Уход за ногами

Биография Мэри Кэй Эш – история успеха, фото, цитаты. Мэри Кэй Эш и компания Mary Kay Уникальные методы работы Мэри Кей

В рамках торговой программы, этой деятельностью занималось достаточное количество женщин, и к 1981 году Эш была "ответственна" за 15 женщин, ставших миллонершами благодаря торговле средствами по уходу за кожей. Такого беспрецедентного успеха еще не бывало.

ет на их происки она все же создала свою собственную фирму и предоставила возможность работать и зарабатывать на жизнь матерям, которые должны были одновременно с этим вести домашнее хозяйство. Проницательность Эш позволила каждой работающей матери самой определить свой собственный уровень производи

тельности и размер вознаграждения, то есть быть самой себе руководителем и выстраивать свой собственный рабочий режим в зависимости от расписания школьных занятий их детей. В результате возникла многоотраслевая маркетинговая фирма "Mary Kay Cosmetics", которая настолько успешно добилась своих целей,

что в 1993 году ее годовой доход уже превышал миллиард долларов. Эш создала идеальную компанию, отвечающую нуждам работающей женщины. И, реализуя мечту всей жизни, она создала гигантский бизнес, соответствующий ее буйной фантазии. Главной ее целью была отнюдь не традиционная стратегия оптимизации д

оходов акционеров. Фактически уже через семнадцать лет "Mary Kay Cosmetics" стала общественной акционерной компанией (1968), однако она решила выкупить контрольный пакет, а затем и все акции, чтобы снова сделать ее частной компанией, потому что один акционер имел нахальство усомниться в способности

ее "розового кадиллака" наращивать прибыли, что является основой ее маркетинговой стратегии. Эта история "превращения оборвыша в принцессу" была довольно подробно описана Горацио Элджером и рассказывала о гигантском броске к богатству. История Мэри Кей Эш демонстрирует, что любой способен осуществит

ь свою мечту, если не будет бездумно следовать традиционным правилам, определенным знатоками бизнеса.

и Кей каждый раз блестяще завершают ее деловые путешествия по Далласу. Эш способна так наэлектризовать атмосферу на своих встречах, что, благодаря своим харизматическим манерам, вызывает гром оваций, когда говорит: "Я создала эту компанию для вас" (и всегда подчеркивает это, потому что их старания б

ыли реальной силой, способствовавшей возникновению и становлению "Mary Kay Cosmetics").

бочих местах. В свои двадцать пять лет она отказалась от торговли с двумя разными фирмами на условиях прямой комиссии и засела за свою книгу о дурном обращении с женщиной при довлеющем положении мужчин. Когда она, сидя за своим кухонным столом, набрасывала план книги, у нее было два списка. Один сод

ержал ее негативный опыт в фирмах, ориентированных на приоритетность мужских прав, и красноречиво свидетельствовал о том, как не надо управлять компанией. Второй список включал условия, необходимые для идеальной компании, особенно удобные для карьеры женщины, имеющей семью и детей. Она внезапно пред

ставила себе, что она проектирует идеальную фирму, которая могла бы стать притягательной для участия в ней работающих женщин. Эш отложила написание книги в момент этого озарения и занялась осуществлением своего представления об идеальной компании. Позже она сообщила прессе, что "Магу Kay Cosmetics"

ны и иметь возможность распоряжаться своим временем. Такая структура занятости позволит женщине поставить на первое место семью, что существенно. Скольких женщин заботит тот факт, что они не могут работать, если у них есть проблемы дома!" ("Savvy", июнь 1985)

Жизнерадостность, чувство собствен

ного достоинства и уверенность в себе были существенными составляющими в новом рискованном предприятии Эш. Друзья, родственники, ее бухгалтер и ее адвокат - все хором уговаривали начинающую предпринимательницу бросить эту затею, так как она явно обречена на провал. Эш игнорировала их советы и послед

овала своему плану, который реализовывал ее мечту. Уникальная продукция Эш и ее армия домохозяек и женщин-консультантов в конечном счете сделали "Mary Kay Cosmetics" чрезвычайно доходной. Однако решающим фактором является харизма самой Эш. Она обладает уникальной способностью побуждать людей к дейст

вию. Одним из основополагающих приоритетов было ее сочувствие этим женщинам. Однажды побывав в их шкуре, она могла примерить на себе все неразрешимые проблемы вынужденной работать матери. Это врожденное знание ощущалось каждый раз, когда она разговаривала с ними.

