Начальник постоянно кричит. Что делать, если начальник вас унижает

Вы оказались под руководством человека, который постоянно вас унижает. Вам часто кажется, что лучше уволиться, чем терпеть его придирки и несправедливые обвинения.

Но кризис - не то время, когда нужно менять работу. Можно чувствовать себя хорошо, даже работая с таким неадекватным начальником.

Запомните: вам не удастся перевоспитать шефа, доказать, что унижать сотрудников - плохо. Даже 15-летнего ребенка нельзя перевоспитать, хотя у родителей гораздо больше рычагов управления чадом, чем у вас - начальником. Бессмысленно поднимать коллектив на борьбу с таким руководителем: если они работают здесь, значит, согласны с условиями. Не стоит надеяться, что начальник изменится только ради вас.

Но это не значит, что вы должны «прогибаться». Ваша главная задача - сохранить чувство собственного достоинства и душевное равновесие. Ваша самооценка не должна зависеть от похвал или разносов начальства. Важно, чтобы вы были внутренне уверены в том, что работаете с каждым днем все лучше и что претензий к вам быть не может. Тогда вы не будете остро реагировать на упреки руководителя и отнесетесь к его крикам как к сотрясению воздуха.

Помните: человек, который по любому поводу срывается на крик, расписывается в собственной слабости. Потребность унижать других - всего лишь попытка поднять собственную заниженную самооценку. У вас нет оснований чувствовать себя виноватым, бояться и терпеть оскорбления.

Не позволяйте себе сорваться в ответ на упреки. Если начальник унижает вас, он хочет добиться реакции: чтобы вы испугались, занервничали, а он тем самым потешил свое самолюбие. Не идите у него на поводу - держите себя в руках, отвечайте спокойно и твердо. Если вы уверены в себе и сохраняете спокойствие, всякие оскорбления прекращаются - они больше не имеют смысла.

Никто не обязан терпеть хамство, поэтому при очередных нападках поставьте начальника на место. Ни в коем случае нельзя действовать по принципу «сам дурак!», отвечая на несправедливые обвинения или даже матерные выражения начальника оскорблениями. Нужно очень спокойно, холодно сказать: «Я бы попросил вас сменить тон - в деловом разговоре он неуместен. Какое отношение это имеет к моим должностным обязанностям?» Если директор ехидно заметит: «Да такому сотруднику ничего поручить нельзя», можно с улыбкой ответить: «И именно поэтому вы должны уделять мне как можно больше внимания и объяснять, что и как нужно правильно делать». Спросите, с чем конкретно вы не справляетесь, и попросите назначить четкий срок выполнения задания. Записывайте все предъявленные к вам претензии. Скажите, что подготовите письменный ответ по всем пунктам. Когда начальник-хам поймет, что каждый раз будет получать отпор, а не наслаждаться вашим унижением, он перестанет вас трогать.

Не стоит надеяться, что, присмирев, руководитель станет с вами очень вежлив и начнет угощать сигареткой. Не дождавшись вашей реакции, он найдет себе другую жертву.

Работа — место, где мы проводим большую часть времени. Второй дом фактически. И как быть, если идти туда не хочется? Утром просыпаешься с ужасом, зная, что предстоит опять пережить ругань руководителя.

Что делать, если начальник орет и унижает? Как поставить хама на место? Об этом мы и поговорим в статье.

Типы начальников

Прежде чем мы выясним, куда же можно пожаловаться на начальника-самодура, давайте разбираться. С чем? Да с видами начальников, если можно так выразиться.

Какие бывают руководители?

Болеющие за свое дело. И если подчиненный "накосячил", то начальник будет ругаться. Но только за серьезные огрехи. Просто так такой тип не орет на своих работников.

Человек настроения. Под него сложно подстроиться. Сегодня он улыбается, добродушный и лишь пожурит за серьезный промах. А завтра начнет кричать и унижать сотрудника за крохотную ошибку. Что делать, если начальник орет и унижает, зная его характер? Об этом мы поговорим чуть ниже.

