قبل از سخنرانی خود تست کنید گروه کوچکمردم یکی از بهترین راه هابرای یک سخنرانی مهم در مقابل تعداد زیادی از مخاطبان آماده شوید - سخنرانی خود را تا آنجا که ممکن است در مقابل گروه های کوچکی از افراد دوستانه تمرین کنید. اخیرا من

19. گروه های رسمی و غیررسمی در سازمان ها.

در هر سازمانی گروه هایی وجود دارد - رسمی و غیر رسمی.

گروه‌های رسمی گروه‌هایی هستند که به ابتکار اداره به وجود می‌آیند و در یک واحد معین در ساختارهای سازمانی و کارکنان شرکت قرار می‌گیرند. گروه های رسمی انواع مختلفی دارند:

گروهی از مدیران (تیم) - متشکل از رئیس شرکت (بخش آن) و معاونان مستقیم و دستیاران مدیران

گروه عملکردی - رئیس و متخصصان یک واحد عملکردی (بخش، اداره، خدمات) را که اجرا می کنند، متحد می کند. عملکرد کلیمدیریت و اهداف و علایق حرفه ای مشابهی دارند.

گروه تولیدی - متشکل از یک مدیر و کارگرانی است که در سطح پایین مدیریت (واحد، تیم، بخش) مشغول انجام نوع خاصی از کار هستند. بین آنها با توزیع انواع کار بین اعضای گروه بسته به صلاحیت کارگران مرتبط است.

یک کمیته گروهی در یک شرکت است که اختیارات آن توسط مدیریت ارشد برای انجام هر پروژه یا وظیفه ای به آن تفویض می شود وسیله موثرحل مشکلات پیچیده و دستیابی به اهداف

گروه های غیررسمی آزادانه گروه های اجتماعی کوچکی از افراد تشکیل می شوند که برای رسیدن به اهداف شخصی وارد تعامل دائمی می شوند.

گروه های غیررسمی نه توسط مدیریت از طریق دستورات و تصمیمات رسمی، بلکه توسط اعضای سازمان، بسته به دلسوزی های متقابل، علایق مشترک، دلبستگی های مشابه و... ایجاد می شوند، این گروه ها در همه سازمان ها وجود دارند، اگرچه در نمودارهای ساختاری منعکس نمی شوند.

گروه های غیررسمی قوانین و هنجارهای رفتاری نانوشته خود را دارند. در گروه‌های غیررسمی، توزیع مشخصی از نقش‌ها و موقعیت‌ها ایجاد می‌شود.

گروه‌های غیررسمی معمولاً به‌طور خودبه‌خود در گروه‌های رسمی شکل می‌گیرند، که با آن‌ها اشتراکات زیادی دارند، یعنی:

آنها سازمان خاصی دارند - سلسله مراتب، رهبر و وظایف.

آنها قوانین نانوشته خاصی دارند - هنجارها.

آنها روند شکل گیری خاصی دارند - مراحل.

آنها دارای انواع خاصی هستند - انواع گروه های غیررسمی با توجه به درجه بلوغ

دلایل تشکیل گروه های غیررسمی می تواند متفاوت باشد: تمایل به تعلق داشتن به یک معین گروه اجتماعیو داشتن تماس های اجتماعی خاص، فرصت دریافت کمک از همکاران در تیم، تمایل به دانستن آنچه در اطراف اتفاق می افتد، استفاده از کانال های ارتباطی غیررسمی، تمایل به نزدیک تر شدن به کسانی که با آنها همدردی می شود.

بین گروه‌های رسمی و غیررسمی هم در هدفی که برای آن ایجاد می‌شوند و هم در شکل‌های نفوذ رهبرانشان بر سایر اعضای گروه تفاوت‌های چشمگیری وجود دارد.

تفاوت های اصلی بین گروه های رسمی و غیر رسمی

گروه‌های غیررسمی در هر سازمانی وجود دارند و یکی از جنبه‌های جدی در فعالیت‌های یک رهبر، نیاز به درک اهمیت وجود این گروه‌ها و مدیریت آن‌ها است.

یکی از اولین دانشمندانی که به این مسائل توجه کرد، نظریه پرداز گروه جورج هومنز بود که مدلی به نام مدل هومنز را ایجاد کرد.

ماهیت این مدل این است که در فرآیند فعالیت مشترک افراد وارد تعاملاتی می شوند که به نوبه خود به تجلی احساسات - احساسات مثبت و منفی نسبت به یکدیگر کمک می کند. این احساسات بر نحوه انجام فعالیت های افراد تأثیر می گذارد و منجر به افزایش یا کاهش اثربخشی آنها می شود.

وضعیت مطلوب تیم حالتی است که در آن گروه های رسمی و غیررسمی تا حد امکان با هم منطبق باشند. این همزمانی ساختارهای رسمی و غیررسمی، انسجام تیم را تضمین می کند و بهره وری را افزایش می دهد.

یکی از مهمترین وظایف یک رهبر، گرد هم آوردن ساختارهای رسمی و غیررسمی، جهت گیری های مثبت گروه های غیررسمی و مبارزه با مظاهر منفی در تیم است.

مسکو دانشگاه دولتیاقتصاد، آمار و علوم کامپیوتر.

دوره آموزشی "مبانی مدیریت"

با موضوع:"گروه های رسمی و غیر رسمی"

انجام:

دانشجوی گروه DMA-202

باژوکوا A.M.

بررسی شده توسط: Koryagin N.D..

مسکو 2010

مقدمه…………………………………………………………………………….3

1 ویژگی های گروه های رسمی و غیررسمی در یک سازمان……………………………………………………………………………………………

1.1 مفهوم گروه ها و اهمیت آنها برای سازمان…………………………….6

1.2 گروه های رسمی…………………………………………………………………………………

1.3 گروه های غیررسمی………………………………………………………………………

1.4 تأثیر گروههای رسمی و غیررسمی بر سازمان …………….11

2 تجزیه و تحلیل وضعیت گروه های رسمی و غیررسمی در Stroitel LLC……………………………………………………………………………………………………..14

2.1 ویژگی های عمومی LLC "Stroitel"…………………………………….14

2.2 تجزیه و تحلیل گروه های رسمی و غیر رسمی در سازمان Stroitel LLC و توصیه هایی برای مدیریت گروه های غیررسمی در سازمان…………………………………………………………………………………

نتیجه گیری…………………………………………………………………………………….

