conformità ai requisiti della posizione, tenendo conto delle specificità e della strategia dell'impresa. Vengono poste domande che aiutano a determinare gli interessi e la motivazione del richiedente, il suo potenziale come dipendente in condizioni specifiche. Pertanto, in questo tipo di intervista, le risposte giocano un ruolo chiave.

Durante l’esercizio viene riprodotta una situazione di intervista, strutturata secondo i seguenti criteri:

· si basa solo sulle responsabilità lavorative e sui requisiti critici per l'esecuzione di un particolare lavoro ( che tipo di lavoro sarà per?« si sta effettuando la ricezione» - determinato in anticipo da uno specialista,leader della lezione);

· il programma del colloquio contiene quattro tipologie di domande (situazionali, di qualificazione, di simulazione di una situazione lavorativa e relative ai requisiti generali del personale);

· ci sono risposte pre-preparate (standard) a ciascuna domanda ( le risposte vengono preparate in anticipo dal dipendente che guida il gioco);

· le risposte dei “candidati” (ovvero dei partecipanti alla formazione) sono valutate rispetto a criteri chiaramente definiti ( i criteri sono preparati in anticipo dal dipendente che guida il gioco);

· può essere coinvolto un gruppo di esperti, il che garantisce una valutazione indipendente delle risposte di ciascun candidato da parte di più esperti ( tra i partecipanti alla formazione viene nominato un gruppo di esperti,la sua composizione può cambiare più volte durante l'esercizio);

· i colloqui vengono condotti integralmente con ciascun candidato (ovvero tutti i partecipanti vengono intervistati a turno).

Al termine dell’esercizio si discutono i risultati. Il facilitatore fornisce raccomandazioni ai partecipanti.

Esercizio 2. Intervista individuale - conversazione individuale

Informazione. Questo è il tipo di colloquio più generale, condotto separatamente con ciascun candidato. Questa forma di organizzazione del colloquio consente di stabilire un buon contatto tra il datore di lavoro e il richiedente e di discutere un gran numero di questioni in un periodo di tempo abbastanza breve.

Lo specialista che conduce la lezione chiama una coppia di persone che accetteranno di inscenare la situazione di un colloquio individuale. Segue una discussione di gruppo in cui vengono discussi i vantaggi e le insidie ​​​​del superare il colloquio. Successivamente, il gruppo viene diviso in coppie, in cui i partecipanti, a turno, ricoprono i ruoli di datore di lavoro e candidato per una posizione vacante.

La lezione si conclude con una discussione di gruppo sul compito.

Esercizio 3. Intervista “Intervista di gruppo”

Informazione. Di solito, i colloqui di gruppo vengono condotti da diversi dipendenti del dipartimento in cui c'è un posto vacante. Può trattarsi del supervisore immediato e, se il lavoro è specializzato, di un esperto nel settore (per valutare le conoscenze e l'esperienza del candidato). Molti candidati per una posizione vacante sono intimiditi da questa forma di colloquio. Quando la conversazione è uno a uno, puoi concentrarti ed è più facile stabilire un contatto visivo con l'interlocutore. Ma quando ci sono più persone che interrogano, devi sempre ricordare quanti occhi ti stanno guardando e controllare rigorosamente ogni parola e ogni gesto.

Scopo dell'esercizio— praticare abilità di comportamento sicuro in una situazione di intervista con diversi dipendenti dell'organizzazione contemporaneamente.

I partecipanti sono divisi in gruppi di tre persone: un candidato per il posto vacante e due rappresentanti dell'organizzazione. È in corso un'intervista. Quindi i partecipanti cambiano ruolo. Dopo che tutti i partecipanti hanno completato l'attività, segue una discussione di gruppo. I partecipanti condividono i loro sentimenti:

· come si sono sentiti come candidati a un posto di lavoro;

Quale vedono come la principale difficoltà nel superare questo tipo di colloquio?

· come hanno visto il candidato nel ruolo di datore di lavoro.

Esercizio 4. “Intervista situazionale” - Intervista sul caso

Informazione. Questo tipo di colloquio prevede l'utilizzo di una serie di domande-compiti standard, alle quali ogni candidato dà la propria risposta. Viene spesso chiamato colloquio sul caso, poiché vengono utilizzate situazioni (casi, cioè circostanze) che non sono mai accadute al richiedente. In realtà, questa è la descrizione di una situazione ipotetica seguita da una domanda rivolta al richiedente. Dando una risposta, il candidato può dimostrare la propria idoneità professionale, capacità di analisi, porre il giusto accento, interagire con colleghi e subordinati e trovare una via d'uscita da situazioni problematiche. A seconda delle specifiche del posto vacante, ai casi potrebbe essere chiesto di testare la creatività e la capacità di pensare fuori dagli schemi.

Lo specialista leader nella formazione prepara i casi in anticipo. Usandoli si stanno praticando le interviste. Infine vengono discussi i risultati dell’esercizio.

Esercizio 5. “Dove ti vedi tra cinque anni?”

Informazione. Durante il colloquio può essere posta la domanda: “Dove ti vedi tra tre anni (cinque anni?)”. Pertanto, durante il colloquio, vengono chiarite le preferenze di carriera del candidato e il livello delle sue aspirazioni professionali e di vita.

L'esercizio viene svolto come risposta a questa domanda. I partecipanti imparano a costruire una risposta,presentarsi in modo positivo,dal punto di vista del datore di lavoro,leggero.

Esercizio 6. “Intervista biografica”

Informazione. Le interviste biografiche sono costruite attorno a fatti della vita del candidato e alle esperienze passate. Durante un colloquio di questo tipo vengono poste domande come: "Parlami del tuo ultimo lavoro?", "Perché hai scelto l'istituto in cui sei entrato?", "Se potessi tornare indietro di cinque anni, cosa faresti diversamente? "

Un colloquio biografico offre l'opportunità di valutare ciò che il candidato ha già fatto nella sua vita e, sulla base di ciò, prevedere quanto successo avrà nella posizione per la quale si sta candidando.

Lo specialista che guida la formazione prepara in anticipo una serie di domande per un colloquio biografico e invita i partecipanti a inscenare la situazione del colloquio utilizzandole. Alla fine della parte ludica dell'esercizio, si dovrebbe tenere una discussione di gruppo sui risultati della sua attuazione.