Самодур. Тем, кто вынужден работать с ним, просто беда. Орет постоянно, по человеческому достоинству проходит в грязных сапогах. Как правило, в коллективе постоянная текучка, долго возле такого человека никто не задерживается.

Причины ругани

Что делать, если начальник орет и унижает? Сначала выяснить причину такого поведения.

Представьте: приходит человек на работу, а его тут же "на ковер" вызывает руководитель. И начинает полоскать. В выражениях не стесняется. Сотрудник знает, что его руководитель в дурном общении с подчиненными не замечен. Скорее всего, виной такого поведения со стороны начальника является кое-чья ошибка. Чья — догадаться нетрудно. Да и руководитель доходчиво объяснит сотруднику, за что ругает его.

Стоит ли бежать жаловаться на такого руководителя? Какой смысл в этом, если сотрудник сам допустил промах по работе?!

Еще одна ситуация: устроилась девушка на работу секретарем. Юридически она подчинялась только начальнику организации. Фактически — ему, его заместителю и главному бухгалтеру.

Главбух была совершенно неадекватной женщиной. Могла унизить любого сотрудника просто так, ради спортивного интереса. Молодой секретарше доставалось больше всех. В итоге девушка написала заявление на увольнение.

Что делать в такой ситуации? Терпеть и поступать, как эта секретарша, или обращаться за защитой? С начальниками-самодурами надо бороться и ставить их на место. Каким образом? Об этом позже.

Если же у руководителя дурное настроение, а подчиненный попал под руку, тогда как себя вести? Пререкаться не стоит, терпеть тоже. Люди настроения обладают одним свойством: они склонны "прощупывать" слабые места своих сотрудников. И если такой руководитель выяснил, что подчиненный — человек мягкий, то так и будет срывать на нем свое дурное настроение. Мириться с этим или изменить стиль поведения с начальством — решать подчиненному.

Стиль поведения сотрудника

Что делать, если начальник орет и унижает? Как себя вести?

Как уже говорилось, начать с причины. Сами виноваты, "накосячили" в работе? Придется потерпеть такое отношение.

Если руководитель-самодур, ему вежливо, но твердо объясняют, что такое отношение с его стороны терпеть не будут. Можно даже выйти из кабинета, если начальник продолжает бесноваться. Не помогло? Грозите жалобой в трудовую инспекцию. Это поможет охладить его ретивость.

Руководитель решил сорвать на подчиненном свое плохое настроение? Пора научиться отвечать. Хамить и кричать в ответ не стоит. Но сказать что-то в стиле: "Иван Иванович, я не позволю так с собой обращаться. Поговорим, когда придете в себя."

Начинает грозить увольнением, но вы уверены, что поводов для этого нет? Опять грозите жалобой в трудовую инспекцию. Если сотрудник ценный, а начальник, хоть и является человеком с переменчивым настроением, — адекватный, он сменит стиль поведения.

Когда хотят выжить с работы

Есть ли за оскорбление на рабочем месте статья? Если сотрудник пожалуется куда надо, то руководителя оштрафуют как минимум.

Выше мы рассмотрели основные причины крика и оскорблений со стороны начальства. Есть еще один момент — это попытка "съесть" подчиненного, заставить его уволиться.

Зачем это надо руководителю? Бывает так, что сотрудник очень толковый и превосходит своего начальника по понятливости. Последний боится, что его подчиненный сможет "подсидеть" его. А придраться к работе своего сотрудника не может. Вот и начинает морально прессовать его: унижает, оскорбляет, позволяет себе кричать.

Если заметили, что руководитель необоснованно придирается и унижает вас, попытайтесь спокойно выяснить причину. Уходит от прямого ответа? Придется принимать более жесткие меры.

Куда обращаться?

Куда жаловаться, если начальник орет и унижает, допускает хамство и оскорбления в адрес сотрудника?

Прежде всего выясним, что считается оскорблением. Это унижение чести и достоинства человека, выраженное в неприличной форме.

Выяснили, легче от этого не стало. Делать что нам? Обращаться в трудовую инспекцию или в прокуратуру.

Как обращаться в инспекцию?

