هر فردی بدون توجه به خواسته اش هر روز تحت تاثیر تبلیغات و بازاریابی قرار می گیرد. عمل آنها بر اساس اصل غریزه کلاسیک است که بر اساس آن یک نگاه برای پیوند دو چیز (مثلاً یک چهره جذاب و یک محصول) کافی است.

در واقع روش های بسیار بیشتری برای متقاعدسازی وجود دارد که در این مقاله به هفت مورد از آنها خواهیم پرداخت.

1. متناوب

این روش بر تمایل طبیعی فرد برای برآوردن انتظارات دیگران متکی است.

برای مثال، اگر می‌خواهید برای یک بیمارستان کودکان کمک مالی دریافت کنید، می‌توانید یک عنوان احساسی ایجاد کنید که خوانندگان را تشویق می‌کند تا وارد نقش شوند. عنوان می تواند این باشد: «مراقب سلامتی کودکان باشید. امروز به بیمارستان کودکان ما کمک کنید و جان یک کودک را نجات دهید."

با استفاده از این فناوری، شما در حال ایفای نقش (در این مورد، سامری خوب دلسوز) در بین مخاطبان خود هستید.

جایگزینی می تواند دو نوع باشد:

• کارگردانی: زمانی که یک نقش جدید یا موجود به عنوان برجسته و متناسب با یک شخص خاص ارائه می شود. به عنوان مثال، عباراتی مانند: "شما به عنوان یک بازاریاب باید..." یا "شما فقط کسی هستید که برای... ارزش قائل هستید".
• با درایت: روشی منفعل تر برای ترغیب افراد به ایفای نقش با استفاده از اهرم های ظریف. یک مثال خوب از این نوع متقاعدسازی، تبلیغاتی است که متضادهایی را به تصویر می‌کشد: افرادی که از محصول/خدمت ما استفاده نمی‌کنند و سپس کسانی که از محصول/خدمت ما استفاده می‌کنند.

در زیر تصویری از روش آلترکستینگ نشان داده شده است:

موارد زیر نشان می دهد که چگونه جایگزینی می تواند رفتار کاربر را تحریک کند:

مضرات تغییر بازیگری: پیام "جذاب ترین" نقش در صورت نمایش بیش از حد می تواند بی اثر باشد.

2. روش AAV

این روش با القای طنز در خواننده کار می کند. در اصل، شما یک جمله اول را می سازید، سپس یک جمله دوم را که با اولی موافق است، و سپس یک جمله پایانی را اضافه می کنید که با دو جمله قبلی در تضاد است. به عنوان مثال: "من "چیزی" را دوست دارم. این "چیزی" عالی است. اما من هرگز این "چیزی" را نمی خرم زیرا گران است."

روش ABA در زیر نشان داده شده است:

معایب روش AAB: استفاده از تکرار می تواند پیامدهای منفی به دلیل سردرگمی، بارگذاری بیش از حد پیام با اطلاعات یا فراخوانی نامشخص داشته باشد.

3. "دستبند طلایی"

اگر مشتری شما هنوز مردد است، پیشنهادی به او بدهید که رد کردن آن سخت است.

به عنوان مثال، در صفحه فرود یک تاجر، می توانید به بازدیدکنندگان بگویید که اگر در خبرنامه شما ثبت نام کنند، کوپنی با 25 درصد تخفیف برای اولین سفارش خود دریافت خواهند کرد. این آنها را تشویق می کند تا قدم بعدی را بردارند و آدرس خود را ترک کنند ایمیل، حتی اگر هنوز در مورد نیاز به خرید شک دارند.

دلیل موفقیت این روش این است که افراد به سختی از پاداشی که آن را قابل توجه می دانند، امتناع می کنند.

در اینجا نحوه "زنجیره کردن" مشتری به خود آورده شده است:

معایب دستبند طلایی:

• برخی از افراد تخفیف را با محصولات با کیفیت پایین مرتبط می دانند.
• اگر سطح و تعداد تخفیف/دستبند طلایی ارائه شده را محدود نکنیم، با کاهش قیمت تمام شده کالا، می‌توانیم درآمد خود را به میزان قابل توجهی کاهش دهیم.

بر اساس مطالب از: http://blog.crazyegg.com/2015/02/24/7-paths-persuasion/

سلام! در این مقاله نحوه جذب مشتری و افزایش فروش را به شما می گوییم و شما را با اصول مشتری مداری آشنا می کنیم.

امروز یاد خواهید گرفت:

1. «مشتری محوری» به چه معناست؟
2. راه های اصلی جذب مشتری چیست؟
3. از چه کانال های کسب می توان استفاده کرد.

موفقیت توسعه هر پروژه تجاری به طور مستقیم به تعداد مشتریان بستگی دارد. موضوع جذب آنها برای هر شرکتی که علاقه مند به افزایش پایدار در فروش و کسب سود است، موضوع اصلی باقی می ماند. از هر روش و تکنیکی استفاده می شود، روش های مختلفی برای ارائه اطلاعات که به جلب توجه خریداران بالقوه محصول کمک می کند.

تمرکز بر مشتری

مشتری مداری به عنصر مهم هر کسب و کاری اشاره دارد که هدف آن یافتن راه هایی برای جلب رضایت مشتریان و نیازهای آنهاست.

این به تضمین کامل ترین و ثابت ترین جریان و افزایش فروش کمک می کند.

به عبارت ساده، شرکت ها همه منابع را به مطالعه نیازهای مصرف کنندگان هدایت می کنند و اصل "همیشه حق با مشتری است" در عمل اعمال می شود.

این تمرکز مشتری است که می تواند یک پروژه تجاری را مؤثرتر کند و گردش مالی را افزایش دهد. این فقط در مورد بهبود کیفیت خدمات یا ارسال پیامک با پیشنهادهای تبلیغاتی نیست. این میل به خوشحال کردن در همه چیز و تبدیل یک بازدیدکننده گاه به گاه به مشتری دائمی است.

• همه کارکنان باید مراقب بازدیدکنندگان باشند و سعی کنند خواسته های آنها را پیش بینی کنند.
• تمرکز بر مشتری باید در خود شرکت توسعه یابد و به سمت کارکنان هدایت شود.
• هر گونه تغییر در محدوده، مدل ها یا اصلاحات باید فقط به دلیل تمایل به حداکثر سود به مصرف کنندگان دیکته شود، و نه با هوس های صاحبان مشاغل.
• خدمات باید جلوتر از خواسته های بازدیدکنندگان باشد.

ایجاد تمرکز بر مشتری از درون شرکت شروع می شود. برای انجام این کار، مدیریت می تواند مدیران فروش و سایر پرسنل را با پاداش های نقدی برای خدمات با کیفیت بالا تشویق کند. آموزش های منظم، که در آن موقعیت های درگیری و ویژگی های ارتباط با مشتریان "مشکل" بررسی می شود، تأثیر خوبی دارد.

اصول اولیه تمرکز بر مشتری

1. نگرش وجدانی به کار. برای ارضای نیاز مشتریان باید در خدمت رسانی به هر فرد کوشا باشید و فقط محصولات باکیفیت و باکیفیت را به آنها عرضه کنید.
2. توجه به تمام جزئیات. توجه به نکاتی که ممکن است باعث نارضایتی یا تحریک شود و رفع نواقص در کار پرسنل خدماتی ضروری است.
3. مطالعه نیازهای مشتری. علاوه بر مطالعه خواسته ها و الزامات محصولات، می توانید بازخورد ایجاد کنید. این به شما کمک می کند تا متوجه شوید که آیا انتظارات از کیفیت یا ویژگی های کالای خریداری شده برآورده شده است یا خیر.
4. کار پیش رو. برای جذب مشتریان بالقوه، باید خدمات بهتری نسبت به انتظار خریدار بالقوه ارائه دهید. با دریافت احساسات مثبت ، او قطعاً باز خواهد گشت و به دوستان خود در مورد شرکت می گوید.
5. تمایل به درک مصرف کننده. یک راه خوب برای کار بر روی نقاط ضعف این است که خود را به جای یک مشتری بالقوه قرار دهید. این به درک اینکه آیا خرید راحت است یا خیر و اینکه محصول با چه کیفیتی به او ارائه می شود کمک می کند.

شرکت باید درک کند که مشتریان بالقوه آن چه کسانی هستند و از محصول یا خدمات چه انتظاراتی دارند. ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد و درک متقابل ضروری است. این همیشه در مراحل اولیه برای شرکت سودآور نیست، اما مطمئناً در آینده درآمد عالی به همراه خواهد داشت.

