درخت اهداف در مدیریت ما هدف جهانی خود را تعیین کردیم: رفاه مالی

تعریفمفاهیم"هدفسازمان های"

طبقه بندیاهدافسازمان های

شکل گیری اهدافسازمان های

1. هدف سازمان های - این حالت نهایی یا نتیجه مطلوبی است که تیم کاری برای رسیدن به آن تلاش می کند. هر چه سازمان اهداف بیشتری برای خود تعیین کند، ساختار و مدیریت آن پیچیده تر است. اهداف همیشه بر اساس پیش بینی ها شکل می گیرند. هرچه دوره زمانی دورتر در نظر گرفته شود، پیش‌بینی دقیق‌تر باشد، اهداف کلی‌تر تعیین می‌شوند. با این حال، اهداف باید مشخص و قابل دستیابی، قابل دستیابی، و پشتیبان متقابل (سازگار با یکدیگر) باشند.

اهداف نقطه شروع برنامه ریزی هستند، زیربنای ساخت ساختارهای سازمانی هستند، سیستم انگیزشی مبتنی بر اهداف است و در نهایت اهداف نقطه شروع در فرآیند کنترل و ارزیابی نتایج کار هستند. دستیابی به اهداف از طریق عملکردهای مدیریتی انجام می شود.

2. بسته به فاصله زمانی، لازم برای دستیابی به هدف، اهداف به استراتژیک (آینده نگر) و عملیاتی (تاکتیکی، کوتاه مدت) تقسیم می شوند. توسط مجتمع اهمیت تولید آنها - به پیچیده و خصوصی؛ توسط سطح توجیه - به صورت علمی و تجربی (تجربی)؛ توسط درجه اطمینان - برنامه ریزی شده و پیش بینی شده

مهم است که اهداف را به دو دسته تقسیم کنیم میانی و نهایی که به دلیل لزوم در نظر گرفتن شرایط خاص و خاص تشکیل، توسعه و تکمیل فعالیت های سازمان است.

اهداف سازمان در تمامی سطوح مدیریت بر اساس ترجیحات مدیریت شکل می گیرد. آنها تحت تأثیر سیستم های ارزش ها و نگرش هایی هستند که مدیران ارشد را هدایت می کنند. بنابراین، در حوزه تولید، اهدافی مانند بهبود کیفیت محصول، افزایش کارایی ممکن است. در مدیریت پرسنل - افزایش سطح علاقه کارکنان به نتایج کار؛ در زمینه مالی - استفاده منطقی از منابع مالی؛ در کارهای اداری - انتقال سریع اسناد و غیره.

درخت اهداف و مقاصد سازمان

مفهوم درخت هدف و نمودار آن

اصول تجزیه هدف اصلی

1-تعداد اهداف و مقاصد یک سازمان به قدری قابل توجه است که هیچ سازمانی، صرف نظر از اندازه، نمی تواند بدون یک رویکرد یکپارچه و سیستماتیک برای تعیین ترکیب و روابط آنها انجام دهد. در عمل، این کار با ساخت یک مدل هدف در قالب یک نمودار درختی - درختی از اهداف انجام می شود.

درخت اهداف - مجموعه ای ساختار یافته از اهداف سازمان که بر اساس یک اصل سلسله مراتبی (توزیع شده بر اساس سطوح، رتبه بندی شده) ساخته شده است، که در آن هدف اصلی (بالای درخت) و اهداف فرعی سطوح اول، دوم و بعدی مشخص می شود. اساس درخت هدف از وظایف تشکیل شده است، که فرمول کاری را تشکیل می دهند که باید به روشی خاص در یک چارچوب زمانی مشخص تکمیل شود (شکل 1).

2. هنگام تجزیه هدف اصلی اصول زیر را رعایت کنید:

هدف اصلی، واقع در بالای نمودار، باید حاوی توضیحاتی از نتیجه نهایی باشد.

اجرای اهداف فرعی هر سطح بعدی شرط لازم و کافی برای دستیابی به هدف سطح قبلی است.

تعداد سطوح تجزیه به مقیاس و پیچیدگی اهداف بستگی دارد.

هنگام تدوین اهداف در سطوح مختلف، باید نتایج مورد نظر را توصیف کنید، نه راه های دستیابی به آنها.

اهداف فرعی هر سطح باید متقابل مستقل باشند و نمی توانند از یکدیگر استخراج شوند.

پایه درخت هدف باید وظایفی باشد که می توانند به روش های خاصی در یک چارچوب زمانی از پیش تعیین شده انجام شوند.

درخت اهداف امکان هماهنگی واضح تلاش های تمام بخش های ساختاری سازمان را فراهم می کند. همسو کردن مسئولیت های مسئولان و افزایش مسئولیت متقابل آنها. تعیین وظایف خاص، مجریان، مهلت های اجرایی: اعمال کنترل دقیق بر نظم عملکرد. اطمینان از درجه بالایی از کنترل همه فرآیندها؛ سازمان را برای تغییرات ناگهانی آماده تر کند

تعداد و تنوع اهداف و مقاصد مدیریتی به قدری زیاد است که هیچ سیستم اقتصادی-اجتماعی واحدی نمی تواند بدون رویکرد یکپارچه برای مطالعه ترکیب آنها مدیریت کند. به عنوان یک روش راحت و اثبات شده، می توانید از ساخت و ساز استفاده کنید مدل هدف در قالب یک نمودار درختی - "درخت هدف".

