Stablo ciljeva u menadžmentu. Postavili smo svoj globalni cilj: Financijsko blagostanje

Definicijakoncepti"ciljorganizacije"

Klasifikacijaciljeviorganizacije

Formiranje ciljevaorganizacije

1. Cilj organizacije - ovo je konačno stanje ili željeni rezultat koji radni tim nastoji postići. Što si organizacija postavlja više ciljeva, to je složenija u strukturi i upravljivosti. Ciljevi se uvijek formiraju na temelju prognoza. Što je vremenski period udaljeniji, to je prognoza manje točna, to su ciljevi općenitiji. Međutim, ciljevi moraju biti specifični i dostižni, ostvarivi i međusobno se podržavati (međusobno konzistentni).

Ciljevi su polazište planiranja, na njima se gradi organizacijska struktura, na ciljevima se temelji sustav motivacije i konačno, ciljevi su polazište u procesu kontrole i vrednovanja rezultata rada. Ostvarivanje ciljeva provodi se kroz upravljačke funkcije.

2. Ovisno o vremenski interval, nužni za postizanje cilja, ciljevi se dijele na strateške (prospektivne) i operativne (taktičke, kratkoročne); Po kompleks važnosti njihove proizvodnje - u složeno i privatno; Po stupanj opravdanosti - na znanstveno utemeljene i empirijske (eksperimentalne); Po stupanj sigurnosti - u planirano i predviđeno.

Bitno je podijeliti ciljeve na srednji i završni što je zbog potrebe uzimanja u obzir specifičnih, specifičnih uvjeta formiranja, razvoja i završetka aktivnosti organizacije.

Ciljevi organizacije na svim razinama upravljanja formiraju se na temelju preferencija menadžmenta. Na njih utječu sustavi vrijednosti i stavovi kojima se rukovode vrhunski menadžeri. Dakle, u sferi proizvodnje, ciljevi mogu uključivati ​​kao što su poboljšanje kvalitete proizvoda, povećanje učinkovitosti; u upravljanju osobljem - povećanje razine zainteresiranosti zaposlenika za rezultate rada; u području financija - racionalno korištenje financijskih sredstava; u uredskom radu - brzo prolaženje dokumenata i sl.

Stablo ciljeva i zadataka organizacije

Pojam stabla ciljeva i njegov graf

Principi dekompozicije glavnog cilja

1. Broj ciljeva i zadataka organizacije toliko je značajan da nijedna organizacija, bez obzira na veličinu, ne može bez integriranog, sustavnog pristupa određivanju njihovog sastava i odnosa. U praksi se to radi konstruiranjem ciljanog modela u obliku stabla grafa – stabla ciljeva.

Drvo ciljevi - strukturirani skup ciljeva organizacije, izgrađen na hijerarhijskom principu (distribuiran po razinama, rangiran), u kojem su identificirani glavni cilj (vrh stabla) i podciljevi prve, druge i sljedećih razina. Osnovu stabla ciljeva čine zadaci, koji čine formulaciju posla koji se mora izvršiti na određeni način unutar određenog vremenskog okvira (slika 1).

2. Pri razlaganju glavnog cilja pridržavati se sljedećih načela:

glavni cilj, koji se nalazi na vrhu grafikona, mora sadržavati opis konačnog rezultata;

provedba podciljeva svake sljedeće razine nužan je i dovoljan uvjet za postizanje cilja prethodne razine;

broj razina dekompozicije ovisi o razmjeru i složenosti ciljeva;

kod formuliranja ciljeva na različitim razinama treba opisati željene rezultate, a ne načine kako ih postići;

podciljevi svake razine moraju biti međusobno neovisni i ne mogu se izvoditi jedan iz drugoga;

Osnova stabla ciljeva trebaju biti zadaci koji se mogu ostvariti na određene načine, unutar unaprijed određenog vremenskog okvira.

Stablo ciljeva omogućuje jasnu koordinaciju napora svih strukturnih odjela organizacije; uskladiti odgovornosti dužnosnika i povećati njihovu međusobnu odgovornost; utvrđivati ​​konkretne zadatke, izvođače, rokove provedbe: vršiti strogu kontrolu izvedbene discipline; osigurati visok stupanj upravljivosti svih procesa; učiniti organizaciju spremnijom za nagle promjene

Brojnost i raznolikost ciljeva i ciljeva upravljanja toliko je velika da niti jedan socioekonomski sustav ne može upravljati bez integriranog pristupa proučavanju njihovog sastava. Kao prikladnu i dokazanu metodu, možete koristiti konstrukciju ciljni model u obliku grafa stabla - „drvo ciljeva“.

