Karijera

Formalne i neformalne timske grupe. Sažetak: Formalne i neformalne grupe

- ovo je određena zajednica ljudi koji redovno komuniciraju i komuniciraju jedni s drugima radi postizanja određenog cilja, koji su međusobno zavisni, sa psihološke tačke gledišta sebe doživljavaju kao članove grupe, a svi zajedno sebe smatraju grupom.

Također možemo reći da je grupa dvije ili više osoba koje međusobno komuniciraju na način da svaka osoba utječe na drugu i na nju utiče.

Organizacija i njeni odjeli su također grupe. Članovi grupe razvijaju pravila, stavove, vrijednosti i očekivanja koja su im prihvatljiva u pitanjima koja se odnose na razumijevanje norme ponašanja, tj. standarde ponašanja. Što zaposlenik u organizaciji više cijeni pripadnost grupi, to je primjerenije njegovo ponašanje.

Po prirodi unutrašnjih veza grupe se mogu podijeliti na formalne, stvorene po volji vođe na osnovu određene organizaciono-pravne dokumentacije, i neformalne, koje se spontano razvijaju na osnovu međuljudskih odnosa i nemaju zvaničan, pravno fiksiran, odobren status.

Po prvi put je podelu malih grupa na formalne i neformalne predložio E. Mayo. Njegovi Hawthorne eksperimenti su pokazali da organizacija jeste društveni sistem. Hawthorneov efekat je stanje u kojem novost zadatka ili dodatna pažnja na njega dovodi do iskrivljenog (previše povoljnog) rezultata eksperimenta.

Kriterijumi za razlikovanje formalnog i neformalnog formalne grupe:

Kriterijum	Formalne grupe	Neformalne grupe
Porijeklo	kreirana od strane organizacije	nastaju spontano
Golovi	služe potrebama organizacije	služe potrebama grupe
Izvor uticaja na grupno ponašanje	pravilnik o jedinici, opis poslova	pojedinac
Pravac uticaja	od vrha do dna (po grupi)	odozdo prema gore (po organizaciji)
Karakteristike komunikacije	dobro definisan, koristi službene kanale	loše definisan, koristi nedosledne kanale
Međuljudski odnosi	propisane od strane organizacije	nastaju spontano
Supervizor	imenovan od strane organizacije	odredila grupa

Formalne grupe su grupe koje su stvorene voljom menadžmenta da organizuju proizvodni proces. Koliko god male bile, one su formalne organizacije čija je primarna funkcija obavljanje specifičnih zadataka i postizanje specifičnih, specifičnih ciljeva. Postoje tri glavne vrste formalnih grupa u organizaciji:

Grupu menadžera čine menadžer i njegovi direktni podređeni, koji zauzvrat mogu biti i menadžeri. Primjer tipičnog izvršnog tima su predsjednik kompanije i viši potpredsjednici.
Proizvodnu (radnu, zadatak) grupu čine pojedinci koji zajedno rade na istom zadatku. Iako imaju zajedničkog vođu, ove grupe se razlikuju od grupe lidera po tome što imaju znatno veću autonomiju u planiranju i obavljanju svog posla.
Komitet je grupa unutar organizacije kojoj je delegirano ovlaštenje da izvrši zadatak ili skup zadataka. Ono što odbor razlikuje od ostalih struktura je grupno donošenje odluka. Odbori se formiraju kako bi popunili praznine u organizacionim strukturama kako bi mogli rješavati probleme koji nisu u nadležnosti nijednog odjela, koordinirati rad odjela i obavljati posebne funkcije. Stalne komisije su komisije koje postoje trajno, a posebne komisije su privremeni subjekti. Komisije donose najveća korist u situacijama u kojima će ono što je prihvaćeno vjerovatno biti nepopularno i gdje će grupno djelovanje podići moral organizacije, gdje je potrebno koordinirati aktivnosti različitih odjela, ili gdje je nepoželjno staviti svu moć u jedne ruke.

Formalna organizacija se stvara po volji menadžmenta. Ali kada je stvorena, ona takođe postaje društvenom okruženju, gdje ljudi komuniciraju ne u skladu sa uputstvima menadžmenta. Iz društvenih odnosa rađaju se mnoge prijateljske, neformalne grupe, koje zajedno predstavljaju neformalnu organizaciju.

Neformalna organizacija je spontano formirana grupa ljudi koji redovno komuniciraju kako bi postigli određeni cilj. Neformalne organizacije imaju mnogo toga zajedničkog sa formalnim organizacijama. One su na neki način organizovane na isti način kao i formalne organizacije – imaju hijerarhiju, vođe i zadatke. Specifičnost je u tome što se formalna organizacija stvara po unaprijed osmišljenom planu, dok je neformalna organizacija prije spontana reakcija na nezadovoljene individualne potrebe.

Mehanizam formiranja formalnih i neformalnih grupa

Kada se ljudi pridružuju formalnim grupama, obično ili žele ostvariti ciljeve organizacije, ili su im potrebne nagrade od prihoda, ili su motivirani razmatranjem prestiža povezanog s pripadanjem organizaciji. Najvažniji razlozi pridruživanje neformalnoj grupi su: osjećaj pripadnosti, uzajamna pomoć, međusobna zaštita, bliska komunikacija i interes.

Karakteristike neformalnih organizacija

Društvena kontrola. Neformalne organizacije vrše društvena kontrola za svoje članove. Prvi korak ka tome je uspostavljanje i jačanje normi – grupnih standarda za prihvatljivo i neprihvatljivo ponašanje.

Otpor promjenama. Otpor će se pojaviti svaki put kada članovi grupe vide promjenu kao prijetnju daljem postojanju grupe kao takve, opšte iskustvo, zadovoljenje društvenih potreba, zajedničkih interesa ili pozitivnih emocija.

Neformalni lideri. Neformalni vođa stiče svoju poziciju tražeći moć i vršeći je nad članovima grupe, slično kao što to čini vođa. formalna organizacija. Razlika je u tome što vođa formalne grupe ima podršku formalne vlasti koja mu je delegirana. Podrška neformalnog lidera je njegovo priznanje od strane grupe. U svojim postupcima oslanja se na ljude i odnose.

Upravljanje neformalnom organizacijom

Važno je da lideri shvate da neformalne organizacije dinamično komuniciraju sa formalnim. Budući da grupne emocije utiču i na zadatke i na interakcije, one takođe mogu uticati na efikasnost formalne organizacije. Dakle, jedan od najvažnijih zadataka lidera je spajanje formalnih i neformalnih struktura, pozitivna orijentacija neformalnih grupa i borba protiv negativnih manifestacija u timu.

Idealno stanje tima je ono u kojem se formalne i neformalne grupe poklapaju što je više moguće. Ova koincidencija formalnih i neformalnih struktura stvara koheziju u timu i daje primjetan produkcijski efekat.

Ako se strukture ne poklapaju, kada vođa ne uživa autoritet u timu, a grupne norme i pravila odstupaju od kolektivnih, može doći do borbe između formalnih i neformalnih struktura u timu, što ometa efektivnu aktivnost.

IN službene grupe ah, obično se razvija širok sistem neformalni odnosi i neformalne grupe. Ova okolnost igra veoma važno za funkcionisanje službene grupe i posebno velikih organizacija.

Main društveni mehanizam, što dovodi do formiranja i razvoja neformalne grupe u strukturi zvaničnih grupa, je samoorganizacija. S vremenom neke samoorganizirajuće neformalne grupe mogu dobiti službeni status, pretvarajući se, na primjer, u javne organizacije, amaterske grupe itd.

Interakcija formalnih i neformalnih grupa u timu je prirodna i rasprostranjena pojava. Ima ga u svakom timu. Kao i mnogi faktori koji djeluju u oblasti menadžmenta, on nosi i negativne i pozitivne aspekte.

Vođa tima mora uzeti u obzir postojanje formalnih i neformalnih grupa i mudro ih koristiti za postizanje ciljeva kompanije.

Jedna od najvećih i najčešćih poteškoća koja ometa efikasno upravljanje grupama i neformalnim organizacijama je u početku slabo mišljenje lidera o njima.

Problemi povezani sa neformalnim organizacijama uključuju smanjenu efikasnost, širenje lažnih glasina i sklonost otporu promjenama. Potencijalne koristi: Veća posvećenost organizaciji, visoki timski duh i bolji radni učinak se primjećuju kada grupne norme premašuju formalne norme.

Da se nosim sa potencijalni problemi i da bi uhvatio potencijalne koristi od neformalne organizacije, menadžment mora prepoznati i raditi sa neformalnim organizacijama, slušati mišljenja neformalnih lidera i članova grupe, dozvoliti neformalnim organizacijama da učestvuju u donošenju odluka i potisnuti glasine promptno davanjem službenih informacija.

