Piano d'azione per raggiungere gli obiettivi organizzativi. Grande enciclopedia del petrolio e del gas

Nel lavoro del mio corso prenderò in considerazione 3 attività per raggiungere qualsiasi obiettivo organizzativo:

Molte persone, avendo avviato un'attività in proprio, si aspettano grandi rendimenti e quindi grandi profitti da essa. Tuttavia, contrariamente alle loro aspettative, spesso la loro attività appena aperta non ha successo e, di conseguenza, non ci sono acquirenti. Quindi molti imprenditori decidono di attirare l'attenzione di un potenziale cliente sui propri servizi utilizzando una campagna pubblicitaria.

Il primo passo per organizzare una campagna pubblicitaria è decidere quanti soldi una persona è disposta a investire in essa. Sarà la determinazione del budget dell'intero progetto a decidere come e con quali strumenti verrà realizzata la campagna pubblicitaria. Si ritiene che una buona società pubblicitaria sarà molto costosa. È una bugia. Le piccole imprese non possono permettersi di spendere grandi somme di denaro in pubblicità, questo consente loro di cercare modi nuovi ed economici per promuovere i propri prodotti. Se prima il metodo pubblicitario più popolare era la pubblicità televisiva, che poteva essere trasmessa in tutto il paese, ora viene data preferenza alle campagne pubblicitarie locali.

È una campagna di pubbliche relazioni che è la migliore opportunità per attirare un acquirente verso di te. Dopo aver scelto un budget, selezioniamo gli strumenti per attirare gli acquirenti. In alcuni casi potrebbe trattarsi di un comunicato stampa che invita i media locali. Tuttavia, in questo caso, è necessario preparare un oggetto che si riferisca all'azienda che conduce la promozione.

Lo svantaggio di questa promozione è il costo dell'affitto dei locali, oltre all'organizzazione della pausa caffè. Tuttavia, almeno un piccolo numero di media locali invitati menziona l'azienda nei loro articoli. Sarebbe molto più vantaggioso se una persona pubblicasse annunci sugli stessi giornali.

Il fatto è che molti lettori saltano deliberatamente le sezioni con la pubblicità, mentre leggeranno l'articolo con piacere e decideranno di acquistare il prodotto. Le brochure possono essere un altro strumento promozionale.

Posizionando le tue brochure con le descrizioni dei prodotti nei luoghi in cui le persone aspettano, una persona otterrà un buon ritorno. In generale, gli strumenti per condurre una campagna pubblicitaria sono molteplici e, se utilizzati correttamente, possono portare moltissimi clienti all'inserzionista.

Va ricordato che realizzare una campagna pubblicitaria significa realizzare non una, ma diverse promozioni di seguito. Per ottenere risultati migliori, dovresti utilizzare strumenti diversi. Ad esempio, chiama un comunicato stampa e annuncia una vacanza. Ai visitatori verranno fornite brochure con informazioni sui loro prodotti. In questo modo i visitatori avranno una piacevole impressione dell'azienda e alcuni di loro torneranno ad acquistare.

2. Attività per aumentare la fidelizzazione.

L’obiettivo principale del marketing è attrarre e fidelizzare i clienti. Aumentare la fidelizzazione del cliente svolge questa importante funzione.

Per attirare un cliente è necessario capire di cosa ha bisogno, mettersi nella sua posizione, perché solo così l'azienda potrà offrire al proprio cliente esattamente quei beni e servizi che soddisfano veramente le sue esigenze interne. Ecco perché esistono programmi di ogni tipo per aumentare la fedeltà dei clienti.

In molte aziende, soprattutto nelle grandi aziende occidentali, oltre ad aumentare la fidelizzazione dei clienti è importante anche aumentare la fidelizzazione del personale. Dopotutto, più i dipendenti di un’organizzazione sono leali, più apprezzano la loro azienda, le sue tradizioni e la cultura aziendale, più forte è lo spirito aziendale, più lavorano meglio e in modo più produttivo. Un dipendente che crede che la sua azienda sia la migliore, che produca beni/servizi di cui le persone hanno bisogno, non ha bisogno di alcuna motivazione aggiuntiva. E questo fa risparmiare molti soldi all’azienda. È per questo motivo che molte aziende hanno interi dipartimenti, o addirittura dipartimenti, responsabili di aumentare la fidelizzazione dei dipendenti. Si è trattato però piuttosto di una sorta di ritirata, poiché ciò che segue riguarderà l'aumento della fidelizzazione dei clienti.

Metodi per aumentare la fedeltà. Il ciclo di vita di ogni azienda è diviso in due fasi: la prima fase è la lotta per la fama e il riconoscimento; la seconda fase è la lotta per la lealtà. Quando parliamo di fedeltà, intendiamo innanzitutto la fedeltà del consumatore, ovvero l'impegno del consumatore nei confronti di un particolare marchio.

Vale anche la pena ricordare che esistono due tipi di lealtà: esterna (la definizione è data sopra) e interna, quando per lealtà si intende la devozione del dipendente alla sua azienda.