با استفاده از "درخت اهداف"، سلسله مراتب مرتب آنها توصیف می شود، که برای آن تجزیه متوالی هدف اصلی به اهداف فرعی انجام می شود. طبق قوانین زیر:

هدف کلی، واقع در بالای نمودار، باید حاوی توضیحاتی از نتیجه نهایی باشد.

هنگام گسترش هدف کلی به ساختار سلسله مراتبی اهداف، فرض بر این است که اجرای اهداف فرعی هر سطح بعدی شرط لازم و کافی برای دستیابی به هدف سطح قبلی است.

هنگام تدوین اهداف در سطوح مختلف، لازم است نتایج مورد نظر توصیف شود، اما نه روش های دستیابی به آنها.

اهداف فرعی هر سطح باید مستقل از یکدیگر باشند و از یکدیگر قابل استنتاج نباشند.

شالوده "درخت هدف" باید وظایفی باشد که بیانگر فرمول کاری باشد که می تواند به روشی خاص و در یک چارچوب زمانی از پیش تعیین شده تکمیل شود.

تعداد سطوح تجزیهبه مقیاس و پیچیدگی اهداف تعیین شده، ساختار اتخاذ شده در سازمان و سلسله مراتب سیستم مدیریت آن بستگی دارد.

نکته مهم در مطالعه مدل سازی نه تنها سلسله مراتب اهداف، بلکه پویایی آنها در یک دوره زمانی معین است. مدل پویابه ویژه در توسعه برنامه های بلندمدت برای یک سیستم اجتماعی-اقتصادی که استراتژی آن را اجرا می کند مفید است.

"درخت هدف" با استفاده از دو عملیات:

تجزیه -این عملیات انتخاب اجزا است.

ساختار -این عملیات برجسته کردن اتصالات بین اجزا است.

فرآیند ساخت "درخت هدف" به مراحل زیر تقسیم می شود:

توسعه سناریو؛

بیانیه ای از هدف؛

تولید اهداف فرعی؛

شفاف سازی فرمول بندی اهداف فرعی (بررسی استقلال هدف فرعی)؛

ارزیابی اهمیت اهداف فرعی؛

بررسی اهداف برای امکان سنجی؛

بررسی ابتدایی بودن اهداف فرعی؛

ساختن درختی از اهداف

ساختن "درخت هدف"بر اساس استنتاج منطقی با استفاده از یک رویکرد شهودی انجام می شود. در این مورد، قوانین خاصی باید رعایت شود، به ویژه:

تجزیه هر هدف به اهداف فرعی در یک سطح سلسله مراتبی انجام می شود با توجه به یکی از معیارهای طبقه بندی انتخاب شده؛

هر هدف تکه تکه می شود حداقل برای دو هدف؛

هر هدفی باید باشد تابع دیگران؛

هر هدف از هر سطح سلسله مراتبی باید فقط به یک عنصر مجزا و نسبتاً منزوی (به عنوان مثال، یک بخش - بخش، اداره، گروه، محل کار) از سیستم مدیریت مربوط باشد، به عنوان مثال. هر هدف باید هدف قرار گیرد؛

برای هر هدف در هر سطح سلسله مراتبی باید تمهیداتی وجود داشته باشد تامین منابع؛

تعداد اهداف در هر سطح تجزیه باید برای رسیدن به هدف فراگیر کافی باشد، یعنی. باید تضمین شود کامل بودن کاهش هدف؛

"درخت هدف" نباید دارای رئوس جدا شده باشد، یعنی. هیچ هدفی نباید وجود داشته باشد به اهداف دیگر مرتبط نیست؛

تجزیه اهداف تا سطح سلسله مراتبی انجام می شود که به شما امکان می دهد تعیین کنید مجری مسئول و ترکیب رویدادها رسیدن به هدفی بالاتر و در نهایت هدف اصلی؛

اگر بیش از 3-4 هدف در سطح سلسله مراتبی ساختار وجود داشته باشد، باید ساخت "درخت اهداف" ارائه شود. نوع چرخه ای اخیرا شاخه ها به هم می پیوندند و با هم رشد می کنند.

برنج. 9. "درخت هدف" چرخه ای است

اهداف در هر "درخت" با دو پارامتر مشخص می شوند.

1. ضریب اهمیت نسبی،و مجموع همه KOV ها در یک سطح از تجزیه هدف برابر با 1 است، یعنی.

∑ KOV iyy = 1

2. ضریب مطلوبیت متقابل، که با فرمول مشخص می شود

KVP iyy = KOV iyy x KVP i -1

در این مورد، "درخت" با تعداد مساوی شاخه (در هر مورد در همه جا دو هدف وجود دارد) دارای سه سطح سلسله مراتبی است: بالاترین C هدف بالاترین سطح 0 است (هدف اصلی). Ts 1، Ts 2 اهداف سطح اول (اهداف متوسط) هستند. Ts 11، Ts 12، Ts 21، Ts 22 - گل های سطح دوم (پایین ترین سطح). عمق تجزیه اهداف ممکن است متفاوت باشد، به عنوان مثال. دارای تعداد بیشتری از سطوح سلسله مراتبی و همچنین شامل تعداد ناهموار (متفاوت) شاخه ها هستند.