Pomoću „stabla ciljeva“ opisuje se njihova uređena hijerarhija za koju se provodi sekvencijalna dekompozicija glavnog cilja na podciljeve. prema sljedećim pravilima:

Ukupni cilj, koji se nalazi na vrhu grafikona, mora sadržavati opis konačnog rezultata;

Pri proširenju općeg cilja u hijerarhijsku strukturu ciljeva pretpostavlja se da je provedba podciljeva svake sljedeće razine nužan i dovoljan uvjet za postizanje cilja prethodne razine;

Kod formuliranja ciljeva na različitim razinama potrebno je opisati željene rezultate, ali ne i metode za njihovo postizanje;

Podciljevi svake razine moraju biti neovisni jedan o drugome i ne smiju se izvoditi jedan iz drugoga;

Temelj „stabla ciljeva“ trebali bi biti zadaci koji predstavljaju formulaciju posla koji se može izvršiti na određeni način iu unaprijed određenom roku.

Broj razina razgradnje ovisi o opsegu i složenosti postavljenih ciljeva, strukturi usvojenoj u organizaciji i hijerarhiji njezinog sustava upravljanja.

Važna točka u studiji je modeliranje ne samo hijerarhije ciljeva, već i njihove dinamike u određenom vremenskom razdoblju. Dinamički model posebno korisno u razvoju dugoročnih planova za socio-ekonomski sustav koji provodi svoju strategiju.

"Stablo ciljeva" izgrađeno je korištenjem dvije operacije:

razgradnja - Ovo je operacija odabira komponenti;

strukturiranje - Ovo je operacija isticanja veza između komponenti.

Proces izgradnje "stabla ciljeva" podijeljen je u sljedeće faze:

Razvoj scenarija;

Izjava o svrsi;

Generiranje podciljeva;

Pojašnjenje formulacije podcilja (provjera neovisnosti podcilja);

Procjena značaja podciljeva;

Provjera izvedivosti ciljeva;

Provjera elementarnosti podciljeva;

Izgradnja stabla ciljeva.

Izgradnja "stabla ciljeva" provedena na temelju logičke dedukcije korištenjem intuitivnog pristupa. U tom slučaju potrebno je pridržavati se određenih pravila, posebice:

Provodi se dekompozicija svakog cilja na podciljeve na jednoj ili drugoj hijerarhijskoj razini prema jednom odabranom kriteriju klasifikacije;

Svaka meta je raskomadana za najmanje dvije svrhe;

Svaki cilj bi trebao biti podređen drugima;

Svaki cilj svake hijerarhijske razine trebao bi se odnositi samo na odvojeni, relativno izolirani element (na primjer, odjel - odjel, biro, grupa, radno mjesto) sustava upravljanja, tj. svaki cilj mora biti ciljano;

Za svaku svrhu na bilo kojoj hijerarhijskoj razini mora postojati osiguranje resursa;

Broj ciljeva na svakoj razini dekompozicije mora biti dovoljan za postizanje gornjeg cilja, tj. mora se osigurati cjelovitost smanjenja cilja;

“Stablo ciljeva” ne bi trebalo sadržavati izolirane vrhove, tj. ne bi trebalo biti ciljeva nije povezano s drugim svrhama;

Dekompozicija ciljeva provodi se do hijerarhijske razine koja vam omogućuje određivanje odgovorni izvršitelj I sastav događaja postići viši cilj i u konačnici glavni cilj;

Ako postoji više od 3-4 cilja na hijerarhijskoj razini strukturiranja, potrebno je predvidjeti konstrukciju „stabla ciljeva“. ciklički tip. U posljednje vrijeme grane se isprepliću i rastu zajedno.

Riža. 9. “Stablo ciljeva” je ciklično

Ciljeve u svakom "stablu" karakteriziraju dva takva parametra.

1. Koeficijent relativne važnosti, a zbroj svih KOV na jednoj razini dekompozicije cilja jednak je 1, tj.

∑ KOV iyy = 1

2. Koeficijent uzajamne korisnosti, što je određeno formulom

KVP iyy = KOV iyy x KVP i -1

U ovom slučaju “stablo” s jednakim brojem grana (u svakom slučaju posvuda su dva cilja) ima tri hijerarhijske razine: vrh C je cilj najviše 0. razine (glavni cilj); Ts 1, Ts 2 su ciljevi prve razine (međuciljevi); Ts 11, Ts 12, Ts 21, Ts 22 - ciljevi druge razine (najniža razina). Dubina dekompozicije ciljeva može biti različita, tj. imaju veći broj hijerarhijskih razina, a sadrže i neparan (različiti) broj grana.