Grupa može manje-više ostvariti svoje ciljeve u zavisnosti od uticaja sledećih faktora: veličine, sastava, grupnih normi, kohezije, konflikta, statusa i funkcionalne uloge njenih članova. Najefikasnija grupa je ona čija je veličina srazmerna njenim ciljevima, koja uključuje ljude različitog pola, uzrasta i različitih osobina ličnosti, čije norme doprinose postizanju ciljeva organizacije, gde postoji zdrav konflikt i gde je grupa visokog statusa članovi ne dominiraju.

Pojam grupa i njihov značaj

Formalne grupe

Neformalne grupe

Karakteristike

Interakcije

Metode upravljanja

Konsultacije

Timski koncept

Društveni odnosi u timu

Spisak korišćene literature

Čovjeku je potrebna komunikacija sa svojom vrstom i, očigledno, prima radost od takve komunikacije. Većina nas aktivno traži interakciju s drugim ljudima. U mnogim slučajevima naši kontakti sa drugim ljudima su kratki i beznačajni. Međutim, ako dvoje ili više ljudi provode dovoljno vremena u neposrednoj blizini jedno drugom, oni postepeno postaju psihološki svjesni postojanja jedni drugih. Vrijeme potrebno za takvu svijest i stepen svijesti u velikoj mjeri zavise od situacije i prirode odnosa među ljudima. Međutim, rezultat takve svijesti je gotovo uvijek isti. Svijest o tome da drugi misle o njima i očekuju nešto od njih dovodi do toga da ljudi na neki način mijenjaju svoje ponašanje, potvrđujući na taj način postojanje društvenih odnosa. Kada se ovaj proces dogodi, nasumična kolekcija ljudi postaje grupa.

Karakteristične karakteristike grupe su sledeće:

1. Članovi grupe identifikuju sebe i svoje postupke sa grupom kao celinom i samim tim vanjske interakcije ponašati se kao u ime grupe. Osoba ne govori o sebi, već o grupi kao cjelini, koristeći zamjenice: mi, s nama, naši, mi itd. ;

2. Interakcija između članova grupe je u prirodi direktnih kontakata, ličnog razgovora, posmatranja ponašanja jednih drugih itd. U grupi ljudi direktno komuniciraju jedni s drugima, dajući formalnim interakcijama „ljudski“ oblik;

3. U grupi, uz formalnu distribuciju uloga, ako ona postoji, nužno postoji i neformalna raspodjela uloga, koju grupa obično prepoznaje. Pojedinačni članovi grupe preuzimaju ulogu generatora ideja, drugi teže da koordiniraju napore članova grupe, treći brinu o odnosima u grupi, održavajući dobra klima u timu, četvrti osiguravaju red u radu, da sve bude završeno na vrijeme i završeno. Postoje ljudi koji igraju ulogu strukturatora - postavljaju ciljeve grupi, prate uticaj okoline na zadatke koje grupa rešava.

Formalne grupe

Formalne grupe su „legalizovane“ grupe koje se obično identifikuju kao strukturne jedinice unutar organizacije. Imaju formalno imenovanog vođu, formalno definisanu strukturu uloga, pozicija i pozicija unutar grupe, kao i formalno dodijeljene funkcije i zadatke.

U svakodnevnom govoru riječ "formalno" ima negativnu konotaciju, znači nezainteresovanost za rezultate, ravnodušan odnos prema implementaciji. poslovne obaveze. Zaista, zloupotreba formalnosti dovodi do raznih vrsta birokratskih perverzija. Međutim, formalnost ima niz prednosti:

Stečeno znanje čini dostupnim javnosti i na osnovu njega napredne tehnologije i metode rada;

Uspostavlja jedinstvene norme i pravila za sve, čime se eliminiše proizvoljnost i promoviše objektivizacija aktivnosti;

Pruža „transparentnost“ upravljanja predmetima za kontrolu i otvorenost za interakciju sa javnošću, što je svakako važno za demokratizaciju upravljanja.

Dakle, formalna grupa ima sljedeće karakteristike:

1. Ona je racionalna, tj. zasniva se na principu ekspeditivnosti, svesnog kretanja ka poznatom cilju;

2. Bezličan je, tj. osmišljen za pojedince, među kojima se uspostavljaju odnosi prema sačinjenom programu.

U formalnoj grupi obezbjeđuju se samo uslužne veze između pojedinaca, a ona je podređena samo funkcionalnim ciljevima. Formalne grupe uključuju:

Vertikalna (linearna) organizacija koja objedinjuje veći broj organa i odjeljenja na način da se svaki od njih nalazi između dva druga - višeg i nižeg, a rukovodstvo svakog od organa i odjeljenja je koncentrisano u jednoj osobi;

Funkcionalna organizacija, prema kojem je upravljanje raspoređeno na više lica specijalizovanih za obavljanje određenih funkcija i poslova;

Štabna organizacija koju karakteriše prisustvo osoblja savetnika, stručnjaka i asistenata koji nisu uključeni u sistem vertikalne organizacije.

Formalne grupe se mogu formirati za obavljanje redovne funkcije, kao što je računovodstvo, ili se mogu formirati za rješavanje određenog zadatka, kao što je komisija za izradu projekta.

Neformalne grupe

Neformalne grupe nastaju zbog fundamentalne nedovršenosti formalnih grupa, jer je opisom poslova jednostavno nemoguće predvidjeti sve moguće situacije koje se mogu dogoditi, a formaliziranje svih subjektivnih ideja kao normi za regulisanje društvenih odnosa moguće je samo u totalitarnim političkim režimima.

Neformalne grupe se ne stvaraju naredbama uprave i formalnim propisima, već od strane članova organizacije u skladu sa svojim zajedničkim simpatijama, zajedničkim interesima, sličnim hobijima, navikama itd. Ove grupe postoje u svim organizacijama, iako nisu prikazane u dijagramima koji odražavaju strukturu organizacije i njenu strukturu.

Neformalne grupe obično imaju svoja nepisana pravila i norme ponašanja ljudi dobro znaju ko je u njihovoj neformalnoj grupi, a ko nije. U neformalnim grupama razvija se određena raspodjela uloga i pozicija. Ove grupe obično imaju eksplicitnog ili implicitnog vođu. U mnogim slučajevima, neformalne grupe mogu imati jednak ili veći uticaj na svoje članove od formalnih struktura.

Neformalne grupe su spontano (spontano) formirani sistem društvenih veza, normi i radnji koji su proizvod manje ili više dugotrajne međuljudske komunikacije.

Neformalna grupa dolazi u dvije varijante:

1. To je neformalna organizacija u kojoj je neformalno uslužni odnosi nose funkcionalni (proizvodni) sadržaj, a postoje paralelno sa formalnom organizacijom. Na primjer, optimalni sistem poslovne veze, spontano razvijanje među radnicima, neki oblici racionalizacije i invencije, metode odlučivanja itd.

2. Predstavlja socio-psihološku organizaciju, koja djeluje u vidu međuljudskih veza koje nastaju na osnovu obostranog interesa pojedinaca jednih za druge bez povezanosti sa funkcionalnim potrebama, tj. direktna, spontano nastajuća zajednica ljudi zasnovana na ličnom izboru veza i asocijacija među njima, na primjer, prijateljski odnosi, amaterske grupe, odnosi prestiža, liderstva, simpatija itd.

Slika neformalne grupe je izuzetno raznolika i varijabilna u pravcu interesovanja, prirode aktivnosti, starosti i društveni sastav. U zavisnosti od ideološke i moralne orijentacije, stila ponašanja, neformalne organizacije se mogu svrstati u tri grupe:

1. Prosocijalni, tj. socijalno pozitivne grupe. To su društveno-politički klubovi međunarodnog prijateljstva, fondovi društvenih inicijativa, grupe za zaštitu životne sredine i spašavanje spomenika kulture, klupska amaterska društva i dr. Oni su, po pravilu, pozitivno usmjereni;

2. Asocijalna, tj. grupe koje se izdvajaju od društvenih problema;

3. Antisocijalno. Ove grupe su najugroženiji dio društva i izazivaju zabrinutost. S jedne strane, moralna gluhoća, nemogućnost razumijevanja drugih, drugačije gledište, s druge strane, često vlastiti bol i patnja koja zadesi ovu kategoriju ljudi doprinose razvoju ekstremnih stavova među njenim pojedinačnim predstavnicima.

4. Sinteza formalnog i neformalnog u organizaciji

Sve je stvarno postojeća organizacija Kako je društveni sistem uvijek kombinacija formalnih i neformalnih elemenata, čini se da se sastoji od dvije “polovine” među kojima je odnos vrlo fleksibilan i zavisi od stepena formalizacije ili pravne regulative u okruženje, doba same organizacije, njene kulture i stila poslovnog ponašanja, kojih se pridržava njegova uprava.