Esercizio 7.« Intervista seriale"

Informazione. Vengono condotte una serie di diversi tipi di interviste con persone diverse. Innanzitutto, può aver luogo un colloquio di screening con un membro del dipartimento Risorse umane. Quindi il candidato può essere inviato al capo del dipartimento in cui si candida. Potrebbe anche essergli chiesto di incontrare i dipendenti di altri dipartimenti con cui lavorerà.

Vengono riprodotte una serie di interviste seriali. È consigliabile che ciascun partecipante svolga il ruolo di candidato, impiegato delle risorse umane o capo dipartimento. Successivamente si svolge una discussione: la percezione della situazione dal punto di vista del richiedente, dal punto di vista del dipendente delle risorse umane, dal punto di vista del capo dipartimento. Vengono sviluppate raccomandazioni per un comportamento efficace.

Esercizio 8. “Colloquio stressante”

Informazione. Le interviste sullo stress vengono praticate nei casi in cui si prevede che il lavoro non sia standard, associato ad un aumento dello stress emotivo, fisico o intellettuale.

Il colloquio può essere condotto in modo scortese e privo di tatto, possono essere utilizzate domande provocatorie o prive di tatto e possono crearsi situazioni stressanti inaspettate. In pratica questo tipo di colloquio viene utilizzato molto raramente. Ma a volte gli specialisti delle risorse umane si concedono alcune domande provocatorie.

Scopo dell'esercizio— praticare abilità di comportamento positivo e fiducioso in situazioni non standard.

Il presentatore suggerisce di condurre un'intervista:

· durante il quale diverse persone sconosciute al richiedente cominciano a litigare rumorosamente;

· il datore di lavoro parla in modo sgarbato al richiedente;

· il datore di lavoro pone domande insensibili.

Lo specialista che conduce la formazione discute con i partecipanti alla formazione le forme più appropriate di risposta emotiva e reazioni comportamentali.

Esercizio 9. “Domande provocatorie”

Informazione. Le domande poste durante un colloquio sullo stress possono essere divise in due categorie.

· Se ti viene presentata una proposta commerciale, come deciderai se accettarla o rifiutarla?

· Come reagisci alle situazioni in cui viene esercitata una pressione psicologica su di te durante il lavoro?

· Pensa e descrivi una situazione in cui il tuo lavoro è stato criticato.

· Descrivi qual è per te l'essenza del successo.

· Non pensi che sarebbe meglio per te iniziare a lavorare in un'organizzazione di dimensioni leggermente diverse?

· Cosa diresti se pensassi che la tua presentazione di oggi sia stata molto debole e poco interessante?

Lo specialista che guida la formazione seleziona in anticipo una serie di domande provocatorie e non standard.

Scopo dell'esercizio- sviluppare la capacità di rispondere con dignità a questo tipo di domande.

In alcuni casi è necessario sviluppare la capacità di rifiutarsi di rispondere a una domanda.

Ad esempio: alla domanda: "Qual è il tuo rapporto con tua suocera?" - la risposta possibile è: “Preferirei non rispondere a questa domanda”.

Al termine della lezione, l'animatore discute con i partecipanti alla formazione le forme più appropriate di risposta emotiva e reazioni comportamentali.

Esercizio 10. “Lavorare con le obiezioni”

Informazione. In alcuni casi, il datore di lavoro potrebbe sollevare obiezioni. In questo caso, è efficace utilizzare strategie di “lavorare con le obiezioni”.

Scopo dell'esercizio— sviluppare competenze nella gestione delle obiezioni.

Durante l’esercizio si svolge un colloquio, durante il quale vengono utilizzate domande chiarificatrici per rispondere alle obiezioni del “datore di lavoro”:

· Cosa ti fa dubitare?

· Cosa non ti soddisfa esattamente?

· Perchè la pensi così?

· Cosa intendi con questo?

· Con questo intendevi...?

· Per favore spiega cosa intendi...

· Se ho capito bene, sei interessato a...

· Capisco perché lo pensi.

Modulo 2. Competenze per negoziare con successo con un datore di lavoro

Scopo della formazione— sviluppare competenze per assumere posizioni di ruolo di successo e gestire le emozioni nel processo di negoziazione con il datore di lavoro.

Esercizio 1. “Io sono il leader”

Scopo dell'esercizio— praticare le capacità di assumere una posizione di “leader” quando si interagisce con gli altri.

Ai partecipanti alla formazione viene chiesto di dividersi in gruppi di due e di simulare situazioni in cui è necessario assumere una posizione di leadership nella comunicazione.

Due partecipanti si siedono al centro del cerchio. Uno di loro inizia un dialogo con qualsiasi osservazione su qualsiasi argomento. Il secondo dovrebbe riprendere la conversazione, ma allo stesso tempo spostare l'interlocutore sul suo argomento. Questo deve essere fatto in modo educato ma persistente. Il gruppo segue il dialogo. Poi altri due partecipanti si siedono al centro, il compito per loro è lo stesso.

Al termine della lezione si svolge una discussione di gruppo sui risultati dell’esercizio.

Esercizio 2. “Posizioni di comunicazione”

Scopo dell'esercizio- sviluppare una comprensione delle tre principali posizioni della comunicazione: “Sopra”, “A pari livello”, “Sotto”.

I partecipanti all'allenamento devono ricoprire a turno tutte e tre le posizioni. Esempi compiti:

· Dialogo tra papà, mamma, bambino.

· Conversazione tra insegnante, studente e genitore.

· Un incontro al quale partecipano i dipendenti ordinari, il loro capo, il capo del dipartimento delle risorse umane e il direttore dell'organizzazione.

Esercizio 3. “Chi sono io?”

Scopo dell'esercizio- esercitarsi in varie posizioni di ruolo.

Ai partecipanti alla formazione viene chiesto di simulare la situazione di un incontro di lavoro, in cui ognuno assume una determinata posizione (la posizione viene scelta dal partecipante stesso).

· Informatore - nel suo discorso si limita a comunicare esigenze, norme, punti di vista.

· Ispiratore: si sforza di affascinare i presenti con pensieri e prospettive interessanti.