برنج. 10. "درخت هدف" ساده است (غیر چرخه ای)

اهداف "درخت" در هر سطح از تجزیه باید با منابع مناسب فراهم شود. بنابراین، در کنار "درخت هدف" باید یک "درخت منبع" بسازید (شکل 11).

هدف کلی توسط منبع اصلی سیستم تامین می شود، اهداف سطح اول توسط منابع سطح اول، اهداف سطح دوم توسط منابع سطح دوم و غیره تامین می شود.

"درخت هدف" و "درخت منابع"- ابزاری موثر برای برنامه ریزی هدف برنامه.

برنج. یازده "درخت" اهداف و منابع برای حمایت از آنها

بسیار مهم است که به درستی اهداف هر سطح را برآورده کنید خاص، قابل دستیابی، قابل اندازه گیری، انعطاف پذیر (توانایی تغییر اولویت ها، تنظیم اهداف در طول زمان و مکان استفاده)، ثبات و ثبات.

به عنوان یک مثال کلی، "درخت هدف" در شکل نشان داده شده است. 12، جایی که:

I-V - سطوح سیستم؛

1-39 - عناصر سیستم.

هدف مرتبه بالاتر بالای درخت است، اهداف مرتبه پایین اهداف محلی هستند.دستیابی به اهداف محلی پیش نیاز دستیابی به اهداف بالاتر است.

برنج. 12. نمای کلی "درخت هدف"

نمونه ای از ساخت "درخت اهداف" برای یک سازمان در شکل 1 نشان داده شده است. 13.

برنج. 13. نمونه ای از ساختن «درخت اهداف» برای یک سازمان

یک فرد موجودی هدف‌گذار است، بنابراین با یک انتخاب مواجه می‌شود: برای خود کارها را ماهرانه و هوشمندانه تعیین کند یا آن را بی‌اثر انجام دهد. توانایی تعیین اهداف و توسعه روش هایی برای دستیابی به آنها یک مهارت نابغه است که برای رسیدن به موفقیت لازم است. توسعه آن مزایای زیادی برای کسب و کار به همراه خواهد داشت و نتایج مثبت آن را تضمین می کند.

تنها 3 درصد از مردم برای خود در زندگی اهداف تعیین می کنند. اشتباهی که دیگران مرتکب می شوند این است که وقتی ایده ای از آنچه می خواهند دارند، وقت نمی گذارند تا به این فکر کنند که چگونه آن را به دست آورند.

برای کمک به مردم برای اینکه زندگی خود را جذاب و غنی کنند، آن را با احساسات، دستاوردها و موفقیت های جدید پر کنند، به اصطلاح روش درخت هدف ایجاد شد. اصل آن دستیابی به ساختاری جزئی و غیرقابل تخریب از مشکلات است که در مدت طولانی تغییر نکند. این روش به فرد اجازه می دهد تا تمام ترکیبات ممکن را که بهترین بازده را ارائه می دهند و برای نتیجه کار می کنند، بدست آورد.

روش درخت هدف

این تکنیک چیست، چگونه از آن به درستی استفاده کنیم، چه نتایجی باید انتظار داشته باشید؟ ابتدا باید توجه داشت که درخت هدف فهرستی از وظایف است که بر اساس اصل سلسله مراتب ایجاد می شود و ساختار مشخصی دارد. اصل زیر در اینجا کار می کند: وظایف پایین تر مبنای دستیابی به کارهای بالاتر هستند و در بالای هرم هدف اصلی و کلی قرار دارد. بنابراین، برای صعود به قله، لازم است آن را به کارهای کوچکتر تجزیه کنیم که تکمیل تجمعی آنها به دستیابی به هدف اصلی کمک می کند.

سپس این فرآیند برای هر هدف درجه پایین‌تر تکرار می‌شود تا زمانی که کار آنقدر ساده و واقعی شود که بتوان آن را در زمان برنامه‌ریزی‌شده تکمیل کرد. هنگام ایجاد درختی از اهداف، ساخت و ساز طبق اصل از کلی به خاص پیش می رود. با این حال، این روش به خودی خود تنها یک استراتژی برای رسیدن به هدف اصلی است. نتیجه استفاده از این تکنیک به مجری بستگی دارد.

ارزش تعیین اهداف

آگاهی انسان به گونه ای طراحی شده است که فقط به آنچه می تواند تصور کند و بنابراین می تواند به آن دست یابد باور دارد. درخت اهداف در اینجا نقش مهمی ایفا می کند، زیرا با تجسم تصاویر و روش های حل مسائل، ناخودآگاه انسان دستور عمل می دهد.

وقتی انسان فهمید که چه می خواهد، میل به یافتن راه درست و رفتن در مسیر درست را پیدا می کند، بنابراین شروع به عمل می کند. درخت هدف انگیزه ایجاد می کند، بنابراین زمان و بودجه به طور عاقلانه توزیع می شود. فرد شروع به برنامه ریزی و فکر کردن در مورد همه چیز تا کوچکترین جزئیات می کند و شور و شوق ظاهر می شود. دیر یا زود، او متوجه فرصت‌ها و راه‌های اجرای برنامه‌ای می‌شود که در راه او ایجاد می‌شود.

تعیین اهداف

چندین قانون وجود دارد که با تعیین اهداف به تغییر زندگی شما کمک می کند.