Uloga grupa u funkcionisanju organizacije

Formalna organizacija se stvara po volji menadžmenta. Ali kada se jednom stvori, postaje i društveno okruženje u kojem ljudi komuniciraju ne prema uputstvima rukovodstva. Ljudi iz različitih podgrupa komuniciraju uz kafu, na sastancima, tokom ručka i nakon posla. Iz društvenih odnosa rađaju se mnoge prijateljske grupe, neformalne grupe koje zajedno predstavljaju neformalnu organizaciju.

Neformalna organizacija je spontano formirana grupa ljudi koji redovno komuniciraju kako bi postigli određeni cilj. Kao i formalne organizacije, ovi ciljevi su razlog postojanja takve neformalne organizacije. Važno je shvatiti da u velikoj organizaciji postoji više od jedne neformalne organizacije. Većina njih je slabo povezana u neku vrstu mreže. Stoga neki autori smatraju da je neformalna organizacija u suštini mreža neformalnih organizacija. Radno okruženje je posebno povoljno za formiranje ovakvih grupa. Zbog formalne strukture organizacije i njene misije, isti ljudi imaju tendenciju da se okupljaju svaki dan, ponekad i dugi niz godina. Ljudi koji inače ne bi ni sreli često su primorani da provode više vremena u društvu svojih kolega nego u svom vlastitu porodicu. Štaviše, priroda zadataka koje rješavaju u mnogim slučajevima ih prisiljava da često komuniciraju i komuniciraju jedni s drugima. Članovi iste organizacije zavise jedni od drugih na mnogo načina. Prirodni rezultat ovog intenzivnog socijalna interakcija je spontana pojava neformalnih organizacija.

2. Neformalne grupe i razlozi njihovog nastanka. Neformalno upravljanje grupama

Neformalna organizacija je spontano formirana grupa ljudi koji redovno komuniciraju kako bi postigli određeni cilj. U velikoj organizaciji postoji mnogo neformalnih grupa. Neformalne organizacije, kao i formalne, imaju hijerarhiju, vođe, zadatke i norme ponašanja.

Glavni razlozi za pojavu neformalnih grupa su:

1) nezadovoljene društvene potrebe za uključenjem, pripadanjem;

2) potreba za uzajamnom pomoći;

3) potreba za uzajamnom zaštitom;

4) bliska komunikacija i simpatija;

5) sličan način razmišljanja.

Pripadnost. Jedna od najviših ljudskih potreba, koja se zadovoljava uspostavljanjem i održavanjem društvenih kontakata i interakcija. Ali mnoge formalne organizacije uskraćuju ljudima društvene kontakte. Stoga se radnici okreću neformalnim organizacijama.

Uzajamna pomoć. Zaposleni bi trebali dobiti pomoć, podršku, konsultacije i savjete od svojih neposrednih nadređenih. Ali to se ne dešava uvek, jer menadžer ne zna uvek kako da stvori atmosferu otvorenosti i poverenja kada izvođači žele da podele svoje probleme sa njim. Stoga ljudi često radije pribjegavaju pomoći svojih kolega. Takva interakcija donosi dvostruku korist. Onaj ko je to obezbijedio stiče reputaciju stručnjaka, prestiža i samopoštovanja. Ko je dobio potrebne smjernice za djelovanje, pripadajući neformalnoj organizaciji.

Međusobna zaštita. Članovi neformalnih organizacija štite svoje interese i jedni druge od svojih nadređenih i drugih formalnih i neformalnih grupa. Na primjer, štite jedni druge od nepravednih odluka, štetnih pravila, loših uslova rada, invazije na njihovu zonu utjecaja od strane drugih odjela, nižih plata i otpuštanja.

Bliska komunikacija. Zbog formalne organizacije i njenih ciljeva, isti ljudi se okupljaju svaki dan, ponekad i dugi niz godina. Primorani su da komuniciraju i komuniciraju često, jer rješavaju iste probleme. Ljudi žele da znaju šta se dešava oko njih, posebno kada je u pitanju njihov posao. Ali ponekad menadžeri namjerno skrivaju informacije od podređenih. Podređeni su primorani da pribjegavaju neformalnom kanalu komunikacije - glasinama. Ovo zadovoljava potrebu za sigurnošću i pripadanjem. Osim toga, ljudi žele biti bliži onima s kojima simpatiziraju, s kojima imaju mnogo toga zajedničkog, s kojima mogu razgovarati ne samo o poslu, već io ličnim stvarima. Takvi odnosi često nastaju sa onima koji su u blizini u radnom prostoru.

Sličan način razmišljanja. Ljude spajaju iste zajedničke društvene i ideološke vrijednosti, zajedničke intelektualne tradicije, ispovijedana životna filozofija, zajednički hobiji itd.

Neophodno je poznavati glavne karakteristike neformalnih grupa koje imaju veliki uticaj na efektivnost formalne organizacije i koje se moraju uzeti u obzir u upravljanju. Ove karakteristike su:

1) sprovođenje društvene kontrole;

2) otpor promenama;

3) pojava neformalnog lidera;

4) širenje glasina.

Društvena kontrola. Neformalne grupe uspostavljaju i jačaju norme za prihvatljivo i neprihvatljivo ponašanje unutar grupe. To se može odnositi i na odjeću, ponašanje i prihvatljive vrste posla, odnos prema njemu i intenzitet rada. Svako ko prekrši ove norme podliježe otuđenju i drugim sankcijama. Ove norme mogu, ali ne moraju biti u skladu s normama i vrijednostima formalne organizacije.

Otpor promjenama. Ovaj fenomen je karakterističan i za formalne grupe, jer promjene narušavaju uobičajeni, ustaljeni ritam rada, raspodjelu uloga, stabilnost i povjerenje u budućnost. Promjene mogu ugroziti nastavak postojanja neformalne grupe. Reorganizacija, uvođenje nove tehnologije, širenje proizvodnje, likvidacija tradicionalnih industrija mogu dovesti do raspada neformalnih grupa ili smanjenja sposobnosti zadovoljavanja društvenih potreba i ostvarivanja zajedničkih interesa.

Menadžment mora smanjiti otpor prema promjenama korištenjem različite metode, uključujući participativno upravljanje.

Neformalni lideri. Neformalne organizacije, baš kao i formalne, imaju svoje vođe. Kako bi utjecali na članove grupe, na njih primjenjuju iste metode kao i formalne vođe. Jedina razlika između ova dva lidera je u tome što vođa formalne organizacije ima podršku delegiranih službenih ovlaštenja i obično djeluje u specifičnoj funkcionalnoj oblasti koja mu je dodijeljena. Podrška neformalnog lidera je njegovo priznanje od strane grupe. U svojim postupcima oslanja se na ljude i njihove odnose. Sfera uticaja neformalnog lidera može se proširiti izvan administrativnih granica formalne organizacije.

Glavni faktori koji određuju mogućnost da se postane lider neformalne organizacije su: godine, zvanični autoritet, profesionalna kompetencija, lokaciju radnog mesta, slobodu kretanja po radnom prostoru, moralnih kvaliteta(odgovornost, pristojnost, itd.). Točne specifikacije određuju se vrednosnim sistemom usvojenim u grupi.

Neformalne organizacije su u interakciji sa formalnim. Ova interakcija se može predstaviti u obliku Homansovog modela. Model pokazuje kako neformalna grupa nastaje iz interakcije ljudi koji obavljaju određene zadatke.

U organizaciji ljudi obavljaju zadatke koji su im dodijeljeni u procesu obavljanja ovih zadataka, ljudi stupaju u interakciju, što zauzvrat doprinosi nastanku emocija – pozitivnih i negativnih u odnosu jedni prema drugima i nadređenima. Ove emocije utiču na to kako će ljudi obavljati svoje aktivnosti i komunicirati u budućnosti. Emocije, povoljne ili nepovoljne, mogu dovesti do povećanja ili smanjenja učinka, izostanaka, fluktuacije, pritužbi i drugih pojava koje su važne za ocjenu učinka organizacije. Stoga, čak i ako neformalna organizacija nije stvorena po volji menadžmenta i nije pod njegovom potpunom kontrolom, njome se mora upravljati tako da može ostvariti svoje ciljeve.

Da bi se osigurala efikasna interakcija između formalnih i neformalnih grupa, mogu se koristiti sljedeće metode:

1) prepoznati postojanje neformalne organizacije, odbiti da je uništi, shvati potrebu za radom sa njom;

2) identifikovati lidere u svakoj neformalnoj grupi, uključiti ih u proces donošenja odluka i uzeti u obzir njihova mišljenja, ohrabriti one koji učestvuju u rešavanju proizvodnih problema;

3) provjeriti sve radnje upravljanja da li su moguće negativan uticaj neformalnoj grupi;

4) da oslabi otpor prema promenama, uključi članove grupe u donošenje upravljačkih odluka;

5) brzo pružiti tačne informacije kako bi se spriječilo širenje lažnih glasina.

Pored opštih organizacionih faktora, na efikasnost grupa utiču i specifični faktori. Mogu se podijeliti u dvije grupe:

1) karakteristike grupe;

2) grupni procesi.