کانال های اصلی جذب مشتری

کانال های جذب مشتری به راه های مختلفی برای برقراری ارتباط بین خریدار و فروشنده اشاره دارد. آنها باید توسط خود کارآفرین ایجاد شوند که علاقه مند به افزایش درآمد است. او می تواند از کانال های فعال یا غیرفعال استفاده کند و آنها را با ویژگی های کالا یا خدمات تنظیم کند.

جالب ترین کانال های فعال برای جذب مشتری عبارتند از:

نمایندگی

این کانال شامل توزیع مجدد فروش بین شرکت های مختلف (تولید کننده مستقیم و توزیع کننده واسطه کالا) است.

از جمله جنبه های مثبت چنین کانال استخدامی:

• بهره وری بالا و دستیابی به نتایج در زمان کوتاه؛
• در دسترس بودن بازاریابان و پرسنل آموزش دیده که پیچیدگی های تبلیغات، نمایش یا تبلیغ برندها را درک می کنند.
• پس انداز، که شامل عدم نیاز تولید کننده به استخدام چنین کارمندانی است، زمان و هزینه خود را صرف کمپین های تبلیغاتی می کند.

فروش مستقیم

در این مورد، کانال توسط خود کارآفرین جستجو می‌شود که طی یک جلسه شخصی سعی می‌کند مشتری را متقاعد به خرید و انعقاد معامله کند. به طور فعال در این زمینه استفاده می شود.

دارای مزایای زیر است:

• هدف به دست آوردن یک نتیجه، یعنی یک محصول یا خدمات فروخته شده است.
• بهره وری بالایی می دهد، زیرا در یک جلسه شخصی شانس دستیابی به نتیجه مثبت بسیار بیشتر است.

معایب کانال فروش مستقیم:

• هزینه های بالا برای آموزش و بازآموزی مداوم پرسنل؛
• این خطر وجود دارد که زمان صرف شده برای خریدار بالقوه نتیجه ندهد.
• یافتن رویکردی فردی برای هر مشتری که به زمان نیاز دارد.

مشارکت

این کانال شامل انعقاد قرارداد همکاری بین دو شرکت یا کارآفرین خصوصی است. هدف آن اشتراک گذاری پایگاه مشتری، افزایش آن و پاسخگویی به بخش بزرگی از بازار است.

چنین اتحادیه مزایایی دارد:

• صرفه جویی در بودجه شرکت ها؛
• راه اندازی سریع پروژه ها و امکان پوشش گسترده.

اما با مشارکت، در صورت فریب طرف مقابل یا کناره گیری غیرمنتظره از پروژه، همیشه خطر از دست دادن سود یا بخشی از مشتریان وجود دارد.

بازاریابی تلفنی

یک کانال محبوب و شناخته شده که به طور فعال توسط بسیاری از شرکت های تجاری استفاده می شود. این شامل فروش مستقیم و ملاقات با مشتری نیست. مدیران خود را به یک مکالمه تلفنی کوتاه محدود می کنند، جایی که پیشنهادی را بیان می کنند و در مورد شایستگی محصول صحبت می کنند.

مزایای بازاریابی تلفنی:

• یک کانال نسبتاً اقتصادی که سفرهای غیرمولد و از دست دادن زمان حرکت در شهر را حذف می کند.
• مدت کوتاهی قبل از راه اندازی کانال

از نکات منفی:

• حداقل فرصت برای ارائه محصول؛
• تعداد کمی از محصولاتی که در چنین شرایطی قابل فروش هستند.

به اصطلاح "شفاهی دهان" همیشه بهترین کانال برای جذب مشتریان جدید بوده است. بسیاری از مشتریان راضی نه تنها بازمی گردند، بلکه شرکت یا محصولات آن را با کمال میل به آشنایان و دوستان توصیه می کنند و نظرات خود را در اینترنت ارسال می کنند.

مزایای اصلی چنین کانالی:

• صرفه جویی بزرگ در تبلیغات؛
• اثربخشی بررسی های مبتنی بر اعتماد در بین دوستان.

معایب:

• نیاز به یافتن یک رویکرد فردی برای هر مشتری که مستلزم حرفه ای بودن کارکنان است.
• مدت زمان ارتقای روش، که چندین ماه یا حتی سالها طول می کشد.

این اشتباه است که از همه کانال ها به یک درجه یا مقدار دیگر استفاده نکنید. کارآفرینان باتجربه به طرز ماهرانه ای نقاط قوت هر کدام را دستکاری می کنند و به نتایج و فروش خوبی دست می یابند.

راه های جذب مشتری

هنگام افتتاح یک شرکت جدید، نیاز به یافتن مصرف کنندگان وجود دارد. در این مرحله باید از روش های مختلفی استفاده کنید که به شناخته شدن برند یا فروشگاه کمک می کند.

راه های ساده و ارزان برای انتشار اطلاعات عبارتند از:

• تبلیغات را در مناطقی با بیشترین حجم ترافیک خریداران بالقوه ارسال کنید.. این روش برای مصرف کنندگانی که اینترنت ندارند یا افراد مسن طراحی شده است. تبلیغات باید اصلی و چشم نواز باشد.
• از آشنایان و دوستان خود بخواهید که اطلاعات مربوط به شرکت جدید را در میان حلقه خود پخش کنند. این نه تنها به جذب اولین مشتریان شما کمک می کند، بلکه تصویر مثبت خاصی از نظرات ایجاد می کند و شهرت شما را بهبود می بخشد.
• به طور دوره ای اعلامیه ها را بین رهگذران خیابان توزیع کنید. یک حرکت بازاریابی خوب این است که چنین جزوه ای را با تخفیف، کارت جایزه یا هدیه کوچک مبادله کنید. این می تواند به دوستان یا همکاران کار منتقل شود، که فقط دایره افرادی را که درباره شرکت یا برند می دانند افزایش می دهد.
• با استفاده از اینترنت، تلویزیون یا رسانه های چاپی از گزینه های مختلف تبلیغات استفاده کنید. گزینه های ارزان قیمت شامل بیلبوردهای رنگارنگ، تابلوها یا بنرها است.
• هدایایی برای اولین مشتریانیک تخفیف کوچک در خرید به بودجه شرکت ضربه نمی زند، اما توجه شفاهی را به خود جلب می کند، مهمانان جدید می آورد و به سرعت هزینه های خود را در گردش مالی پرداخت می کند.

برای کسب و کارهای جدید، مهم است که یک برداشت اولیه مثبت ایجاد کنید. اگر فوراً روی مشتری راضی تمرکز کنید، شرکت به سرعت و با اطمینان بیشتری موقعیت خود را در بازار تثبیت خواهد کرد.

برای کسب و کارهایی که می خواهند به دلیل تعداد زیاد مشتریان سود خود را افزایش دهند، بازاریابان استفاده از طیف گسترده ای از راه های جالب و خلاقانه را پیشنهاد می کنند:

• رویکرد صحیح برای نمایش محصول. بهتر است متخصصان نمایش (بازرگانان) را درگیر کنید که به ارائه محصولات با "چهره" کمک می کنند و پنجره های نمایش را به روشی اصلی طراحی می کنند.
• به مشتریان فرصت پس انداز بدهید. این یک تمایل عادی برای اکثر مصرف کنندگان است، بنابراین یک هدیه کوچک در اولین بازدید یا بازدید معمول شما توجه شما را به خود جلب می کند (یک سرویس پاداش اضافی در یک سالن زیبایی، یک کوکتل رایگان برای مشتریان جدید کافه).
• صدور کوپن محدود. یک راه خوب برای تبلیغات و گزینه ای برای افزایش فروش. با خدمات باکیفیت، برخی از بازدیدکنندگان دارای کوپن، مشتریان عادی باقی خواهند ماند.
• تخفیف و کارت تخفیف برای مشتریان عادی. این گزینه با سیستم پاداش انباشته به خوبی کار می کند و خرید کالا یا خدمات را در یک مکان تحریک می کند.
• قرعه کشی جوایز ارزنده و برگزاری قرعه کشی. هزینه ها با جذب تعداد زیادی مشتری جدید بیش از جبران خواهد شد.
• طرح اصلی همه تابلوها. آنها باید توجه را جلب کنند، در مورد تبلیغات اطلاع رسانی کنند و نگرش مثبتی را برانگیزند و عابران تصادفی آنها را به خاطر بسپارند.
• نقطه برجسته خدمات. یک مثال خوب، نوازش مشتریان با یک فنجان قهوه و آب نبات با آرم مؤسسه روی بسته بندی است.
• ظاهر دیدنی. در هر فروشگاه یا سالنی که بخواهد مشتری را جذب کند، فقط به ارائه کالا یا علامت توجه نمی شود. چیزی که اهمیت دارد بوی مطبوع، چیدمان راحت قفسه ها، سطح روشنایی و تمیزی لباس کارکنان است.