· Il firmatario - chiede di "prendere in considerazione" e di "entrare nella situazione".

· Consigliere: dà preziosi consigli senza aspettarsi che lui stesso li metta in pratica.

· Dittatore: cerca di introdurre con la forza le sue idee e idee.

· Lavoratore competente: si impegna a valutare con competenza il problema e le modalità per risolverlo.

· Qual è il mio ruolo quando parlo con un datore di lavoro?

· Quale posizione può assumere un datore di lavoro?

· Quale posizione di ruolo è più vantaggiosa durante un colloquio?

Esercizio 4. “Astrarsi dalla situazione”

Vengono forniti i partecipanti alla formazione esercizio- ricordare una situazione comunicativa in cui occupavano una posizione comunicativa sfavorevole (inefficace). Successivamente, sono invitati a inscenare questa situazione con gli altri partecipanti, mentre occupano vari ruoli posizioni.

Poi segue discussione:

· Quale posizione di ruolo è più vantaggiosa in questa situazione?

· Cosa mi impedisce di trovarmi in questa posizione in questa situazione?

· C'è qualche somiglianza per me tra la situazione in atto e la situazione di un colloquio con un datore di lavoro?

Esercizio 5. “Al di sopra della situazione”

La situazione delle trattative commerciali è in corso.

Ai partecipanti viene chiesto di dividersi in gruppi di cinque persone. Ognuno prende la propria posizione: leader, interprete, critico, osservatore neutrale, compromesso.

· Quale posizione è più vantaggiosa durante le negoziazioni?

· Quale posizione assumo solitamente in una situazione di negoziazione?

· Quale posizione assume il datore di lavoro durante il colloquio?

· Quale posizione è più vantaggiosa per me durante un colloquio?

Esercizio 6. "Cinque sedie" (secondo N.I. Kozlov)

Istruzioni.“Davanti a te ci sono cinque sedie, ognuna delle quali simboleggia un certo livello di padronanza delle emozioni. Queste cinque sedie sono le tue cinque scelte.

Prima sedia: “Non riesco a controllare né le mie esperienze interne né l’espressione esterna delle emozioni”.

Seconda sedia: “Le esperienze interne sono fuori dal mio controllo, mentre so come controllare l’espressione esterna delle emozioni quando dentro c’è un relativo ordine”.

Terza sedia: “Posso controllare completamente la presentazione esterna di me stesso, ma il mio mondo interiore ha poco controllo”.

Quarta sedia: "Posso controllare perfettamente le manifestazioni esterne del mio comportamento, ma il mondo interiore mi è parzialmente soggetto".

Quinta sedia: “Posso controllare completamente sia il mio mondo interiore che la mia presentazione emotiva esteriore”.

Domande e compiti

· Su quale sedia sei seduto oggi? Mettiti dietro la sedia la cui descrizione corrisponde al tuo livello di controllo emotivo.

· Su quale sedia ti piacerebbe sederti? Dai un nome al livello (mostra quella sedia) che ti attrae, il cui raggiungimento sarà il tuo obiettivo.

· Su quale sedia ti piacerebbe sederti durante le trattative con il tuo datore di lavoro?

· Come mi sono sentito seduto sulla sedia scelta?

· È stato difficile sedersi? Cosa mi impedisce di realizzare la posizione che ho scelto nella vita?

· Quali vantaggi puoi ottenere dalla posizione scelta?

· La posizione scelta avrà successo nelle trattative con il datore di lavoro?

Successivamente, il gruppo viene diviso in sottogruppi di tre persone. Nei sottogruppi si gioca la situazione di un colloquio con un datore di lavoro. In questo caso, i partecipanti occupano le seguenti posizioni: Datore di lavoro, Osservatore esterno, Candidato per una posizione vacante. Un candidato per una posizione vacante dovrebbe provare a partecipare al colloquio mentre è “su una sedia di sua scelta”.

Dopo aver completato l'esercizio, succede discussione nei sottogruppi:

· il richiedente parla dei suoi sentimenti;

· il datore di lavoro valuta la posizione del candidato;

· un osservatore esterno descrive la situazione del colloquio dall'esterno.

Esercizio 7. “Cattivo ragazzo” - “bravo ragazzo”

Il “buono” e il “cattivo” sono l’abbinamento classico di molte negoziazioni.

Viene riprodotta una situazione di intervista di gruppo. Esistono due rappresentanti del datore di lavoro: "buono" e "cattivo". Il compito del richiedente è non soccombere al sentimento di solidarietà con il “buono”, mantenere la calma emotiva e prendere una posizione al di sopra della situazione negoziale.

I partecipanti vengono divisi in gruppi di tre e completano l'attività. Segue una discussione di gruppo sui risultati del compito.

Esercizio 8. “Cornici di percezione”

Istruzioni. Ti vengono presentati due fotogrammi di percezione della situazione:

· ottimista – “andrà tutto bene”;

· pessimista: “tutto è senza speranza”.

Quale cornice scegli quando pensi:

· sulla tua vita?

· situazioni lavorative?

· il tuo futuro tra tre anni?

Prova a cambiare la cornice scelta in relazione alle diverse situazioni di vita: questo cambia il tuo atteggiamento nei confronti della realtà? Al risultato atteso?

Si tiene una discussione di gruppo sul problema posto. Ai partecipanti viene chiesto di selezionare un quadro in relazione alla situazione occupazionale. Si discute su come il cambiamento della cornice influenzi il cambiamento del comportamento durante un'intervista.

Esercizio 9. “Stereotipi della percezione”

Ai partecipanti alla formazione viene chiesto di descrivere su fogli di carta le seguenti posizioni di vita: Uomo, Donna, Imprenditore, Manager, Subordinato, Disoccupato.

· Cosa hanno in comune le caratteristiche?

· Esistono stereotipi stabili di percezione?

· Come influenzano il successo (fallimento) delle negoziazioni tra le persone?

· In che modo questi stereotipi di percezione influiscono sul successo delle negoziazioni?

· Come influiscono sulla performance del colloquio?

Esercizio 10. “La mia ora migliore”

Ai partecipanti alla formazione viene chiesto di ricordare un giorno di successo nella loro vita in cui sono riusciti in tutto. Cosa stavano facendo? Come si sentivano? Cosa simboleggia per loro questo giorno?