Iz knjige Krizni menadžment: bilješke s predavanja autor Babuškina Elena

2. Uzroci i posljedice kriza Uzroci krize mogu se podijeliti na objektivne, vezane za ciklične potrebe restrukturiranja, modernizacije, i subjektivne, uzrokovane greškama u upravljanju, prirodne (klima, podzemlje, vodna sredina i

Iz knjige Menadžment autor Dorofeeva L I

10. Uzroci sukoba u kriznom preduzeću Konflikti su sastavni dio aktivnosti svakog preduzeća, a da ne govorimo o kriznom

Iz knjige Master of Verbal Attack autor Bredemeier Karsten

41. Neformalne grupe i razlozi njihovog nastanka. Upravljanje neformalnom grupom Neformalna organizacija je spontano formirana grupa ljudi koji redovno komuniciraju kako bi postigli određeni cilj. Neformalne organizacije takođe

Iz knjige Oblici umrežavanja kompanija: kurs predavanja autor Sheresheva Marina Yurievna

Rad sa grupom - komentari Kao vođa grupe, morate stalno kontrolirati situaciju i morate raditi na rezultatu zajedno sa grupom. Da biste to učinili, preporučuje se korištenje metode komentiranja

Iz knjige Kako prodati slona ili 51 tehnika dogovora autor Barysheva Asya Vladimirovna

Predavanje 4. RAZLOZI NASTANKA I VRSTE MEĐUFIMARSKIH MREŽNIH STRUKTURA Na predavanju se razmatraju razlozi nastanka mrežnih struktura, njihove prednosti i nedostaci u odnosu na alternative. Diskutovano je i predloženo nekoliko dobro poznatih pristupa klasifikaciji mreža

Iz knjige Intenzivna obuka menadžer autor Obozov Nikolaj N.

Rad sa grupom klijenata Neki menadžeri vole da rade sa „grupnim” klijentima i pregovaraju sa dva ili tri kupca. Drugi više vole da rade sa klijentima jedan na jedan. Hajde da vidimo šta se menja kada se u dijadu doda kupac-prodavac

Iz knjige 100 tajni marketinga bez troškova autor Parabelum Andrej Aleksejevič

5. Stil vođenja grupe Stil vođenja zavisi od psiholoških kvaliteta osobe, od karakteristika zadataka i grupa. ” se približavaju u njemu. At

Iz knjige Pokaži mi novac! [Ultimativni vodič za upravljanje poslovanjem za lidera preduzetnika] od Ramsey Davea

90. Zabave i neformalni sastanci Zamolite klijente da dovedu svoje prijatelje, poznanike i rođake na takve sastanke – neki od njih mogu biti vaši potencijalni klijenti

Iz knjige MBA u vašem džepu: Praktični vodič za razvoj vještina upravljanja ključem od Pearson Barry

Iz knjige Poslovni plan 100%. Efikasna poslovna strategija i taktika od Rhonda Abrams

Iz knjige Menadžment praksa ljudski resursi autor Armstrong Michael

Iz knjige Izlazak iz krize. Nova paradigma za upravljanje ljudima, sistemima i procesima autor Deming William Edwards

Iz knjige Uvjeravanje [Samouvjeren učinak u svakoj situaciji] od Tracy Brian

Iz knjige Osnove menadžmenta od Meskon Michaela

Iz knjige autora

Testirajte svoj govor ranije mala grupa ljudi Jedan od najbolji načini pripremite se za važan govor pred velikom publikom - uvježbajte svoj govor što više puta pred malim grupama prijateljskih ljudi. Nedavno sam ja

19. Formalne i neformalne grupe u organizacijama.

U svakoj organizaciji postoje grupe - formalne i neformalne.

Formalne grupe su grupe koje nastaju na inicijativu uprave i uključene su u određenu jedinicu u organizacione strukture i kadrove preduzeća. Postoje različite vrste formalnih grupa:

Grupa menadžera (tim) - sastoji se od rukovodioca preduzeća (njegovog odjeljenja) i direktnih zamjenika i pomoćnika direktora

Funkcionalna grupa - objedinjuje rukovodioca i specijaliste funkcionalne jedinice (odeljenja, biroa, službe) koji implementiraju opšta funkcija menadžmenta i imaju slične profesionalne ciljeve i interese.

Proizvodna grupa - sastoji se od rukovodioca i radnika angažovanih na obavljanju određene vrste poslova na nižem nivou upravljanja (jedinica, tim, sekcija) Članovi grupe rade zajedno na jednom zadatku, podsticaj je krajnji rezultat, a razlike između njih povezana je distribucija vrsta posla između članova grupe u zavisnosti od kvalifikacija radnika.

Komitet je grupa unutar preduzeća na koju više rukovodstvo delegira ovlasti da izvrši bilo koji projekat ili zadatak. Glavna razlika između odbora i drugih formalnih struktura je grupno odlučivanje, koje je ponekad i najviše efektivna sredstva rješavanje složenih problema i postizanje ciljeva.

Neformalne grupe su slobodno formirane male društvene grupe ljudi koje ulaze u stalnu interakciju radi postizanja ličnih ciljeva.

Neformalne grupe ne stvara rukovodstvo putem naredbi i formalnih odluka, već članovi organizacije, u zavisnosti od njihovih međusobnih simpatija, zajedničkih interesa, sličnih vezanosti itd. Ove grupe postoje u svim organizacijama, iako se ne odražavaju u strukturnim dijagramima.

Neformalne grupe imaju svoja nepisana pravila i norme ponašanja ljudi dobro znaju ko je u njihovoj neformalnoj grupi, a ko nije. U neformalnim grupama razvija se određena raspodjela uloga i pozicija te grupe imaju eksplicitno ili implicitno definiranog vođu.

Neformalne grupe obično se spontano formiraju unutar formalnih grupa, sa kojima imaju mnogo zajedničkog, i to:

Imaju određenu organizaciju – hijerarhiju, vođu i zadatke;

Oni imaju određena nepisana pravila - norme;

Imaju određeni proces formiranja - faze;

Imaju određene varijante - tipove neformalnih grupa prema stepenu zrelosti

Razlozi za formiranje neformalnih grupa mogu biti različiti: želja za pripadanjem određenom društvena grupa i imaju određene društvene kontakte, mogućnost da dobiju pomoć od kolega u timu, želju da znaju šta se dešava okolo, koriste neformalne kanale komunikacije, želju da budu bliže onima sa kojima se saosećaju.

Postoje značajne razlike između formalnih i neformalnih grupa kako u svrhu za koju su stvorene, tako iu oblicima uticaja njihovih vođa na druge članove grupe.

Glavne razlike između formalnih i neformalnih grupa

Klasifikacija	Karakteristike
Klasifikacija	Formalne grupe	Neformalne grupe
	Određuje ih organizacija prema mjestu grupe u formalnoj strukturi	Zadovoljavanje društvenih potreba koje su izvan interesa formalne organizacije (hobi, prijateljstvo, ljubav, itd.)
Uslovi nastanka	Prema unaprijed izrađenom projektu za izgradnju organizacije	Nastao spontano
	Imenovana od strane organizacije	Grupa prepoznaje
Komunikacije	Formalni kanali sa drugim strukturnim elementima i unutar grupe	Uglavnom neformalni kanali unutar i izvan grupe
Interakcija između članova grupe	Na osnovu proizvodnih zadataka	Razvijajte se spontano
Oblici uticaja na članove grupe	Svi oblici, ali preovlađuju u ekonomskoj i administrativnoj prirodi	Uglavnom metode ličnog psihološkog uticaja

Neformalne grupe postoje u svakoj organizaciji i ozbiljan aspekt u aktivnostima lidera je potreba da se shvati važnost postojanja ovih grupa i upravlja njima.

Jedan od prvih naučnika koji je obratio pažnju na ova pitanja bio je teoretičar grupe Džordž Homans, koji je stvorio model nazvan Homansov model.

Suština ovog modela je da u procesu zajedničke aktivnosti ljudi stupaju u interakcije, koje zauzvrat doprinose ispoljavanju osjećaja – pozitivnih i negativnih emocija jedni prema drugima. Ove emocije utiču na to kako će ljudi obavljati svoje aktivnosti i dovode do povećanja ili smanjenja njihove efikasnosti.

Optimalno stanje tima je ono u kojem se formalne i neformalne grupe poklapaju što je više moguće. Ova koincidencija formalnih i neformalnih struktura osigurava koheziju tima i povećava produktivnost.

Jedan od najvažnijih zadataka lidera je spajanje formalnih i neformalnih struktura, pozitivne orijentacije neformalnih grupa i borba protiv negativnih manifestacija u timu.

Moskva Državni univerzitet Ekonomija, statistika i računarstvo.