Riža. 10. “Stablo ciljeva” je jednostavno (neciklično)

Ciljevi "stabla" na svakoj razini dekompozicije moraju biti opskrbljeni odgovarajućim resursima. Stoga, uz "stablo ciljeva" trebate izgraditi "stablo resursa" (Sl. 11).

Opći cilj osiguravaju glavni resursi sustava, ciljeve prve razine osiguravaju resursi prve razine, ciljeve druge razine osiguravaju resursi druge razine itd.

“Stablo ciljeva” i “stablo resursa”- učinkovit alat za programsko-ciljano planiranje.

Riža. jedanaest. "Stablo" ciljeva i resursa koji ih podržavaju

Iznimno je važno ispravno formulirati ciljeve svake razine, zadovoljavajući zahtjeve kao što su specifično, ostvarivo, mjerljivo, fleksibilno (mogućnost promjene prioriteta, prilagođavanje ciljeva tijekom vremena i mjesta korištenja), dosljednost I dosljednost.

Kao opći primjer, "stablo ciljeva" prikazano je na sl. 12, gdje je:

I-V - razine sustava;

1-39 - elementi sustava.

Cilj višeg reda je vrh stabla, ciljevi nižeg reda su lokalni ciljevi. Ostvarenje lokalnih ciljeva preduvjet je za postizanje viših ciljeva.

Riža. 12. Opći pogled na "stablo ciljeva"

Primjer konstruiranja "stabla ciljeva" za organizaciju prikazan je na slici. 13.

Riža. 13. Primjer konstruiranja "stabla ciljeva" za organizaciju

Osoba je stvorenje koje postavlja ciljeve, pa se suočava s izborom: vješto i inteligentno postaviti sebi zadatke ili to učiniti neučinkovito. Sposobnost postavljanja ciljeva i razvijanja metoda za njihovo postizanje je genijalna vještina potrebna za postizanje uspjeha. Njegov razvoj donijet će velike koristi poslovanju i osigurati njegove pozitivne rezultate.

Samo 3% ljudi postavlja sebi ciljeve u životu. Pogreška koju svi drugi rade je ta što kada imaju ideju o tome što žele, ne odvoje vremena da razmisle o tome kako to dobiti.

Kako bi pomogli ljudima da svoj život učine zanimljivim i bogatim, da ga ispune novim emocijama, postignućima i uspjesima, razvijena je takozvana metoda stabla ciljeva. Njegovo načelo je dobiti detaljnu, neuništivu strukturu problema koja se neće mijenjati kroz duži period. Ova metoda omogućuje osobi da dobije sve moguće kombinacije koje će pružiti najbolji povrat i koje će raditi za rezultat.

Metoda stabla ciljeva

Što je to tehnika, kako je pravilno koristiti, kakve rezultate očekivati? Prije svega treba napomenuti da je stablo ciljeva popis zadataka kreiran po principu hijerarhije i ima jasnu strukturu. Ovdje funkcionira sljedeći princip: niži zadaci temelj su za postizanje viših, a na samom vrhu piramide je glavni, opći cilj. Dakle, da bi se popeli na vrh, potrebno ga je razložiti na manje zadatke čije kumulativno izvršavanje doprinosi ostvarenju glavnog cilja.

Zatim se proces ponavlja za svaki cilj nižeg reda sve dok zadatak ne postane toliko jednostavan i realan da se može izvršiti u planiranom vremenu. Prilikom izrade stabla ciljeva konstrukcija se odvija po principu od općeg prema posebnom. Međutim, ova metoda je sama po sebi samo strategija za postizanje glavnog cilja. Sam rezultat korištenja ove tehnike ovisi o izvođaču.

Vrijednost postavljanja ciljeva

Ljudska svijest je dizajnirana na takav način da vjeruje samo u ono što može zamisliti i stoga može postići. Stablo ciljeva ovdje ima važnu ulogu jer vizualizirajući slike i metode rješavanja problema, ljudska podsvijest daje upute za djelovanje.

Kada je osoba shvatila što želi, ima želju pronaći pravi put i krenuti u pravom smjeru, pa počinje djelovati. Stablo ciljeva daje motivaciju, pa su vrijeme i sredstva pametno raspoređeni. Čovjek počinje planirati i promišljati sve do najsitnijih detalja i pojavljuje se entuzijazam. Prije ili kasnije, počet će uočavati mogućnosti i načine za provedbu zadanog plana koji mu se pojavi na putu.