Dovrebbe discussione:

· Il mio comportamento è cambiato a causa dei ricordi?

· Questi ricordi possono servire come risorsa positiva quando si svolgono compiti difficili?

· Come utilizzare questa risorsa positiva in una situazione lavorativa?

Modulo 3. Struttura della comunicazione d'impresa. Domande tipiche poste durante un colloquio

Scopo della formazione— eseguire esercizi che consentano ai partecipanti di mettere in pratica le capacità di presentarsi al datore di lavoro nella luce più vantaggiosa.

Esercizio 1. Si verifica una situazione: devi rispondere alla domanda: “Dimmi, cosa hai fatto nel tuo ultimo posto di lavoro? (se non c'è esperienza lavorativa, durante lo stage, in pratica).”

Quando completi l'attività, dovresti esercitarti con il seguente algoritmo di risposta:

· Competenze e abilità che hai utilizzato.

· Con quale attrezzatura puoi lavorare?

· Quali erano le tue responsabilità?

· Capacità di comunicazione con altre persone (colleghi, clienti, clienti).

· Durata (se hai lavorato a lungo).

· Qual è stata la tua crescita professionale (se hai ricevuto una promozione)?

· Le tue responsabilità direttamente correlate al tuo lavoro.

· Completamento di stage, alta formazione e sessioni di formazione.

Esercizio 2. Abilità pratiche per rispondere alla domanda: “Hai mai svolto questo tipo di lavoro prima?” I partecipanti devono imparare:

· rispondere “sì” in tutti i casi;

· descrivere l'esperienza professionale esistente nella vita reale che consente di svolgere questo lavoro;

· in assenza di sufficiente esperienza lavorativa, descrivere altre esperienze professionali esistenti che indichino capacità professionali, presenza di capacità e conoscenze lavorative, capacità di comprendere rapidamente l'essenza della questione e presenza di un vivo interesse per il lavoro futuro. Ad esempio: competenza nella dattilografia, lingua straniera, esperienza con i numeri, capacità organizzative, buone competenze informatiche, ecc.

Esercizio 3. Padroneggiare l'abilità di rispondere alla domanda: "Con quali macchine e attrezzature hai lavorato?"

Spesso le attività professionali prevedono l'utilizzo di macchine e attrezzature particolari. Dovresti esercitare le tue capacità di risposta utilizzando il seguente algoritmo:

· menzionare l'esperienza esistente nel lavoro con attrezzature che possono essere utilizzate nel luogo di lavoro per il quale si svolge il colloquio;

· descrivi la tua esperienza nell'utilizzo di altri tipi di macchine con cui hai familiarità;

· elencare i diplomi e gli attestati di formazione specifica disponibili nell'uso di macchine e attrezzature.

Esercizio 4. La situazione si sta delineando: come rispondere alla domanda: "Che stipendio ti aspetti?"

I partecipanti devono rendersi conto del seguente dilemma: se le richieste sono troppo elevate, potrebbero non ottenere il lavoro, se le richieste sono troppo basse, tenderanno a pagare costantemente sottopagare;

In una forma di gioco, è necessario praticare la seguente strategia comportamentale:

· evitare di specificare numeri esatti;

· essere evasivo, ma allo stesso tempo ragionevole: “auspico un livello di compenso che corrisponda alla qualità (volume, complessità) del lavoro”; "Mi accontenterei di un pagamento almeno inferiore allo stipendio medio per tale lavoro."

Esercizio 5. Come rispondere alla domanda del datore di lavoro: "Cosa sai di questa organizzazione?"

Prima del colloquio, è consigliabile raccogliere informazioni sull'azienda (organizzazione, azienda - suoi prodotti, orari di apertura, forme di servizio clienti, attrezzature utilizzate e tecnologie operative, recensioni sulla stampa, ecc.). È consigliabile avere informazioni che permettano di parlare di questa organizzazione dal lato positivo.

Nel processo di completamento dell'attività, i partecipanti alla formazione devono sviluppare competenze nella raccolta e successivamente nell'utilizzo di tali informazioni. Nel rispondere alla domanda, i partecipanti dovrebbero menzionare che l'organizzazione è impegnata esattamente nel lavoro a cui sono interessati (vedono prospettive di crescita professionale, vedono l'opportunità di guadagnare soldi dignitosi, vedono l'opportunità di autorealizzazione professionale, ecc. .).

Esercizio 6. Come rispondere correttamente alle domande: “Cosa ci puoi offrire?”, “Perché pensi che dovremmo assumerti?”

I partecipanti devono imparare ad elencare le proprie caratteristiche positive (anche se questo significa ripetere ciò che hanno già detto). A tale scopo, utilizzare la seguente strategia di risposta.

· le tue qualifiche;

· precedente esperienza lavorativa;

· interessi professionali.

· che sei un dipendente affidabile (dirigente, proattivo, interessato, laborioso, ecc.);

· che sei in grado di svolgere questo lavoro in modo efficiente e puntuale.

Esercizio 7. Cosa dovresti dire quando rispondi alla domanda: “Parlami di te”?

I partecipanti si esercitano con il seguente algoritmo di risposta:

· scoprire cosa interessa al datore di lavoro: risultati professionali o vita personale del richiedente;

· se il datore di lavoro è interessato ad una risposta che metta l'accento sulla vita professionale, dovresti parlare degli ultimi anni di lavoro (tirocini, corsi di formazione e seminari) ponendo l'accento sui risultati professionali raggiunti (promuoversi come professionista).

Se un datore di lavoro è interessato a informazioni sulla tua vita personale, dovresti:

· dimostrare che esistono interessi esterni all'attività professionale;

· mostrare la connessione tra interessi personali e attività professionali;

· parlare della propria situazione familiare in modo positivo;

· parlare brevemente della tua famiglia e della tua educazione (anche in modo positivo).

Esercizio 8. Come rispondere correttamente alla domanda: “Quali sono i tuoi punti di forza?” I partecipanti vengono formati per trovare ed elencare in modo convincente le loro qualità positive secondo il seguente schema:

· educazione professionale;

· abilità professionali;

· esperienza professionale;

· interessi professionali;

· responsabilità e affidabilità professionale;

· efficacia delle attività professionali;

· capacità di comunicazione con le persone (clienti, partner commerciali, bambini).