Nastavni rad iz discipline “Osnove menadžmenta”

Na temu:"Formalne i neformalne grupe"

Završeno:

Student grupe DMA-202

Bazhukova A.M.

Provjerio: Koryagin N.D.

Moskva 2010

UVOD……………………………………………………………………………………………….3

1 KARAKTERISTIKE FORMALNIH I NEFORMALNIH GRUPA U ORGANIZACIJI…………………………………………………………………………………………….5

1.1 Koncept grupa i njihov značaj za organizaciju………………………….6

1.2 Formalne grupe………………………………………………………….7

1.3 Neformalne grupe………………………………………………………….9

1.4 Uticaj formalnih i neformalnih grupa na organizaciju………….11

2 ANALIZA STANJA FORMALNIH I NEFORMALNIH GRUPA U Stroitel doo……………………………………………………………………………………………..14

2.1 Opće karakteristike DOO "Graditelj"………………………………...14

2.2 Analiza formalnih i neformalnih grupa u organizaciji Stroitel doo i preporuke za upravljanje neformalnim grupama u organizaciji…………………………………………………………………………………19

ZAKLJUČAK………………………………………………………………………….27

SPISAK KORIŠĆENIH IZVORA……………………………29

Uvod

Organizacija je društvena kategorija i istovremeno sredstvo za postizanje ciljeva. To je mjesto gdje ljudi grade odnose i komuniciraju. Dakle, u svakoj formalnoj organizaciji postoji složeno preplitanje neformalnih grupa i organizacija koje su nastale bez intervencije menadžmenta. Ove neformalna udruženjačesto imaju snažan uticaj na kvalitet rada i organizacionu efektivnost.

Uprkos činjenici da neformalne organizacije ne nastaju voljom menadžmenta, one su faktor o kojem svaki menadžer mora voditi računa jer takve organizacije i druge grupe mogu imati snažan uticaj na ponašanje pojedinaca i na radno ponašanje zaposlenih. Štaviše, bez obzira na to koliko dobro lider obavlja svoje funkcije, nemoguće je odrediti koje će akcije i odnosi biti potrebni da bi se postigli ciljevi organizacije koja napreduje. Rukovodilac i podređeni često moraju da komuniciraju sa ljudima izvan organizacije i sa odeljenjima izvan njihove potčinjenosti. Ljudi neće moći uspješno obavljati svoje zadatke ako ne ostvare interakciju na poslu pojedinci i grupe od kojih zavise njihove aktivnosti. Da bi se nosio sa takvim situacijama, menadžer mora razumjeti kakvu ulogu igra ova ili ona grupa u određenoj situaciji i koje mjesto u njoj zauzima proces vođenja.

Jedan od neophodni uslovi Efikasnost menadžmenta je i sposobnost rada u malim grupama, kao što su razni odbori ili komisije koje formiraju sami menadžeri, te sposobnost izgradnje odnosa sa svojim direktnim podređenima.

Kao dio ovoga kursni projekat ciljevi su: 1) formiranje i funkcionisanje formalnih i neformalnih grupa ( zajedničke karakteristike i razlike); 2) analiza formalnih i neformalnih grupa u Stroitel doo.

Za postizanje ovog cilja potrebno je riješiti sljedeće zadatke:

1. Istražite teorijski aspekti i identificirati prirodu formalnih i neformalnih grupa.

2. Okarakterizirati formalne i neformalne grupe.

3. Pokažite uticaj formalnih i neformalnih grupa na organizaciju.

4. Dajte opšti opis Stroitel doo.

5. Analizirati stanje formalnih i neformalnih grupa u Stroitel doo.

1. KARAKTERISTIKE FORMALNIH I NEFORMALNIH GRUPA U ORGANIZACIJI.

U svakoj formalnoj organizaciji postoji složena mreža neformalnih grupa i organizacija koje su se formirale bez intervencije menadžmenta. Ova neformalna udruženja često imaju snažan uticaj na kvalitet poslovanja i organizacionu efikasnost.

Menadžment organizacije osjeća zadovoljstvo ako organizacija nastavi da postoji kao jedinstven organizam. Međutim, gotovo uvijek stvarni stereotipi ponašanja i stavova članova organizacije neznatno ili veoma daleko odstupaju od formalnog plana rukovodstva organizacije.

Neformalne grupe koje se formiraju u organizacijama su moćna sila, koji pod određenim uslovima može zapravo postati dominantan u organizaciji i poništiti napore menadžmenta. Neformalne grupe takođe mogu imati pozitivan uticaj na aktivnosti formalne organizacije.

Menadžeri treba da pomire zahtjeve neformalnih grupa u organizaciji sa zahtjevima upravljačkog aparata iznad njih. Ova potreba podstiče menadžere da traže inovativne tehnike za upravljanje ljudima ili da efikasnije koriste postojeće tehnike kako bi iskoristili potencijalne koristi i smanjili negativan uticaj neformalnih grupa.

1.1 Koncept grupa i njihov značaj za organizaciju

Karakteristične karakteristike grupe su sledeće:

1. Članovi grupe identifikuju sebe i svoje postupke sa grupom kao celinom i tako deluju kao u ime grupe u spoljnim interakcijama. Osoba ne govori o sebi, već o grupi u cjelini, koristeći zamjenice: mi, s nama, naši, mi itd.;

3. U grupi, uz formalnu distribuciju uloga, ako postoji, nužno se razvija i neformalna raspodjela uloga, koju grupa obično prepoznaje. Pojedinačni članovi grupe preuzimaju ulogu generatora ideja, drugi teže da koordiniraju napore članova grupe, treći brinu o odnosima u grupi, održavanju dobre klime u timu, treći osiguravaju red u radu. , sve je završeno na vrijeme i završeno do kraja. Postoje ljudi koji igraju ulogu strukturatora - postavljaju ciljeve grupi, prate uticaj okoline na zadatke koje grupa rešava.

1.2 Formalne grupe

U svakodnevnom govoru riječ „formalno“ ima negativnu konotaciju, znači nezainteresovanost za rezultate, ravnodušan odnos prema vršenju službene dužnosti. Zaista, zloupotreba formalnosti dovodi do raznih vrsta birokratskih perverzija. Međutim, formalnost ima niz prednosti:

– učini dostupnim javnosti stečena znanja i na osnovu njih napredne tehnologije i metode rada;

– uspostavlja jedinstvene norme i pravila za sve, čime se eliminiše proizvoljnost i promoviše objektivizacija aktivnosti;

– osigurava „transparentnost” slučaja za kontrolu i otvorenost za interakciju sa javnošću, što je svakako važno za demokratizaciju upravljanja.

Postoje tri glavne vrste formalnih grupa u organizaciji:

Liderske grupe;

Proizvodne grupe;

Odbori.

Komandnu (potčinjenu) grupu vođe čine vođa i njegovi neposredni podređeni, koji zauzvrat mogu biti i vođe. Predsjednik kompanije i stariji potpredsjednici su tipična timska grupa. Drugi primjer komandno podređene grupe je komandant aviona, kopilot i inženjer leta.

Drugi tip formalne grupe je radna (ciljna) grupa. Obično se sastoji od pojedinaca koji rade zajedno na istom zadatku. Iako imaju zajedničkog vođu, ove grupe se razlikuju od komandne grupe po tome što imaju mnogo više autonomije u planiranju i izvršavanju svog posla. Radne (ciljne) grupe su uključene u poznate kompanije kao što su General Motors, Hewlett-Packard, Motorola i Texas Instruments.

Treći tip formalne grupe, komitet, je grupa unutar organizacije kojoj je delegirano ovlaštenje da izvrši zadatak ili skup zadataka. Odbori se ponekad nazivaju savjeti, radne grupe, komisije ili timovi. Svi timovi i radne grupe, kao i komisije, moraju efikasno raditi kao jedinstven, dobro koordiniran tim. Sada nema potrebe da se to dokazuje efektivno upravljanje svaka formalna grupa unutar organizacije je kritična. Ove međuzavisne grupe su gradivni blokovi koji čine organizaciju kao sistem. Organizacija u cjelini će moći efikasno da ispuni svoje globalne ciljeve samo ako su zadaci svake od njenih strukturnih divizija definisani na način da podržavaju aktivnosti jedne druge. Osim toga, grupa kao cjelina utiče na ponašanje pojedinca.

Dakle, formalna grupa ima sljedeće karakteristike:

1. Ona je racionalna, tj. zasniva se na principu ekspeditivnosti, svesnog kretanja ka poznatom cilju;

2. Bezličan je, tj. osmišljen za pojedince, među kojima se uspostavljaju odnosi prema sačinjenom programu.

U formalnoj grupi obezbjeđuju se samo uslužne veze između pojedinaca, a ona je podređena samo funkcionalnim ciljevima. Formalne grupe uključuju:

1. Vertikalna (linearna) organizacija koja objedinjuje veći broj organa i odjeljenja na način da se svaki od njih nalazi između dva druga - višeg i nižeg, a rukovodstvo svakog od organa i odjeljenja je koncentrisano u jednoj osobi;

2. Funkcionalna organizacija, prema kojoj je upravljanje raspoređeno na određeni broj lica specijalizovanih za obavljanje određenih funkcija i poslova;

3. Štabna organizacija koju karakteriše prisustvo osoblja savjetnika, stručnjaka i asistenata koji nisu uključeni u sistem vertikalne organizacije.