1. کفایت (هماهنگی). اهداف و ارزش ها به گونه ای انتخاب می شوند که تا حد امکان با یکدیگر مطابقت داشته باشند. هنگامی که آنها در هماهنگی کامل باشند، می توانید نتایج خوبی کسب کنید.
2. ارتباط. ارزش ها و اهداف باید در حوزه ای باشد که فرد در آن کامل است. این تنها راهی است که می توانید استعدادهای خود را شکوفا کنید و به پتانسیل های بکر خود پی ببرید. موفقیت توسط کسانی به دست خواهد آمد که به درستی منطقه کمال خود را پیدا کنند.
3. الماس ساز. لازم است به دقت توانایی های خود را در نظر بگیرید، زیرا آنها می توانند پنهان و آشکار نباشند.
4. تعادل. توصیه می شود در شش زمینه زندگی چندین هدف تعیین کنید. چنین تعادلی فرصتی برای بهبود مداوم فراهم می کند و زندگی را به یک جریان مداوم توسعه تبدیل می کند.
5. تعریف هدف اصلی. این نقطه شروع برای دستیابی به موفقیت است. هدف اصلی اصلی است که تمام فعالیت های انسانی را سازمان می دهد.
6. زنگ زدن. اهداف تعیین شده باید فرد را هیجان زده کند. 50 درصد شانس دستیابی به آنها سطح ایده آلی برای ایجاد انگیزه است. با حل چنین مشکلاتی می توانید به تدریج سطح را به چهل و حتی سی درصد کاهش دهید. انگیزه کافی به شکل گیری میل به موفقیت کمک می کند.
7. تعیین مهلت. تعیین اهدافی ضروری است که دستیابی به آنها هم برای بلندمدت (2-3 سال) و هم برای مدت کوتاه محاسبه می شود. تعیین مهلت برای کارهای نامشهود توصیه نمی شود.
8. شناسایی موانع. باید موانع احتمالی برای رسیدن به هدف را شناسایی کرد و برای رفع آنها برنامه ریزی کرد.

ایجاد یک عادت

درخت اهداف عادت به تعیین اهداف برای خود را شکل می دهد و شخص را بر سرنوشت خود مسلط می کند. عادت به شکل دهی مداوم اهداف در نهایت به یک نیاز تبدیل می شود. این را می توان با این واقعیت توضیح داد که فرد از هر دستاوردی لذت می برد، احساسات و عواطف مثبتی را که با غلبه بر موانع همراه است و همچنین با پیروزی به دست آمده با وجود هر گونه مانعی همراه است.

چگونه باید ساخت

1. هدف گذاری. تشکیل یک برنامه با پاسخ دادن به سوال "چی؟" آغاز می شود. به عنوان مثال: "وقتی به هدف رسیدید چه چیزی می توانید ببینید؟" در اینجا مهم است که تصویر مشکل را بسیار غنی توصیف کنیم.
2. تعریف تکلیف. این تعریف به درک معیارهایی کمک می کند که فرد مسیر و زمان درست را برای رسیدن به کار می بیند.
3. تجزیه. هدف باید به مولفه هایی تقسیم شود (هدف های فرعی) که فضای موقتی بین حال و آینده فرد را پر کند. هر کار باید حداقل سه نوع عملیات داشته باشد که از طریق آنها به آن دست یابد.
4. تنظیم محدودیت ها این شامل انواع رفتار، روابط، حالات سیستم ها و غیره است که در معرض تجدید نظر نیستند و با ارزش های افراد مرتبط هستند یا توسط جامعه تحمیل می شوند.
5. تجزیه و تحلیل گزینه ها لازم است گزینه های دستیابی به یک هدف خاص را تجزیه و تحلیل کرد، بهترین ها را انتخاب کرد و به موارد اضافی فکر کرد.
6. حالت. یک فرد باید ذهنیتی برای غلبه بر موانع و تکمیل وظایف محوله داشته باشد. او باید دید باز و آزادی خلاقیت داشته باشد، اینجا جای تعصب نیست.

قانون طلایی

ایجاد درختی از اهداف نه بر اساس الگوها و سناریوهای آماده ضروری است، زیرا هر فرد فردی است و نیازها و توانایی های متفاوتی دارد. هنگام ترسیم آن، باید به یاد داشته باشید که گاهی اوقات باید مصالحه کنید.

ابزار

برای ساختن درخت گل می توانید از کاغذ معمولی استفاده کنید. این رویکرد، اگرچه ساده است، اما مؤثر است، زیرا هیچ دلیلی برای تأخیر در استفاده از فناوری وجود نخواهد داشت. فرآیند خلاقانه ساختن درخت شما را چنان به فناوری نزدیک می کند که درک سریع ماهیت تکنیک را ممکن می سازد. علاوه بر این، پس از یک ماه استفاده از این روش، عادت ساختن خودکار یک برنامه عملیاتی آماده را در ذهن خود ایجاد خواهید کرد.

روش شناسی در عمل

تمرین نشان می دهد که تعداد کمی از افراد بر این فناوری تسلط دارند. برخی زمان کافی ندارند، برخی دیگر از انجام کاری اشتباه می ترسند و غیره. کلید موفقیت آموزش منظم و درک اقدامات شماست. می توانید با یک چیز ساده شروع کنید: هدفی را برای خود تعیین کنید تا در یک ماه بر فناوری "درخت اهداف" تسلط پیدا کنید. تمرین مداوم به ایجاد عادات کمک می کند و دستیابی به موفقیت های جزئی نیز انگیزه ای برای فعالیت ایجاد می کند. البته این موضوع زمان است، اما درختی که به درستی ساخته شده و روش های خاص برای دستیابی به اهداف، اراده و استقامت به موفقیت قابل توجهی نه تنها در فعالیت ها، بلکه در زندگی فرد کمک می کند.