Postaviti ciljeve

Postoji nekoliko pravila koja vam definiranjem ciljeva pomažu promijeniti život.

1. Adekvatnost (sklad). Ciljevi i vrijednosti odabrani su tako da se što više podudaraju. Kada su u potpunom skladu, možete postići dobre rezultate.
2. Relevantnost. Vrijednosti i ciljevi trebaju biti u području u kojem je osoba savršena. To je jedini način da razvijete svoje talente i ostvarite svoje neiskorištene potencijale. Uspjeh će postići oni koji ispravno pronađu područje svoje savršenosti.
3. Dijamantni postavljač. Potrebno je pažljivo razmotriti svoje sposobnosti, jer mogu biti prikrivene i nevidljive.
4. Ravnoteža. Preporuča se postaviti nekoliko ciljeva u šest područja života. Takva ravnoteža pružit će mogućnost stalnog poboljšanja, čineći život neprekidnim tijekom razvoja.
5. Definiranje glavnog cilja. Ovo je polazna točka za postizanje uspjeha. Glavni cilj postaje načelo koje organizira sve ljudske aktivnosti.
6. Poziv. Postavljeni ciljevi trebali bi uzbuđivati ​​osobu. 50% šanse da ih postignete idealna je razina za motivaciju. Rješavanjem takvih problema možete postupno spustiti razinu na četrdeset, pa čak i trideset posto. Dovoljna motivacija pridonijet će stvaranju želje za uspjehom.
7. Određivanje rokova. Potrebno je postaviti ciljeve čije će se postizanje izračunati i dugoročno (2-3 godine) i kratkoročno. Ne preporučuje se postavljanje roka za nematerijalne zadatke.
8. Identificiranje prepreka. Potrebno je identificirati moguće prepreke za postizanje cilja i sastaviti plan za njihovo prevladavanje.

Razvijanje navike

Stablo ciljeva stvara naviku postavljanja ciljeva za sebe, čineći osobu gospodarom vlastite sudbine. Navika stalnog oblikovanja ciljeva s vremenom se pretvara u potrebu. To se može objasniti činjenicom da osoba doživljava oduševljenje bilo kojim postignućem, pozitivne osjećaje i emocije koje su povezane s prevladavanjem prepreka, kao i s pobjedom postignutom unatoč svim preprekama.

Kako graditi

1. Postavljanje ciljeva. Formiranje plana počinje odgovorom na pitanje “Što?” Na primjer: "Što možete vidjeti kada je cilj postignut?" Ovdje je važno vrlo bogato opisati sliku problema.
2. Definicija zadatka. Definicija pomaže razumjeti kriterije po kojima će osoba vidjeti pravi put i vrijeme za postizanje zadatka.
3. Raspad. Cilj se mora podijeliti na komponente (podciljeve) koje će ispuniti privremeni prostor između sadašnjosti i budućnosti osobe. Svaki zadatak mora imati najmanje tri vrste operacija kroz koje će se ostvariti.
4. Postavljanje ograničenja. To uključuje tipove ponašanja, odnosa, stanja sustava i sl., koji ne podliježu reviziji i povezani su s vrijednostima ljudi ili su nametnuti od strane društva.
5. Analiza opcija. Potrebno je analizirati mogućnosti za postizanje pojedinog cilja, odabrati najbolje i razmisliti o rezervnim.
6. Država. Osoba mora imati način razmišljanja da prevlada prepreke i izvrši dodijeljene zadatke. Mora imati otvorenost i slobodu kreativnosti, tu nema mjesta predrasudama.

Zlatna pravila

Potrebno je stvoriti stablo ciljeva ne prema gotovim predlošcima i scenarijima, jer je svaka osoba individualna i ima različite potrebe i sposobnosti. Kada ga sastavljate, morate imati na umu da ponekad morate pristati na kompromis.

Alati

Za izradu stabla ciljeva možete koristiti običan papir. Ovaj pristup, iako jednostavan, učinkovit je jer neće biti razloga za odgodu korištenja tehnologije. Kreativni proces izgradnje stabla toliko vas približava tehnologiji da omogućuje brzo razumijevanje suštine tehnike. Štoviše, nakon mjesec dana korištenja ove metode, razvit ćete naviku da automatski gradite gotov plan akcije u svojoj glavi.