Formalne grupe se mogu formirati za obavljanje redovne funkcije, kao što je računovodstvo, ili se mogu formirati za rješavanje određenog zadatka, kao što je komisija za izradu projekta.

1.3 Neformalne grupe

Neformalne grupe nastaju kao rezultat fundamentalne nedovršenosti formalnih grupa, jer je jednostavno nemoguće predvideti sve moguće situacije koje se mogu desiti opisom poslova, a formalizovanje svih subjektivnih ideja kao normi za regulisanje društvenih odnosa moguće je samo u totalitarnim političkim režimima. .

Neformalne grupe su spontano (spontano) formirani sistem društvenih veza, normi i radnji koji su proizvod manje ili više dugotrajne međuljudske komunikacije.

Neformalna grupa dolazi u dvije varijante:

To je neformalna organizacija u kojoj neformalni uslužni odnosi nose funkcionalni (proizvodni) sadržaj i postoje paralelno sa formalnom organizacijom. Na primjer, optimalan sistem poslovnih veza koji se spontano razvija među zaposlenima, neki oblici racionalizacije i izuma, metode odlučivanja itd.

Predstavlja socio-psihološku organizaciju, koja djeluje u vidu međuljudskih veza koje nastaju na osnovu obostranog interesa pojedinaca jednih za druge bez povezanosti sa funkcionalnim potrebama, tj. direktna, spontano nastajuća zajednica ljudi zasnovana na ličnom izboru veza i asocijacija među njima, na primjer, prijateljski odnosi, amaterske grupe, odnosi prestiža, liderstva, simpatija itd.

Slika neformalne grupe je izuzetno raznolika i promjenjiva u pogledu interesovanja, prirode aktivnosti, starosne dobi i društvenog sastava. U zavisnosti od ideološke i moralne orijentacije, stila ponašanja, neformalne organizacije se mogu svrstati u tri grupe:

2. Asocijalni, tj. grupe koje se izdvajaju od društvenih problema;

3. Antisocijalni. Ove grupe su najugroženiji dio društva i izazivaju zabrinutost. S jedne strane, moralna gluhoća, nemogućnost razumijevanja drugih, drugačije gledište, s druge strane, često vlastiti bol i patnja koja zadesi ovu kategoriju ljudi doprinose razvoju ekstremnih stavova među njenim pojedinačnim predstavnicima.

1.4 Uticaj formalnih i neformalnih grupa u organizaciji

Neformalna organizacija je spontano formirana grupa ljudi koji redovno komuniciraju kako bi postigli određeni cilj. Kao i formalne organizacije, ovi ciljevi su razlog postojanja takve neformalne organizacije. Važno je shvatiti da u velikoj organizaciji postoji više od jedne neformalne organizacije. Većina njih je slabo povezana u neku vrstu mreže. Stoga neki autori smatraju da je neformalna organizacija u suštini mreža neformalnih organizacija. Radno okruženje je posebno povoljno za formiranje ovakvih grupa. Zbog formalne strukture organizacije i njene misije, isti ljudi imaju tendenciju da se okupljaju svaki dan, ponekad i dugi niz godina. Ljudi koji inače ne bi ni sreli često su primorani da provode više vremena sa svojim kolegama nego sa svojom porodicom. Štaviše, priroda zadataka koje rješavaju u mnogim slučajevima ih prisiljava da često komuniciraju i komuniciraju jedni s drugima. Članovi iste organizacije zavise jedni od drugih na mnogo načina. Prirodan rezultat ove intenzivne društvene interakcije je spontana pojava neformalnih organizacija.

Neformalne organizacije imaju mnogo toga zajedničkog sa formalnim organizacijama u kojima se nalaze. Oni su organizovani na neki način poput formalnih organizacija – imaju hijerarhiju, vođe i zadatke. Emergentne organizacije takođe imaju nepisana pravila, koja se nazivaju normama, koja služe kao standardi ponašanja za članove organizacije. Ove norme su podržane sistemom nagrada i sankcija. Specifičnost je u tome što se formalna organizacija stvara po unaprijed osmišljenom planu. Neformalna organizacija je vjerovatnije spontana reakcija na nezadovoljene individualne potrebe. Slika 1 pokazuje razliku u mehanizmima formiranja formalnih i neformalnih organizacija.

Slika 1 – Razlika u mehanizmima formiranja formalnih i neformalnih organizacija

2. ANALIZA STANJA FORMALNIH I NEFORMALNIH GRUPA U Stroitel doo

2.1 Opšte karakteristike preduzeća

Korporativni naziv: Društvo sa ograničenom odgovornošću "Stroitel"

Pravni status: Društvo sa ograničenom odgovornošću.

Stroitel doo osnovan je 1987. godine. Društvo sa ograničenom odgovornošću nastalo je kao rezultat transformacije Zatvorenog akcionarsko društvo Stroitel doo je njegov puni pravni sljedbenik. Preduzeće u svojim aktivnostima vodi Fond državne imovine, Savezni zakon“O društvima sa ograničenom odgovornošću” od 08.02.1998. N 14 - Savezni zakon. Stroitel doo osnovan je na osnovu statuta. Osnivački kapital društva čini nominalna vrijednost akcija njegovih učesnika. Utvrđuje se osnovni kapital Društva minimalna veličina imovine Društva, garantujući interese njegovih povjerilaca. Kompanija nema filijale ni predstavništva. Sastav organa Društva: Skupština učesnika Društva i generalni direktor Društvo. Vrhovni organ Društvo je skupština učesnika Društva koja rukovodi radom Društva u skladu sa zakonom i Statutom. Upravljanje tekućim aktivnostima Društva vrši jedini izvršni organ Društva - generalni direktor. Bira se generalni direktor generalna skupštinačlanovi Društva na period od tri godine.

U vezi sa transformacijama u našoj zemlji, došlo je do njene reorganizacije. Ali 1993. godine vodstvo organizacije prešlo je u ruke njenog sadašnjeg direktora. Od tada su utvrđeni novi pravci razvoja organizacije, od kojih je jedan bio industrijska i stambena izgradnja. U teškim i nestabilnim vremenima, kada mnoge organizacije nisu mogle da odole vetrovima promena, ova organizacija je uspela da stvori tim sastavljen od visoko kvalifikovanih i kompetentnih radnika. Njihovo dugogodišnje iskustvo odredilo je i glavne ciljeve organizacije - izgradnju modernog, udobnog stanovanja dostupnog relativno širokom krugu stanovništva.

Danas je Stroitel doo kompanija čije su glavne vrste licenciranih aktivnosti:

· Industrijska i niskogradnja,

· Cesta i zemljani radovi i premazivanje,

· Proizvodnja i promet građevinskog materijala.

Stroitel doo je matična organizacija, koja uključuje takve strukture kao što su:

CJSC Santekhmontazh - vodoinstalaterski i ventilacijski radovi,

OJSC "Spetsstroy" - eksterne komunikacione mreže i radovi na putu,

Business Vector doo - proizvodnja nemetalnih materijala i asfalt betonskih mješavina.

Glavne aktivnosti Kompanije su:

1. opšti građevinski radovi (zidanje, stolarija, završni, betonski i dr.), ugradnja metalnih konstrukcija.

2. stvaranje štamparske baze, širenje naučnih, tehničkih, poslovnih informacija i dokumentacije.

3. obavljanje poslova glavnog izvođača i naručioca, uključujući tehnički nadzor izgradnje.

4. konsultacije o popravnim i građevinskim radovima.

5. izvođenje puštajućih radova.

6. transportne usluge i popravke opreme, komponenti i mehanizama trećim licima, pravnim i fizičkim licima.

7. proizvodnja proizvoda za industrijsku upotrebu i potrošačku potrošnju, kako za sopstvene potrebe tako i za zasićenje tržišta robom i uslugama.

8. organizacija trgovine na veliko, male veletrgovine, komisione, zastupničke i maloprodajne trgovine robom široke potrošnje, robom široke potrošnje i proizvodima za industrijske i tehničke svrhe.

9. posredničke djelatnosti, zastupanje interesa trećih lica, zaključivanje ugovora i ugovora u njihovo ime za sve vrste privrednih djelatnosti.

10. uvođenje naučno-tehničkih proizvoda, novih tehnologija, razvoja, izuma, znanja u proizvodnji.

Organizacija je 2007. godine proslavila 20. godišnjicu svog djelovanja. Slogan organizacije je: „Sve za dobro čoveka, sve u ime čoveka“.