می تواند در گزینه های پیکربندی مختلف برای رویه ها و اسناد پیاده سازی شود. اما صرف نظر از مقیاس و تمرکز وظیفه پروژه، در هنگام تهیه منشور، مدیران مسئول ابتدا باید اهداف پروژه را تعیین کنند. درخت اهداف برای یک کار پروژه به عنوان شکلی بصری از ساختار دادن به اهداف مشتری و به عنوان ابزاری برای توسعه یک ایده به یک شی مدیریت عمل می کند. برای ایجاد صحیح چنین سلسله مراتبی، به درک و مهارت خاصی نیاز دارید. این کاری است که در این مقاله انجام خواهیم داد.

مشکلات و اهداف به عنوان موتورهای توسعه

کار ساخت درخت اهداف در اجرای عملی یکی از سخت ترین کارها در مدیریت است. درخت اهداف یک عمل خلاقانه است که فقط می توان به طور سیستماتیک و با تمایل زیاد برای غلبه بر همه مشکلات همراه از جمله مشکلات روانشناختی به آن نزدیک شد. این موضوع را از دو جهت بررسی خواهیم کرد: از موضع عقل سلیم و از دیدگاه نظریه عالی. بیایید با درک روزمره شروع کنیم.

هر مشکل منحصر به فردی را تصور کنید که باید در کوتاه ترین زمان ممکن آن را حل کنید. مثلاً بهبود شرایط زندگی. بیایید این مثال را به عنوان نمونه اولیه پروژه در نظر بگیریم. اگر یک ورق کاغذ بردارید و در عناوین ستون بنویسید: «رویا»، «هدف»، «وظیفه» و «مشکل»، مطمئناً یک سری تداعی کننده ردیف می شود و تصاویر خاصی ایجاد می شود. سعی کنید این کار را واقعی انجام دهید.

اگر این کار را انجام دادید، ما در نیمه راه به درخت هدف پروژه رسیده ایم. رازی را به شما می گویم. بر اساس تجربه من، هر پروژه توسعه کسب و کار دقیقاً اینگونه متولد می شود. ابتدا، آغازگر تصویری از یک رویا در سر دارد، سپس آن را به اهداف و مقاصد مشخص می کند، مشکلات به آگاهی او "لغزش" می دهند، که می توانند مزاحم شوند یا به عنوان تردید کنار گذاشته شوند. اگر تصاویر انجمنی را روی کاغذ قرار دهید، نموداری را که در زیر ارائه شده است دریافت خواهید کرد.

مدل کنترل های جهانی

با استفاده از مثال ما و تأمل در ارتباط ها، می توان روندهای آشکار در پویایی مفهومی را تشخیص داد. از یک رویا به یک مشکل، چیزهای مثبت که گم می شوند، از یک "رنگین کمان" به یک تصویر سیاه و سفید منتقل می شوند. مشکل تا حد امکان ملموس است، «اینجا و اکنون» است، وظایف و اهداف به تدریج عینیت خود را از دست می دهند و به سمت آینده حرکت می کنند، در حالی که رویا دور و مبهم است. بنابراین، سه بردار با جهت متفاوت مشاهده می شود.

1. محو شدن منفی ها و رشد مثبت گرایی.
2. افزایش ویژگی
3. حرکت به سوی آینده.

چگونه این به پروژه ها و درخت هدف مربوط می شود؟ به نظر من ارتباط قابل توجهی است. اما، به ترتیب، اجازه دهید ابتدا تعاریفی از مفاهیم مورد بررسی ارائه دهیم. من یک رویا را به عنوان یک پیشرو استعاری از نمونه های اولیه چشم انداز و ماموریت در تجارت درک می کنم. من نمی توانم تعریف مناسبی از ماموریت ارائه کنم، اما آن را به خوبی از طریق استعاره رویاها درک می کنم. هدف چیزی است که یک کسب و کار (پروژه) برای آن شروع شده است، هدف خاصی که یک شخص یا شرکت به دنبال دستیابی به آن است. استعاره از یک هدف یک هدف تیراندازی است و تعریف رسمی این مفهوم در مدیریت پروژه در زیر آورده شده است.

تعیین هدف پروژه، برنامه. منبع: NTK

بر اساس وظیفه، من پیشنهاد می کنم یک ابزار مدیریتی را درک کنید که مطابق با انطباق با پنج پارامتر (نتیجه رسمی کمی، مهلت، مدیر، منبع مسئول، فرم مستند) است. ماهیت این مفهوم در مقاله ای در مورد این موضوع آشکار شده است. مشکل، عدم قطعیت یا تناقضی است که در مدیریت به وجود می آید، حذف آن در چارچوب مفهوم فعلی مدیریت غیرممکن است.