I modi principali per aumentare la fedeltà:

Quanto più un cliente conosce i servizi di un'azienda, tanto più è probabile che li utilizzi. Varie offerte speciali a tempo limitato funzionano bene. Ad esempio, molte aziende impegnate in attività stagionali dimezzano il prezzo per i propri clienti abituali di un determinato prodotto o servizio in un periodo in cui la domanda di tali beni o servizi diminuisce drasticamente. Un programma di fidelizzazione di questo tipo aiuta contemporaneamente ad aumentare i profitti aumentando il fatturato e ha anche un effetto positivo sull’immagine dell’azienda.

2. Migliorare costantemente la qualità del servizio

In un ambiente produttivo, è difficile garantire che il tuo prodotto o servizio sia veramente diverso dai prodotti della concorrenza. In tali condizioni, un modello di business incentrato sul cliente funziona meglio. In questo caso, la fidelizzazione del cliente non avviene attraverso il prodotto, ma attraverso il modo in cui il prodotto viene presentato.

Il modo più comune per migliorare il servizio è lavorare sul miglioramento delle qualifiche del personale che interagisce direttamente con il cliente.

3. Realizzazione di promozioni e concorsi con premi di valore.

Le competizioni tra gli acquirenti di una determinata marca o gli abbonati a un determinato servizio sono una pratica abbastanza comune. I concorsi con premi preziosi hanno un effetto positivo sia sull'aumento della fedeltà che sul livello generale di notorietà del marchio. Comunicazione continua con i clienti (congratulazioni per le vacanze, interesse per la vita del cliente, organizzazione di eventi per i clienti).

L'aumento della fidelizzazione del consumatore può anche essere: diretto e indiretto. Gli aumenti diretti della fedeltà includono incentivi finanziari per i clienti, ad esempio vari programmi bonus, sconti e offerte speciali. Se parliamo di un aumento diretto della lealtà interna, questo potrebbe essere un aumento dell'anzianità di servizio, bonus per il completamento con successo dei progetti. Un aumento indiretto della lealtà può includere, come accennato in precedenza, la costruzione di rapporti con il cliente a livello interpersonale, quando l'aumento della lealtà avviene a causa delle caratteristiche della psicologia umana (a tutti piace quando vengono ricordati). Inoltre, ad esempio, gli auguri di compleanno sono un'ottima occasione per ricordare la propria azienda e parlare anche dei prodotti. In sintesi, possiamo dire che le misure per aumentare la fidelizzazione hanno un effetto positivo non solo sul livello delle vendite e, di conseguenza, sul profitto dell’azienda, ma anche sulla sua immagine e riconoscimento. Molto utilizzata è anche la fidelizzazione dei dipendenti dell’azienda, che rappresenta un ottimo strumento per motivare il personale.

3. Conduzione di corsi e seminari.

6. Calcolo del valore attuale netto (VAN) e del periodo di ammortamento

Il VAN è calcolato come la differenza tra il reddito attualizzato accumulato derivante dalla vendita dei costi una tantum attualizzati.

Il periodo di ammortamento è la data stimata a partire dalla quale il valore attuale netto (VAN) assume un valore stabile positivo.

Determinazione dei costi una tantum, migliaia di rubli:

2015 - 10.0 + 20.0 = 30.0

Determinazione del reddito dal piano - costi attuali migliaia di rubli:

2016 (a fine anno) - 200,0 - 30,0 = 170,0

2017 (a fine anno) - 200,0 - 30,0 = 170,0

2018 (a fine anno) - 200,0 - 30,0 = 170,0

2019 (a fine anno) - 200,0 - 30,0 = 170,0

Sostituisci nella formula:

3-[(-20)/22,5-(-20)] = 3,47 anni = 3 anni 4 mesi 24 giorni

È stato sviluppato un piano per raggiungere gli obiettivi organizzativi ed è stata calcolata la sua efficacia in termini di costi.

1) VAN > 0, il che significa che il piano è in atto ed è consigliabile l'investimento di fondi, tutto ciò ripagherà e porterà profitto.

2) Il periodo di rimborso mostra il tempo necessario all'investitore per restituire l'importo dei fondi investiti. Il periodo di ammortamento è il periodo di tempo necessario affinché il reddito generato da un investimento copra i costi dell’investimento. Questo indicatore è determinato calcolando l'utile netto per ciascun periodo. Nel nostro caso, il piano inizia a dare i suoi frutti nel 3° periodo.

L'organizzazione competente e il raggiungimento efficace degli obiettivi dell'organizzazione dovrebbero essere una componente significativa della cultura aziendale dell'impresa. Usandolo per impostare il vettore del movimento, il management garantirà l'implementazione strategica dei compiti per il prossimo futuro.

Dall'articolo imparerai:

Il management può utilizzare una varietà di metodi per raggiungere gli obiettivi organizzativi. Una delle opzioni per raggiungere gli obiettivi strategici dell'azienda è utilizzare la cultura aziendale dell'impresa.