Metodologija u praksi

Praksa pokazuje da mali broj ljudi vlada ovom tehnologijom. Neki nemaju dovoljno vremena, drugi se boje da ne učine nešto loše i tako dalje. Ključ uspjeha je sustavna obuka i razumijevanje vaših postupaka. Možete početi s nečim jednostavnim: postavite si cilj da u mjesec dana svladate tehnologiju "Stabla ciljeva". Stalni trening pomaže u razvijanju navika, a postizanje čak i manjih uspjeha stvara motivaciju za aktivnost. Naravno, ovo je pitanje vremena, ali pravilno izgrađeno stablo i specifične metode za postizanje ciljeva, snaga volje i izdržljivost pomoći će postići značajan uspjeh ne samo u aktivnostima, već iu životu osobe.

Može se implementirati u različitim opcijama konfiguracije za postupke i dokumente. No, bez obzira na opseg i fokus projektnog zadatka, prilikom pripreme povelje, odgovorni menadžeri trebaju prvotno odrediti ciljeve projekta. Stablo ciljeva za projektni zadatak služi kao vizualni oblik strukturiranja namjera korisnika i kao alat za razvoj ideje u objekt upravljanja. Da biste pravilno stvorili takvu hijerarhiju, potrebno vam je određeno razumijevanje i vještina. To je ono što ćemo učiniti u ovom članku.

Problemi i ciljevi kao motori razvoja

Zadatak konstruiranja stabla ciljeva u praktičnoj provedbi jedan je od najtežih u upravljanju. Stablo ciljeva čin je kreativnosti, kojemu se može pristupiti samo sustavno i s velikom željom da se prevladaju sve popratne poteškoće, pa tako i one psihičke prirode. Ovu ćemo temu razmotriti s dvije strane: s pozicije zdravog razuma i s točke gledišta visoke teorije. Počnimo sa svakodnevnom percepcijom.

Zamislite bilo koji jedinstveni problem koji trebate riješiti u najkraćem mogućem vremenu. Na primjer, poboljšanje životnih uvjeta. Razmotrimo ovaj primjer kao prototip projekta. Ako uzmete list papira i upišete u naslove stupaca: "san", "cilj", "zadatak" i "problem", onda će se asocijativni niz sigurno postaviti i pojaviti će se određene slike. Pokušajte ovo učiniti stvarno.

Ako ste to učinili, onda smo već na pola puta do stabla ciljeva projekta. Reći ću ti jednu tajnu. Upravo tako, prema mom iskustvu, nastaju bilo kakvi razvojni projekti poslovanja. Najprije inicijator ima sliku sna u glavi, zatim se ona konkretizira u ciljeve i ciljeve, u svijest mu “skliznu” problemi koji mogu postati nametljivi ili biti odbačeni kao sumnje. Ako stavite asocijativne slike na papir, dobit ćete dijagram koji je prikazan u nastavku.

Univerzalni model upravljanja

Koristeći naš primjer i razmišljajući o asocijacijama, mogu se otkriti očiti trendovi u pojmovnoj dinamici. Od sna do problema, pozitiva, izgubljena, prelazi iz „duge“ u crno-bijelu sliku. Problem je maksimalno konkretan, on je „ovdje i sada“, zadaće i ciljevi postupno gube svoju konkretnost, seleći u budućnost, a san je dalek i nejasan. Dakle, promatraju se tri različito usmjerena vektora.

1. Blijeđenje negativnosti i rast pozitivnosti.
2. Sve veća specifičnost.
3. Kretanje u budućnost.

Kako se to odnosi na projekte i stablo ciljeva? Po mom mišljenju, veza je značajna. Ali, nastavljajući redom, dajmo prvo definicije pojmova koji se razmatraju. San shvaćam kao metaforičku preteču prototipova vizije i misije u poslovanju. Ne mogu dati pristojnu definiciju misije, ali je dobro percipiram kroz metaforu snova. Cilj je ono zbog čega se pokreće posao (projekt), određeni predmet namjere koji osoba ili tvrtka želi postići. Metafora za cilj je meta za gađanje, a službena definicija pojma u upravljanju projektima navedena je u nastavku.

Određivanje svrhe projekta, programa. Izvor: NTK

Pod zadatkom predlažem razumjeti alat za upravljanje koji odgovara usklađenosti s pet parametara (kvantitativno formalizirani rezultat, rok, direktor, odgovorni resurs, dokumentirani obrazac). Bit ovog koncepta otkriva se u članku na tu temu. Problem je neizvjesnost ili proturječnost koja se javlja u upravljanju, a njegovo uklanjanje je nemoguće u okviru postojećeg koncepta upravljanja.