Если оскорбление на рабочем месте своего сотрудника вошло в привычку у руководителя, такое отношение к себя нельзя терпеть. Подчиненный имеет право пожаловаться в трудовую инспекцию, если руководитель унижает подчиненного с целью вынудить его уволиться.

Для обращения в трудовую инспекцию необходимы следующие материалы:

Заявление от сотрудника с подробным описанием ситуации.

Копия трудового договора, а в идеале — его оригинал.

Фотографии, видео или аудиозапись, подтверждающие неадекватное поведение со стороны вышестоящего лица.

Что грозит руководителю?

Если начальник орет и унижает подчиненного с завидной регулярностью, что ему за это "светит"? Штраф в максимальном размере, как правило:

Если речь идет об индивидуальном предпринимателе — от одной тысячи пяти тысяч рублей.

Юридическое лицо выплатит униженному сотруднику от тридцати до пятидесяти тысяч рублей.

Обращение в прокуратуру

В каких случаях сотрудник может обратиться с жалобой на поведение руководства в прокуратуру? При условии того, что оскорбления регулярны, их цель — издевательство над сотрудником, его моральный прессинг.

Что нужно для того, чтобы принять столь жесткие меры в отношении начальника? Во-первых, написать заявление. А в нем указываем дату, место преступления, пишем слова, которые говорил руководитель в адрес подчиненных.

Срок рассмотрения заявления — один месяц. Прокурор будет опрашивать свидетелей, нужно быть готовым к этому. Не обойдется и без опроса потерпевшего. Помним, что дача заведомо ложных показаний привлечет к уголовной ответственности самого пострадавшего.

После того как прокуратура проведет разбирательство, дело отправится на рассмотрение в суд.

Что ждет руководителя?

Если суд решит, что неадекватного начальника следует привлечь к административной ответственности, то штрафные санкции на него будут наложены. Каков их размер? От одной тысячи до трех тысяч рублей.

Заключение

В статье мы поговорили о том, как вести себя, если начальник орет, унижает и морально давит на своего подчиненного.

Нельзя молчать и терпеть. Руководитель-самодур еще больше начнет распаляться и унижать бессловесного сотрудника. Писать заявление на увольнение, не попытавшись защититься, — тоже не самый лучший вариант.

Не бойтесь отстаивать свои права. Жалуйтесь в прокуратуру и в трудовую инспекцию.

Советы давать легко, и рассуждать тоже. Идеальным вариантом было бы не сталкиваться с подобными руководителями.

Добрый день,
Посоветуйте пожалуйста...Мне 34года,года я работаю уже 10месяцев на работе,на которую мечтала попасть.До этого сменила разные профессии ,пока не попала туда,куда хотела. Все бы ничего,но моя начальница имеет приступы дикой агрессии.Она кричит на сотрудников,часто очень несправедливо,слушать объяснений не желает,особенно страшно когда она не в духе.А не в духе начальница бывает в девяти случаев из десяти.Мне достается постоянно,сначала из-за начальных ошибок в работе(должность для меня новая).В специфику работы ввели за три часа,все объяснили и начали требовать как со специалиста с 5летним стажем.Уточнить ничего не могу начинает кричать как потерпевшая.Директор,ее сын,моей работой доволен,но вот она придирается ужасно.Обзывает бездарностью и говорит,что уволит,через день приходит абсолютно спокойным человеком и говорит по-хорошему,только делает замечания,мол я эмоционально громко говорю,не надо так,говори тише не нарушай психологическую атмосферу в кабинете...Люди увольняются из-за ее криков.Я хочу работать,делаю все и даже больше,отвечаю на звонки по вечерам и в выходные,всегда готова помочь.Она может позвонить в воскресенье вечером и кричать как сумасшедшая,мол почему заказ не тот пришел,если я объясню что не я заказывала,кричит,мол плохо что не ты заказывала.Если товар долго идет ускоренной почтой,кричит,что уволит.Я заказываю вовремя и не виновата в том,что у людей новый год и рождество,в которые они работать не хотят и потому ели ели поддаются на мольбы отправить груз в праздник,так еще и получаю,что груз из Италии за три дня не приходит растаможеным и уже у нас на складе не лежит.Кричит при коллегах и любит унизить.Я стараюсь отвечать спокойно уверенно,доброжелательно и по делу.Коллеги сами подходят и сожалеют,что я терплю такое.Советуют уволиться или ответить ей резко.Это не выход,у меня получается все делать и даже делать невозможное.Я бы и рада терпеть,но после ее очередного залета к нам в кабинет или сердце болит или дыхание от страха прерывает.Невыносимо.Все ходят жалуются директору,мама его слушается и перестает кричать.Я не желаю жаловаться,это ниже моего достоинства.Пожалуйста не советуйте сменить работу,посоветуйте как общаться при обращении в стиле:Так,дорогуша,скажи мне пожалуйста,почему это ты....