Esercizio 9. La situazione è risolta: dovresti rispondere alla domanda del datore di lavoro: "Hai qualche domanda?"

I partecipanti alla formazione dovrebbero capire che questa domanda viene spesso posta per cortesia. Pertanto, dovresti imparare a non chiedere dettagli al datore di lavoro: un orario di lavoro approssimativo, la possibilità di pranzare in mensa, ecc. Durante l'esercizio, i partecipanti dovrebbero imparare a porre una o due domande neutre che non influenzino negativamente la loro percezione del datore di lavoro.

Nota al presentatore. Dopo aver completato ogni attività, c'è una discussione di gruppo: cosa ha funzionato, cosa ha causato difficoltà. Il gruppo può dare consigli ai partecipanti su come adattare il loro comportamento in una direzione più efficace.

Esercizio 10. Abilità pratiche per rispondere alla domanda: “Perché hai lasciato il tuo lavoro precedente?” (se questo problema è rilevante per i partecipanti alla formazione).

Nel processo di completamento dell'attività, i partecipanti devono imparare a nominare solo le ragioni che li caratterizzano positivamente. Risposte del tipo “Ho avuto dei disaccordi con il mio capo, non mi piacevano gli orari di lavoro”, ecc. sarebbero da evitare. Il datore di lavoro deve essere sicuro che non sorgano problemi indesiderati con il nuovo dipendente. Risposte di esempio:

· Il lavoro era sotto contratto, il contratto è scaduto.

· L'azienda ha chiuso.

· La linea di lavoro è stata abolita.

· La posizione (ma non tu) è stata licenziata.

· Ho dovuto viaggiare troppo lontano per andare al lavoro.

· È stata presa la decisione di modificare l'ambito di lavoro.

· Desiderio di costruire una carriera professionale.

Modulo 4: Utilizzo del linguaggio del corpo nel processo di intervista

Scopo della formazione— eseguire esercizi che consentano ai partecipanti di mettere in pratica le abilità nell'uso di modalità non verbali per presentarsi in modo efficace al datore di lavoro.

Esercizio 1. “Senza parole”

Due partecipanti si siedono al centro del cerchio. Sono dati esercizio: parla di qualsiasi argomento per 3 minuti. Il gruppo non dovrebbe sentire quello che stanno dicendo. Tutti guardano gli oratori.

Problemi da discutere:

· Cosa è successo tra i relatori?

· L'argomento della conversazione è stato interessante sia per l'uno che per l'altro?

· Come si può vedere questo? Da quali segni esterni lo hai determinato?

Successivamente, il gruppo viene diviso in tre: due interlocutori e un osservatore (non sente il contenuto della conversazione). Tutti i partecipanti, a turno, devono assumere la posizione di osservatore per esercitare le capacità di identificare le manifestazioni non verbali dello stato e dei sentimenti di un’altra persona.

Infine è prevista una discussione di gruppo sui risultati ottenuti.

Esercizio 2. “Posa dell’interlocutore”

Viene praticata la percezione di quali posture assume un'altra persona durante la comunicazione.

Esercizio. Dividetevi in ​​coppie e parlate, cercando di copiare esattamente la postura del vostro partner di comunicazione (eseguito uno alla volta).

Problemi da discutere:

· Quali sentimenti e pensieri sono emersi durante il completamento del compito?

· È stato difficile da fare?

· La postura influisce sull'esito delle negoziazioni?

· Quale posizione è più vantaggiosa quando si comunica con un datore di lavoro?

Esercizio 3. “Posizioni di comunicazione”

Viene discusso il concetto di “postura di comunicazione chiusa - aperta”. Dato esercizio: prova ad avere una conversazione quando tu e il tuo interlocutore:

· essere in posizioni di comunicazione aperta;

· sono in posizioni di comunicazione chiusa;

· essere in posizioni diverse: uno di voi è in una posizione chiusa, l'altro è in una posizione aperta.

Dopo aver completato l'attività, discussione:

· In quale posizione ti senti più a tuo agio nel comunicare?

· Quale posizione del tuo interlocutore è per te preferibile?

· Quali posizioni comunicative sono preferibili durante un colloquio?

Esercizio 4. “Il ritmo della nostra comunicazione”

Vengono forniti i partecipanti alla formazione esercizio: Dividere in sottogruppi di due persone. Due persone si impegnano in una conversazione su qualsiasi argomento.

Istruzioni. Cerca di cogliere il ritmo dei movimenti inerenti all'interlocutore (gesti, curve del corpo).

Dopo aver completato l'attività, si tiene una discussione:

· È difficile cogliere il ritmo dei movimenti di un'altra persona?

· La posizione dell'osservatore aumenta la precisione nel percepire il ritmo di un'altra persona?

· Quali ritmi di movimento sono tipici dei tuoi parenti? Amici? Per il datore di lavoro con cui hai intervistato?

· La convergenza dei ritmi di movimento degli interlocutori contribuisce alla creazione di contatto e comprensione reciproca nel processo di negoziazione?

Esercizio

· Hai prestato attenzione all'intonazione del tuo interlocutore?

· Le caratteristiche della tua voce e dell'intonazione influiscono (se sì, come) sull'esito delle trattative con il datore di lavoro?

Esercizio 6. “Velocità del discorso”

I partecipanti sono divisi in sottogruppi. Esercizio: portare avanti una conversazione su qualsiasi argomento per 3 minuti.

· Qual è la velocità di parola del tuo interlocutore?

· Anche tu parli più velocemente/più lentamente/alla stessa velocità?

· Ti senti a disagio se il tuo interlocutore parla più velocemente/più lentamente di te?

· Come sincronizzare il ritmo del discorso tra gli interlocutori durante la comunicazione?

· Come adattarsi al ritmo del discorso del datore di lavoro?

Esercizio 7. “Espressione facciale”

I partecipanti sono divisi in sottogruppi. Esercizio: portare avanti una conversazione su qualsiasi argomento per 3 minuti.

· Come è cambiata l'espressione facciale del tuo interlocutore durante la conversazione?