Elaboriamo un piano e adattiamo la cultura aziendale per raggiungere gli obiettivi dell’organizzazione

La società ha approvato un piano per raggiungere gli obiettivi strategici per cinque anni. Il primo obiettivo è diventare una delle prime tre aziende del settore. Il secondo obiettivo è vincere un premio in una categoria specializzata in un festival internazionale. Per raggiungerli, i dipendenti devono lavorare a un livello qualitativamente nuovo.

Scarica documenti sull'argomento:

Ciò è possibile se tutti capiscono perché è necessario e qual è il punto. Per fare questo è necessario cambiare cultura aziendale– dovrebbe diventare uno dei migliori del settore. È inoltre necessario definire KPI per valutare i risultati e le modalità di raggiungimento degli obiettivi strategici.

Conduciamo un sondaggio sulla lealtà, soddisfazione e coinvolgimento del personale. Analizziamo i risultati.
I questionari includevano non solo domande standard sulla fidelizzazione come “Consiglieresti la nostra azienda come degno datore di lavoro ai tuoi amici che cercano lavoro?”, ma anche quelle che possono essere utilizzate per valutare il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti che lavorano nel azienda.

Sono stati formulati utilizzando la metodologia di Aon Hewitt e AXES Management. I suoi elementi principali sono il lavoro, le opportunità, la remunerazione, le procedure, lo stile di gestione. Le risposte dei dipendenti sono state valutate su una scala di 10 punti (da 1 a 10). Successivamente, per ciascun blocco di domande, è stato calcolato il punteggio medio: tutti i voti espressi dai dipendenti del blocco sono stati sommati e divisi per il numero dei voti.

Di conseguenza, abbiamo visto il livello di coinvolgimento, soddisfazione e lealtà dei dipendenti all’interno dell’azienda. Abbiamo imparato quali questioni devono essere influenzate per prime. E poi abbiamo delineato quale livello vogliamo raggiungere, quanto migliorare questi indicatori a lungo termine.

Che tipo di dipendente dovrebbe essere in grado di raggiungere gli obiettivi organizzativi e di altro tipo dell'impresa?

Per creare un'immagine collettiva di un dipendente, determiniamo il suo tipo di personalità. Ci siamo resi conto che il nostro dipendente è una persona sviluppata armoniosamente che è soddisfatta del suo lavoro, della sua professione e della sua vita in generale. Perché ciò accada, deve possedere tre qualità:

salute fisica,

mente e professionalità sviluppate,

calore e reattività.

Ora dovevamo capire come cambiare la cultura aziendale in modo che contribuisse allo sviluppo proprio di queste qualità nei dipendenti. Analizza ciò che c'è di buono cultura aziendale e cosa dovrebbe essere preservato e sviluppato. Il risultato è stato un concetto semplice e comprensibile per ogni dipendente per una cultura aziendale aggiornata composta da tre blocchi: “Stronger. Più gentile. Più intelligente".

Blocca "Kinder". Cosa fare per sviluppare calore e reattività nei dipendenti. Questo blocco ha delineato come sviluppare la direzione “Progetti sociali e di beneficenza”.

Blocca "più intelligente". Come migliorare il tuo livello di professionalità. Questo blocco denota lo sviluppo di due direzioni contemporaneamente: apprendimento e insegnamento. Cosa delineare esattamente in ciascuno di essi, vedere la Tabella 2.

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Tabella 2. Blocco attività per sviluppare la cultura aziendale “Smarter”.

Sulla base dei blocchi del nuovo concetto di cultura aziendale, sviluppare un piano d'azione e selezionare metodi per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. Queste attività sono necessarie per sviluppare le aree identificate in ciascuno dei blocchi del concetto. Quando si sviluppa un piano, considerare il sistema di valori della maggior parte dei dipendenti.

ESEMPIO

Ad esempio, ci sono molti rappresentanti della generazione Y. Hanno i seguenti valori:

1. competizione leale,
2. opportunità per tutti,
3. comando,
4. libertà di espressione e un minimo di restrizioni.

Esattamente quali attività e tempistiche includere nel piano, vedere la Tabella 3.

Tabella 3. Piano di lavoro nell'ambito del concetto cultura aziendale per il secondo trimestre del 2016 (frammento)

Maggiori informazioni sullo sviluppo della cultura aziendale per raggiungere determinati obiettivi .

Cambiare o meno la cultura aziendale come mezzo per raggiungere un obiettivo

La cultura aziendale deve sempre essere affrontata. Ma questo non significa che qualcosa debba necessariamente essere cambiato. Forse quelle tradizioni che si sono già sviluppate nella squadra soddisfano pienamente gli obiettivi dell'organizzazione e aiutano a raggiungere gli obiettivi. In questo caso, le tradizioni devono solo essere rafforzate.