چنین روش هایی را می توان در توالی های مختلف ترکیب و ترکیب کرد. تنها با یادآوری مداوم برند خود می توانید به افزایش تقاضا و افزایش جریان مشتری دست یابید.

نحوه جذب مشتری در زمان بحران

آخرین بحران مالی به جیب مصرف کنندگان در تمام سطوح ضربه زد. فروش کالاهای غیرضروری به میزان قابل توجهی کاهش یافته است و بسیاری از خدمات مورد تقاضا نیستند. با هدف صرفه جویی در منابع و تمایل به تعامل بیشتر با خریداران بالقوه، بسیاری از شرکت ها کار خود را در اینترنت تشدید می کنند.

در مواقع بحران، جستجوی پاسخ برای یک سوال "چگونه مشتریان جدید جذب کنیم؟"به وظیفه اصلی همه پرسنل مدیریت تبدیل می شود. از جمله آخرین پیشرفت های بازاریابان که در زمان بحران کمک می کند عبارتند از:

استفاده از تبلیغات در اینترنت

در دوران رکود اقتصادی، بنرها در نشریات چاپی به یک لوکس تبدیل می‌شوند و سود مورد انتظار را به همراه نمی‌آورند (و خود تیراژها کاهش می‌یابد). استفاده از مقالات متنی یا مفید با لینک ها و اطلاعات جالب توجه را به محصول جلب می کند.

توسعه وب سایت خودتان

می توانید از آن به عنوان یک گزینه اقتصادی عالی استفاده کنید. با کمک آن، اطلاعات اصلی به خوبی ارائه می شود، می توان جنبه های مثبت یک سرویس یا محصول را توصیف کرد و خرید آن را تحریک کرد.

در عصر تکنولوژی، هر شرکتی در تلاش است. اگر یک متخصص با تجربه کار پر کردن و ارتقاء را انجام دهد، نتایج خوبی به همراه خواهد داشت. باید به کیفیت طراحی، ارائه فوق العاده مواد و تطبیق سایت با دستگاه های تلفن همراه توجه زیادی شود.

افزایش فروش فعال

این یک گزینه خوب برای جذب مشتری است که در صورت ارائه صحیح می تواند باعث افزایش درآمد شود. بهتر است از یک متخصص آموزش دیده برای ایفای نقش مدیر تماس دعوت کنید. او سعی می کند با استفاده از تکنیک های مختلف، فردی را برای انعقاد قرارداد یا معامله ترغیب کند و بتواند محصول را در مطلوب ترین حالت ارائه دهد.

اینها نه تنها از طریق مکالمات تلفنی قابل انجام است. یک گزینه جدید ارسال ایمیل به مشتریان با پیشنهادات یا کوپن های حراج است.

برای افزایش علاقه به تولیدکننده و شرکت در بین کاربران اینترنت باید از روش‌های خلاقانه و خارق‌العاده استفاده کرد: برگزاری مسابقه و نقاشی برای جوایز ارزشمند، تولید محتوای طنز و ایجاد احساسات مثبت بیشتر به مشترکان.

نحوه جذب مشتریان جدید با استفاده از اینترنت

تعداد کاربران فعال اینترنت هر سال به سرعت در حال افزایش است. بنابراین نباید از چنین کانال ساده و بسیار موثری برای جذب مشتری به کسب و کار خود غافل شوید. با رویکرد صحیح، می تواند به تعداد زیادی از مصرف کنندگان بالقوه ساکن در مناطق دور دست دسترسی پیدا کند.

همانطور که گفتیم هر شرکتی سعی می کند وب سایت خود را داشته باشد. برای جذب بازدیدکنندگان، باید به یک ویترین واقعی با چیدمان عالی، طراحی جالب و راحت ترین بازخورد تبدیل شود.

می‌توان از آن به‌عنوان یا به‌عنوان کاتالوگ محصول، انجام نظرسنجی در مورد محصولات یا سازمان‌دهی قرعه‌کشی جوایز استفاده کرد.

بهترین راه ها برای جذب مشتریان به کسب و کار شما با استفاده از شبکه جهانی وب به طور فزاینده ای اثربخشی بیشتری نسبت به تکنیک های بازاریابی مرسوم نشان می دهد.

محبوب ترین گزینه های موجود برای هر کارآفرین:

• . ما در مورد "ترفیع" با استفاده از تکنیک های مدرن صحبت می کنیم. بهتر است از یک متخصص بازاریابی استفاده کنید که محتوای باکیفیت را انتخاب می کند و به بالا بردن سایت به رتبه های اول در موتور جستجو کمک می کند.
• مدیریت گروه ها و جوامع در شبکه های اجتماعی. سایت های سرگرمی مانند Odnoklassniki یا Vkontakte مدت هاست که به یک پلت فرم تجاری و تبلیغاتی عالی تبدیل شده اند. جذب مشتری با کمک آنها روشی ارزان اما بسیار موثر است. در برخی موارد، این گروه کاملاً جایگزین وب سایت می شود و بازخورد سریع و حداکثر اطلاعات در مورد محصولات را به مصرف کنندگان می دهد. اما نتیجه تنها زمانی حاصل می شود که به طور مرتب آن را با محتوای خوب و معنادار پر کنید و فعالیت در جامعه را در سطح بالایی حفظ کنید.
• . راه دیگری برای جذب مشتری در اینترنت که مبتنی بر جستجوی عبارات یا کلمات خاص است. اغلب در مراحل اولیه "ترفیع" به آن متوسل می شود. این بسیار گران است، بنابراین بهتر است از خدمات حرفه ای ها برای راه اندازی تبلیغات متنی استفاده کنید.
• . روش جذب این است که نامه هایی با یک پیشنهاد تجاری یا تبلیغاتی به آدرس های ایمیل مشتریان بالقوه توزیع شود. این یک کانال نسبتا موثر است که به مهارت های خاصی نیاز دارد. بنابراین، بهتر است کمپین های ایمیلی را به متخصصی با تجربه بسپارید که می داند چگونه از تبدیل شدن این ایمیل های تبلیغاتی به اسپم جلوگیری کند.
• تبلیغات تیزر.برای گروه خاصی از مصرف کنندگان بالقوه پیکربندی شده است و در قسمت های مختلف نمایشگر ظاهر می شود. خدمات این شرکت را به افرادی که بیشتر به آن علاقه مند هستند ارائه می دهد.
• . روش جدید در حال افزایش است و به شما این امکان را می دهد که با نظرات و توصیفات جالب در قالب ویدیو، مشتریان را جذب کنید. می‌توانید با دعوت از وبلاگ‌نویسان یا شخصیت‌های رسانه‌ای معروف برای «تمجید» از محصولات با هزینه‌ای ناچیز از تبلیغات پنهان استفاده کنید.

اگر در این زمینه اطلاعاتی ندارید می توانید تماس بگیرید. در سایت های تخصصی می توانید متخصصانی را بیابید که با پرداخت هزینه ای معقول به شما در جذب مشتری کمک می کنند. در مواقع بحران، تبلیغ برند از طریق اینترنت است که می تواند بیشترین درصد مصرف کنندگان جدید را با حداقل سرمایه گذاری ایجاد کند.

اشتباهاتی که مانع از جذب مشتری می شود

بسیاری از کسب و کارها مبالغ هنگفتی را صرف جذب مشتریان جدید می کنند، اما از بازدهی کم و عدم کسب نتیجه مطلوب شکایت دارند.

با مطالعه اصول عملکرد و نگهداری آنها، می توانید چندین خطای معمولی را شناسایی کنید:

• هیچ تصویر واضحی از مصرف کننده کالا یا خدمات وجود ندارد. یک شرکت موفق همیشه اطلاعات مشتریان را جمع آوری و تجزیه و تحلیل می کند. این کمک می کند تا تبلیغات و تبلیغاتی را با هدف یک جایگاه خاص ایجاد کنید.
• کارکنان با تکنیک های جدید بهینه سازی مشتری آشنایی ندارند و در آموزش های خاص شرکت نمی کنند.. برنامه های جالب در قالب وبینار اغلب در اینترنت نشان داده می شود و روانشناسان مجرب می توانند به سازماندهی آموزش کمک کنند.
• تعداد کمی از روش ها استفاده می شود. مدیریت باید هر روش موجود را برای جذب مشتریان جدید به طرز ماهرانه ای دستکاری کند. می‌توانید همزمان تبلیغات فعال در اینترنت را ترکیب کنید و آگهی‌هایی را در اختیار رهگذران قرار دهید، قرعه‌کشی جوایز را در فروشگاه برگزار کنید و ویدیوها را در کانال خود پست کنید.
• هیچ پیشنهاد فروش خاصی وجود ندارد که برند و محصولات را از سایر رقبا متمایز کند. باید تمام مزایای محصول، ویژگی های سازنده و مزایای آن را برای خریدار توضیح دهد.
• مدیران به تکنیک های تماس سرد تسلط ندارند و نمی دانند چگونه اطلاعات را تا حد امکان سودآور و کامل ارائه دهند.