· Quali espressioni facciali sono tipiche per te?

· La tua espressione facciale e le espressioni facciali cambiano durante importanti riunioni di lavoro?

· È possibile controllare l'espressione facciale?

· Espressioni facciali ottimali durante le trattative con il datore di lavoro.

Esercizio 8. “Distanza tra gli altoparlanti”

I partecipanti sono divisi in sottogruppi. Esercizio: portare avanti una conversazione su qualsiasi argomento per 3 minuti.

· A che distanza hai comunicato con il tuo interlocutore? Ti sei sentito a tuo agio?

· In caso contrario, cosa volevi fare: allontanarti/avvicinarti?

· In che modo la distanza tra gli interlocutori influisce sul successo delle trattative?

· Quale dovrebbe essere la distanza durante le trattative con un datore di lavoro?

Esercizio 9. “Voglio parlarti”

I partecipanti sono divisi in sottogruppi. Esercizio: portare avanti una conversazione su qualsiasi argomento per 3 minuti.

· Come ti sei sentito mentre comunicavi tra loro?

· Ti sei sentito a tuo agio/a disagio? Perché?

· Cosa vorresti cambiare nel modo in cui comunica il tuo interlocutore?

· Il tuo stile comunicativo è sempre lo stesso o dipende dalla situazione?

· Quale dovrebbe essere il modo di comportarsi quando si conduce un colloquio efficace con un datore di lavoro?

Esercizio 10. “Fiducia in se stessi”

I partecipanti sono divisi in sottogruppi. Esercizio: Sostieni una conversazione su qualsiasi argomento per 3 minuti, sentendoti molto sicuro.

· Quali parametri delle manifestazioni non verbali (postura, ritmo del movimento, caratteristiche vocali) indicano fiducia in se stessi?

· Come dimostrare fiducia in se stessi al datore di lavoro attraverso manifestazioni esterne?

· benevolo;

· scortesemente disposto;

· neutro;

· non interessato al candidato.

Problemi da discutere

· Attraverso quali manifestazioni esterne si può determinare la posizione del datore di lavoro?

· Come ti sei sentito a intervistare diversi datori di lavoro?

· In quali modi e in ogni situazione potresti dimostrare fiducia in te stesso?

Solntseva V.A.

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Strategie di ricerca di lavoro

Modi alternativi per trovare un lavoro adatto, un algoritmo per un impiego rapido ed efficace. Curriculum vitae (gli errori più comuni commessi quando si scrive un curriculum, i principali “trucchi” per un curriculum efficace).

Autopresentazione

Cosa interessa al datore di lavoro? come superare un colloquio per ottenere il posto vacante desiderato; obiezioni essenziali e non essenziali del datore di lavoro. I principali motivi del rifiuto (segreti di un reclutatore professionista). Formazione al colloquio con il datore di lavoro. È interpretato da un attore.

Riepilogo

Gli errori più comuni commessi quando si scrive un curriculum. “Trucchi” fondamentali per un curriculum efficace.

Autopresentazione

Cosa interessa al datore di lavoro? Principali ragioni del rifiuto

Formazione su come superare un colloquio

Imparerai a vedere il colloquio come una formazione gratuita che fa al caso tuo.

La psicologia dei vettori di sistema di Yuri Burlan rivela il mistero della persona russa, che richiede sempre qualcosa di più delle formalità e, nel nostro caso, più delle caratteristiche di qualificazione, un insieme di conoscenze, abilità e capacità durante l'assunzione. E anche se sei uno specialista di prim’ordine, devi comunque, in senso psicologico, superare un colloquio per qualificarti come “uomo d’azienda”. E questo significa che devi diventare uno di loro proprio durante il colloquio.

Queste informazioni saranno utili a chi sta per lasciare il lavoro, lo ha già lasciato o sta cercando il primo lavoro. Molto spesso, la questione su come superare un colloquio di lavoro è preoccupata da una persona che preferisce la coerenza e non cerca la concorrenza. Alla ricerca di offerte va online e all'improvviso scopre che non ci sono molti posti vacanti sul mercato del lavoro, la domanda supera l'offerta;

In un ambiente altamente competitivo, la sua conoscenza non è così profonda o ampia come richiesto, gli annunci pubblicitari contengono termini non familiari e le interviste presso alcune aziende vengono condotte in inglese. Non è una situazione facile, ma da qualche parte bisogna cominciare.

Una persona invia prima il proprio curriculum ad annunci di lavoro accuratamente selezionati, ma per qualche motivo non riceve inviti per un colloquio. Dopo un paio di settimane risponde già ai posti vacanti meno adatti. Ogni giorno di attesa l’umore cala, l’incertezza aumenta, la paura cresce: “Qualcuno ha davvero bisogno di me?” La ricerca di un lavoro si trasforma nell'attesa di almeno una sorta di colloquio, camminando disperatamente in un circolo vizioso.

Alla fine, il nostro candidato viene invitato a un colloquio e inizia una nuova fase di dolorosa deliberazione. Più interessanti sono la posizione e la compagnia, maggiore è l'eccitazione. Rendendosi conto che ci sono molti specialisti qualificati, il richiedente vuole preparare e superare un colloquio per completare finalmente la ricerca e vivere e lavorare in pace.

Prepararsi adeguatamente per un colloquio: quattro passaggi verso i risultati

Passo 1. Studia attentamente il sito web dell'azienda, scopri tutto sulle sue attività, missione, progetti: i responsabili delle risorse umane adorano quando il candidato capisce dove è arrivato e durante il colloquio chiederanno sicuramente: "Cosa sai della nostra azienda?"

Passo 2. Trova le recensioni degli ex dipendenti sui forum, puoi contattarli, scoprire cosa è stato chiesto loro durante il colloquio e come rispondere, se vengono forniti test e casi. Informarsi sulla politica aziendale dell'organizzazione.

Passaggio 3. Leggi i consigli dei responsabili delle risorse umane su ciò a cui prestare attenzione durante un colloquio: aspetto (vestiti, acconciatura), puntualità del candidato, apertura. Cosa si consiglia di portare con sé (documenti, raccomandazioni, portfolio, ecc.).