La cultura aziendale esiste sempre in un'azienda. Si manifesta nelle relazioni tra dipendenti, negli attributi e nei simboli aziendali dell’azienda e nel modo in cui vengono prese le decisioni al suo interno. Un'altra domanda è: cos'è questo? cultura aziendale. Può essere familiare o di mercato, club o accademico. Il direttore delle risorse umane deve determinare a quale tipo di cultura aziendale è più vicino il suo team.

Se l'azienda non ha ancora messo per iscritto la missione della cultura aziendale, è possibile sviluppare e implementare un Codice. Tutto dipende dalle priorità dell’organizzazione nel raggiungimento e nell’attuazione dei propri obiettivi strategici. Se è più importante formalizzare le regole aziendali, allora prima di tutto bisogna occuparsi del Codice, e se la prima priorità è determinare gli obiettivi strategici, allora è meglio iniziare dalla missione.

La cultura aziendale non è qualcosa di stabilito una volta per tutte. E dovrebbe cambiare sotto il controllo del direttore delle risorse umane. È importante non perdere questo processo. I cambiamenti devono essere apportati gradualmente. Per i trasgressori è necessario prevedere un sistema trasparente di sanzioni, anche materiali, come la riduzione dei bonus.

Articolo utile: Scopri di più sulla cultura aziendale come parte della strategia per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione .

È possibile raggiungere gli obiettivi di un'organizzazione se i dipendenti sono molto soddisfatti del proprio lavoro in azienda?

Secondo lo psicologo americano Uri Simonson, se la stragrande maggioranza dei dipendenti di un'azienda si dimostra molto soddisfatta, questo è un segnale allarmante. Quando una persona è soddisfatta di tutto, non vuole svilupparsi e imparare e, molto probabilmente, non lavora a pieno regime. Solo le persone pigre e formali riguardo ai loro doveri ufficiali sono contente di tutto. Vediamo se questo è vero?

Un dipendente può essere soddisfatto dell'azienda, ma ciò non significa che lavori con dedizione nell'organizzazione e contribuisca efficacemente a raggiungere i suoi obiettivi. Misura anche il coinvolgimento! I dipendenti coinvolti si preoccupano della causa, percepiscono l’attività e il raggiungimento degli obiettivi del progetto dell’organizzazione come un proprio compito e utilizzano in modo efficace le risorse dell’azienda per ottenere risultati. È positivo quando il coinvolgimento in un'azienda è elevato (ad esempio, 80%), ma la soddisfazione è leggermente inferiore (ad esempio, di tre punti - 77%). In futuro, questo rapporto porterà ad una maggiore efficienza.

La soddisfazione è un deterrente, non un motivatore. Non migliorerà la produttività. Sembrerebbe che una persona soddisfatta dovrebbe lavorare con maggiore efficienza. Ma non tutto è così semplice. Ad esempio, un'azienda ha creato condizioni molto confortevoli per i dipendenti in ufficio: fitness, formazione, cibo, intrattenimento. Ciò ha inizialmente generato reazioni positive ed entusiasmo da parte del personale. Ma dopo un po’ le persone iniziarono a distrarsi dal lavoro e la produttività diminuì. Anche se la soddisfazione è aumentata. È diventato solo un fattore deterrente, ma non motivante al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Affinché una persona soddisfatta lavori in modo efficiente, motivala a ottenere risultati. Ci sono situazioni radicalmente opposte. Una persona, ricevendo un ottimo stipendio, avendo un buon pacchetto sociale, opportunità di crescita, lavora sempre meglio. In un altro caso, il dipendente percepisce come dati tutti i vantaggi che l'azienda gli offre. Si rilassa e lavora sempre meno. Ne sono certo: affinché la soddisfazione del dipendente si trasformi in risultati elevati, deve essere motivato a raggiungere risultati e dimostrare indipendenza nel raggiungimento degli obiettivi strategici dell'impresa. Maggiori informazioni sulla motivazione adeguata in .

In conclusione, va aggiunto che con qualsiasi metodo per raggiungere gli obiettivi del progetto, deve valere una regola non detta: “Il processo non è importante, il risultato è importante”. Nessuno controlla il processo di completamento delle attività. Sicuramente ci sono buone condizioni di lavoro, ma allo stesso tempo tutti i dipendenti lavorano davvero sodo.

Un sogno, un desiderio caro, un obiettivo di vita: a prima vista sono concetti simili. In realtà, queste parole significano cose completamente diverse. Un sogno può essere irrealistico e un desiderio può essere impossibile da soddisfare. Affinché ciò che sogni diventi realtà, devi passare dai desideri alla definizione degli obiettivi. Tuttavia, l’obiettivo può anche rimanere irraggiungibile se lo si formula in modo errato. Stabilire correttamente gli obiettivi e raggiungerli. Questa catena logica è la strada verso il successo.