Ответы психологов

Здравствуйте,уважаемая, Маргарита!

Конечно вы очень стараетесь,на работе,вы долго искали место где ваши профессиональные способности могли быть востребованными и вы бы могли развиваться далее. Однако сейчас вы чувствуете внутренний дискомфорт.Причины могут быть разные,"начальница" влияет на вашу самооценку,возможно частично причина в ее стиле общения с подчиненными. Однако для начала стоит рассмотреть, что вы чувствуете в коммуникации и почему для вас переживаемые чувства так невыносимы, как буд-то бы это угроза для жизни. Если это направление действительно актуально, вы можете обратиться для консультирования. Также придет осознание, что и как изменить в собственном поведении, найти наиболее благоприятный выход, сохранить здоровье .

Кудряшова Алла Альбертовна,приватный прием в Skype,и Минске по записи.

Здравствуйте, Марго! К сожалению, то, что вы описываете, не так уж и редко случается, особенно в наших краях. Если хотите остаться на данной работе, придется вам приспособиться и включить актрису.

Когда женщина так срывается на сотрудниках, это говорит о том, что она несчастна. Скорее всего, она очень недовольна собой, личной жизнью и таким образом внутренний конфликт срывает на тех, кто зависит от нее на работе. Попробуйте видеть в неё не разъярённую начальницу, а напуганного ребенка. В глубине души, вероятнее всего, она такой себя и ощущает. Вспомните о том, что вы взрослая женщина, ваша начальница - это не ваша мама, и запугать она вас криками и угрозами не может. Когда вы обретете внутри себя силу, спокойствие, равновесие, она почувствует это на интуитивном уровне и успокоится.

Это чистой воды психология - если рядом с напуганным, потерянным и озлобленным ребенком появляется психологически устойчивый к истерикам доброжелательный взрослый, то ребенок понимает, что ему не нужно больше орать и плакать, он постепенно успокаивается. Особенно, если взять его на ручки.

Попробуйте хотя бы в фантазиях увидеть в своей начальнице заплаканную девочку, пожалеть её, взять на ручки. Запомните это ощущение и с ним вступайте в контакт. Не стесняйтесь переводить иногда всё на юмор, а также спокойно, настойчиво напоминать начальнице, что у вас рабочие, взрослые отношения, в которых оскорбления недопустимы.

Есть ещё один приём - когда она начинает орать, что всё плохо - соглашайтесь. Причём делайте это активно, чтобы она почувствовала, что вы на её стороне. Затем, когда дама успокоится, начните аккуратно, но настойчиво приводить свои аргументы. Бессознательно начальница будет помнить, что вы с ней соглашались, когда она в страхе что-то доказывала (человек кричит тогда, когда ему страшно и кажется, что его никто не слышит). Поэтому согласиться с вами ей будет намного проще и приятнее, тк. будет чувствовать себя поддержанной вами. Начальница раздувает из мухи слона, так ведут себя дети. Не пугайтесь её поведения, ищите устойчивость в себе и работайте на любимой работе.

Удачи вам!