Tali informazioni non sono difficili da trovare. Ma il richiedente ha ancora altri problemi:

I pensieri si confondono a causa dell'eccitazione, può essere difficile rispondere a semplici domande, come non mettersi in imbarazzo?

Cosa devo fare se ci sono domande inaspettate durante il colloquio e ho bisogno di tempo per prepararmi?

Come capire di quale risposta ha bisogno un manager?

Cosa succede se rispondo correttamente a tutte le domande, ma semplicemente non piaccio al manager?

A proposito, gli stessi manager personali non sanno come spiegare perché a loro piace un candidato durante un colloquio e non un altro. Tra di loro la chiamano “chimica”, mentre la Psicologia dei Sistemi-Vettori di Yuri Burlan conosce e spiega scientificamente questo fenomeno. E quindi, il quarto passo nel percorso di preparazione per un colloquio è conoscere la conoscenza sistemica e inserirla nel tuo arsenale.

Superare nove turni di colloqui e non ottenere il lavoro?

La psicologia dei vettori di sistema di Yuri Burlan rivela il mistero della persona russa, che richiede sempre qualcosa di più delle formalità e, nel nostro caso, più delle caratteristiche di qualificazione, un insieme di conoscenze, abilità e capacità durante l'assunzione.

Nel mondo occidentale, questi requisiti sono stati a lungo standardizzati: nessuna differenza di genere, età, ecc. Una fotografia su un curriculum è considerata una cattiva forma: nessuna preferenza, nessuna "chimica".

Ma qui tutto è diverso, nonostante le leggi e i codici. E anche se sei uno specialista di prim’ordine, devi comunque, in senso psicologico, superare un colloquio per qualificarti come “uomo d’azienda”. E questo significa che devi diventare uno di loro proprio durante il colloquio.

Il mirroring, che gli psicologi consigliano di utilizzare durante un colloquio, non aiuterà se non sai cosa si nasconde dietro i movimenti contenuti dell'interlocutore o il suo sguardo da sotto le sopracciglia.

Rispondiamo correttamente e superiamo il colloquio.

La domanda tradizionale: “Perché hai lasciato il tuo lavoro precedente?” – sconcerta molti. Come rispondere a questa domanda per diversi intervistatori? La risposta potrebbe non essere l’unica se devi superare con successo un particolare colloquio. In questo caso, ciascuna delle possibili risposte sarà veritiera e rientrerà nella carenza dell’interrogante.

Ad esempio, il richiedente all'ultimo posto non ha avuto l'opportunità di studiare, non gli è stato permesso di partecipare alla sessione, la direzione lo ha sottovalutato, non ha aumentato il suo stipendio per un lavoro di successo e non ha nemmeno riconosciuto i suoi risultati.

Scegliamo una delle due opzioni di risposta su cosa dire al manager durante un colloquio che ha appena torturato il candidato con domande non solo sull'esperienza lavorativa, ma anche sulla famiglia, sui figli, sui genitori e persino sul successo durante gli studi a scuola:

Me ne sono andato perché, nonostante i progetti di alta qualità che ho completato, non solo non sono stato valutato equamente, ma non mi è stata nemmeno data l'opportunità di migliorare le mie capacità, che sono molto importanti nel mio lavoro.

Me ne sono andato perché non mi vedevo più crescere all'interno dell'azienda. Vorrei ricevere uno stipendio più alto ed essere promosso in un nuovo posto.

È facile scegliere se capisci quali significati sta pronunciando l’interlocutore. Nel nostro caso, il manager ha bisogno di informazioni sulla famiglia del candidato, sul suo background, sulla sua istruzione e questi sono tutti i valori di una persona. Parlare di carriera e di uno stipendio alto significa provocare una contraddizione interna nel manager personale, mentre esprimere un leggero risentimento per l'ingiustizia dei suoi superiori e l'incapacità di migliorare il suo livello professionale sul lavoro risuonerà immediatamente in lui. Lui stesso ama studiare e rispetta i professionisti nel loro campo, e questo è tipico solo delle persone con un vettore anale.

Esempio di cosa non fare

Recentemente, durante un colloquio, ho osservato un esempio lampante della discrepanza tra le qualità mentali del direttore dell'azienda e del candidato alla carica di capo del dipartimento IT.

Un regista, leader, imprenditore di successo è sempre una persona con la competizione nel sangue. È concentrato sul successo, trae beneficio dal lavoro, risultati rapidi, cambia facilmente, è dinamico mentalmente e fisicamente. Sembrerebbe che durante un colloquio due manager dovrebbero facilmente trovare un linguaggio comune, perché hanno gli stessi desideri e caratteristiche.

Ma il candidato, avendo oltre al vettore cutaneo anche quello anale, ha dimostrato qualità opposte. Ha dato risposte dettagliate, si è impantanato nei dettagli, non sempre portando la frase iniziata alla sua logica conclusione: il regista semplicemente non ha avuto la pazienza di ascoltare fino alla fine.

Se il candidato sapesse come funziona mentalmente una persona, un colloquio fallito non sarebbe avvenuto. Non c'erano ragioni oggettive di stress; lo specialista aveva un'ottima preparazione professionale per il lavoro e le qualità necessarie per gestire con successo un dipartimento di programmazione.

Da professionista, mi fa sempre male quando le persone commettono errori fastidiosi a causa di un semplice fraintendimento dell'interlocutore e non riescono a realizzare il proprio potenziale. Consiglierei a tutti coloro che cercano lavoro di utilizzare la metodologia di Yuri Burlan.

Per lavorare con il personale, la psicologia dei vettori di sistema è di grande importanza e non può essere paragonata a nessun altro approccio o formazione. Ad esempio, vedendo un candidato entrare e sedersi davanti a me, capisco come intervistarlo, per quali posizioni è adatto e quali gli sono precluse.

Un colloquio è un'opportunità per realizzare te stesso

Vuoi che il tuo interlocutore diventi per te un libro aperto, e la domanda su come superare quell'unico colloquio necessario per un lavoro adeguato non è più davanti a te? Questo .

Fai ora il passo finale e più importante verso un colloquio di successo, registrati per un corso di formazione online gratuito sulla psicologia dei vettori di sistema tenuto da Yuri Burlan.