Korelacija problema i ciljeva u izgradnji hijerarhija

Paradoksalno, konceptualna dinamika koja je gore predstavljena univerzalna je i za običnu svijest iu slučaju velikih poduzeća. Razlog tome je što su donositelji odluka ljudi i ništa im ljudsko nije strano. Razumijevajući stablo projektnih ciljeva, ne mogu a da se ne dotaknem pitanja poslovnih problema, jer su problem i cilj u društvenom životu, kao iu biznisu, usko povezani. U tom pogledu zaslužuju pozornost radovi I.V. Bestužev-Lada i njegovi kolege.

Znanstveni radovi ovog autora posvećeni su socijalnom modeliranju i predviđanju. Međutim, prilično je jednostavno povući paralele između društvenih problema, ciljeva i istih objekata u poslovnom okruženju. Inače, probleme, ciljeve i ciljeve smatram sredstvima upravljanja poslom općenito, a posebno projektima. Vratimo se društvenom predviđanju. U I.V. Bestuzhev-Lada ima vrlo zanimljiv model koji se zove problem-target dijamant, njegov dijagram je dat u nastavku.

Definicija problema data na kraju prethodnog odjeljka prvenstveno se odnosi na formiranje strateških ciljeva. Govorimo o određenom temeljnom poslovnom problemu koji zahtijeva doslovnu promjenu koncepta upravljanja ili stratešku transformaciju kako bi se proturječje riješilo. Stoga je strateški cilj uvijek povezan s ključnim problemom, a dalje se rastavlja na podciljeve, nakon kojih slijede dekomponirani problemi. Međutim, u teoriji upravljačkih odluka smatra se da na nižim razinama upravljanja više nema problema, već samo zadataka. S ovim se možemo djelomično složiti.

Istovremeno, mali problemi rađaju velike, što znači da se i ključni problem može dekomponirati ili, kako kaže I.V. Bestužev-Lada, raščlanjeno. Vrlo vrijedna napomena je da je dodirna linija između ciljeva i problema na razini temelja - gdje je specifičnost maksimalna. Prema znanstveniku, izgradnja stabla ciljeva dolazi s vrha, a sazrijevanje korijenskog problema počinje širokom bazom malih poteškoća. Moje je stajalište da se rascjep uvijek događa na najvišim razinama odlučivanja, koji se onda postupno spušta, postajući sve očitiji u problemima nižih razina.

Ali općenito, ideja dijamanta problem-cilja je konstruktivna i nedvojbeno zaslužuje razvoj. Toliko je dobro da sam htio podržati plan znanstvenika, jer doista, problemi, zadaće i ciljevi kategorije su iste upravljačke prirode, sredstva upravljanja, kao što je već napomenuto. Ovi objekti pripadaju različitim planarnim rezovima, od kojih se sva tri mogu prikazati u obliku skena i kao trodimenzionalna trokutna piramida s misijom "oblaka" na vrhu.

Planarni razvoj stabala ciljeva, zadataka i problema

Piramida zadataka, ciljeva i problema

Piramida ciljeva i ciljeva projekta

Sažmimo neke od prethodnih odjeljaka. Univerzalni kontekst svakog menadžmenta je oslanjanje na tri vrste sredstava: ciljeve, ciljeve i probleme. Svi su oni ugrađeni u arhitekturu tipa stabla (imaju grane koje se spuštaju, poput stabala). Niže (razgranate) razine stabala ciljeva, zadataka i problema gravitiraju jedna drugoj. U upravljanju su uvijek prisutne tri ravne piramide navedenih stabala, koje imaju jedan temelj, paralelne su.

Međutim, samo se stablo ciljeva može najpotpunije izgraditi, jer je to najjednostavniji postupak od tri. Prave zadatke najlakše je formulirati na najvišoj razini odgovarajućeg stabla, ali je najteže pronaći odgovorne resurse (izvođače) za njih. Korijen problema na najvišoj razini stabla problema izuzetno je teško uočiti jer je skriven iza mnogih činjenica i događaja koji su samo simptomi.

I tek kada se stablo ciljeva može proširiti na razinu, a niži cilj postigne nedvosmislen rezultat, za njega se pojave resursi, a među njima i odgovorni resursi (osoblje), problemi niže razine počinju prirodno „otpadati“. ” Namjera dobiva na snazi, događaji se počinju nizati u logičan slijed, a „slagalice“ zadataka više razine počinju stvarati skladnu sliku rezultata koji vode do cilja.