فهرست منابع مورد استفاده………………………………………………………………

معرفی

سازمان یک مقوله اجتماعی و در عین حال وسیله ای برای دستیابی به اهداف است. این مکانی است که افراد در آن روابط ایجاد می کنند و با یکدیگر تعامل دارند. بنابراین، در هر سازمان رسمی، مجموعه‌ای پیچیده از گروه‌ها و سازمان‌های غیررسمی وجود دارد که بدون دخالت مدیریت شکل گرفته‌اند. اینها انجمن های غیر رسمیاغلب تأثیر قوی بر کیفیت عملکرد و اثربخشی سازمانی دارند.

سازمان‌های غیررسمی علیرغم اینکه با اراده مدیریت به وجود نمی‌آیند، عاملی هستند که هر مدیری باید به آن توجه داشته باشد، زیرا این گونه سازمان‌ها و سایر گروه‌ها می‌توانند تأثیر زیادی بر رفتار افراد و رفتار کاری کارکنان داشته باشند. علاوه بر این، مهم نیست که یک رهبر تا چه اندازه وظایف خود را به خوبی انجام می دهد، تعیین اینکه چه اقدامات و روابطی برای دستیابی به اهداف سازمان در حال حرکت به سمت جلو مورد نیاز است، غیرممکن است. مدیر و زیردستان اغلب باید با افراد خارج از سازمان و با بخش های خارج از زیرمجموعه خود تعامل داشته باشند. اگر افراد به تعامل شغلی نرسند، نمی توانند وظایف خود را با موفقیت انجام دهند اشخاص حقیقیو گروه هایی که فعالیت های آنها به آنها بستگی دارد. برای رویارویی با چنین شرایطی، مدیر باید درک کند که این یا آن گروه در یک موقعیت خاص چه نقشی ایفا می کند و فرآیند رهبری چه جایگاهی در آن دارد.

یکی از شرایط لازماثربخشی مدیریت همچنین توانایی کار در گروه های کوچک مانند کمیته ها یا کمیسیون های مختلف ایجاد شده توسط خود مدیران و توانایی ایجاد روابط با زیردستان مستقیم آنها است.

به عنوان بخشی از این پروژه دورهاهداف عبارتند از: 1) تشکیل و عملکرد گروه های رسمی و غیر رسمی ویژگی های مشترکو تفاوت ها)؛ 2) تجزیه و تحلیل گروه های رسمی و غیر رسمی در Stroitel LLC.

برای رسیدن به این هدف، حل وظایف زیر ضروری است:

1. کاوش کنید جنبه های نظریو ماهیت گروه های رسمی و غیررسمی را شناسایی کنید.

2. مشخص کردن گروه های رسمی و غیر رسمی.

3. نشان دادن نفوذ گروه های رسمی و غیر رسمی بر سازمان.

4. یک توضیح کلی از Stroitel LLC ارائه دهید.

5. تجزیه و تحلیل وضعیت گروه های رسمی و غیر رسمی در Stroitel LLC.

1. ویژگی های گروه های رسمی و غیر رسمی در سازمان.

در هر سازمان رسمی شبکه پیچیده ای از گروه ها و سازمان های غیررسمی وجود دارد که بدون دخالت مدیریت شکل گرفته اند. این انجمن‌های غیررسمی اغلب تأثیر زیادی بر کیفیت عملیات و اثربخشی سازمانی دارند.

اگر سازمان به عنوان یک ارگانیسم واحد به حیات خود ادامه دهد، مدیریت سازمان احساس رضایت می کند. با این حال، تقریباً همیشه کلیشه های واقعی رفتار و نگرش اعضای سازمان، اندکی یا بسیار دور از برنامه رسمی رهبری سازمان است.

گروه های غیررسمی که در سازمان ها شکل می گیرند عبارتند از نیروی قدرتمندکه تحت شرایطی عملاً می تواند در سازمان مسلط شود و زحمات مدیریت را باطل کند. گروه های غیررسمی نیز می توانند تأثیر مثبتی بر فعالیت های یک سازمان رسمی داشته باشند.

مدیران باید خواسته‌های گروه‌های غیررسمی در سازمان را با خواسته‌های دستگاه‌های مدیریتی بالاتر از خود تطبیق دهند. این نیاز مدیران را تشویق می‌کند تا به دنبال تکنیک‌های نوآورانه برای مدیریت افراد باشند یا از تکنیک‌های موجود به منظور بهره‌گیری از مزایای بالقوه و کاهش تأثیر منفی گروه‌های غیررسمی مؤثرتر استفاده کنند.

1.1 مفهوم گروه ها و اهمیت آنها برای سازمان

فرد به ارتباط با همنوع خود نیاز دارد و ظاهراً از چنین ارتباطی لذت می برد. بسیاری از ما فعالانه به دنبال تعامل با افراد دیگر هستیم. در بسیاری از موارد، تماس ما با افراد دیگر کوتاه و بی اهمیت است. با این حال، اگر دو یا چند نفر زمان کافی را در مجاورت یکدیگر بگذرانند، به تدریج از نظر روانی از وجود یکدیگر آگاه می شوند. زمان لازم برای چنین آگاهی و میزان آگاهی بسیار به موقعیت و ماهیت روابط بین افراد بستگی دارد. با این حال، نتیجه چنین آگاهی تقریباً همیشه یکسان است. آگاهی از اینکه دیگران در مورد آنها فکر می کنند و از آنها انتظاری دارند باعث می شود که افراد به نوعی رفتار خود را تغییر دهند و در نتیجه وجود روابط اجتماعی را تأیید کنند. هنگامی که این فرآیند اتفاق می افتد، مجموعه ای تصادفی از افراد به یک گروه تبدیل می شود.

ویژگی های بارز گروه به شرح زیر است:

1. اعضای گروه خود و اقدامات خود را با گروه به عنوان یک کل شناسایی می کنند و بنابراین در تعاملات بیرونی به نمایندگی از گروه عمل می کنند. شخص نه در مورد خود، بلکه در مورد گروه به عنوان یک کل صحبت می کند و از ضمایر استفاده می کند: ما، با ما، ما، ما و غیره.

2. تعامل بین اعضای گروه به صورت تماس مستقیم، گفتگوی شخصی، مشاهده رفتار یکدیگر و غیره است. در یک گروه، افراد مستقیماً با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند و به تعاملات رسمی شکل «انسانی» می‌دهند.