Грицышина Алевтина Владимировна, психолог Минск

Трудовые отношения складываются из взаимосвязи трудящихся и начальства. Как правило, на работе не обходится без конфликтных ситуаций. Они могут возникать как по вине сотрудников, так и вследствие самодурства шефа. Например, последний может орать на подчиненных и всячески унижать их личностное достоинство. Справедливо ли это? Куда можно пожаловаться на начальника? Как при этом защищает закон? Об этом мы и поговорим в нашей статье.

Имеет ли право работодатель орать на подчиненных?

Переход компаний в частные руки приводит к изменению корпоративной этики и общих стандартов. Если раньше существовали так называемые профкомы, то сейчас их число значительно сократилось. Особенно это касается компаний, находящихся в руках ИП или реорганизованных в ООО. Но это совсем не означает, что трудящиеся там люди обязаны терпеть начальников-тиранов и выслушивать унижение своего достоинства.

Прежде чем подавать жалобу на руководителя, который орет на подчиненных, следует разобраться в природе конфликта:

1. Практика показывает, что случаи унижения на работе сугубо индивидуальны. Начальники имеют свойство орать на отдельных сотрудников, тогда как остальные трудящиеся не испытывают конфликтов с шефом. Это позволяет разобрать сложившуюся ситуацию в индивидуальном порядке.
2. Трудовое законодательство имеет взаимосвязь с административными и уголовными нормами права. Примером является наказание руководства за систематические унижения чести и достоинства ряда подчиненных.
3. Положительный исход жалобы на начальника зависит от нескольких факторов. Оскорблённому работнику придётся доказать, что шеф орет и унижает не просто так, а с целью выжить сотрудника из коллектива или отомстить ему по ряду бытовых споров.

Бесплатная юридическая консультация

Заявка успешно отправлена!

В ближайшее время с вами свяжется наш юрист и проконсультирует вас.

В случае, если вина босса будет доказана, ему грозит ответственность в соответствии с КоАП, а также Трудовым или Уголовным кодексом.

Что грозит начальнику за унижения сотрудников?

Наказание руководителя зависит от характера унижений подчинённых и мотива совершения таких действий. Если начальник пытается орать и унижать сотрудника с целью вынудить того поскорее уволиться, это прямое нарушение трудового законодательства. Но здесь необходимо понимать, что руководитель пытается принудить к увольнению именно путем психологического воздействия. Выходом из такой ситуации может стать предупреждение шефа об обращении в трудовую инспекцию. В случае, если нападки не прекратятся, можно составлять жалобу.

Внимание! консультаций адвокатов , переходите, сегодня бесплатно !

Наказания за принуждение к увольнению (ст. 5.27 КоАП):

1. Наложение штрафа для должностных лиц и ИП - от одной до пяти тысяч рублей;
2. Юридические лица - от 30 до 50 тысяч рублей.

Санкции в отношение юридических лиц предусматривают наиболее суровое наказание, так что в таких случаях они обычно идут на мировую с заявителем.

Если начальник не просто орет, но еще и унижает подчиненного, то налицо оскорбление чести и достоинства. Критерием доказывания служит ненормативная лексика, затрагивание личностных качеств сотрудника или членов его семьи. Подобные деяния наказываются в соответствии со ст. 5.61 КоАП, что влечёт за собой наложение штрафа в размере от 10 до 30 тысяч рублей (должностным лицам) и до полумиллиона (юридическим лицам).

Можно ли избежать унижений со стороны начальника?

Несмотря на то, что начальник орет по каждому индивидуальному случаю, психологи разработали несколько рекомендаций. Придерживаясь нехитрого плана действий, можно избежать или сократить конфликты с руководством.

Как избежать недовольства со стороны начальства:

1. Старайтесь не опаздывать на работу, а лучше приходить раньше руководителя.
2. Не провоцируйте начальника опозданием с обеда или перекура, тогда он будет меньше орать и унижать.
3. Используйте рабочий день для максимального выполнения своих обязанностей, сведя к минимуму общение в интернете.
4. Учитывайте личностные особенности начальника, особенно если это экспрессивный человек с высокой долей ответственности за результат.
5. Не отвечайте агрессией на агрессию, а постарайтесь понять руководителя. В случае постоянных нападок следует предупредить о том, что вы не позволите унижать свои честь и достоинство. Но говорить это нужно спокойным и уверенным голосом без повышения тона.
6. В самом крайнем случае составьте заявление об уходе с места работы. В некоторых случаях, особенно если сотрудник ценный, это отрезвляет начальника и усмиряет его поведение.