Come impostare correttamente gli obiettivi

La definizione degli obiettivi è il processo di definizione di un obiettivo. Molti libri scientifici popolari sono dedicati a questo concetto. Secondo gli psicologi, un compito correttamente formulato è una garanzia del 50% del suo raggiungimento. Molte persone non sanno come fissare correttamente gli obiettivi. Pertanto, non sorprende che i corsi di formazione in cui psicologi professionisti insegnano i principi di base della definizione degli obiettivi siano diventati popolari. A differenza dei desideri e dei sogni, un obiettivo è un concetto definito e chiaro, poiché ha alle spalle un risultato specifico. Questo risultato deve essere visto. Devi credere nel raggiungimento del tuo obiettivo. Solo allora sarà possibile realizzarlo davvero.

Formulazioni: "Voglio espandere la mia attività", "Voglio aumentare le mie entrate" sono esempi di desideri. Per tradurli nella categoria degli obiettivi, devi definire in modo specifico cosa significa per te espandere la tua attività. Aprire nuove filiali? Ampliare la gamma dei servizi? Attrarre più clienti? Aumentare il volume di produzione? Quanto aumentare o espandere: del 20% o 2 volte? Il risultato a cui miri deve essere misurabile.

Il risultato a cui miri deve essere misurabile.

È meglio annotare un obiettivo specifico nel tuo diario. Per formularlo, utilizzare verbi attivi come “fare”, “guadagnare”, “raggiungere”. Non usare le parole “deve”, “necessario”, “necessario”, “dovrebbe”, poiché portano una connotazione semantica di coercizione e di superamento delle barriere interne. Questo è il tuo obiettivo. Vuoi raggiungerlo, nessuno ti obbliga a farlo.

Raggiungere obiettivi troppo semplici non è divertente. Il compito deve essere complesso in modo che tu debba superare le difficoltà per raggiungerlo; questo è l'unico modo per svilupparti. Ma l'obiettivo deve essere reale. Pertanto, prima di formularlo, è necessario analizzare lo stato attuale delle cose e valutare le risorse e le capacità disponibili. È improbabile che sia possibile aprire 5 nuove filiali contemporaneamente o aumentare le entrate di 10 volte. Raggiungi prima obiettivi più piccoli. Col tempo arriverai a ciò che non osavi nemmeno sognare all'inizio del tuo viaggio.

La corretta definizione degli obiettivi contiene necessariamente un'indicazione del tempo per il suo raggiungimento. Ad esempio, gli obiettivi per espandere la base clienti o aumentare il volume di produzione devono essere specificati in termini percentuali (del 30%) e in un periodo (1 anno).

Se impari a formulare obiettivi in ​​modo corretto e specifico per te stesso, sarai in grado di fissarli in modo chiaro e chiaro per gli altri. Il capo dell'organizzazione deve conoscere i principi di base della definizione degli obiettivi. Quindi richiederà ai suoi manager di formulare correttamente gli obiettivi del loro lavoro. E questa è una garanzia che completeranno effettivamente i loro compiti.

Come raggiungere i tuoi obiettivi

Le modalità per raggiungere gli obiettivi sono:

1. L'obiettivo porta al risultato. Se è molto importante per te, sarà più facile raggiungerlo. Immagina tutti i vantaggi derivanti dal raggiungimento del risultato finale. Anticipa in anticipo i sentimenti di gioia e di successo che proverai in quel momento. Allora nessuna paura o dubbio interferirà con il tuo percorso verso il tuo obiettivo. Gli psicologi chiamano questa tecnica il metodo di visualizzazione. Aiuta ad attualizzare tutte le risorse esterne ed interne per raggiungere l'obiettivo, attrae le idee, le persone e i mezzi necessari. Ad esempio, pensa ai vantaggi che otterrai aumentando il tuo reddito del 50%. Potrai permetterti immobili più costosi, un'auto, vacanze, regali per i tuoi cari. Aumenta il tuo status sociale. Quale di questi benefici desideri di più? Immagina di averlo già raggiunto. E lascia che questa immagine ti motivi. Quando stabilisci obiettivi per i tuoi dipendenti, aiutali a vedere gli aspetti positivi dei loro risultati complessivi. Aumenti salariali, bonus, crescita professionale, ricezione di fondi aggiuntivi nel budget aziendale per eventi aziendali.
2. Per fare molta strada verso il raggiungimento di un obiettivo grande e importante, è necessario dividerlo in fasi. Per fare ciò, l’obiettivo globale è suddiviso in obiettivi più piccoli. Questi, a loro volta, possono anche essere suddivisi in compiti più piccoli. Se tutto ciò viene rappresentato schematicamente su carta, otterrai un vero sistema di obiettivi e sotto-obiettivi. Prova a formulare ciascuno di essi in modo chiaro, indicando il periodo di tempo per il raggiungimento, quindi questo diagramma può essere facilmente trasformato in un piano passo passo per raggiungere l'obiettivo globale principale. Tale pianificazione diventerà la base per elaborare chiare istruzioni di azione per i tuoi subordinati. Ad esempio, l'obiettivo di ampliare la gamma di servizi può essere suddiviso in sotto-obiettivi: studiare le specificità dei nuovi servizi, acquistare le attrezzature necessarie per fornirli, selezionare specialisti o formare i propri dipendenti, trovare spazio aggiuntivo.
3. Le persone vicine possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi personali. E quando si tratta di compiti aziendali non si può fare a meno dell'aiuto di dipendenti e partner. Dopo aver suddiviso l'obiettivo globale in sotto-obiettivi specifici, pensa a quale dei tuoi subordinati può far fronte a ciascuno di essi con maggior successo. Ma ricorda, tu stesso stabilisci l'obiettivo iniziale, è importante per te, quindi anche la responsabilità di raggiungerlo ricade, prima di tutto, su di te. Se non raggiungi il tuo obiettivo perché uno dei tuoi dipendenti non ha completato il compito assegnatogli, la colpa ricadrà su di te. Ciò significa che hai sopravvalutato le risorse di questo dipendente. Forse ha bisogno di più tempo per risolvere il suo problema o ha bisogno di migliorare le sue capacità. O forse è necessario uno specialista completamente diverso per raggiungere questo sottoobiettivo.
4. Cerca di valutare in anticipo gli ostacoli che si presenteranno sulla strada per raggiungere il tuo obiettivo. Pensa a come puoi superarli o eliminarli. Non tutto in una volta, ma gradualmente, uno alla volta. Naturalmente non è possibile prevedere tutti i problemi. Ma avrai un piano per eliminarne almeno alcuni.
5. Cerca risorse aggiuntive. Nuove informazioni, nuove conoscenze e competenze aiuteranno a superare gli ostacoli che a prima vista potrebbero sembrare i più grandi. Potrebbe essere necessario assumere nuovi specialisti (esperti di marketing, analisti, gestori di contenuti, formatori aziendali) oppure i tuoi precedenti dipendenti dovranno seguire corsi di formazione, workshop e seminari.
6. Prepara un piano d'azione generale per il periodo di tempo che ti sei concesso per raggiungere il tuo obiettivo. Rifletterà chi risolverà i compiti intermedi e in quale arco di tempo, quali risorse e investimenti aggiuntivi saranno attratti per superare gli ostacoli. Sulla base del piano generale, crea piani più dettagliati per ogni trimestre, mese e persino settimana. Naturalmente, dovrai apportare molte modifiche al tuo piano durante l'esecuzione. Dopotutto, sulla strada verso il tuo obiettivo acquisirai nuove conoscenze, esperienze e le circostanze potrebbero cambiare. Molto probabilmente, durante l'attuazione del piano, vedrai degli errori commessi durante la preparazione. Quindi lungo la strada dovrai lavorare sugli errori. Potresti anche dover modificare i tuoi obiettivi se ti rendi conto che le tue risorse non sono ancora sufficienti per raggiungere quelli iniziali. Ma non è spaventoso. Ad ogni modo, farai già parte del percorso, acquisirai nuove conoscenze ed esperienze che ti aiuteranno ad adattare i tuoi obiettivi e ad andare avanti.
7. Analizza periodicamente i tuoi obiettivi, i metodi per raggiungerli e le risorse. Questo è utile per un'ulteriore pianificazione razionale del tuo percorso.
8. Valuta il prezzo che dovrai pagare per raggiungere il tuo obiettivo. Saranno necessari investimenti finanziari per formare i dipendenti e acquistare attrezzature. Per monitorare il lavoro di una nuova filiale, è necessario tempo aggiuntivo. Potrebbe essere necessario ridurre il tempo libero personale o trascorrere meno tempo con la famiglia. Per completare l'allenamento è necessario spendere forza ed energia. E portare un partner nell'attività ti costringerà a rinunciare all'abitudine di decidere tutto da solo. Valuta la tua disponibilità a sacrificare tutto e ad uscire dalla tua zona di comfort.

Un obiettivo porta sempre all’azione, perché se non fai nulla, non raggiungerai il tuo obiettivo. E viceversa, per iniziare a recitare, devi prefiggerti un obiettivo. Non esiste motivazione migliore per l’azione.

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Il raggiungimento degli obiettivi organizzativi implica il lavoro congiunto di persone che sono dipendenti dell'organizzazione. Ogni organizzazione, sia una società a responsabilità limitata con cinque dipendenti o un'università con decine di migliaia di dipendenti, deve coordinare questa interazione e stabilire un determinato ordine interno. Questo ordine si manifesta sotto forma di struttura organizzativa e cultura organizzativa.  

Il raggiungimento degli obiettivi organizzativi implica il lavoro congiunto di persone che sono dipendenti dell'organizzazione.  

Il raggiungimento degli obiettivi organizzativi è l'area in cui l'attività di PR dovrebbe dare un contributo significativo e per la quale, di fatto, gli specialisti di PR ricevono salari e onorari.  