3. در یک گروه، همراه با توزیع رسمی نقش ها، در صورت وجود، توزیع غیررسمی نقش ها لزوماً ایجاد می شود که معمولاً توسط گروه به رسمیت شناخته می شود. تک تک اعضای گروه نقش مولد ایده ها را بر عهده می گیرند، دیگران تمایل دارند تلاش های اعضای گروه را هماهنگ کنند، دیگران از روابط در گروه مراقبت می کنند، جو خوب را در تیم حفظ می کنند، دیگران اطمینان می دهند که نظم در کار وجود دارد. ، همه چیز به موقع تکمیل می شود و به پایان می رسد. افرادی هستند که نقش سازنده را بازی می کنند - آنها اهدافی را برای گروه تعیین می کنند، تأثیر محیط را بر وظایفی که گروه حل می کند نظارت می کنند.

1.2 گروه های رسمی

گروه‌های رسمی گروه‌های «قانونی‌شده» هستند که معمولاً به عنوان واحدهای ساختاری در یک سازمان شناسایی می‌شوند. آنها یک رهبر به طور رسمی منصوب، یک ساختار رسمی از نقش ها، موقعیت ها و موقعیت ها در گروه، و همچنین وظایف و وظایف به طور رسمی تعیین شده دارند.

در گفتار روزمره، کلمه "رسمی" معنای منفی دارد، به معنای بی علاقگی به نتایج، نگرش بی تفاوت نسبت به انجام وظایف رسمی. در واقع، سوء استفاده از تشریفات منجر به انواع انحرافات بوروکراتیک می شود. با این حال، رسمی دارای چندین مزیت است:

- دانش کسب شده و بر اساس آن فناوری ها و روش های کاری پیشرفته را در دسترس عموم قرار می دهد.

- هنجارها و قواعد یکسانی را برای همه ایجاد می کند و از این طریق خودسری ها را از بین می برد و به عینیت بخشیدن به فعالیت ها کمک می کند.

- تضمین "شفافیت" پرونده برای کنترل و باز بودن برای تعامل با مردم، که مطمئناً برای دموکراتیک کردن مدیریت مهم است.

سه نوع اصلی از گروه های رسمی در یک سازمان وجود دارد:

گروه های رهبری؛

گروه های تولیدی؛

کمیته ها

گروه فرماندهی (فرد) یک رهبر متشکل از یک رهبر و زیردستان مستقیم او است که به نوبه خود می توانند رهبر نیز باشند. رئیس شرکت و معاونان ارشد یک گروه تیمی معمولی هستند. نمونه دیگری از گروه های تابع فرماندهی، فرمانده هواپیما، کمک خلبان و مهندس پرواز است.

نوع دوم گروه رسمی، گروه کاری (هدف) است. معمولاً شامل افرادی است که با هم برای انجام یک کار کار می کنند. اگرچه آنها رهبر مشترکی دارند، اما تفاوت این گروه ها با یک گروه فرماندهی در این است که در برنامه ریزی و اجرای کار خود استقلال بسیار بیشتری دارند. گروه های کاری (هدف) در شرکت های معروفی مانند جنرال موتورز، هیولت پاکارد، موتورولا و تگزاس اینسترومنتز گنجانده شده اند.

سومین نوع گروه رسمی، کمیته، گروهی در یک سازمان است که اختیار انجام یک کار یا مجموعه ای از وظایف به آنها تفویض شده است. کمیته ها را گاهی شوراها، گروه های ضربت، کمیسیون ها یا تیم ها می نامند. همه تیم ها و گروه های کاری و همچنین کمیته ها باید به عنوان یک تیم واحد و به خوبی هماهنگ کار کنند. حالا دیگر نیازی به اثبات آن نیست مدیریت موثرهر گروه رسمی در سازمان حیاتی است. این گروه‌های وابسته به هم بلوک‌های سازنده سازمان به‌عنوان یک سیستم هستند. سازمان به عنوان یک کل تنها در صورتی قادر به تحقق موثر اهداف جهانی خود خواهد بود که وظایف هر یک از بخش های ساختاری آن به گونه ای تعریف شده باشد که از فعالیت های یکدیگر پشتیبانی کند. علاوه بر این، گروه به عنوان یک کل بر رفتار فرد تأثیر می گذارد.

بنابراین، یک گروه رسمی دارای ویژگی های زیر است:

1. او منطقی است، یعنی. بر اساس اصل مصلحت، حرکت آگاهانه به سوی یک هدف شناخته شده است.

2. غیرشخصی است، یعنی. برای افرادی طراحی شده است که روابط بین آنها بر اساس یک برنامه طراحی شده برقرار می شود.

در یک گروه رسمی، فقط ارتباطات خدماتی بین افراد ارائه می شود و فقط تابع اهداف عملکردی است. گروه های رسمی عبارتند از:

1. سازمان عمودی (خطی) که تعدادی از بدنه ها و بخش ها را به گونه ای متحد می کند که هر یک از آنها بین دو نفر دیگر - بالاتر و پایین تر - قرار می گیرد و رهبری هر یک از ارگان ها و بخش ها در یک نفر متمرکز می شود;

2. سازمان کارکردی که بر اساس آن مدیریت بین تعدادی از افراد متخصص در انجام وظایف و مشاغل خاص توزیع می شود.

3. تشکیلات ستادی، با حضور کادری از مشاوران، کارشناسان و دستیاران غیر مشمول نظام سازمان عمودی.

گروه‌های رسمی ممکن است برای انجام یک عملکرد منظم مانند حسابداری تشکیل شوند یا ممکن است برای حل یک کار خاص مانند کمیسیونی برای توسعه یک پروژه ایجاد شوند.

1.3 گروه های غیررسمی

گروه‌های غیررسمی در نتیجه ناقص بودن بنیادی گروه‌های رسمی به وجود می‌آیند، زیرا فراهم کردن همه موقعیت‌های ممکن که ممکن است با شرح شغل اتفاق بیفتد، به سادگی غیرممکن است، و رسمیت بخشیدن به ایده‌های ذهنی به عنوان هنجارهایی برای تنظیم روابط اجتماعی تنها در رژیم‌های سیاسی توتالیتر امکان‌پذیر است. .