همبستگی مشکلات و اهداف در ساخت سلسله مراتب

به طور متناقض، پویایی مفهومی ارائه شده در بالا هم برای آگاهی عادی و هم در مورد تجارت بزرگ جهانی است. دلیل آن این است که تصمیم گیرندگان مردم هستند و هیچ چیز انسانی با آنها بیگانه نیست. با درک درخت اهداف پروژه، نمی توانم موضوع مشکلات تجاری را لمس نکنم، زیرا مشکل و هدف در زندگی اجتماعی، مانند تجارت، ارتباط تنگاتنگی با هم دارند. در این راستا، آثار I.V. Bestuzhev-Lada و همکارانش.

آثار علمی این نویسنده به مدل‌سازی و پیش‌بینی اجتماعی اختصاص دارد. با این حال، ترسیم شباهت هایی بین مشکلات اجتماعی، اهداف و اهداف مشابه در محیط کسب و کار بسیار ساده است. به هر حال، من مشکلات، اهداف و اهداف را ابزاری برای مدیریت یک تجارت به طور کلی و پروژه ها به طور خاص می دانم. به پیش بینی اجتماعی برگردیم. U I.V. Bestuzhev-Lada مدل بسیار جالبی به نام الماس مشکل-هدف دارد که نمودار آن در زیر آمده است.

تعریف مشکل ارائه شده در پایان بخش قبل در درجه اول به شکل گیری اهداف استراتژیک مربوط می شود. ما در مورد یک مشکل اساسی تجاری صحبت می کنیم که به معنای واقعی کلمه نیاز به تغییر در مفهوم مدیریت یا تحول استراتژیک برای حل تناقض دارد. بنابراین، هدف استراتژیک همیشه با یک مشکل کلیدی همراه است و بیشتر به اهداف فرعی تجزیه می شود که به دنبال آن مشکلات تجزیه شده است. با این حال، در تئوری تصمیمات مدیریت اعتقاد بر این است که در سطوح پایین مدیریت دیگر مشکلی وجود ندارد، بلکه تنها وظایفی است. ما می توانیم تا حدی با این موافق باشیم.

در عین حال، مشکلات کوچک منجر به مشکلات بزرگ می شود، به این معنی که مشکل کلیدی نیز می تواند تجزیه شود، یا همانطور که I.V. Bestuzhev-Lada، تفکیک شده. نکته بسیار ارزشمند این است که خط تماس بین اهداف و مشکلات در سطح پایه است - جایی که ویژگی حداکثر است. به گفته این دانشمند، ساختن درختی از اهداف از بالا سرچشمه می گیرد و بلوغ مشکل ریشه ای با پایه وسیعی از مشکلات کوچک آغاز می شود. موضع من این است که یک انشعاب همیشه در بالاترین سطوح تصمیم‌گیری رخ می‌دهد، که سپس به تدریج کاهش می‌یابد و در مشکلات سطح پایین‌تر آشکارتر می‌شود.

اما به طور کلی، ایده الماس مشکل ساز سازنده است و بدون شک مستحق توسعه است. آنقدر خوب است که من می خواستم از طرح دانشمند حمایت کنم، زیرا در واقع، مشکلات، وظایف و اهداف مقوله هایی با ماهیت مدیریتی یکسان، ابزار مدیریت هستند، همانطور که قبلا ذکر شد. این اشیاء متعلق به برش های مسطح مختلفی هستند که هر سه آنها را می توان به شکل یک اسکن و به عنوان یک هرم سه بعدی سه بعدی با یک ماموریت "ابر" در بالا نشان داد.

توسعه مسطح درختان اهداف، وظایف و مشکلات

هرم وظایف، اهداف و مشکلات

هرم اهداف و مقاصد پروژه

اجازه دهید برخی از بخش های قبلی را خلاصه کنیم. زمینه جهانی هر مدیریتی تکیه بر سه نوع ابزار است: اهداف، مقاصد و مشکلات. همه آنها در معماری های درختی (دارای شاخه های نزولی مانند درختان) ساخته شده اند. سطوح پایین (شاخه ای) درختان اهداف، وظایف و مشکلات به سمت یکدیگر جذب می شوند. سه هرم مسطح از درختان نامبرده همیشه در مدیریت حضور دارند که پایه واحدی دارند و موازی هم هستند.

با این حال، تنها درخت هدف را می توان به طور کامل ساخت، زیرا این ساده ترین روش از این سه است. وظایف واقعی به راحتی در سطح بالای درخت مربوطه فرموله می شوند، اما یافتن منابع مسئول (اجرا کننده) برای آنها دشوارتر است. تشخیص مشکل ریشه در سطح بالای درخت مشکل بسیار دشوار است زیرا در پشت بسیاری از حقایق و رویدادهایی که فقط علائم هستند پنهان شده است.

و تنها زمانی که درخت اهداف می تواند به یک سطح گسترش یابد و هدف پایین تر به نتیجه ای مبهم برسد، منابع برای آن ظاهر می شود و در میان آنها منابع مسئول (پرسنل) هستند، مشکلات سطح پایین به طور طبیعی شروع به "ریزش می کنند. ” نیت قوت می‌یابد، رویدادها در یک توالی منطقی ردیف می‌شوند و «پازل‌های» وظایف سطح بالاتر شروع به تشکیل تصویری هماهنگ از نتایج منتهی به هدف می‌کنند.