DOO "Stroitel" ima uređen proizvodni prostor, na kome se nalaze opremljeni magacini sa drumskim i železničkim pristupnim putevima. Uz stabilan razvoj proizvodnje građevinskog materijala, to nam omogućava da obezbijedimo nesmetano snabdevanje materijalom ne samo sopstvenih objekata, već i da, koristeći postojeće iskustvo u snabdevanju, proširimo trgovinsku i nabavnu delatnost preduzeća.

Cilj organizacije je izgradnja modernog komfornog stanovanja.

Zajednička izgradnja se izvodi na komercijalnoj osnovi, ali za menadžment doo Stroitel jedno od prvih mjesta zauzimaju interesi potrošača - stanovnika našeg grada, njegovo unapređenje.

Proizvodna struktura građevinske organizacije je dijagram proizvodne organizacije, uključujući njenu podjelu na sekcije različitih nivoa i druge proizvodne jedinice. Građevinska organizacija ima 5 nivoa upravljanja. Ovo je nivo predradnika, predradnika, rukovodioca gradilišta, šefa građevinskog odeljenja i rukovodioca organizacije. Dijagram proizvodne strukture doo Stroitel prikazan je na slici 3

Slika 3. Proizvodna struktura doo Stroitel

Klijenti Stroitel doo su uglavnom fizička lica koja kupuju stanove, kao i pravna lica koji kupuju prostorije za kancelarije. Potrošači ovog proizvoda su imućni ljudi, među kojima dominiraju privrednici, trgovci i menadžeri velikih preduzeća.

Posrednici su ljudi koji direktno prodaju stanove, organizacije za nekretnine preko kojih se prodaju završeni stanovi i poslovni prostor.

Stroitel doo ima stalne kupce.

Glavni cilj Stroitel doo je izgradnja modernog udobnog stanovanja.

Ciljevi Stroitel doo:

· smanjenje troškova izgradnje

· povećanje tempa izgradnje

· brz obrt sredstava

· povećani profiti

· poboljšanje kvaliteta stanovanja

· rad po sistemu ključ u ruke

· ulazak na nova tržišta

· privlačenje dodatnih investicija za izgradnju

2.2 Neformalne grupe, njihovo postojanje. Preporuke za upravljanje neformalnim organizacijama.

Jedan od glavnih problema organizacije je prisustvo u Stroitel doo, kao i kod većine kompanija, neformalnih grupa. dajmo slabima, snage organizacije.

Snage –

1. veliko osoblje

2. svaki zaposleni ima svoj cilj

3. ciljevi zaposlenih se poklapaju sa ciljevima organizacije

4. jasno definisana strategija

5. visokokvalifikovani radnici

Slabosti –

1. podjela cjelokupnog osoblja u grupe

2. nesporazum između rukovodioca i podređenog

3. komunikacija između zaposlenih samo unutar organizacije

4. nevoljkost lidera da se bori protiv neformalnih grupa

5. pokušaji otpuštanja radnika zbog neslaganja sa mišljenjem rukovodioca

6. osoblje ne doživljava direktora kao vođu tima

7. sukobi između rukovodilaca i podređenih

8. sukobi između lidera neformalnih grupa

9. nevoljkost tima da se ujedini

Kao što vidite, u organizaciji ima mnogo više slabosti nego prednosti.

Hajde da opišemo postojeće neformalne grupe u Stroitel doo.

Formalni vođa organizacije je njen izvršni direktor.

Generalni direktor

Prednosti: Dobro se pokazuje u oblasti menadžmenta, gdje je potrebno upravljati drugim ljudima i koordinirati njihove aktivnosti. Općenito, pokazuje želju da u svojim rukama ujedini cijeli proizvodni ciklus. Dobar radnik, ne toleriše nekompetentnost, dobro je učen u svojoj oblasti. Veoma je efikasan, ponekad radi “na maksimum”, vjerujući da samo u tom slučaju može zahtijevati isto od drugih. U oblasti proizvodnje teži kvalitetu obavljenog posla. Glavna stvar za njega je čistoća, red, funkcionalnost. Ima veliki liderski potencijal, u stanju je da kontroliše tok događaja i adekvatno preuzme odgovornost za svoje profesionalne aktivnosti.

Nedostaci: Od njega se ne može očekivati da fleksibilno mijenja svoje ponašanje u skladu sa situacijom. Kada ga preplave emocije, ne sluša tuđa mišljenja i tvrdoglavo insistira na svom. Teško mu je priznati da je pogriješio. Ponekad izdržljivost i smirenost nisu dovoljni u ekstremnim situacijama. U sferi međuljudskih interakcija vodeći faktor je dominacija. On zna kako natjerati ljude da rade. Kritičan u vrednovanju rezultata rada drugih. U stanju da direktno izrazi svoje mišljenje. U nekim slučajevima od njega se ne može očekivati blagost i diplomatija u odnosima s ljudima. U slučaju konfliktnih situacija, smatra da koristi taktike „saradnje“ i „prilagođavanja“.

U organizaciji, njegova desna ruka je izvršni direktor. Ova dva čoveka čine prvu neformalnu grupu u preduzeću.

Njihovi glavni „rivali“ su glavni inženjer i komercijalni direktor, koji čine drugu neformalnu grupu u organizaciji. U ovoj grupi nema jasno definisanog neformalnog lidera. Grupa je bila organizovana na sledeći način:

1. Oba zaposlenika su u istoj kancelariji

2. I glavni inženjer i komercijalni direktor se u većini slučajeva ne slažu sa mišljenjem generalnog direktora, zbog čega dolazi do stalnih sporova i manjih sukoba. Komercijalni direktor često pokušava generalnom direktoru ponuditi isplativiji i efikasniji prijedlog.

3. Cilj oba radnika je da posao završe efikasno i isplativo na jeftiniji i ispravniji način.

4. Glavni inženjer i komercijalni direktor su rođaci.

komercijalni direktor. Dobro se pokazuje u oblasti menadžmenta, gdje je potrebno upravljati drugim ljudima i koordinirati njihove aktivnosti. Asertivna i efikasna osoba, sposobna da radi onoliko sati koliko zahteva posao kojim se bavi. Bori se za kvalitet, pouzdanost i produktivnost. Ima izuzetno praktičan um. Ima sklonost ka racionalizacijskim aktivnostima. Sve se ocjenjuje sa stanovišta svrsishodnosti i korisnosti. Sve je unapred pripremljeno. Da bi krenuo naprijed, neophodna je jasna perspektiva i stabilnost. Protivi se nedisciplini, kršenju normi i pravila. I sam se odlikuje koncentracijom i organizacijom. Kritičan u procjeni svog i tuđeg rada. Zna kako natjerati ljude da rade. Neće tolerisati lijene ljude i hakere oko sebe. Povećava se njegova kreativnost dobro raspoloženje. U sferi međuljudskih odnosa ispoljava se kao brza, ali lagodna osoba. Veoma se uzbuđuje u svađi kada ga savladaju emocije. Prioritetne taktike ponašanja u konfliktu: saradnja i prilagođavanje, što se možda najjasnije manifestuje u komunikaciji sa višim menadžmentom.

Glavni inženjer - Dobro raspoređuje odgovornosti i prati njihovu implementaciju, može efikasno vršiti specifično vođenje odeljenja. Njegova jača strana je konkretna logika, tj. temeljno proučavanje svakog pitanja i događaja. Odgovorna osoba koja ne troši riječi. Karakterizira ga želja za redom, disciplinom, pridržavanjem jasnih normi i pravila, nestrpljiv je prema neodgovornosti. Uporan, svrsishodan. Sklon je poštovanju autoriteta, ali je istovremeno beskompromisan u obavljanju posla, disciplinovan, efikasan, sabran i održava red u svakodnevnom životu i na poslu. Članovi tima ga smatraju jednim od najkompetentnijih radnika organizacije.

Osjeća se samouvjereno u situacijama koje zahtijevaju razbijanje ustaljenih pogleda bez jasnih izgleda, nepovjerljiv prema neočekivanim idejama i prijedlozima koji zahtijevaju napuštanje vrijednosti prošlosti i alternativnosti. Pobornik primjene disciplinskih mjera prema osobama koje ne ispunjavaju svoje dužnosti.

U slučaju konfliktnih situacija u datom timu, nastoji tražiti kompromisno rješenje za prevazilaženje nesuglasica.

Treća neformalna grupa u Stroitel doo su zaposleni u računovodstvu. Grupu čine tri žene: glavni računovođa i dva računovođe. Neformalni lider u ovoj grupi je glavni računovođa, budući da ona:

1. radi u organizaciji duže od sva tri,

2. poznaje osnove i pravila organizacije,

3. ima veliko radno iskustvo,

4. iskusan radnik.