گروه های غیررسمی نه با دستورات مدیریتی و مقررات رسمی، بلکه توسط اعضای سازمان مطابق با همدلی های متقابل، علایق مشترک، سرگرمی های مشابه، عادات و غیره ایجاد می شوند. این گروه‌ها در همه سازمان‌ها وجود دارند، اگرچه در نمودارهایی که ساختار سازمان و ساختار آن را منعکس می‌کنند، ارائه نشده‌اند.

گروه های غیررسمی معمولاً قوانین و هنجارهای رفتاری نانوشته خود را دارند. در گروه های غیررسمی، توزیع مشخصی از نقش ها و موقعیت ها ایجاد می شود. به طور معمول این گروه ها یک رهبر صریح یا ضمنی دارند. در بسیاری از موارد، گروه‌های غیررسمی می‌توانند تأثیری برابر یا بیشتر از ساختارهای رسمی بر اعضای خود داشته باشند.

گروه‌های غیررسمی، سیستمی از ارتباطات، هنجارها و کنش‌های اجتماعی است که به‌طور خودانگیخته (خود به خودی) شکل گرفته و محصول ارتباطات بین‌فردی کم و بیش طولانی‌مدت است.

یک گروه غیررسمی در دو نوع وجود دارد:

این یک سازمان غیر رسمی است که در آن روابط غیررسمی خدماتی حاوی محتوای کارکردی (تولیدی) است و به موازات سازمان رسمی وجود دارد. به عنوان مثال، یک سیستم بهینه از ارتباطات تجاری که به طور خود به خود بین کارکنان ایجاد می شود، برخی از اشکال منطقی سازی و اختراع، روش های تصمیم گیری و غیره.

نشان دهنده یک سازمان اجتماعی-روانشناختی است که در قالب ارتباطات بین فردی که بر اساس علاقه متقابل افراد به یکدیگر و بدون ارتباط با نیازهای عملکردی به وجود می آید، عمل می کند. یک جامعه مستقیم و خود به خود در حال ظهور از مردم بر اساس انتخاب شخصی از ارتباطات و معاشرت بین آنها، به عنوان مثال، روابط دوستانه، گروه های آماتور، روابط پرستیژ، رهبری، همدردی و غیره.

تصویر یک گروه غیررسمی از نظر علایق، ماهیت فعالیت ها، سن و ترکیب اجتماعی بسیار متنوع و متغیر است. سازمان های غیررسمی را بر اساس گرایش ایدئولوژیک و اخلاقی، سبک رفتاری می توان به سه گروه تقسیم کرد:

1. Prosocial، یعنی. گروه های مثبت اجتماعی اینها باشگاه های اجتماعی-سیاسی دوستی بین المللی، صندوق های ابتکارات اجتماعی، گروه های حفاظت از محیط زیست و نجات آثار فرهنگی، انجمن های آماتور باشگاه و غیره هستند.

2. غیر اجتماعی، یعنی. گروه هایی که از مشکلات اجتماعی جدا هستند.

3. ضد اجتماعی. این گروه ها محروم ترین قشر جامعه هستند و باعث نگرانی می شوند. از یک طرف، ناشنوایی اخلاقی، ناتوانی در درک دیگران، یک دیدگاه متفاوت، از سوی دیگر، اغلب درد و رنج خود که بر این دسته از افراد وارد می شود، به توسعه دیدگاه های افراطی در بین نمایندگان فردی آن کمک می کند.

1.4 نفوذ گروه های رسمی و غیر رسمی در یک سازمان

یک سازمان رسمی به خواست مدیریت ایجاد می شود. اما وقتی ایجاد شد، به یک محیط اجتماعی نیز تبدیل می‌شود که در آن افراد بر اساس دستورات رهبری تعامل می‌کنند. افراد از زیر گروه‌های مختلف با قهوه، در طول جلسات، هنگام ناهار و بعد از کار با هم ارتباط برقرار می‌کنند. از روابط اجتماعی، بسیاری از گروه‌های دوستانه، گروه‌های غیررسمی متولد می‌شوند که با هم یک سازمان غیررسمی را نشان می‌دهند.

یک سازمان غیررسمی گروهی از افراد است که به طور خود به خودی تشکیل می شود که به طور منظم برای رسیدن به یک هدف خاص با یکدیگر تعامل دارند. این اهداف نیز مانند سازمان های رسمی دلیل وجود چنین سازمان غیررسمی است. درک این نکته مهم است که در یک سازمان بزرگ بیش از یک سازمان غیررسمی وجود دارد. اکثر آنها در نوعی شبکه به صورت سست متصل هستند. بنابراین، برخی از نویسندگان معتقدند که یک سازمان غیررسمی اساساً شبکه ای از سازمان های غیررسمی است. محیط کار به ویژه برای تشکیل چنین گروه هایی مساعد است. به دلیل ساختار رسمی یک سازمان و مأموریت آن، افراد مشابهی هر روز، گاهی برای سالیان طولانی، تمایل دارند که دور هم جمع شوند. افرادی که در غیر این صورت حتی بعید به نظر می رسید ملاقات کنند، اغلب مجبور می شوند زمان بیشتری را با همکاران خود بگذرانند تا با خانواده خود. علاوه بر این، ماهیت وظایفی که آنها حل می کنند در بسیاری از موارد آنها را مجبور می کند که مکرراً با یکدیگر ارتباط برقرار کرده و تعامل داشته باشند. اعضای یک سازمان از بسیاری جهات به یکدیگر وابسته هستند. نتیجه طبیعی این تعامل اجتماعی شدید، ظهور خودبه‌خود سازمان‌های غیررسمی است.

سازمان‌های غیررسمی شباهت‌های زیادی با سازمان‌های رسمی دارند که خود را در آن‌ها جای داده‌اند. آنها از جهاتی مانند سازمان های رسمی سازماندهی می شوند - آنها دارای سلسله مراتب، رهبران و اهداف هستند. سازمان های نوظهور نیز قوانین نانوشته ای دارند که هنجارها نامیده می شوند و به عنوان معیارهای رفتاری اعضای سازمان عمل می کنند. این هنجارها توسط سیستمی از پاداش ها و تحریم ها پشتیبانی می شوند. ویژگی این است که سازمان رسمی طبق یک برنامه از پیش اندیشیده شده ایجاد می شود. سازمان غیررسمی به احتمال زیاد واکنش خود به خودی به نیازهای برآورده نشده فردی است. شکل 1 تفاوت در مکانیسم های شکل گیری سازمان های رسمی و غیر رسمی را نشان می دهد.