Per raggiungere un obiettivo organizzativo, è necessaria una grande quantità di dati, che devono essere familiarizzati ai partecipanti all’innovazione man mano che il lavoro procede.  

La struttura è creata per raggiungere obiettivi organizzativi, pertanto, al variare di questi obiettivi e delle condizioni ambientali, deve subire dei cambiamenti, altrimenti l'efficacia delle sue attività diminuirà in modo significativo. Ad esempio, all’inizio degli anni ’80, la società automobilistica americana General Motors fu costretta a ridurre il numero di livelli gerarchici (dal direttore all’assemblatore) nei suoi stabilimenti di assemblaggio da 22 a 6 per aumentare il grado di flessibilità della produzione, condividere la responsabilità qualità del prodotto con i lavoratori e utilizzare il loro potenziale intellettuale per aumentare la competitività sul mercato.  

La struttura è creata per raggiungere gli obiettivi organizzativi, quindi, poiché questi obiettivi cambiano o le condizioni per la loro attuazione (stato dell'ambiente esterno) possono e devono subire cambiamenti, altrimenti l'efficacia dell'organizzazione potrebbe diminuire in modo significativo. All'inizio degli anni '80. L'azienda automobilistica americana General Motors è stata costretta a ridurre il numero dei livelli gerarchici (dal direttore all'assemblatore) nei suoi stabilimenti di assemblaggio da 22 a 6 per aumentare il grado di flessibilità della produzione, condividere la responsabilità della qualità del prodotto con i lavoratori e sfruttare la loro potenziale intellettuale per aumentare la competitività dell'azienda sul mercato, concentrandosi su alta qualità, varietà e producibilità.  

Aumentano sempre le possibilità di raggiungere obiettivi organizzativi a lungo termine.  

La gestione delle risorse umane consiste nel garantire il raggiungimento degli obiettivi organizzativi garantendo il comportamento produttivo richiesto dall'organizzazione di ciascuno dei suoi dipendenti o l'implementazione delle competenze organizzative direttamente correlate al personale. La strategia di gestione delle risorse umane consiste nel determinare le modalità per sviluppare queste competenze tra tutto il personale dell'organizzazione e ciascuno dei suoi dipendenti individualmente. Come la strategia di sviluppo dell'organizzazione nel suo insieme, la strategia di gestione del personale viene sviluppata tenendo conto delle risorse e delle tradizioni interne dell'organizzazione e delle opportunità offerte dall'ambiente esterno.  

La gestione delle risorse umane consiste nel garantire il raggiungimento degli obiettivi organizzativi garantendo il comportamento richiesto dall'organizzazione di ciascuno dei suoi dipendenti o l'implementazione delle competenze organizzative direttamente correlate al personale. La strategia di gestione delle risorse umane consiste nel determinare le modalità per sviluppare queste competenze tra tutto il personale dell'organizzazione e ciascuno dei suoi dipendenti individualmente.  

Un complesso organizzativo efficace si forma quando è necessaria l'interazione di più team per raggiungere gli obiettivi organizzativi. A questo livello, i team si concentrano sulle esigenze dell’organizzazione nel suo insieme. La parola complesso viene utilizzata per descrivere un team con un gran numero di membri e sottoteam che hanno scopi diversi ed eseguono diverse fasi di lavoro.  

Un sistema di gestione integrato rappresenta uno sforzo coordinato per raggiungere gli obiettivi organizzativi. Il processo di pianificazione strategica guarda al futuro e crea una mappa del percorso che l’organizzazione deve intraprendere per raggiungere i propri obiettivi. La previsione finanziaria a lungo termine è un tentativo di determinare le future esigenze finanziarie di un’organizzazione ed esaminare la misura in cui il piano strategico è in grado di aumentare il valore per gli azionisti. Il bilancio annuale garantisce che i risultati siano coerenti con gli obiettivi a breve termine stabiliti nel piano strategico globale.  

Il compito della gestione delle risorse umane è quello di modellare il comportamento produttivo dei dipendenti per garantire il raggiungimento degli obiettivi organizzativi.  

Nel dizionario esplicativo Vl. Dahl definì “organizzazione” come l’azienda o la cosa stessa /1/. L'organizzazione come mezzo per raggiungere obiettivi e coordinatore degli sforzi degli individui utilizza come strumenti: l'assegnazione delle unità (dipartimentalizzazione) e la loro specializzazione, la motivazione, il potere, la leadership, i conflitti. Allo stesso tempo, organizzare significa creare una certa struttura che funge da mezzo per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione e ne influenza l'efficacia. Sono molti gli elementi che devono essere strutturati affinché un’organizzazione possa realizzare i propri piani e raggiungere così il proprio obiettivo. Un altro elemento importante dell'organizzazione è determinare chi esattamente dovrebbe svolgere ciascun compito specifico per implementare l'elemento di lavoro nel suo complesso. Sulla base di ciò, un'organizzazione può essere definita come l'interazione dei suoi membri riguardo alla trasformazione delle risorse ricevute nel processo di conversione delle materie prime e delle risorse in un prodotto. Quando si caratterizza la gestione di un'organizzazione, è molto importante per noi evidenziare:

1) cosa si sta facendo nella gestione dell'ambiente esterno ed interno;

2) con quali modalità viene effettuata tale gestione;

3) leadership, motivazione, gestione dei conflitti.