دیمیتری نورکا

بر اساس تحقیقات اخیر، بیش از نیمی از فروشندگان جهان به موازات پردازش سرنخ‌های ناشی از عملکرد بازاریابی، خود سرنخ تولید می‌کنند. با این حال، برای چشم‌انداز مؤثر مشتریان جدید، فروشندگان باید بتوانند وظیفه بازاریابان را انجام دهند - ایجاد پیام‌های خوب برای مشتریان هدف. اگر ارزش همکاری با شما از قبل برای مشتریان آشکار است، اگر چشمان شما با آن می درخشد و پیشنهادات تجاری شما سرریز است، نیازی به خواندن این مقاله ندارید. اگر اغلب با مقاومت سرد و سرسختانه مشتری مواجه می شوید، برای اصلاح وضعیت به یک آیتم یعنی یک آینه نیاز دارید.

توانایی برقراری ارتباط با ارزش شما جایی است که جریان فروش شروع می شود. اگر یک فروشنده نتواند نشان دهد که ارزش کار کردن با او را دارد، نمی‌تواند هیچ سرنخ را جذب کند و فقط باید واقعاً به سرنخ‌های بخش بازاریابی تکیه کند.

آیا می توانیم مشتریان را به خاطر عدم تمایل به معامله با فروشندگان سرزنش کنیم؟ از این گذشته، تجربه آنها نشان می دهد که در بیشتر موارد این اتلاف وقت گرانبهای آنها است. و دلیل آن دقیقاً این است که فروشندگان نتوانستند پیامی در مورد ارزش ایجاد کنند و مشتری نمی خواهد (و نباید) خودش بفهمد که از کار با یک شریک جدید چه سودی می تواند به دست آورد. دانش خوب و لیست مداوم خواص محصول راه حلی برای مشکل نیست. تماس ها، نامه ها و پیام های بیشتر در شبکه های اجتماعی چنین فروشنده ای را نجات نخواهد داد. شما باید پیامی را که از طریق این کانال ها ارسال می کنید تغییر دهید.

امروزه، رایج‌ترین رویکرد برای «تبلیغ» یک محصول، مقیاس‌بندی مداوم است که تعداد فزاینده‌ای از کانال‌های ارتباطی را پوشش می‌دهد. هدف شرکت‌های فروش این است که در همه جا (از طریق تلفن، پست، شبکه‌های اجتماعی) به مشتری دسترسی پیدا کنند، صدایی بلندتر و پایدارتر از رقبا داشته باشند و در نتیجه به موفقیت برسند. با این رویکرد، محتوای پیام ها و نیازهای خریدار در پس زمینه محو می شود. این یک رویکرد فروشنده محور است و روز به روز بدتر می شود. به لطف همین رویکرد است که حرفه پیچیده و جالب فروش از شهرت بدی برخوردار است. پیام‌های بد و بی‌چهره، شهرت شرکت‌هایی را که به رویکرد توصیف شده پایبند هستند و فروشندگانی که در چارچوب آن فعالیت می‌کنند، از بین می‌برد.

تنها یک فرصت برای ایجاد یک تاثیر اولیه خوب وجود دارد. آن را از دست ندهید، زیرا بسیاری از موارد، اگر نه همه چیز، به اولین آشنایی بستگی دارد. پس همه چیزهای مهم را کنار بگذارید و پیام خود را ادامه دهید.

نامه‌ها، پیشنهادها، تماس‌های خود را بگیرید (احتمالاً از اسکریپت استفاده نمی‌کنید - بنابراین تماس خود را با مشتری جدید از حافظه ضبط کنید یا یک تماس واقعی برقرار کنید، آن را روی یک ضبط صوت ضبط کنید، سپس آن را رونویسی کنید).

کیفیت پیامی را که به مشتریان جدید ارسال می‌کنید، بررسی کنید:

1. آیا از همان کلمات اول مشخص است که شرکت شما چه می کند؟ دقیقا چی؟ کلمات عمومی مانند «سال‌ها تجربه» و «بالاترین کیفیت خدمات» را با قاطعیت خط بزنید. در مورد آنچه به مشتری پیشنهاد می کنید ساده و واضح بنویسید.

2. کل محدوده خود را در پیشنهاد وارد نکنید. از قبل در مورد نیازهای مشتری تحقیق کنید - این به شما امکان می دهد کالاها و خدماتی را که ممکن است در حال حاضر به او علاقه مند باشد را ترک کنید.

3. آیا گیرنده شما احساس خواهد کرد که مصمم به همکاری با او هستید؟ با صنعت او، با شرکتی به بزرگی او، با تصمیم گیرندگان هم سطح او؟ محتوا و شکل پیام را از دیدگاه دسته‌های مختلف مشتریان خود بررسی کنید، برای هر دسته پیام‌های جداگانه ایجاد کنید: مشتریان بزرگ، متوسط، کوچک، صنایع مختلف، سطوح مختلف تصمیم‌گیری - می‌توانید به یک کل برسید. ماتریس پیام ها زیاد حرف نزنید و چیزهایی را که برای هر دسته از مشتریان مهم است، یا بهتر است بگوییم، برای هر مشتری شخصاً از دست ندهید.

4. وعده های توخالی را حذف کنید. به جای «به افزایش فروش تا N برابر» یا «کاهش هزینه‌ها به میزان N درصد»، حقایق واقعی درباره تجربه کار با مشتری در همان دسته ارائه دهید. مکانیسم خاصی را که با آن به مشتریان کمک می کنید تا مشکلات خاصی را حل کنند، توضیح دهید. تا حد امکان مثال های خاص را با اعداد بیان کنید. این مثال‌های خصوصی و داستان‌های واقعی هستند که توجه را به خود جلب می‌کنند و گفتگوی بیشتر را تشویق می‌کنند.

5. اگر خبرنامه ایمیلی برای مشتریان جدید انجام می دهید، پیام شما باید کامل، کامل و حاوی طعمه و دعوت به وب سایت نباشد. اگر نامه از طرف گیرنده ناآشنا باشد، مشتریان تمایلی به کلیک روی پیوندها ندارند، بنابراین تنها شانس شما خود نامه است. به همین دلیل، نباید پیوست نامه را پیوست کنید.

6. اطلاعات اضافی را که می توانید خودتان از منابع باز به دست آورید، درخواست نکنید. اگر به یک مشتری معتبر نزدیک می شوید، برای انجام تکالیف خود وقت بگذارید و راهی برای برقراری ارتباط پیدا کنید که آن را انجام داده اید. از هر تماس با مشتری به عنوان فرصتی برای پیشبرد یک معامله استفاده کنید، زمان کلی خود را برای گرفتن اطلاعاتی که از قبل در دسترس است تلف نکنید.

7. از عبارات کلی به عنوان مدرک استفاده نکنید. استدلال هایی مانند "توسعه کسب و کار بدون آموزش کارکنان غیرممکن است" و "راه حل های فنی مدرن قیمتی ندارند" می توانند مشتری را آزار دهند، گویی این اشاره ای است به اینکه او کارمندان را آموزش نمی دهد و از راه حل های فنی قدیمی استفاده می کند.

8. از کلمات عامیانه یا عبارات هک شده استفاده نکنید. واضح و ساده بنویسید، انگار به این سوال پاسخ دهید: "اگر من جای مشتری بودم، چرا با خودم همکاری می کردم؟" پیام های خود را از چشم مشتری بخوانید و خودتان تصمیم بگیرید - آیا دوست دارید با خودتان ملاقات کنید؟ به طور خلاصه، یک آینه بردارید و خود و پیام هایتان را مرتب کنید.

هنگام جذب مشتریان جدید، همیشه بر کیفیت ارتباطات خود تمرکز کنید، نه بر تعداد مخاطبین جدید. ایجاد یک پیام با کیفیت بالا کار پر زحمتی است، اما اینگونه است که می توانید به طور موثر خود را از رقبای خود متمایز کنید. البته اگر بخواهید.

پشت هر ثروت بزرگ یک جنایت نهفته است.

آنوره دابالزاک

فرض کنید یک شرکت جدید راه اندازی کرده اید. از کجا مشتری بگیریم؟ شما می توانید یک استراتژی خطی اعمال کنید - از طریق مبادله با مشتری ارتباط برقرار کنید، یک نمونه کارها را جمع آوری کنید، استراتژی ایجاد کنید و به آرامی اما مطمئناً 30٪ در سال رشد کنید.