شکل 1- تفاوت در مکانیسم های شکل گیری سازمان های رسمی و غیر رسمی

2. تجزیه و تحلیل وضعیت گروه های رسمی و غیررسمی در Stroitel LLC

2.1 مشخصات کلی شرکت

نام شرکت: شرکت با مسئولیت محدود "استروتل"

وضعیت حقوقی: شرکت با مسئولیت محدود.

Stroitel LLC در سال 1987 ایجاد شد. یک شرکت با مسئولیت محدود در نتیجه تبدیل یک شرکت بسته ایجاد شد شرکت سهامی Stroitel LLC جانشین کامل قانونی آن است. این شرکت در فعالیت های خود توسط صندوق املاک دولتی هدایت می شود. قانون فدرال"در مورد شرکت های با مسئولیت محدود" مورخ 8 فوریه 1998 N 14 - قانون فدرال. Stroitel LLC بر اساس منشور ایجاد شد. سرمایه مجاز یک شرکت از ارزش اسمی سهام شرکت کنندگان آن تشکیل شده است. سرمایه مجاز شرکت تعیین می شود حداقل اندازهاموال شرکت، تضمین کننده منافع طلبکاران آن است. این شرکت شعبه و نمایندگی ندارد. ترکیب بدنه شرکت: مجمع عمومی اعضاء انجمن و مدیر عاملجامعه. بدن عالیانجمن مجمع عمومی شرکت کنندگان انجمن است که فعالیت های انجمن را طبق قانون و اساسنامه مدیریت می کند. مدیریت فعالیت های جاری شرکت توسط تنها دستگاه اجرایی شرکت - مدیر کل انجام می شود. مدیر کل انتخاب می شود مجمع عمومیاعضای انجمن برای مدت سه سال.

در ارتباط با تحولات در کشور ما ساماندهی مجدد آن صورت گرفت. اما در سال 1993 رهبری سازمان به دست مدیر فعلی آن رسید. از آن زمان، جهت گیری های جدیدی در توسعه سازمان مشخص شد که یکی از آنها ساخت و ساز صنعتی و مسکن بود. در شرایط سخت و ناپایدار که بسیاری از سازمان ها نمی توانستند در برابر بادهای تغییر مقاومت کنند، این سازمان موفق به ایجاد تیمی متشکل از کارگران مجرب و شایسته شد. تجربه چندین ساله آنها همچنین اهداف اصلی سازمان را تعیین کرد - ساخت مسکن مدرن و راحت برای طیف نسبتاً گسترده ای از جمعیت.

امروزه Stroitel LLC شرکتی است که انواع اصلی فعالیت های دارای مجوز عبارتند از:

· ساخت و ساز صنعتی و عمرانی،

· جاده و حفاریو کار پوشش،

· تولید و تجارت مصالح ساختمانی.

Stroitel LLC سازمان مادر است که شامل ساختارهایی مانند:

CJSC Santekhmontazh - کارهای لوله کشی و تهویه،

OJSC "Spetsstroy" - شبکه های ارتباطی خارجی و کارهای جاده ای،

Business-Vector LLC - تولید مواد غیر فلزی و مخلوط بتن آسفالت.

عمده فعالیت های شرکت عبارتند از:

1. کارهای ساختمانی عمومی (ساختمانی، نجاری، تکمیل، بتن، و غیره)، نصب سازه های فلزی.

2. ایجاد پایگاه چاپ، انتشار اطلاعات علمی، فنی، تجاری و اسناد.

3. انجام وظایف پیمانکار عمومی و مشتری از جمله نظارت فنی ساخت و ساز.

4. مشاوره در کار تعمیر و ساخت و ساز.

5. اجرای کارهای راه اندازی.

6. خدمات حمل و نقلو تعمیر تجهیزات، قطعات و مکانیزم ها به اشخاص ثالث، اشخاص حقوقی و حقیقی.

7. تولید محصولات برای مصارف صنعتی و مصرف مصرف کننده، هم برای نیازهای خود و هم برای اشباع بازار از کالاها و خدمات.

8. سازماندهی تجارت عمده، خرده فروشی، کمیسیون، نمایندگی و خرده فروشی کالاهای مصرفی، کالاهای مصرفی و محصولات برای مقاصد صنعتی و فنی.

9. فعالیت های واسطه ای، نمایندگی از منافع اشخاص ثالث، انعقاد قراردادها و قراردادها از طرف آنها برای انواع فعالیت های اقتصادی.

10. معرفی محصولات علمی و فنی، فناوری های جدید، پیشرفت ها، اختراعات، دانش فنی در تولید.

در سال 2007، این سازمان بیستمین سالگرد فعالیت خود را جشن گرفت. شعار این سازمان این است: «همه چیز به نفع انسان، همه چیز به نام انسان».

LLC "Stroitel" دارای یک منطقه تولید محوطه سازی شده است که در آن انبارهای مجهز با جاده های دسترسی جاده ای و راه آهن وجود دارد. همراه با توسعه پایدار تولید مصالح ساختمانی، این به ما امکان می دهد تا از عرضه بی وقفه مواد نه تنها به امکانات خود، بلکه با استفاده از تجربه عرضه موجود، برای گسترش تجارت و فعالیت های خرید شرکت اطمینان حاصل کنیم.

هدف این سازمان ساخت مسکن مدرن راحت است.

ساخت و ساز مشترک بر اساس تجاری انجام می شود، اما برای مدیریت Stroitel LLC، یکی از اولین مکان ها توسط منافع مصرف کنندگان - ساکنان شهر ما، بهبود آن اشغال شده است.

ساختار تولیدی یک سازمان ساختمانی نموداری از یک سازمان تولیدی است که شامل تقسیم آن به بخش‌های سطوح مختلف و سایر واحدهای تولیدی می‌شود. یک سازمان ساختمانی دارای 5 سطح مدیریت است. این سطح سرکارگر، سرکارگر، مدیر سایت، رئیس بخش ساخت و ساز و رئیس سازمان است. نمودار ساختار تولید Stroitel LLC در شکل 3 ارائه شده است

شکل 3. ساختار تولید Stroitel LLC

مشتریان Stroitel LLC عمدتاً افرادی هستند که آپارتمان خریداری می کنند و همچنین اشخاص حقوقیکه محل برای دفاتر می خرند. مصرف کنندگان این محصول افراد ثروتمندی هستند که در میان آنها تجار، بازرگانان و مدیران شرکت های بزرگ غالب هستند.