بنابراین، در پارادایم مدیریت پروژه، هرم ترکیبی از اهداف و مقاصد مانند مثلثی به نظر می رسد که قسمت بالایی آن توسط مأموریت و اهداف استراتژیک پروژه و قسمت پایین توسط وظایف و مراحل تعیین می شود. پروژه بر اساس کار فقط باید به یاد داشته باشید که وظایف، اهداف و مشکلات مقوله های ثابتی هستند. آنها قبلاً در اینجا و اکنون (مشکلات) وجود دارند و در آینده به عنوان نقاط منتج از رویدادهای خاص ساخته می شوند که از نظر درک کافی هستند: به دست آمده یا نرسیده (وظایف و اهداف). در عین حال، مراحل و آثار، مقوله‌های پویا، رویه‌ای هستند، از نظر محتوای درونی ارزشمند هستند، دارای آغاز و پایان، مکانیزم‌های مدیریت و اجرا هستند (روش‌شناسی IDF0).

مدل هرمی اهداف و مقاصد پروژه

مدل سلسله مراتبی سازمان و مدل پروژه ماهیت یکسانی دارند. فعالیت های یک شرکت بدون توجه به رسمی شدن، با یک چشم انداز و ماموریت آغاز می شود. اهداف استراتژیک شرکت ساختار یافته است و در سطح پایین تر، فهرستی از ابتکارات و فعالیت های استراتژیک را نشان می دهد که برخی از آنها پروژه های توسعه هستند. بخش بالایی مدل پروژه مربوط به استراتژی شرکت است. درخت اهداف از بالای اهداف استراتژیک پروژه تا اهدافی با چنین سطحی از توسعه ساخته شده است که در آن تیم پروژه و اعضای آن می توانند مسئولیت نتایج را بر عهده بگیرند. بر اساس منطق ارائه شده، از قبل می توان روش تشکیل یک درخت را به تفصیل بیان کرد و قوانینی را که باید رعایت شود، شرح داد.

روش درخت هدف پروژه

اغلب مفهوم درخت هدف با تصویر هرمی از اهداف و مقاصد جایگزین می شود. در واقع، این می تواند زمانی اتفاق بیفتد که پروژه در مقیاس کوچک باشد. در این مورد، درخت هدف به‌عنوان غیرضروری به سادگی وجود ندارد، زیرا تنها یک یا سه هدف پروژه وجود دارد، نه بیشتر. با این حال، اگر وظیفه پروژه بزرگ و در مقیاس بزرگ باشد، نیاز مستقیم به توسعه درختی از اهداف وجود دارد. در زیر نمونه ای از چنین پروژه ای و سلسله مراتب اهداف تدوین شده برای آن آورده شده است. این پروژه برای احداث مرکز تجاری و لجستیکی در شهر ن.

نمونه ای از درخت هدف پروژه

روش درخت هدف شامل تقسیم هدف استراتژیک یک پروژه به گروهی از اهداف سطح پایین تر است به طوری که اجرای اهداف سطح پایین به طور خودکار منجر به دستیابی به اهداف بالاتر می شود. این روش شرایط عبور متوالی سطوح را در فرآیند شکستن اهداف تعیین می کند که تجزیه بر حسب عمق و وسعت نامیده می شود. برای این ابزار، عمق درخت بیش از سه سطح و عرض بیش از چهار موقعیت فرعی را توصیه نمی‌کنم. بیایید مراحل اصلی ساخت یک درخت هدف را در نظر بگیریم.

1. یک گروه کاری برای رویه تعیین هدف برای پروژه تشکیل دهید.
2. هدف استراتژیک شرکت را که پروژه دنبال می کند، روشن کنید.
3. ماموریت پروژه را مطابق با هدف استراتژیک پروژه زیر تدوین کنید.
4. برای اولین سطح لانه سازی اهدافی را تعیین و تعیین کنید. در طوفان فکری و با استفاده از روش های ساختاربندی منطقی (محلی سازی) موضوع تحقیق، مجموعه ای از فرضیه های هدف را تدوین کنید. روش های ساختاربندی منطقی شامل نمودار ایشیکاوا، روش سوال تستی، روش سینکتیک و غیره است. هدف معمولاً در قالب کیفی، با فعل مصدر شروع می شود: بهبود، تضمین، تحقق، ایجاد، اجرا و غیره.
5. شناسایی محدودیت های فعلی و تجزیه و تحلیل گزینه ها برای فرمول های هدف.
6. تنظیم عبارت و ترکیب اهداف سطح اول تودرتو با اعمال قوانین منطقی برای تقسیم مفاهیم. چنین قواعدی را می توان در هر کتاب درسی منطق یافت. اینها عبارتند از: تقسیم اهداف بر اساس انتخاب واحد، ناسازگاری دوتایی اهداف قابل تقسیم، فرسودگی دامنه مفهوم اصلی، تداوم و تناسب تقسیم.
7. این سوال را بپرسید: "آیا دستیابی به این اهداف واقعاً منجر به موفقیت هدف استراتژیک پروژه می شود؟" اگر "خیر"، نکات 4، 5، 6 و سوال 7 را تکرار کنید. اگر "بله" به نقطه 8 بروید.
8. برای هر هدف از سطح اول، مراحل 4-7 را تکرار کنید.