اما اگر جاه طلبی شما رشد انفجاری باشد چه؟ آیا امکان تقلب وجود دارد؟ ما در KD 20 نمونه الهام‌بخش از استارت‌آپ‌هایی را پیدا کردیم که در مواردی به موفقیت دست یافته‌اند جذب مشتری . البته، به نظر جرم نیست، اما دوست داشتنی است :) امیدواریم این داستان ها خلاقیت شما را تحریک کند.

... کسب و کارها اغلب با روش هایی برای به دست آوردن مشتریان جدید و بهبود تولید سرنخ آزمایش می کنند. گاهی اوقات جالب می شود :) ما فقط می خواهیم تا حد امکان از محصول ما استفاده کنند!

اگر صاحب یک کسب و کار هستید، احتمالاً دائماً به دنبال راه هایی برای جذب مشتریان جدید و بردن شرکت خود به سطح بعدی هستید.

به اینها امتیاز دهید

1. آن را جعل کنید تا زمانی که آن را درست انجام دهید. شرکت حمل و نقل Lyft متوجه شد که برایجذب مشتریان جدید

آنها باید به صورت آنلاین به هماهنگی بین تعداد رانندگان (عرضه) و مسافران (تقاضا) دست یابند. رانندگان بسیار کم و مسافران زیادی که منتظر هستند، یک دستور العمل برای تحریک است. تعداد رانندگان زیاد و مسافران کافی نیست و شما رانندگان ناراضی خواهید داشت.

بنابراین Lyft به طور مصنوعی شبیه سازی تعداد زیادی از درایورها را ایجاد کرد. آنها رانندگان مستقل را استخدام کردند تا در شلوغ ترین زمان ها کار کنند. مسافران خوشحال بودند که چنین تعداد خودرو در ساعات شلوغی در یک لحظه در دسترس بود، بنابراین تقاضا برای خدمات این شرکت به شدت افزایش یافت. سپس Lyft آن را با رانندگان پر کرد.

2. قوانین صداقت - از اشتراک گذاری نترسید

در 9 ماه اول فعالیت خود، بافر، یک ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی، 30000 کاربر به دست آورد.

دستور موفقیت ترکیبی از اعطای حقوق به کاربران برای انتشار در وبلاگ و مهمتر از آن تصمیم بی باک برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات جامع در مورد شرکت است. شفافیت یکی از ارزش‌های Buffer است و در سال 2013 آنها با پستی همراه شدند که نام و حقوق همه کارکنان خود را فهرست می‌کرد. این حرکت جسورانه نه تنها توجه رسانه ها را به آنها جلب کرد و ترافیک وب سایت آنها را افزایش داد. تعداد رزومه های ارسالی به این شرکت نیز دو برابر شده است.

3. خداوند در جزئیات است

مثال اوبر تقریباً همه را الهام می بخشد. فقط فکر کنید - آنها در روز ولنتاین کامیون های بستنی عرضه کردند و گل رز را به مشتریان عادی تحویل دادند.

آنها به جای صرف میلیون‌ها دلار برای تبلیغات در تلاش برای جذب مشتریان جدید، روی نکات کوچکی تمرکز کردند که موجی از بررسی‌های مثبت و اشاره‌های مطبوعاتی را ایجاد کرد، ترافیک برنامه‌شان را افزایش داد و به آن‌ها کمک کرد مشتریان مکرر پیدا کنند.

البته، از قبل می‌دانید که باید کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی را اجرا کنید، اما همچنین باید در صدر روندها بمانید و از به‌روزرسانی محصول خود نترسید. به عنوان مثال، بازی ویدیویی I Am Playr پس از به روز رسانی و بهبود، در رابط شبکه اجتماعی فیس بوک تعبیه شد.

البته 4 میلیون کاربر جدید تنها در 6 ماه یک نتیجه عالی است، اما اگر این شرکت از به روز رسانی می ترسید و از کانال های بازاریابی غیر استاندارد برای شرکت های کوچک برای جذب کاربران استفاده نمی کرد، امکان پذیر نبود.

5. ائتلاف با بازیکنان موفق

اینستاگرام تصمیم گرفت خوب باشد و با سرویس های موجود مانند توییتر و فیس بوک همکاری کند. اینگونه بود که این شرکت به سرعت به شهرت دست یافت و در پلتفرم هایی با پایگاه کاربری عظیم گسترش یافت.

این به او کمک کرد از همان روزهای اول به ارتفاعات شگفت انگیزی دست یابد.

به عنوان مثال. ما در CD همه کارهای کثیف را برای شما انجام دادیم و بیش از 155000 صاحب کسب و کار و کارآفرین برتر را در بین عموم جمع آوری کردیم. اگر آنها مخاطبان هدف شما هستند، ائتلاف با ما به نفع شما خواهد بود.

6. آها! فقط یک ثانیه

توییتر همچنین از همان ابتدا یک درس مهم آموخت: برای اینکه یک کاربر در پلتفرم خود ریشه دوانده باشد، در روز اول باید 5 تا 10 حساب کاربری او را دنبال می کردند.

این شرکت تلاش های خود را بر متقاعد کردن مردم متمرکز کرد که اشتراک های متقابل سودمند است... بقیه تاریخ است.

7. با مشتریان احتمالی خود شخصاً ملاقات کنید

زمانی که Tinder برای اولین بار شروع به جذب افراد برای استفاده از برنامه خود کرد، توسعه دهندگان مهمانی های انحصاری را در کالج های ایالات متحده برگزار کردند، اما تنها با یک شرط - همه بازدیدکنندگان باید برنامه Tinder را نصب کنند.

این حرکت به برنامه اجازه داد تا بلافاصله پس از راه اندازی تعداد قابل توجهی از کاربران را به خود اختصاص دهد. و سپس دهان به دهان وارد بازی شد و جریان مشتریان جدید هر روز در حال افزایش است.

8. تحریک کنید

ایده ساده است: برای به دست آوردن چیزی، باید چیزی بدهید.

در ابتدا، Dropbox مشتریان را تشویق کرد تا در توییتر و فیس بوک مشترک آنها شوند - برای هر اشتراک، کاربر 125 مگابایت فضای ذخیره سازی ابری اضافی دریافت می کرد.

9. کاربران تاثیرگذار به دست آورید

این دقیقاً همان استراتژی است که توسط LinkedIn استفاده می شود، که به دنبال دستیابی به مشتریانی است که به خوبی متصل هستند. آنها به نوبه خود، کاربران جدیدی را به این منبع جذب کردند و آن را بسیار محبوب کردند.

10. نیازی به شروع از صفر نیست

به عنوان مثال فروشگاه آنلاین Nasty Gal را در نظر بگیرید، که در ابتدا با حساب eBay بنیانگذار آن، سوفیا آموروسو شروع شد، جایی که او لباس های قدیمی می فروخت.

او با شروع کوچک، مشتریان فعلی را به پلتفرم جدید آورد، جایی که توانست بر جزئیات دیگر اداره تجارت تمرکز کند. اکنون این دختر بیش از 550000 مشتری دارد.

[قفل] قفل وجود ندارد یا قفل پیش‌فرض حذف شده است.

11. یک پایگاه مشترک ایجاد کنید

در اوایل، فیس بوک چندین ارائه دهنده را در کشورهای در حال توسعه خریداری کرد. و اگرچه کارشناسان تجاری از این تصمیم دلسرد شدند، اما پس از مدتی مشخص شد که فیس بوک به سادگی می خواهد پایگاه داده ای از آدرس های ایمیل آنها را دریافت کند.

12. نفوذ کنید

یک روز، یک غول در زمینه جستجوی مسکن موقت متوجه شد که مشتریان جدیدی را می توان در میان کسانی که آگهی املاک و مستغلات را در سایت های دیگر ارسال می کردند - به عنوان مثال، در Craigslist.

نمایندگان Airbnb با افرادی که تبلیغات را در Craigslist ارسال می کردند تماس گرفتند و از آنها خواستند در عوض در Airbnb پست کنند. جسورانه، اما کار کرد.

13. میوه ممنوعه شیرین است

شرکت پرداخت موبایلی کلینکل زمانی خبرساز شد که لوکاس دوپلان، بنیانگذار 22 ساله استنفورد، 25 میلیون دلار از یکی از پرطرفدارترین سرمایه گذاران سیلیکون ولی دریافت کرد.

این سرویس تعداد افرادی را که به عملکرد کامل پلتفرم دسترسی داشتند محدود کرد و کاربران جدید را در لیست انتظار قرار داد. به مشتریان گفته شد که چند نفر جلوتر از آنها در صف قرار دارند، اما به آنها فرصت داده شد تا با انجام کارهای ساده روی پلتفرم به جلو بروند.