واسطه ها افرادی هستند که مستقیماً آپارتمان ها را می فروشند، سازمان های املاک و مستغلات که از طریق آنها آپارتمان های تکمیل شده و فضای اداری فروخته می شود.

Stroitel LLC مشتریان دائمی دارد.

هدف اصلی Stroitel LLC ساخت مسکن مدرن راحت است.

اهداف Stroitel LLC:

· کاهش هزینه های ساخت و ساز

· افزایش سرعت ساخت و ساز

· گردش سریع وجوه

· افزایش سود

· بهبود کیفیت مسکن

· کار کلید در دست

· ورود به بازارهای جدید

· جذب سرمایه گذاری اضافی برای ساخت و ساز

2.2 گروه های غیررسمی، وجود آنها. توصیه هایی برای مدیریت سازمان های غیر رسمی

یکی از مشکلات اصلی این سازمان وجود شرکت استرویتل LLC مانند اکثر شرکت ها از گروه های غیررسمی است. ضعیف ها را بدهیم، نقاط قوتسازمان های.

نقاط قوت -

1. پرسنل بزرگ

2. هر کارمند هدف خود را دارد

3. اهداف کارکنان با اهداف سازمان منطبق است

4. استراتژی به وضوح تعریف شده است

5. کارگران بسیار ماهر

جنبه های ضعیف -

1. تقسیم همه پرسنل به گروه

2. سوء تفاهم بین مدیر و زیردستان

3. ارتباط بین کارکنان فقط در داخل سازمان

4. بی میلی رهبر به مبارزه با گروه های غیررسمی

5- اقدام به اخراج کارکنان به دلیل عدم موافقت با نظر مدیر

6. کارکنان مدیر را به عنوان یک رهبر تیم درک نمی کنند

7. تعارض بین مدیران و زیردستان

8. درگیری بین رهبران غیر رسمی گروه

9. عدم تمایل تیم به اتحاد

همانطور که می بینید، نقاط ضعف در سازمان بسیار بیشتر از نقاط قوت است.

اجازه دهید گروه های غیررسمی موجود در Stroitel LLC را شرح دهیم.

رهبر رسمی یک سازمان، مدیر عامل آن است.

مدیر عامل

مزایا: در زمینه مدیریت، جایی که لازم است افراد دیگر را مدیریت کرده و فعالیت های آنها را هماهنگ کرد، به خوبی خود را نشان می دهد. به طور کلی، او تمایل دارد تا کل چرخه تولید را در دستان خود متحد کند. یک کارگر خوب، بی کفایتی را تحمل نمی کند، او در رشته خود به خوبی باهوش است. او بسیار کارآمد است، گاهی اوقات "حداکثر" کار می کند و معتقد است که فقط در این مورد می تواند همان را از دیگران بخواهد. او در زمینه تولید برای کیفیت کار انجام شده تلاش می کند. نکته اصلی برای او تمیزی، نظم، عملکرد است. پتانسیل رهبری بالایی دارد، می تواند روند رویدادها را کنترل کند و مسئولیت فعالیت های حرفه ای خود را به اندازه کافی به عهده بگیرد.

معایب: نمی توان از او انتظار داشت که رفتار خود را با توجه به موقعیت به شکل انعطاف پذیر تغییر دهد. وقتی تحت تأثیر احساسات قرار می گیرد، به نظرات دیگران گوش نمی دهد و سرسختانه بر روی خود پافشاری می کند. برای او سخت است که بپذیرد اشتباه کرده است. گاهی استقامت و خونسردی در شرایط سخت کافی نیست. در حوزه تعاملات بین فردی، عامل پیشرو، سلطه است. او می داند چگونه مردم را وادار به کار کند. در ارزیابی نتایج کار دیگران بسیار مهم است. بتواند نظر خود را مستقیماً بیان کند. در برخی موارد نمی توان از او در روابط با مردم انتظار ملایمت و دیپلماسی داشت. در صورت بروز موقعیت‌های درگیری، او معتقد است که از تاکتیک‌های «همکاری» و «انطباق» استفاده می‌کند.

در سازمان دست راست او مدیر اجرایی است. این دو نفر اولین گروه غیررسمی شرکت را تشکیل می دهند.

رقبای اصلی آنها مهندس ارشد و مدیر بازرگانی هستند که دومین گروه غیررسمی در سازمان را تشکیل می دهند. هیچ رهبر غیررسمی مشخص و مشخصی در این گروه وجود ندارد. این گروه به شرح زیر سازماندهی شد:

1. هر دو کارمند در یک دفتر هستند

2. هم مهندس ارشد و هم مدیر بازرگانی در اکثر موارد با نظر مدیر کل موافق نیستند و به همین دلیل اختلافات مداوم و درگیری های جزئی رخ می دهد. مدیر بازرگانی اغلب سعی می کند پیشنهادی مقرون به صرفه و کارآمدتر به مدیر کل ارائه دهد.

3. هدف هر دو کارگر این است که کار را به طور مؤثر و سودآور به روشی ارزان تر و صحیح تر انجام دهند.

4. مهندس ارشد و مدیر بازرگانی از اقوام هستند.

مدیر بازرگانی. در زمینه مدیریت به خوبی خود را نشان می دهد، جایی که لازم است افراد دیگر را مدیریت کرد و فعالیت های آنها را هماهنگ کرد. فردی قاطع و کارآمد که می تواند به اندازه ساعت های کاری که در آن شرکت دارد کار کند. برای کیفیت، قابلیت اطمینان و بهره وری مبارزه می کند. او ذهنی فوق العاده عملی دارد. تمایل به فعالیت های منطقی سازی دارد. همه چیز از نظر مصلحت و سودمندی ارزیابی می شود. همه چیز از قبل آماده شده است. برای اینکه او به جلو حرکت کند، چشم انداز روشن و ثبات لازم است. مخالف بی انضباطی، نقض هنجارها و قوانین است. او خود با تمرکز و سازماندهی متمایز است. در ارزیابی کار خود و دیگران انتقادی است. می داند چگونه مردم را به کار وادار کند. او افراد تنبل و هک های اطراف خود را تحمل نخواهد کرد. خلاقیت او افزایش می یابد حال خوب. در حوزه روابط بین فردی، او خود را به عنوان فردی تندخو، اما راحت نشان می دهد. زمانی که احساسات بر او چیره می شود، در یک مشاجره بسیار هیجان زده می شود. تاکتیک های اولویت دار رفتار در تعارض: همکاری و انطباق، که شاید به وضوح در ارتباط با مدیریت ارشد آشکار شود.