Когда нет сил терпеть, как начальник орет и унижает, обращайтесь в трудовую инспекцию. Здесь следует помнить, что вы прежде всего защищаете свои права, нежели пытаетесь вынести «сор из избы».

Внимание! Нужна защита адвоката? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу консультаций юриста , переходите, сегодня бесплатно !

Жалоба на работодателя в инспекцию по труду

Заявление о правонарушениях со стороны начальства пишется в свободной форме. Но, как и любые другие обращения, здесь присутствуют свои особенности. Не допускается подача жалобы в устной форме, так как инспекторы попросту не смогут зафиксировать такие показания.

Как составить жалобу на начальника, если тот унижает и орет:

1. Документ должен иметь письменную форму на листе формата А4;
2. Укажите наименование органа, в который подаётся заявление (инспекция по труду, прокуратура);
3. ФИО о заявителе, контактные данные;
4. Сведения о трудовом договоре, территориальном положении работы и начальстве;
5. Описание правонарушения с указанием места, времени, периодичности, характера и последствий унижения со стороны руководителя;
6. Укажите ссылки на статьи закона (КоАП, УК РФ, ТК РФ);
7. Приложите перечень доказательств случившегося на рабочем месте (фото-, аудио-, видеодокументы, письменные свидетельства, показания очевидцев, справки и т.д.);
8. Потребуйте разобраться в инциденте и привлечь виновных к ответственности;
9. Проставьте дату и личную подпись.

В процессе составления жалобы не используйте эмоциональные формы речи. Описывайте ситуацию с точки зрения конкретных нарушений. После проверки по факту обращения инспекция выносит свой вердикт.

Что делать, если руководитель кричит на своих подчиненных по поводу и без него? Как работать под постоянным прессингом со стороны агрессивного начальника?

Чья вина?

Прежде всего, необходимо разобраться в ситуации: виноваты ли вы на самом деле в том, в чем вас криком пытается упрекнуть начальник. Разумеется, каким бы ни был ваш ответ, повышать на вас голос никто не имеет право. Но разобраться все-таки надо.

Если вы действительно виноваты, то следует признать эту вину с применением ключевой фразу: «Возможно, я была не права. Мне есть, над чем еще работать». При этом следует соблюдать нейтральный и спокойный тон голоса.

Если же вашей вины нет, то лучше всего, не разбираясь, кто действительно виноват, предложить конструктивное решение. Не следует брать на себя чужую вину, даже если это – просчет вашего непосредственного начальника или коллеги. Но и разбираться, кто прав, кто виноват в присутствии разъяренного начальника тоже не стоит. Во-первых, так он разгорячится еще больше. Во-вторых, вы не покажете себя истинным профессионалом, перекладывая вину на другого (пусть даже это действительно его вина!). Не берите чужую вину на себя, но найдите выход, рассуждайте разумно и делайте выводы. Руководитель должен это оценить по достоинству, может, не прямо сейчас, но тогда, когда хотя бы чуть-чуть успокоится.

Крик как стиль управления

Понятно, что выйти из себя, столкнувшись с какой-нибудь неприятностью, случившейся по вине подчиненных, может практически любой руководитель (ведь не всем же быть флегматиками!). Но очень часто бывает так, что начальник кричит просто потому, что считает это единственным приемлемым стилем управления. Или оттого, что настроение у него «ни к черту»: проблемы в личной жизни, трудности на работе. А еще бывает и так, что руководитель, допустив оплошность, пытается отыграться и взвалить свою вину на чужие плечи.

Можно, конечно, поругаться с начальством, отстаивая свое достоинство и доказывая ему его неправоту. Но исход этого может быть довольно плачевным: вас могут попросить «на выход» (какому руководителю понравится, когда его ставит на место его же подчиненный?!). Можно, опять же, поругаться и «хлопнуть дверью» – так обычно поступают люди творческих профессий, очень чуткие и живущие в своем собственном мире.