14. یک برنامه ارجاع را شروع کنید

برای هر راه اندازی، مهم است که مردم آن را به دوستان و خانواده توصیه کنند - به این ترتیب شرکت مشتریان جدید را دریافت می کند و شروع به توسعه فعال می کند.

شرم آور است که برنامه ارجاع پی پال از بین رفت، زیرا آنها 10 دلار هم به مشتری جدید و هم به شخصی که او را معرفی کرده بود پرداخت کردند. به این ترتیب این شرکت ده ها میلیون کاربر را به دست آورد.

15. آفلاین شوید

Fixed، اپلیکیشنی که به مبارزه با بلیط‌های پارک کمک می‌کند، تیمی از «قهرمانان پنالتی» را استخدام کرد تا در خیابان‌های سانفرانسیسکو به جستجوی خودروهایی بپردازند که آگهی‌های بلیط پارک روی آن‌ها چسبانده شده بود. در کنار چنین برگه ای، کارمندان یک کارت ویزیت ثابت وصل کردند.

تعداد کارت ویزیت های توزیع شده از این طریق به 4000 کارت در روز رسید! به هر حال، هنگام راه اندازی در یک شهر جدید، این شرکت یک لیست انتظار را نیز تمرین می کند.

16. سکوها را ضبط کنید

رشد سریع یوتیوب را می توان با "تسخیر پلت فرم" MySpace که در آن زمان 25 میلیون کاربر داشت توضیح داد.

این شرکت به کاربران MySpace اجازه داد تا ویدیوهای یوتیوب را به صورت رایگان در صفحات خود ارسال کنند. هزینه های میزبانی با پاداش هایی در قالب افزایش محبوبیت برند و تعداد کاربران مستقیم پرداخت می شد.

17. آدم برای یک تی شرت مجانی هر کاری می کند.

بچه‌های New Relic، Trak.io و Invision برای اشتراک در منابع خود تی‌شرت‌های رایگان اهدا کردند.

به عنوان مثال، Invision پیشنهاد ثبت نام در یک خبرنامه و دریافت یک تی شرت رایگان را هنگام خروج از سایت ارائه کرد - این تکنیک افراد را مجبور به ماندن، ثبت نام و افزایش قابل توجه تبدیل کرد.

18. عمل محبت آمیز تصادفی

داشتن لیستی از مخاطبین یک چیز است، اما تلاش برای استفاده از آن برای تولید سرنخ و شرکت حمل و نقل Lyft متوجه شد که برای- کاملا متفاوت به هر حال، حتی پیشنهادهای تخفیف 25 درصدی هم همیشه جواب نمی دهد.

19. دهان به دهان شروع کنید

همانطور که قبلاً اشاره کردیم، اوبر به لطف تبلیغات دهان به دهان بسیار محبوب شد. این شرکت شهرت و توصیه های محبوب را بخشی از استراتژی خود قرار داد. آمار می گوید که به ازای هر هفت سفر یک کاربر جدید وجود دارد - و همه اینها به لطف قدرت توصیه ها است.

20. برانگیختن رقابت برای ایجاد جامعه.

در اوایل، توسعه دهندگان YouTube تصمیم گرفتند از رقابت به عنوان مکانیزم اصلی جامعه سازی خود استفاده کنند. آنها کارشان را کوچک شروع کردند و به مدت دو ماه هر روز یک آی پاد نانو را به کاربران تصادفی هدیه دادند. فعالیت کاربر می تواند شانس برنده شدن را افزایش دهد - به عنوان مثال، آپلود ویدیوهای جدید و دعوت از کاربران جدید.

پس از برگزاری یک سری مسابقات، یوتیوب شروع به جذب شرکای کرد که جوایز قابل توجهی را در اختیار کاربران قرار دادند.

از ویرایشگر

یک داستان جسورانه در مورد موضوع من یک دوست کمدین به نام تارس دارم. او برای مدت طولانی تلاش کرد تا استندآپ شو خود را تبلیغ کند. اما هیچ کس به او گوش نکرد. او به آستانه ها رسید. یک روز او به رادیو آمد و سردبیر از او پرسید: فکر می کنم نام تارس برای من آشنا باشد. با آرتور نسبتی داری؟و تارس که کاری با آرتور ندارد، با رویی صاف اعلام می کند: من دخترش هستم" او وارد رادیو می شود، افراد زیادی به برنامه او می آیند، او برای اولین بار پول زیادی به دست می آورد. خجالتی است، اما کار می کند!

توسعه کسب و کار به طور مستقیم به تقاضا برای محصولات ارائه شده بستگی دارد، ─ این امر باعث جذب مشتریان جدید (مشتریان، بازدیدکنندگان، مصرف کنندگان، سایر افراد) می شود.در یک کسب و کار در حال توسعه که به تازگی افتتاح شده است، و همچنین در یک تجارت موجود، این سوال همیشه مرتبط است.

این مقاله راه های موثری برای جذب مصرف کنندگان بالقوه برای حوزه های مختلف کسب و کار پیشنهاد می کند. زمانی که محصولات خوب نمی توانند خریداران خود را پیدا کنند، توسعه تجارت خود بدون سرمایه گذاری در شرکت های تبلیغاتی بسیار دشوار است. بیایید نگاهی بیندازیم به آنچه کارشناسان ارائه می دهند و چه تکنیک هایی ممکن است برای کسب و کار شما مناسب باشد.

هر کارآفرینی می خواهد تجارت خود را گسترش دهد و تقاضای دائمی برای محصولات داشته باشد.که تقاضای پایدار برای محصولات ایجاد می کند؟ برای انجام این کار، تکنیک های اساسی برای انجام بازاریابی (کمپین تبلیغاتی، مطالعه تقاضا) در محل تولید شما وجود دارد.

بیایید به برخی از قوانین اساسی نگاه کنیم، یعنی:

یک مشتری بالقوه باید تصویر محصول را به عنوان یک ابزار تبلیغاتی ضروری برای خود درک کند:

تلویزیون محلی؛

قرار دادن در محل: بنرها، پوسترهای تبلیغاتی؛

درگیر کردن دستگاه های تلفن همراه در اعلان از طریق پیامک.

استفاده از تماس مستقیم بین تولید کننده و مصرف کننده محصول. با مشاهده نگرش شما نسبت به مشتریان بالقوه، مصرف کننده نسبت به محصولات ارائه شده اطمینان پیدا می کند. این را می توان به صورت زیر انجام داد:

برگزاری تبلیغات توسط سازنده با پاداش برای خریداران؛

کنفرانس های اطلاعاتی؛

نمایشگاه فروش، نمایشگاه محصولات;

کنفرانس های از راه دور (از طریق اینترنت)؛

جوایز شرکتی در رویدادهای جاری؛

یک انسان دوست و حامی در رویدادهای عمومی مختلف باشید.

مهم! اینترنت از طریق شبکه به عمق زندگی هر خانواده نفوذ می کند، می توان توسعه کارآفرینان را به عنوان اصلی ترین راه برای جذب مشتری تبدیل کرد. ابزارهای اثبات شده ای برای این کار وجود دارد:

استفاده از روش تبلیغات متنی (متن) در موتورهای جستجوی محبوب؛

بودجه برایسئو(ارتقا به موقعیت های اول در موتور جستجو برای طاقچه شما از محصولات ارائه شده)؛

ثبت تولید و محصولات در کاتالوگ های محبوب؛

استفاده از مزایده در منبع خود الزامی است.

با دیدن یک تجارت، بسیاری از مدیران با شرکای خود ملاقات می کنند و مطلوب است که با آنها رابطه خوبی داشته باشید. قانون اینجا این است که در ابتدا باید بیشتر از آنچه در ازای آن انتظار دارید برای آنها انجام دهید. حتما باید از تمامی منابع تبلیغاتی منطقه ای برای تبلیغ محصولات خود استفاده کنید.

تاثیر کلمات بر خریدار

جدول عباراتی (عباراتی) را نشان می‌دهد که می‌توانند یک کلاینت را «قلاب کنند» و همچنین جایی که می‌توان از آنها در مثال‌ها استفاده کرد:

عبارات پیشنهادی برای بررسی در مورد موضوع:چگونه مشتریان بیشتری جذب کنیم، تغییر ناپذیر نیستند. مهم! این معنایی است که در ذات آنها وجود دارد و باید در مشتری القا کنند.

تکنیک های جذب و حفظ مشتری

هر کارآفرین فردی به مشتریان یا بازدیدکنندگان جدید علاقه مند است.چگونه مشتریان جدید جذب کنیمبه کسب و کار خود را به سرعت؟ فقط ارتباط شخصی یک راه موثر برای نشان دادن علاقه به مشتری بالقوه است.