مهندس ارشد - مسئولیت ها را به خوبی توزیع می کند و اجرای آنها را نظارت می کند، می تواند به طور مؤثر رهبری خاص بخش ها را اعمال کند. طرف قوی آن منطق انضمامی است، یعنی. مطالعه کامل هر موضوع و رویدادی. فردی مسئولیت پذیر که کلمات را هدر نمی دهد. با میل به نظم، انضباط، پایبندی به هنجارها و قوانین روشن مشخص می شود و نسبت به بی مسئولیتی بی تاب است. پیگیر، هدفمند. متمایل به احترام به مقامات است، اما در عین حال در انجام کار خود سازش ناپذیر، منضبط، کارآمد، جمع و جور و نظم در زندگی روزمره و کار را حفظ می کند. اعضای تیم او را یکی از شایسته ترین کارمندان سازمان می دانند.

در موقعیت هایی که نیاز به شکستن دیدگاه های تثبیت شده بدون چشم انداز روشن دارند، اعتماد به نفس به ایده ها و پیشنهادات غیرمنتظره ای که مستلزم کنار گذاشتن ارزش های گذشته و جایگزینی است، احساس اعتماد می کند. حامی اعمال تدابیر انضباطی برای افرادی که به وظایف خود عمل نمی کنند.

در صورت بروز موقعیت‌های درگیری در یک تیم خاص، او تلاش می‌کند تا به دنبال راه‌حل مصالحه‌ای برای غلبه بر اختلافات باشد.

سومین گروه غیر رسمی در Stroitel LLC کارکنان بخش حسابداری هستند. این گروه متشکل از سه زن است: سر حسابدارو دو حسابدار رهبر غیررسمی این گروه حسابدار اصلی است، زیرا او:

1. بیش از هر سه در سازمان کار کرده باشد.

2- مبانی و قوانین سازمان را می داند.

3- دارای تجربه کاری زیاد

4. کارگر با تجربه.

حسابدار ارشد - در زمینه مدیریت خود را به خوبی نشان می دهد، جایی که لازم است افراد دیگر را مدیریت کرده و فعالیت های آنها را هماهنگ کند. به طور کلی، او تمایل دارد تا کل چرخه تولید را در دستان خود متحد کند.

خواستار، سرراست، بسیار کارآمد. گاهی اوقات او قادر است "تا حد ساییدگی" کار کند. می تواند در قضاوت خشن باشد. معمولاً تکلیف را خیلی واضح فرموله می کند. مشخصه آن افزایش احساس عدالت، همراه با اعتقاد به حق با فرد است.

در بخش تولید، او می تواند به نتایج کاری با کیفیت بالا دست یابد، دوست دارد کارهایی را که انجام داده است تحسین کند و بر مزایای کار خود تأکید کند. نکته اصلی برای او تمیزی، نظم، عملکرد است. من تمایل دارم که اکثریت را باور کنم رویدادهای مهمدر زندگی او نتیجه اعمال خود او هستند، که او می تواند آنها را کنترل کند. مسئولیت خود را نسبت به اعمال و زندگی خود به طور کلی احساس می کند. در دستیابی به اهداف پایداری نشان می دهد.

اما در عین حال نزدیکی آشکار به چنین چیزی را نشان می دهد خصوصیات شخصیبه عنوان صراحت بیش از حد در اظهارات و اعمال؛ عدم ملایمت و دیپلماسی در روابط با مردم. با این حال، در صورت وضعیت درگیریبا مدیریت ارشد قادر به حل و فصل سازش اختلافات است.

افزایش حساسیت ممکن است مشخصه باشد، به راحتی در یک موقعیت راحت که به اعتبار شخصیت او خدشه ای وارد نمی کند، محو می شود.

نیازهای پیشرو برای آشکار ساختن پتانسیل و تحقق خود در منطقه نارضایتی است.

این گروه به چند دلیل سازماندهی شد:

1. تنها تیم زن در سازمان

2. تلاش برای اثبات صحیح بودن نظر زن

3. وجود ضدیت های شخصی نسبت به مدیر عامل

4. همه کارگران زن در یک دفتر هستند

5. وقت استراحت ناهار را با هم بگذرانید

6. منافع مشترک.

بنابراین، سه گروه غیر رسمی متمایز در Stroitel LLC شناسایی شده است:

گروه اول مدیر کل و مدیر اجرایی هستند.

گروه دوم مهندس ارشد و مدیر بازرگانی هستند.

گروه سوم، حسابدار ارشد و دو حسابدار هستند.

به نظر من مدیرعامل نباید از دست گروه های غیررسمی خلاص شود. با اخراج یکی از این کارمندان، مدیر عامل، کارگران واجد شرایط و با تجربه را از دست می دهد و باعث افت کسب و کار شرکت می شود.

اجازه دهید راه‌های دیگری را برای مبارزه با گروه‌های غیررسمی در Stroitel LLC پیشنهاد کنیم:

1. ارتباط بین کارکنان خارج از دیوارهای سازمان. به عنوان مثال، جشن گرفتن تعطیلات در یک کافه توسط تیم سازمان. به این ترتیب تیم متحد خواهد شد. بنابراین روابط در تیم بهبود خواهد یافت.

2. مدیر ارشد باید به نظرات همکاران خود گوش دهد، زیرا نه تنها نظر او می تواند صحیح باشد. گاهی اوقات باید بپذیرید که زیردستان ممکن است ایده هایی درست، موثر و سودآور داشته باشند.

3. وجود یک سازمان غیررسمی را بشناسید و متوجه شوید که نابودی آن منجر به نابودی سازمان رسمی خواهد شد.

4. به تیم اجازه دهید در تصمیم گیری شرکت کند.

5. به سرعت صادر کنید اطلاعات دقیق، از این طریق از انتشار شایعات جلوگیری می شود.

6. تقویت کنید دستمزدکارمندان، از این طریق سعی می کنند نظر خود را نسبت به مدیر بهبود بخشند.

7. سعی کنید روابط با زیردستان را بهبود بخشید.

به نظر من اگر مدیر عامل از روش های پیشنهادی بالا استفاده کند، مشکل سازمان قابل حل است.