Alcuni segreti di una comunicazione efficace

Quanto spesso ci imbattiamo in una situazione in cui dobbiamo apparire sicuri e convincenti? Quasi ogni giorno: trattative d'affari, discorsi in pubblico, presentazioni di un prodotto o di un servizio, colloqui con un datore di lavoro... Indipendentemente dal fatto che lavoriamo con un cliente individualmente o con un gruppo di persone, per noi è molto importante per raggiungere il nostro obiettivo: affinché il risultato delle trattative sia la conclusione di un contratto per una grossa somma, parlare davanti al pubblico sia un successo, non un fallimento, così da convincere il cliente ad acquistare il tuo prodotto o servizio, così che sei l'unico tra tutti i candidati! - assunto.

Cosa determina il tuo successo personale durante un colloquio? Da molto. Dalla scelta degli abiti, alla puntualità, dal curriculum compilato in anticipo, MA! Innanzitutto dalle capacità comunicative, che spesso possono dire molto a un potenziale datore di lavoro, perché non solo ti ascolterà attentamente, ma osserverà anche il tuo comportamento.

Pertanto, è utile conoscere alcuni segreti di un'autopresentazione efficace, che verranno discussi di seguito.

Purtroppo spesso trascuriamo la preparazione preliminare ad un colloquio, credendo che per noi sia già tutto chiaro: è venuto, ha parlato con tono sicuro, ha risposto alle domande...

E solo di fronte al fallimento e al rifiuto iniziamo ad analizzare il nostro comportamento. Se mai dovessimo iniziare.

Facciamo il lavoro insieme PRIMA del giorno X designato dal destino, quando entri nell'ufficio del datore di lavoro e...

Passaggio 1: primo sguardo.

Il contatto visivo è uno dei parametri da cui dipende l'impronta lasciata. Entrò e fissai il pavimento? I tuoi occhi guizzano a destra e a sinistra? Quando rispondi a domande importanti, cerchi un pensiero sul muro o sul pavimento? È utile invece guardarlo quando entra in ufficio, mentre saluta un potenziale capo. Puoi guardarti intorno nell'ufficio, dimostrando così che non hai paura di rendere tuo il nuovo spazio e di sentirti a tuo agio. Quando rispondi alle domande più importanti sull'esperienza lavorativa, sulle raccomandazioni precedenti, sul livello salariale desiderato, ecc. - guarda negli occhi.

Per lo zio alto due metri, che rispondendo alla domanda: “Quanto costano i tuoi servizi?” - Abbassa timidamente e sorridendo gli occhi a terra e, abbassando la voce, risponde: "N mille", - non mi fa impressione. Vi sono dubbi sulla qualità dei servizi forniti o sull'adeguatezza del livello dell'importo richiesto.

Quindi manteniamo il contatto visivo! Quando perdiamo un pensiero, ricordiamo che è utile cercarlo negli occhi dell'interlocutore, e non per terra! Ma non dimentichiamo che il contatto deliberatamente prolungato è percepito nella nostra cultura come un’aggressione nascosta. Non esagerare. Dopotutto, come disse il grande Shakespeare: “Uno sguardo può uccidere l’amore, ma uno sguardo può resuscitarlo”.

Passo n. 2: Gesti e movimenti in ufficio.

Nei corsi di formazione per affinare le capacità comunicative, come formatore, sviluppo sempre l’idea che l’ampiezza dei gesti e dei movimenti indica la sicurezza di una persona. Quante volte entriamo in ufficio, ci sediamo di traverso sul bordo della sedia e abbiamo paura di muoverci. Oppure, per l'eccitazione, entriamo spavaldamente in ufficio, comportandoci "come un capo" - anche questo non sarà percepito adeguatamente.

Padroneggiare un nuovo spazio è la chiave per avere fiducia nei movimenti e nei gesti. Entrando in ufficio, puoi esaminare le mappe sul muro, guardare il paesaggio fuori dalla finestra e solo allora sederti su una sedia: è meglio se si trova sul lato dell'interlocutore, il che ridurrà la distanza tra voi . E non al limite, ma in modo da farti sentire a tuo agio e a tuo agio.

Per evitare che la voce tremi o si spezzi, è utile fare diversi esercizi prima del colloquio: anche una normale inspirazione ed espirazione profonda aiuterà a ripristinare la respirazione, che, di regola, diventa intermittente e rapida in una persona ansiosa; È utile canticchiare diverse vocali (A-E-I-O-U) per tre inspirazioni ed espirazioni per alleviare la tensione vocale. È anche importante ricordare la ricchezza dell'intonazione, perché un candidato che mormora monotonamente qualcosa sottovoce sembrerà insicuro e noioso, privo di energia e creatività.

Anche la chiarezza/dizione non ha poca importanza: se noti che per l'eccitazione inizi a separarti e a parlare più velocemente, che per questo ingoi le terminazioni, lavora sulla dizione PRIMA del colloquio: dai un carico eccessivo al tuo apparato articolatorio (pronuncia frasi varie con frasi concatenate per cinque minuti) con i denti o, al contrario, con la bocca spalancata; oppure provare un'articolazione esagerata, dopodiché quella nativa sembrerà così digeribile e semplice!).

È anche utile sapere che sembrerai più gradevole al tuo interlocutore, in questo caso a un potenziale datore di lavoro, se gli parlerai con una voce simile a quella nativa, usando intonazioni, velocità di parola, volume simili...

E infine, non dimenticare che tutti i parametri non verbali e vocali durante il colloquio devono essere supportati da un buon testo significativo e coerente, da un'argomentazione chiara e anche accompagnati da un buon discorso, le cui qualità principali sono correttezza, adeguatezza, accuratezza, ricchezza. , logica, chiarezza, purezza ed espressività.

Pertanto, alleniamo il linguaggio del corpo, lavoriamo sui parametri vocali, miglioriamo le qualità del buon linguaggio e, infine, ricordiamo che la padronanza magistrale delle parole e del corpo crea un'impressione complessa.

Qualsiasi colloquio avrà più successo se ti prepari in anticipo. È ancora meglio se hai l’opportunità di mettere in pratica le tue abilità. Comunicazione riuscita a tutti! E trovare un nuovo lavoro!