Если же вы – человек более рациональный, то правильней будет выработать для себя некоторую схему поведения в «стычке» с агрессивно настроенным шефом.

Помочь выстоять, когда начальник кричит, может следующее:

• Называйте его по имени . Собственное имя ласкает слух любого человека и заставляет его прислушаться. Также, в большинстве случаев, обращение по имени может успокоить человека, остудить его пыл. Повторите имя руководителя 5-7 раз. Даже если он попросит не перебивать, не обращайте внимания: скоро он самостоятельно поймет, что ведет себя просто неприлично. Только ни в коем случае не говорите: «Подождите…послушайте меня…» и т.п. Такой подход только обозлит «проблемного» шефа.
• Записывайте. Будьте вежливы и держите наготове ручку и блокнот. Когда у начальника начнется очередной «приступ крика», скажите ему: «Пожалуйста, помедленнее, я записываю!» Задавайте ему вопросы, пытаясь разобраться в ситуации, просите повторить. Он начнет контролировать свою речь тогда, когда поймет, что его слова фиксируются.
• Философствуйте. Отличная идея – посмотреть на всю ситуацию со стороны. Все в мире быстротечно и не стойко, есть и более важные проблемы, чем раскрасневшийся и бурно возмущающийся шеф. Подумайте о мире во все мире, например. Или о собственных бытовых проблемах. Тогда все это буйство руководства вы будете как бы видеть «со стороны» и оно уже не будет касаться вас напрямую. Кто знает, может быть, именно этот подход поможет вам в будущем просто не обращать внимания на крики начальника!
• Исследуйте. Наблюдайте за тем, какую позу принимает руководитель во время крика, какое у него выражение лица, как он нервно подергивает глазом или начинает сильно краснеть. Представьте себя исследователем, к примеру, повадок животных. Подойдя к вопросу с научной точки зрения, вы не будете принимать происходящее «близко к сердцу», перестанете бояться и раздражаться. Сам же начальник, поняв, что его крик не вызывает должного эффекта, перестанет предпринимать попыток.
• Представьте себе комедию. Точнее, представьте своего руководителя в роли главного действующего лица очень забавной комедии. Например, он может быть голым королем или скачущим козликом… Да кем угодно, главное, чтобы этот персонаж вызывал у вас смех! Когда вам смешно, вы не можете принимать ругань на свой счет, не будете опасаться. Постарайтесь только не рассмеяться шефу в лицо!
• Попугайничайте. Иногда (но не всегда!) помогает прием постоянного повторения одной и той же фразы. Если вы видите, что начальник чересчур эмоционален, то предложите ему «поговорить об этом позже». Даже если он не остановится в крике и претензиях, повторяйте эту заученную фразу. В конце концов, у него кончатся аргументы и либо он сам успокоится, либо примет ваше предложение и переговорит об этом позже, тогда, когда уже будет более-менее спокоен.
• Раскройте карты. Такой метод подойдет в том случае, если нападки и претензии в ваш адрес высказываются не напрямую, а намеками (излюбленный прием женщин-руководителей!). Например, вам говорят: «Кое-кто привык постоянно перекладывать свои дела на других» или «Кто-то постоянно разговаривает по телефону, вместо того, чтобы как следует работать!». Раскройте эти намеки, спросив: «Что со мной еще не так?». Этим вы выразите свою неготовность играть в предложенную игру, а также вполне профессионально поинтересуетесь, как делать свою работу еще лучше и стать высококлассным профессионалом.

Эти не особо сложные приемы помогут вам преодолеть оправданные или неоправданные нападки шефа. Но бывает и такое, что без крика со стороны руководства подчиненные просто отказываются должным образом выполнять свою работу. Но вы-то достаточно образованы и интеллигентны, чтобы старательно выполнять свои профессиональные обязанности и не заставлять начальство прибегать к методу «кнута».

И помните: кричать на вас никто не имеет права до тех пор, пока вы сами этого не позволите!