ایجاد درختی از اهداف و همچنین درخت وظایف، یک مهارت خلاقانه منحصر به فرد است که متأسفانه تئوری ها برای آن به اندازه کافی جواب نمی دهند و تمرین لازم است. در اینجا ، همانطور که می گویند ، فقط "محموله ای از اشتباهات" به شما کمک می کند ، که نباید از انجام آن بترسید. تئوری و الگوریتم چنین کاری در مقاله ما بیان شده است و من فقط می توانم آرزو کنم که شما از این تجربه دشوار عبور کنید و به دنبال مکاشفه های خود باشید. و هیچ اشکالی در این واقعیت وجود ندارد که نتیجه در ابتدا شما را خیلی خوشحال نمی کند، زیرا حتی یک سلسله مراتب نه کاملاً صحیح همیشه بهتر از یک سلسله مراتب غایب است.

نمونه ای از کنترل هدف گرا، کنترل مبتنی بر یک نمودار باز درخت مانند است که هیچ چرخه ای ندارد، یعنی. اهداف بسته در عمل از نمودارهایی به نام "درخت هدف" استفاده می شود.

درخت هدف یک نمایش گرافیکی از رابطه بین اهداف و ابزارهای دستیابی به آنها است که بر اساس اصل منطق قیاسی و با استفاده از رویه های اکتشافی ساخته شده است.

درخت هدف به ارائه تصویری کامل از روابط متقابل رویدادهای آینده، تا به دست آوردن فهرستی از وظایف خاص و کسب اطلاعات در مورد اهمیت آنها کمک می کند. کار رساندن اهداف به مجریان فوری را با ایجاد ارتباط بین ساختار مدیریت سازمانی و ساختار اهداف تضمین می کند.

ایده "درخت هدف" برای اولین بار توسط سی وست چرچمن در ارتباط با مشکلات تصمیم گیری در صنعت ارائه شد و بر اساس به دست آوردن ساختارهای سلسله مراتبی با تقسیم متوالی یک هدف کلی به اهداف فرعی، اهداف فرعی به توابع و کارکردها است. توابع دقیق تر

روش تشکیل درخت اهداف عمدتاً یک فرآیند تقریبی است و به دلیل دشواری های شناسایی اهداف، کمی رسمیت یافته است.

درخت اهداف سازمانی هم شامل توصیفی از اهداف و هم روابط بین آنهاست. در چارچوب این مدل، روابط سلسله مراتبی «هدف-وسیله» بین عناصر آن برقرار می‌شود که نشان می‌دهد دستیابی به هر هدف پایین‌تر به یکی از ابزارهای دستیابی به هدف بالاتر تبدیل می‌شود.

قوانین ساخت یک درخت هدف بسیار ساده است: هدف اصلی باید بالای درخت باشد. شاخه ها به اهداف محلی تبدیل می شوند که به دستیابی به اهداف سطح بالا کمک می کنند. قانون اصلی کامل بودن اهداف توصیف شده است. هر هدف باید در قالب اهداف فرعی سطح بعدی ارائه شود (شکل 2).

برنج. 2.

بنابراین، اتحاد همه اهداف باید به طور کامل هدف اصلی و کلی را مشخص کند.

مبنای ساخت بالای درخت هدف، مجموعه ای از اهداف استراتژیک است که در چارچوب استراتژی سازمان تعریف شده است. نه تنها اهدافی که جهت توسعه استراتژیک را تعیین می کنند، بلکه اهداف بلندمدت مربوط به حفظ عملکرد سیستم مدیریت و زیرسیستم های مربوط به تولید و پشتیبانی را نیز باید از نظر استراتژیک مهم شناخت.

دستیابی به اهداف استراتژیک با دستیابی به اهداف عملیاتی (به طور منظم، به طور دائم به دست آمده) و اهداف پروژه (در محتوا منحصر به فرد) تضمین می شود.

اهداف باید به دقت طبقه بندی شده و در چارچوب نمودارها، نمودارها ساختار مناسبی داشته باشند - به گونه ای که قابل ارائه و تا حد امکان برای خواننده خود قابل درک شوند.

نوع درخت هدف بستگی به این دارد که فرآیند اجرای طرح ها چقدر پیچیده و چند سطحی باشد. اهداف می توانند مسیری یا نقطه ای باشند. مسیر یا همانطور که به آنها راهنما نیز گفته می شود، جهت کلی را تعیین می کند که در آن وضعیت جسم کنترل شده باید تغییر کند. به عنوان مثال، هدف "افزایش سود شرکت" تنها جهتی است که سازمان به دنبال تغییر سود دریافتی توسط شرکت است. در عین حال، اهداف هدفمند به عنوان تمایل به دستیابی به یک نتیجه بسیار خاص (به عنوان مثال، برای اطمینان از سود برای شرکت در سال جاری به مبلغ 7.5 میلیون روبل) تدوین می شود.

ممکن است اهدافی در سطوح سلسله مراتبی مختلف وجود داشته باشد. اگر هدف سطح 0 به عنوان یک هدف کلی در نظر گرفته شود، به عنوان مثال، "تضمین تولید محصولات رقابتی"، اهداف سطح 1 می تواند "تجدید ساختار تولید"، "معرفی یک خط فناوری جدید"، "بهبود بخشیدن به تولید محصولات رقابتی" باشد. صلاحیت متخصصان، "تغییر سیستم مواد تشویقی" و غیره.

ارزش اصلی ساخت درخت اهداف، نمایش راه دستیابی به هدف کلی با توجیه فهرست سلسله مراتبی از اهداف قابل درک و دست یافتنی سطوح پایین تر است.