Glavni računovođa - Dobro se pokazuje u oblasti upravljanja, gdje je potrebno upravljati drugim ljudima i koordinirati njihove aktivnosti. Općenito, pokazuje želju da u svojim rukama ujedini cijeli proizvodni ciklus.

Zahtjevna, direktna, vrlo efikasna. Ponekad je u stanju da radi „do tačke istrošenosti“. Može biti oštar u prosuđivanju. Obično vrlo jasno formuliše zadatak. Karakterizira ga pojačan osjećaj za pravdu, u kombinaciji s uvjerenjem da je neko u pravu.

U proizvodnom sektoru ume da postiže visokokvalitetne radne rezultate, voli da se divi onome što je uradila, ističući prednosti svog rada. Glavna stvar za njega je čistoća, red, funkcionalnost. Sklon sam vjerovati da je većina važnih događaja u njenom životu su rezultat njenih sopstvenih postupaka, da on može da ih kontroliše. Osjeća vlastitu odgovornost za svoje postupke i život općenito. Pokazuje upornost u postizanju ciljeva.

Ali istovremeno otkriva i izraženu bliskost s takvima lične karakteristike kao pretjerana direktnost u izjavama i postupcima; nedostatak blagosti i diplomatije u odnosima sa ljudima. Međutim, u slučaju konfliktna situacija sa višim menadžmentom može postići kompromisno rješenje nesuglasica.

Može biti karakteristična povećana osjetljivost, koja lako nestaje u ugodnoj situaciji koja ne narušava prestiž njene ličnosti.

U zoni nezadovoljstva su vodeće potrebe za otkrivanjem potencijala i samorealizacijom.

Grupa je organizovana iz nekoliko razloga:

1. Jedini ženski tim u organizaciji

2. Pokušaji da se dokaže da je žensko mišljenje ispravno mišljenje

3. Prisustvo ličnih antipatija prema generalnom direktoru

4. Sve radnice su u istoj kancelariji

5. Provedite zajedno pauze za ručak

6. Zajednički interesi.

Tako su u Stroitel doo identifikovane tri različite neformalne grupe:

Prva grupa su generalni direktor i izvršni direktor.

Druga grupa je glavni inženjer i komercijalni direktor.

Treća grupa su glavni računovođa i dva računovođe.

Po mom mišljenju, generalni direktor se ne bi trebao riješiti neformalnih grupa. Otpuštanjem jednog od ovih zaposlenika, izvršni direktor će izgubiti kvalifikovane i iskusne radnike, što će uzrokovati pad poslovanja kompanije.

Predložimo druge načine borbe protiv neformalnih grupa u Stroitel doo:

1. Komunikacija između zaposlenih izvan zidova organizacije. Na primjer, proslavljanje praznika u kafiću od strane tima organizacije. Na ovaj način će tim biti jedinstven. Odnosi u timu će se tako poboljšati.

2. Glavni direktor treba da sasluša mišljenje svojih kolega, jer ne samo njegovo mišljenje može biti tačno. Ponekad morate prihvatiti da podređeni mogu imati ideje koje su ispravne, efikasne i profitabilne.

3. Prepoznajte postojanje neformalne organizacije i shvatite da će njeno uništenje povlačiti uništenje formalne organizacije.

4. Dozvolite timu da učestvuje u donošenju odluka.

5. Brzo izdajte tačne informacije, čime se sprječava širenje glasina.

6. Boost plate zaposlenima, nastojeći na taj način poboljšati svoje mišljenje o direktoru.

7. Pokušajte poboljšati odnose sa podređenima.

Čini mi se da ako izvršni direktor koristi neke od gore predloženih metoda, problem organizacije može biti riješen.

ZAKLJUČAK.

U toku obavljenog posla izvršena je analiza neformalne grupe. Dans opšti koncept grupe, razmatraju se karakteristike neformalnih grupa i neformalnih organizacija, kao i karakteristike neformalne grupe, njen nastanak i uloga u procesu funkcionisanja organizacije.

Neformalne grupe se ne stvaraju naredbama uprave i formalnim propisima, već od strane članova organizacije u skladu sa svojim zajedničkim simpatijama, zajedničkim interesima, sličnim hobijima, navikama itd. One predstavljaju spontano formiran sistem društvenih veza, normi i postupaka koji su proizvod manje ili više dugotrajne međuljudske komunikacije.

Osobine karakteristika neformalnih grupa koje smo proučavali, a to su: društvena kontrola koju sprovodi neformalna organizacija; sklonost otporu promjenama; Prisustvo sopstvenih neformalnih lidera pomoglo nam je da dublje proučimo ovo pitanje i naknadno pronađemo potrebne poluge za upravljanje ovim grupama.

Neformalne grupe imaju negativan i pozitivan uticaj na aktivnosti formalne organizacije.

Negativni aspekti uključuju: širenje lažnih glasina, privrženost ljudi grupi, sklonost otporu bilo kakvim promjenama i sklonost očuvanju duboko ukorijenjenih stereotipa, koji odlažu neophodnu modernizaciju proizvodnje, itd. Pozitivni aspekti aktivnosti neformalna organizacija - predanost grupi može prerasti u odanost organizaciji, ciljevi grupe mogu se poklapati sa ciljevima formalne organizacije, a standardi efikasnosti neformalne organizacije mogu premašiti norme formalne organizacije, neformalni kanali komunikacije može pomoći formalnoj organizaciji, dopunjavajući formalni sistem komunikacije, itd.

Identifikovane su tri neformalne grupe u Stroitel doo. Predlažu se i načini borbe protiv neformalnih grupa. Čini mi se da ako izvršni direktor koristi neke od gore navedenih metoda, problem organizacije može biti riješen.

Da bi povećao efikasnost cijele organizacije, izborio se s potencijalnim problemima i uhvatio potencijalne koristi od neformalne organizacije, menadžment mora prepoznati i raditi sa neformalnom organizacijom, saslušati mišljenja neformalnih lidera i članova grupe, razmotriti djelotvornost odluka neformalnih organizacija. , omogućavaju neformalnim grupama da učestvuju u donošenju odluka i ugušuju glasine brzim davanjem zvaničnih informacija.

SPISAK KORIŠĆENIH IZVORA

1. Vershigora E.E., Menadžment: Udžbenik. dodatak. – 2. izdanje, prerađeno. i dodatne – M.INFRA-M. 2001. -285 str.

2. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Menadžment M.: Gardariki, 2002.

3. Vladimirova V.A./Upravljanje personalom/№3(91)2004/str.73

4. Gerchikova I.N. Menadžment: Udžbenik. 3. izdanje, revidirano. i dodatne – M.: Bankarska berza, UNIGI, 1999. 501c.

5. Diesel P.M. Ljudsko ponašanje u organizaciji M.: Fondacija, 2000.

6. Opisi poslova Stroitel LLC.

7. Zaitseva O. A., Radugin A. A. Osnove menadžmenta: Udžbenik. dodatak – M.: Centar, 2002.

8. Zigerd V., Long L. Olovo bez sukoba M: INFRA-M, 2001.

9. Ivantsevich D.M. Osnove upravljanja kadrovima - M.: Delo, 2003.

10. Kabuškin N.I. Osnove menadžmenta. Minsk: Novo izdanje, 2001.

11. Konovalenko M.R./Upravljanje personalom/br.4(92)2004/str.64.

12. Korotkov E.M. Pojam menadžmenta: Udžbenik. dodatak. – M.: Deka, 1998. – 304s

13. Kokhno P.A., Mikryukov V.A., Komarov S.E. Menadžment - M.: Finansije i statistika, 2001.

14. Krasovsky Yu.D. Upravljanje ponašanjem u kompaniji: efekti i paradoksi (na osnovu materijala 120 ruskih kompanija): Praktično. beneficije – M.:INFRA – M, 2001-400

15. Meskon M.H., Albert M., Khedouri F. Osnove menadžmenta M.: Delo, 2003.

16. Odegov Yu.G., Zhuravlev P.V., Menadžment osoblja: - M.: Finstatiform, 2000. – 878 str.

17. Omarov A.M. Preduzetništvo lidera. M.: Politizdat, 1990.

18. Poznyakova E.V. /Upravljanje personalom/br.3(80)2003/str.25.

19. Porshneva A.G. Upravljanje organizacijom. M: INFRA-M, 2003.

20. Radchenko A.V., Smirnov E.A. Teorija organizacije, M.: Državni univerzitet za obrazovanje, 2000.

21. Rogacheva A.L./Upravljanje personalom/br.11-12(98)2004/str.70.

22. Simon G.A., Smithburg D.W., Thomson V.A. Menadžment u organizacijama, M.: Ekonomija, 2002.

23. Safronov N.A. Ekonomija preduzeća. – M.: Jurist, 2002.

24. Solovjev A.V. Menadžment u Rusiji i inostranstvu / br. 5 2003 / str

25. Travin V.V. Upravljanje osobljem preduzeća. – M.: Delo, 2004.

26. Statut DOO Stroitel.