نمونه هایی از چنین ارتباطاتی می توانند هتل های خصوصی باشند، زمانی که کارکنان تمام علایق مشتری را جمع آوری می کنند، یعنی:

مهمان چه غذاهایی را ترجیح می دهد؛

چه غذاهایی را بیشتر دوست دارد؟

کدام سرویس را بیشتر دوست دارد؟

مشتری بهترین کار را استراحت می داند.

وقتی فردی دوباره به هتل برمی گردد، کارکنان از قبل می دانند که او به چه چیزی نیاز دارد و همه چیز را آماده می کند. این را می توان نه تنها در کسب و کار هتل، شکل ارتباط را نیز تفسیر کرد.

نمی دانم چگونه به سرعت مشتری جذب کنیمبه کتابفروشی ─ این فرآیند توسط یک کتابفروش ایده داده شد. او به مشتریانش این فرصت را داد که کتاب خریداری شده را برگردانند و بخشی از پولی که برای آن خرج شده است (حدود 25 درصد هزینه) را در مواقعی که به آن نیاز نداشتند یا از مطالب خوشش نمی آمد دریافت کنند. این کارآفرین به سرعت در جایگاه خود محبوبیت پیدا کرد و همچنین هجوم مشتریان جدید و از همه مهمتر فرصتی برای فروش مجدد کتاب به دست آورد.

گاهی اوقات می‌توانید در فروشگاه‌ها بشنوید که قیمت و محصول مطابقت ندارند، می‌توانید از این "خشم" بازدیدکنندگان استفاده کنید و زمانی که خریدار می‌تواند قیمت خود را برای یک دوره معین تعیین کند (یک بازه زمانی تعیین شده است) تبلیغاتی برگزار کنید. نوع محصول انتخاب شده توسط فروشنده

برای حل این مشکل، تاجر نیاز داشت:

در عرض 7 روز نقشه محصول را در خروجی نصب کنید.

به خریدار اجازه دهید تا قیمت خود را در ستون هزینه (بر اساس میزانی که حاضر است برای محصول بپردازد) نشان دهد.

نتیجه: در 30 روز، یک تاجر گردش کالا را 25٪ افزایش داد، خریداران بالقوه را به دست آورد، مشتریان جدید آمدند و فروش پایدار دریافت کردند.

مهم! هنگامی که یک شرکت جدید یا کسب و کار کوچک سازماندهی می شود، درک کنید که این کار برای چه مخاطبانی انجام می شود، جایگاه خود را برای فروش محصولات بشناسید و فعالانه آن را در آن تبلیغ کنید.

انواع روش هایی برای تمرکز کسب و کار بر روی مشتری

چگونه مشتری و پول جذب کنیمبرای رشد کسب و کار پویا؟ چیزی مانند تمرکز شرکت شما بر روی مصرف کنندگان بالقوه وجود دارد. این با روش هایی به دست می آید که قبلاً در کار ثابت شده است ، بسیاری از آنها وجود دارد ، ما برخی از آنها را برای بررسی ارائه می دهیم:

برگزاری کمپین تبلیغاتی در منطقه با پخش بروشور (پوسترهای کوچک با اطلاعات مختصر در مورد محصولات و محل خرید). بروشورها قبل از مراسم توزیع می شود. این باعث سازماندهی خریداران علاقه مند به محصول می شود.

همانطور که در بالا ذکر شد استفاده از موتورهای جستجوی اینترنتی و پلتفرم های تبلیغاتی آنها. در Yandex.Direct عالی کار می کند، فقط باید تبلیغ خود را به درستی بنویسید. راهی واقعی برای ارتقای وب سایت شما به خدمات برتر.

روش تماس سرد این روش بر اساس یک پایگاه داده منطقه ای از شماره تلفن شهروندان و بر اساس یک طرح برقراری ارتباط با آنها توسط مدیران تلفن کسب و کار شما اجرا می شود. وظیفه مدیر این است که به طور صحیح به مشتری پاسخ دهد، برای انتقال این موضوع که فرصتی برای خرید محصول "نزدیک" خانه وجود دارد.

این روشی برای رفتار مودبانه با مصرف کننده بالقوه، اعتبار شرکت را افزایش می دهد.

پیشنهاد فروش خود را ایجاد کنید و به طور ماهرانه ای تبلیغ کنید. باید به وضوح مزایای خدماتی را که ارائه می کنید نشان دهد و بهترین جنبه های محصول ارائه شده را نشان دهد.

چگونه به طور موثر مشتری جذب کنیمبا استفاده از بازاریابی؟ مثالی وجود دارد که می گوید چه چیزی مهمتر است: «انبوهی» از مردم تشنه غذا یا توانایی و تمایل به آشپزی هنگام باز شدن یک کافه. شما باید درک کنید که "جمعیت" برای تجارت مهم تر است و هدف اصلی یافتن آن است!

مشتری ممکن است حرف شما را قبول نکند، بنابراین شما باید همیشه اسنادی داشته باشید که صحت اظهارات مدیران بازاریابی را تأیید می کند.

اولین برداشتی که یک شرکت روی مشتری می گذارد، تاثیر اصلی است. کامل ترین ایده را در دفتر در مورد ارائه خدمات توسط شرکت ارائه دهید: برگه اطلاعات، شماره تماس، اطلاعات تلویزیون.

انجام تبلیغاتی که حامی رویدادهای عمومی باشد، در صورت پوشش رسانه های رسمی، تبلیغات رایگان را برای شرکت فراهم می کند. نکته اصلی این است که سعی کنید این کار را به طور منظم انجام دهید.

در نتایج به دست آمده متوقف نشوید، دائماً به دنبال راه های جدید برای فروش محصولات باشید. علاوه بر افزایش سود، باید در مورد توسعه فناوری شرکت، کسب و کار خود به یاد داشته باشید.

برای هر مشتری یک نظر مهم برای شرکت خود ایجاد کنید، که نظر او محترم و ارزشمند باشد. قدردانی از خرید، برای انتخاب انجام شده، اینها راه هایی برای اجرای روش هستند.

چگونه جریانی از مشتریان را جذب کنیمبه مراکز همکار (هتل-اداره)، یک نوع جدید از کسب و کار؟ برای این منظور، فرمت های ارتباطی جدید ایجاد می شود، نکته اصلی در نظر گرفتن صحیح رقبا است. این هتل ها چه ویژگی هایی دارند؟ ─ علاوه بر محل کار که فرد می تواند در آن کار کند، اتاق هایی نیز برای زندگی وجود دارد. این ایده جریانی از مشتریان را به شهرهای مرکزی از مناطق می دهد، زمانی که آنها می توانند در یک مکان زندگی و کار کنند.

روش های تمرکز یک کسب و کار بر روی مشتری که برای بررسی پیشنهاد می شود را نمی توان بدون ذکر این نوع کسب و کار و ارتباط آن با مشتری به عنوان کامل در نظر گرفت.ب 2 ب(کسب و کار به تجارت).

راه های کار با مشتریان در B2B

برای بسیاری از کاربران، نوع این تجارت، که اغلب با مخفف آن ─ B2B نشان داده می شود، ناآشنا است. در واقع نوشته شده است "تجارت به تجارت"، و به معنای "کسب و کار به تجارت" است، که خدمات خود را برای ترویج تجارت دیگر ارائه می دهد. در نظر بگیریمبازاریابی، نحوه جذب مشتریدر این حوزه از فعالیت، این ایده ها به شرح زیر است:

یک شرکت بزرگ که خودروهای برقی تولید می‌کند، با خرید سهام، سرمایه‌گذارانی را از مردم جذب می‌کند که هزینه آن کم است، اما مشتری-سرمایه‌گذار مادام‌العمر فرصتی برای شارژ رایگان خودروی خود (وقتی آن را می‌خرد) پیدا می‌کند.

می توانید یک فروشگاه برای فروش دستگاه های تلفن همراه باز کنید. فروشگاه یک محل کار برای یک مدیر خرید عمده فروشی، نماینده شرکت، با فرصت کامل برای انجام مشاوره و معاینه فنی کالا سازماندهی می کند.

سازماندهی رویدادهای تفریحی در فضای باز با مشتریان شرکت شما، که جریان قابل توجهی از مشتریان جدید را ایجاد می کند.

برای کار با رقبا، می توانید از روش "اسب تروا" استفاده کنید، زمانی که در بخش خدمات می توانید آرم های شرکت های تحویل را با استفاده از فناوری های جدید جایگزین کنید، این عالی عمل می کند.