Stoga u paradigmi upravljanja projektima kombinirana piramida ciljeva i zadataka izgleda kao trokut, čiji je gornji dio okrunjen misijom i strateškim ciljevima projekta, a donji dio određen zadacima i fazama projekta. projekt temeljen na djelu. Samo trebate zapamtiti da su zadaci, ciljevi i problemi statične kategorije. Oni već postoje ovdje i sada (problemi) i grade se u budućnosti kao određene događajno-posljedične točke, adekvatne u razumijevanju: ostvarene ili neostvarene (zadaci i ciljevi). Pritom su pozornice i djela dinamične, proceduralne kategorije, vrijedne su po svom unutarnjem sadržaju, imaju početak i kraj, mehanizme upravljanja i provedbe (IDF0 metodologija).

Piramidalni model ciljeva i zadataka projekta

Hijerarhijski model organizacije i projektni model identične su prirode. Djelatnost poduzeća započinje vizijom i misijom, bez obzira na formalizaciju. Strateški ciljevi tvrtke strukturirani su i na nižoj razini predstavljaju popis strateških inicijativa i aktivnosti od kojih su neke razvojni projekti. Gornji dio modela projekta vezan je za strategiju tvrtke, a njegovi blokovi su misija projekta i stablo ciljeva provedbe projekta. Stablo ciljeva gradi se od vrha od strateških ciljeva projekta do ciljeva takve razine razvoja na kojoj projektni tim i njegovi članovi mogu preuzeti odgovornost za rezultate. Na temelju prikazane logike već je moguće detaljno opisati način formiranja stabla i opisati pravila koja se moraju pridržavati.

Metodologija stabla ciljeva projekta

Često se koncept stabla ciljeva zamjenjuje slikom piramide ciljeva i ciljeva. Doista, to se može dogoditi kada je projekt malog opsega. U ovom slučaju stabla ciljeva kao takvog jednostavno nema jer je nepotrebno; može se zamijeniti jer postoje samo jedan ili tri cilja projekta, ne više. Međutim, ako je projektni zadatak velik i širok, tada postoji izravna potreba za razvojem stabla ciljeva. Dolje je primjer takvog projekta i hijerarhija ciljeva razvijenih za njega. Riječ je o projektu izgradnje trgovačko-logističkog centra u gradu N.

Primjer stabla ciljeva projekta

Metoda stabla ciljeva sastoji se od dijeljenja strateškog cilja projekta u skupinu ciljeva niže razine tako da provedba ciljeva niže razine automatski dovodi do ostvarenja višeg cilja. Ovom se metodom određuju uvjeti za sekvencijalni prolaz razina u procesu raščlambe ciljeva, koji se naziva dekompozicija po dubini i širini. Za ovaj alat ne preporučujem dubinu stabla veću od tri razine i širinu veću od četiri podređena položaja. Razmotrimo glavne faze izgradnje stabla ciljeva.

1. Sazvati radnu skupinu za postupak postavljanja ciljeva za projekt.
2. Pojasnite strateški cilj tvrtke koji projekt slijedi.
3. Formulirajte misiju projekta u skladu sa sljedećim strateškim ciljem projekta.
4. Postavite i postavite ciljeve za prvu razinu gniježđenja. Tijekom brainstorminga i korištenjem metoda logičkog strukturiranja (lokalizacije) objekta istraživanja formulirati skup ciljnih hipoteza. Metode logičkog strukturiranja uključuju Ishikawa dijagram, metodu testnih pitanja, metodu sinektike itd. Cilj se obično formulira u kvalitativnom formatu, počevši s infinitivnim glagolom: poboljšati, osigurati, ispuniti, stvoriti, implementirati itd.
5. Utvrdite trenutna ograničenja i analizirajte opcije za formuliranje ciljeva.
6. Prilagoditi tekst i kompoziciju ciljeva prve razine ugniježđivanja, primjenjujući logička pravila za podjelu pojmova. Takva se pravila mogu naći u svakom udžbeniku logike. Tu spadaju: podjela ciljeva na jednoj odabranoj osnovi, parna nekompatibilnost djeljivih ciljeva, iscrpljenost opsega izvornog koncepta, kontinuitet i proporcionalnost podjele.
7. Postavite pitanje: "Hoće li postizanje ovih ciljeva doista dovesti do uspjeha strateškog cilja projekta?" Ako je “Ne”, ponovite točke 4, 5, 6 i pitanje iz točke 7. Ako je “Da”, prijeđite na točku 8.
8. Za svaki cilj prve razine ponovite korake 4-7.