La direzione determina la necessità del personale e le sue qualifiche, stabilisce un sistema di relazioni tra le persone nell'organizzazione, organizza la formazione e la promozione del personale. La necessità e le qualifiche necessarie del personale sono determinate, in particolare, dal mercato in cui opera l'organizzazione. Nel mercato del venditore, con una strategia di vendita, il top management dell'organizzazione è formato da specialisti nel campo della tecnologia. Nel mercato consumer, con una strategia di marketing, il top management è formato da specialisti nel campo della finanza, del marketing, ecc., e il secondo livello gerarchico della gestione dell'organizzazione è composto da specialisti della tecnologia /2/.

La cultura organizzativa - la caratteristica più importante di un'organizzazione - consiste negli obiettivi dell'organizzazione in relazione all'ambiente esterno e al personale, norme sostenibili, idee, principi e convinzioni su come questa organizzazione dovrebbe e può rispondere alle influenze esterne, come dovrebbe comportarsi in l'organizzazione, ecc.

Nel caso in cui gli obiettivi, i confini e il posto nella società siano definiti legalmente, l’organizzazione agisce come un’istituzione sociale. In funzione di un'organizzazione, qui viene considerato il processo della sua attività specifica: tutto ciò che l'organizzazione deve fare e con quali parametri per raggiungere i suoi obiettivi in ​​determinate condizioni.

Se ne conoscono tre componenti dell'organizzazione: persone, obiettivi, gestione /3/.

Persone si uniscono in un'organizzazione solo perché separatamente, da soli, non possono raggiungere direttamente i loro obiettivi individuali: il risultato ideale della loro attività. E quindi, quando raggiungono i propri obiettivi, sono costretti a muoversi lungo la catena: "unificazione in un'organizzazione" - "raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione" - "distribuzione dei risultati prestazionali" - "raggiungimento degli obiettivi individuali". La ragione di ciò è la proprietà di emergere di sistemi complessi. Questa è l'irriducibilità delle proprietà del tutto (organizzazione) alle proprietà dei singoli elementi (le sue divisioni e individui - individui). Pertanto, può essere assicurato il raggiungimento degli obiettivi organizzativi, attraverso i quali è possibile raggiungere gli obiettivi individuali

solo un certo insieme di persone, tecnologie e mezzi di produzione.

La divisione del lavoro tra i dipendenti consente loro di svolgere funzioni e raggiungere obiettivi organizzativi a costi inferiori. Per raggiungere un obiettivo, le persone in un’organizzazione le trasferiscono volontariamente alcune delle loro libertà individuali.

Nello svolgimento dei processi produttivi esiste una connessione logica: “problema - motivo - soluzione”. Un problema che ha raggiunto un livello acuto al quale l'individuo è pronto all'azione diventa un motivo 121. L'emergere di un motivo fa sorgere la necessità di prendere una decisione su come raggiungere gli obiettivi.

Nel processo di raggiungimento degli obiettivi organizzativi e di risoluzione dei problemi individuali da parte dei dipendenti dell'organizzazione, possono sorgere conflitti tra loro. Questi conflitti minacciano l’esistenza dell’organizzazione. Pertanto, l'organizzazione è un mezzo per risolvere i conflitti e armonizzare le relazioni nel processo di raggiungimento degli obiettivi. Pertanto, l’organizzazione agisce contemporaneamente come:

1) un'associazione consapevole di persone che perseguono i propri obiettivi attraverso il raggiungimento di determinati obiettivi organizzativi comuni a tutti;

2) un sistema per coordinare il comportamento delle persone, garantendo la risoluzione dei conflitti tra loro nel processo di raggiungimento degli obiettivi organizzativi.

Ciò porta all’esistenza di obiettivi a livello di organizzazione, di gruppo e individuali nell’organizzazione.

Affinché l'organizzazione possa adempiere efficacemente alle sue funzioni di raggiungimento degli obiettivi e di coordinamento degli sforzi degli individui, utilizza la motivazione, la leadership e la gestione dei conflitti.

Pertanto, in questo libro considereremo l’efficacia dell’organizzazione da due punti di vista:

1) quanto bene l'organizzazione (la sua cultura organizzativa, struttura, meccanismo di risoluzione dei conflitti, ecc.) è adatta a svolgere la funzione di integratore degli sforzi dei suoi membri;

2) in che misura l'adesione all'organizzazione e il lavoro coscienzioso al suo interno consentono a un membro dell'organizzazione di raggiungere i propri obiettivi individuali (vale a dire, quanto correttamente i dipendenti sono motivati ​​a lavorare coscienziosamente e ad essere leali verso l'organizzazione).