برای جذب مشتری برای تحویل کالا، می توان از دوچرخه استفاده کرد، اما روی سه چرخ و با موتور الکتریکی، بسیاری از مسائل ترافیک شهری و دسترسی را از بین می برد.

شما تجهیزاتی دارید که می تواند در تجارت دیگری استفاده شود، آن را در دفتر شرکتی که به آن نیاز دارد ارائه دهید.

چرخ دستی های معمولی در سوپرمارکت ها نیاز به ضدعفونی دارند که شکی نیست. این می تواند مشتریان بیشتری را برای پردازش چرخ دستی ها به شرکت جذب کند، یک طرح پردازش قبل از خریدار و بلافاصله پس از او در یک جعبه مخصوص ایجاد کند.

در این کسب و کار برای کسب و کار، آنها به دنبال ایده هایی هستند که به برخی از تاجران اجازه می دهد مشتری تجار دیگر شوند. ارائه قالب صحیح ایده ضروری است.

چگونه مشتریان را در یک بحران قرار دهیم

همه تاجرانی که در این برهه زمانی کار می کنند، چیزهای زیادی در مورد بحران برای کارآفرینان تازه کار شنیده اند، بیایید این مفهوم را تعریف کنیم.نحوه جذب مشتری در زمان بحران، با چه معیاری تعیین می شود؟ کارشناسان در ارتباط با رده های مختلف شهروندان کشور و نمایندگان همه رده های تجاری به موارد زیر توجه می کنند:

در سال 2018، به دلیل تغییرات در نرخ تبدیل روبل، قیمت محصولات مصرفی تقریباً 2 برابر افزایش یافت. جمعیت این کشور کمتر به سفر رفتند که این امر بر تجارت گردشگری و صنایع دستی مرتبط تأثیر گذاشت.

درآمد خود تجار به دلیل قدرت خرید پایین جمعیت کاهش یافته است. این منجر به از دست دادن شغل می شود.

به گفته کارشناسان، تنها رهبران کسب و کار در این محیط می توانند تصمیمات اساسی برای توسعه آن بگیرند. در این دوره چه راه هایی می تواند به توسعه کارآفرینی کمک کند؟ بازاریابان چه چیزی را پیش بینی می کنند:

بحران به وضوح بین افرادی که در کسب و کار درآمد کسب می کنند و کسانی که آن را دریافت می کنند تمایز قائل می شود، که انجام آن برای دومی ها به طور فزاینده ای دشوار می شود.

به لطف سوال برون سپاری،چگونه مشتریان دائمی را جذب کنیمدر تجارت خود ظاهر نمی شود، توسعه می یابد. بسیاری از شرکت ها به طور فزاینده ای شروع به استفاده از خدمات متخصصان بازدیدکننده کرده اند: مدیر (کار از راه دور)، حسابدار (کار از خانه)، پشتیبانی نرم افزار و سایر تخصص ها.

استفاده از اینترنت به جای یک پلت فرم تجاری، تجار شروع به استفاده از این روش کردند. این امکان کاهش هزینه های سربار را فراهم کرد ، نیازی به اجاره نیست ، تقریباً هیچ خطری در فروش وجود ندارد.

بسیاری از مردم بر این باورند که کسب و کار در شرایط بحرانی کوچک می شود و رشد نمی کند. سپس چگونه می توانیم بفهمیم که شرکت ها با دانستن موفقیت به فعالیت خود ادامه می دهندچگونه مشتریان زیادی را جذب کنیمبا استفاده از آخرین تحولات بازاریابی.

جذب مشتری بالقوه

اکنون باید روی توسعه مشاغل کوچک در مواقع بحران تمرکز کنیم، رهبران آنها معمولاً چه می کنند؟ اقدامات پیش بینی شده کارآفرینان عبارتند از:

دانش، نحوه جذب مشتری از طریق تلفن، فروش فعال;

حضور اجباری در شبکه منابع خود با یک پلت فرم اطلاعاتی در مورد شرکت، تبلیغ فعال آن.

1. فروش فعال

برای یک مدیر شرکت، تماس تلفنی ارتباط با مشتری بالقوه، توانایی علاقه مند کردن او به خرید محصول یا خدمات است. نحوه فروش صحیح با استفاده از تلفن:

سلام اجباری همکار، با احترام، ترجیحاً با نام و نام خانوادگی، ما نباید فراموش کنیم که خودمان را معرفی کنیم، چه کسی و برای چه هدفی تماس می گیرد.

بپرسید که آیا برای مشتری راحت است که با شما صحبت کند، آیا زمانی برای ارتباط شما وجود دارد، در غیر این صورت، مشخص کنید که چه زمانی راحت است که با او تماس بگیرید.

با دانستن اینکه با چه کسی تماس می گیرید، در جهت او نظر مثبتی ایجاد کنید، در مورد او یا شرکتش به خوبی صحبت کنید، با استناد به منابع شخص ثالث، این موضوع به طرف مقابل شما علاقه مند می شود.

به طور خلاصه معنای تماس خود، فتنه با تبلیغات جدید و شرایط تخفیف را بیان کنید.

بپرسید کی می تواند با شما ملاقات کند تا در مورد پیشنهاد به تفصیل صحبت کنید.

مدیر فروش ممکن است از نامه اینترنتی مشتری پرس و جو کند تا شرح مفصلی از خدمات ارائه شده یا اطلاعات کاملی در مورد محصول برای او ارسال کند.

1. تبلیغات در تجارت

توسط کارشناسانی که می دانند توصیه می شودچگونه مشتری جذب کنیم، در نشریات چاپی بزرگ یا آنلاین (بازگشت واقعی از بازدیدکنندگان) تبلیغ کنید. انواع مختلفی از تبلیغات برای مدیران از طریق اینترنت وجود دارد که عبارتند از:

استفاده از پلتفرم های موتورهای جستجو؛

موثرترین راه ایجاد یک وب سایت تک صفحه ای است که آدرس آن می تواند در اینترنت توزیع و تبلیغ شود. علاوه بر این، ما نباید نمایشگاه های زیادی را که می توان از طریق مرکز نمایشگاه مرکزی در منطقه خود برگزار کرد، فراموش کرد.

1. یک وب سایت تمام عیار و قابلیت های آن

تقریباً همه شرکت‌های بزرگ در روسیه وب‌سایت‌های خود را دارند، اما داشتن این یک چیز است، اما مقابله با آن و ارتقای جایگاه آن در طاقچه محصولات تولیدی شما موضوع کاملاً ساده‌ای نیست. هر کسب‌وکاری، صرف نظر از اندازه‌اش، می‌تواند از طریق وب‌سایت خود تبلیغ کند و خدمات خود را در صورتی که توسط متخصصان مدیریت شود، با گام‌های بلند ارتقا دهد.

یک مدیر تجاری باید نقش اینترنت در جذب مشتری را درک کند:

محتوای کامل کاری که شرکت انجام می دهد، با در نظر گرفتن تمام جزئیات. شما باید از مشتری بالقوه بازخورد داشته باشید و به او پاسخ دهید. سایت باید زندگی کند، به مشتریان درباره دستاوردهای شما و کارهایی که انجام می دهید بگوید. مشکلات احتمالی را با مشتری در نظرات مطرح کنید. داشتن گزارش تصویری از کار یا خدمات شما الزامی است. علاوه بر این، طراحی و ناوبری سایت باید راحت باشد و بسیاری از مسائل خاص دیگری وجود دارد که می تواند توسط متخصصان با سرپرست "نگهداری" سایت و ارتقای آن حل شود.

علاوه بر محتوای متنی، سایت باید سازگار باشد، این زمانی است که می توان آن را از دستگاه های الکترونیکی مختلف (تبلت، رایانه شخصی، تلفن هوشمند) بدون اعوجاج مشاهده کرد.

مدیریت معقول وجوه شرکت به جذب مشتریان جدید کمک می کند.

کسب و کارهای کوچک دارای کارکنان واجد شرایط هستند و می دانند که سود آنها به چه چیزی بستگی دارد و چگونه می توانند به آن دست یابند. برای خلاصه کردن کل مقاله، می توان نتیجه گرفت که یک بحران، با مدیریت ماهرانه کسب و کار در کشور ما، می تواند به توسعه یک شرکت کمک کند. اگر به این امر واردات و جایگزینی محصولات خارجی را نیز اضافه کنیم، زمینه فعالیت گسترده ای برای تجار ایجاد می شود. اجازه دهید بر موارد زیر تأکید کنیم که باعث موفقیت کارآفرینان می شود: تجارت ابزاری برای خدمت به دیگران است. مشتری برای یک تجارت شخصی است که به او پول می دهد. تمرکز مشتری در تجارت مهم است!