Izrada stabla ciljeva, kao i stabla zadataka, jedinstvena je kreativna vještina za koju, nažalost, teorije ne funkcioniraju dovoljno dobro i potrebna je praksa. Ovdje će, kako kažu, pomoći samo "kolica grešaka", kojih se ne biste trebali bojati učiniti. Teorija i algoritam takvog rada navedeni su u našem članku, a ja vam mogu samo poželjeti da prođete kroz ovo teško iskustvo i potražite vlastita otkrića. I nema ništa loše u činjenici da vam se rezultat u početku neće baš svidjeti, jer čak i ne sasvim ispravna hijerarhija uvijek je bolja od odsutne.

Primjer ciljno orijentirane kontrole je kontrola temeljena na otvorenom grafu u obliku stabla koji nema cikluse, tj. zatvoreni ciljevi. U praksi se koriste grafovi koji se nazivaju "stabla ciljeva".

Stablo ciljeva je grafički prikaz odnosa između ciljeva i sredstava za njihovo postizanje, izgrađen na principu deduktivne logike i korištenjem heurističkih postupaka.

Stablo ciljeva pomaže prikazati cjelovitu sliku međuodnosa budućih događaja, sve do dobivanja popisa specifičnih zadataka i dobivanja informacija o njihovoj važnosti. Osigurava rad dovođenja ciljeva do neposrednih izvršitelja izgradnjom korespondencije između organizacijske upravljačke strukture i strukture ciljeva.

Ideju "stabla ciljeva" prvi je predložio C. West Churchman u vezi s problemima donošenja odluka u industriji, a temelji se na dobivanju hijerarhijskih struktura sekvencijalnim dijeljenjem općeg cilja na podciljeve, podciljeva na funkcije i funkcija na detaljnije funkcije.

Procedura formiranja stabla ciljeva uglavnom je približan proces i malo je formaliziran zbog teškoća identificiranja ciljeva.

Stablo organizacijskih ciljeva sadrži i opis ciljeva i odnosa među njima. U okviru ovog modela između njegovih elemenata uspostavljaju se hijerarhijski odnosi “cilj-sredstvo”, što sugerira da postizanje svakog nižeg cilja postaje jedno od sredstava za postizanje višeg.

Pravila za izradu stabla ciljeva vrlo su jednostavna: glavni cilj mora biti vrh stabla. Podružnice postaju lokalni ciljevi koji pomažu u postizanju ciljeva najviše razine. Glavno pravilo je potpunost opisanih ciljeva. Svaki cilj treba predstaviti u obliku podciljeva sljedeće razine (slika 2).

Riža. 2.

Dakle, objedinjavanje svih ciljeva treba u potpunosti karakterizirati glavni, opći cilj.

Osnova za konstruiranje vrha stabla ciljeva je skup strateških ciljeva definiranih u okviru strategije organizacije. Strateški značajnim treba prepoznati ne samo one ciljeve koji određuju pravce strateškog razvoja, već i dugoročne ciljeve koji se odnose na održanje funkcioniranja sustava upravljanja i podsustava koji se odnose na proizvodnju i podršku.

Ostvarivanje strateških ciljeva osigurava se ostvarenjem operativnih (redovitih, trajno ostvarenih) ciljeva i projektnih (sadržajno jedinstvenih) ciljeva.

Ciljevi moraju biti pažljivo klasificirani i prikladno strukturirani u okviru dijagrama, dijagrama – na način da budu vidljivi i što razumljiviji svom čitatelju.

Vrsta stabla ciljeva ovisi o tome koliko će proces provedbe planova biti složen i na više razina. Mete mogu biti putanje ili točkaste. Trajektorija ili, kako se još nazivaju, vodiči, određuju opći smjer u kojem se stanje kontroliranog objekta treba promijeniti. Na primjer, cilj "povećanja dobiti poduzeća" samo je smjer u kojem organizacija nastoji promijeniti dobit koju poduzeće ostvaruje. Istodobno, ciljani ciljevi formulirani su kao želja za postizanjem vrlo specifičnog rezultata (na primjer, osigurati dobit za poduzeće u tekućoj godini u iznosu od 7,5 milijuna rubalja).

Mogu postojati ciljevi na različitim hijerarhijskim razinama. Ako se cilj 0. razine smatra općim ciljem, npr. „osiguranje proizvodnje konkurentnih proizvoda“, onda ciljevi 1. razine mogu biti „restrukturiranje proizvodnje“, „uvođenje nove tehnološke linije“, „poboljšanje kvalifikacije stručnjaka”, “promjena materijalnog sustava poticaja zaposlenika” itd.

Glavna vrijednost konstruiranja stabla ciljeva je prikazati način postizanja općeg cilja opravdavanjem hijerarhijske liste razumljivih i ostvarivih ciljeva nižih razina.