نتیجه.

در طول کار انجام شده، تحلیلی از گروه غیررسمی انجام شد. داده می شود مفهوم کلیگروه‌ها، ویژگی‌های گروه‌های غیررسمی و سازمان‌های غیررسمی و همچنین ویژگی‌های یک گروه غیررسمی، پیدایش و نقش آن در فرآیند عملکرد سازمان مورد توجه قرار می‌گیرد.

گروه های غیررسمی نه با دستورات مدیریتی و مقررات رسمی، بلکه توسط اعضای سازمان مطابق با همدلی های متقابل، علایق مشترک، سرگرمی های مشابه، عادات و غیره ایجاد می شوند. آنها نمایانگر سیستمی از ارتباطات اجتماعی، هنجارها و اقدامات خود به خودی هستند که محصول ارتباطات بین فردی کم و بیش طولانی مدت هستند.

ویژگی‌های ویژگی‌های گروه‌های غیررسمی که مطالعه کرده‌ایم، یعنی: کنترل اجتماعی اعمال شده توسط یک سازمان غیررسمی. تمایل به مقاومت در برابر تغییر؛ حضور رهبران غیررسمی خودمان به ما کمک کرد تا این موضوع را عمیق‌تر بررسی کنیم و متعاقباً اهرم‌های لازم برای مدیریت این گروه‌ها را پیدا کنیم.

گروه های غیررسمی بر فعالیت های یک سازمان رسمی تأثیر منفی و مثبت دارند.

جنبه های منفی آن عبارتند از: انتشار شایعات نادرست، ارادت مردم به گروه، تمایل به مقاومت در برابر هر گونه تغییر و تمایل به حفظ کلیشه های ریشه دار که نوسازی ضروری تولید را به تاخیر می اندازد و... جنبه های مثبت فعالیت یک سازمان غیررسمی. سازمان - تعهد به گروه می تواند به فداکاری به سازمان تبدیل شود، اهداف گروه ممکن است با اهداف سازمان رسمی منطبق باشد و استانداردهای کارایی سازمان غیررسمی ممکن است از هنجارهای سازمان رسمی فراتر رود، کانال های ارتباطی غیررسمی می تواند کمک کند. سازمان رسمی، تکمیل کننده سیستم ارتباط رسمی و غیره.

سه گروه غیررسمی در Stroitel LLC شناسایی شدند. راه هایی برای مبارزه با گروه های غیررسمی نیز پیشنهاد شده است. به نظر من اگر مدیر عامل از روش های فوق استفاده کند، مشکل سازمان قابل حل است.

برای افزایش اثربخشی کل سازمان، رویارویی با مشکلات احتمالی و گرفتن مزایای بالقوه سازمان های غیررسمی، مدیریت باید سازمان های غیررسمی را بشناسد و با آن همکاری کند، به نظرات رهبران غیررسمی و اعضای گروه گوش دهد، اثربخشی تصمیمات سازمان های غیررسمی را در نظر بگیرد. ، به گروه های غیررسمی اجازه می دهد تا در تصمیم گیری شرکت کنند و با ارائه سریع اطلاعات رسمی شایعات را سرکوب کنند.

فهرست منابع مورد استفاده

1. Vershigora E.E.، مدیریت: کتاب درسی. کمک هزینه – ویرایش دوم، اصلاح شده. و اضافی – M.INFRA-M. 2001. -285 ص.

2. Vikhansky O.S., Naumov A.I. مدیریت م.: گرداریکی، 1381.

3. Vladimirova V.A./Personnel Management/№3(91)2004/p.73

4. گرچیکووا I.N. مدیریت: کتاب درسی. ویرایش سوم، بازنگری شده. و اضافی - M.: صرافی بانک ها، UNIGI، 1999. 501c.

5. دیزل P.M. رفتار انسانی در یک سازمان M.: بنیاد، 2000.

6. شرح شغل Stroitel LLC.

7. Zaitseva O. A., Radugin A. A. مبانی مدیریت: کتاب درسی. کمک هزینه - م.: مرکز، 2002.

8. Zigerd V.، Long L. Lead بدون درگیری M: INFRA-M، 2001.

9. ایوانتسویچ دی.ام. مبانی مدیریت پرسنل - M.: Delo، 2003.

10. Kabushkin N.I. مبانی مدیریت. مینسک: ویرایش جدید، 2001.

11. Konovalenko M.R./Personnel Management/شماره 4(92)2004/p.64.

12. Korotkov E.M. مفهوم مدیریت: کتاب درسی. کمک هزینه – م.: دکا، 1998. – 304s

13. Kokhno P.A., Mikryukov V.A., Komarov S.E. مدیریت - م.: امور مالی و آمار، 2001.

14. کراسوفسکی یو.د. مدیریت رفتار در یک شرکت: اثرات و پارادوکس ها (بر اساس مواد 120 شرکت روسی): عملی. فواید – M.:INFRA – M، 2001- 400s

15. Meskon M.H., Albert M., Khedouri F. Fundamentals of Management M.: Delo, 2003.

16. Odegov Yu.G.، Zhuravlev P.V.، مدیریت پرسنل: - M.: Finstatiform، 2000. - 878 p.

17. عمروف A.M. کارآفرینی رهبر. م.: پولیتزدات، 1990.

18. Poznyakova E.V. /مدیریت پرسنل/شماره 3(80)2003/ص25.

19. Porshneva A.G. مدیریت سازمان. M: INFRA-M، 2003.

20. Radchenko A.V., Smirnov E.A. نظریه سازمان، م.: دانشگاه دولتی آموزش و پرورش، 1379.

21. Rogacheva A.L./مدیریت پرسنل/شماره 11-12(98)2004/ص.70.

22. Simon G.A., Smithburg D.W., Thomson V.A. مدیریت در سازمانها، م.: اقتصاد، 1381.

23. Safronov N.A. اقتصاد سازمانی - م.: یوریست، 2002.

24. Soloviev A.V. مدیریت در روسیه و خارج از کشور / شماره 5 2003 / ص 51

25. Travin V.V. مدیریت پرسنل سازمانی - م.: دلو، 2004.

26. منشور Stroitel LLC.

27. اوتکین ا.ا. حرفه: مدیر. - م.: اقتصاد، 1995.

28. Shepel V.M., Handbook for businessman and manager. - M.: امور مالی و آمار، 2004.