Проведенная Мэри Кей карнаваль

ная ночь в Далласе сродни появлению "Las Vegas Rewiew" или оживленному собранию. Мероприятие началось кампанией тематических песен, "разбавленной" речами об известных успешных предприятиях. Все празднество было пропитано евангелическим ощущением взаимной любви и достигло апофеоза, когда Эш собственн

ой персоной появилась на сцене и стала щедрой рукой раздавать розовые кадиллаки, норковые шубы, путевки в экзотические путешествия и усыпанных алмазами шмелей. Звуки оркестра из пятидесяти музыкантов и женские рыдания служили ей одобрением. Она заявила: "Эта компания - не для прибылей и убытков, но

для людей и любви". Позже она любезно поздоровалась с горничной в комнате отдыха и спросила: "Как ваши дела?" "Хорошо", - ответила девушка. "Нет, - возразила Эш. - Это не может быть хорошо! Ведь вы же на самом деле великая женщина! А это только фальшивая маска... Вы не чувствуете себя великой? Так п

ритворяйтесь, пока не станете ею!"

оду за описание истории ее успеха. Сегодня Эш сама член наградного выборного комитета. Принцесса всего розового участвует фактически в каждом ток-шоу, включая "Донахъю" и "Опру". Она - обладатель званий "Предприниматель года", "Выдающаяся женщина" и "Супердостижение", присвоенных ей различными орган

изациями. Она получила даже титул "Выдающаяся женщина года", присужденный ей французским журналом "Les Femmes du Monde". Эш представлена и в ежегодной карнавальной процессии в качестве "Королевы королев". Это звучит рефреном в хоре ее подчиненных, которые взирают на нее как на свою Королеву, королев

Главным героем-вдохновителем Эш и метафорическим талисманом ее фирмы издавна является шмель. Она возвела шмеля до первостепенной важности как общий символ успеха. "Из-за своих крохотных крылышек и тяжелого тела по всем законам аэродинамики шмель летать не должен бы. Но шмель этого не з

нает и ухитряется как-то летать" ("The Entrepreneurs"", 1986).

отающих в фирме Мэри Кей. Эш говорит о шмеле: "Он до удивления похож на нашу женщину, которая не знает, что не должна была бы подниматься к вершинам, но успешно делает это". И это как раз присуще самой Эш, которая не знала, как надо заниматься бизнесом, но стала почетной главой одной из крупнейших к

осметических фирм в Соединенных Штатах. Она - творческий гений, который отрекается от громких титулов, но результаты ее деятельности говорят сами за себя.

ИСТОРИЯ ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ

Эш после рождения была наречена как Мэри Кей Вагнер. Родилась она в Хот-Уэллсе, штат Техас, недалеко от Хьюстон

а, в конце первой мировой войны. Она отказывается разглашать свой истинный возраст, все сводя к словам: "Женщина, которая назовет вам свой возраст, не скажет ничего". Мэри Кей была последней из четверых детей, но от старших братьев и сестер ее отделяли одиннадцать лет. Поэтому отношение в семье к не

й было как к единственному ребенку и с ней обходились как со взрослой, подчиняясь ей во всем. Мать Мэри Кей была сиделкой, ставшей предпринимателем, которая в годы юности Мэри Кей содержала ресторан. Мать была кормилицей семьи, работала на двух работах в ранние годы жизни Мэри Кей и сумела воспитать

в своей дочери уважение к труду. Старшие братья и сестры Мэри Кей были значительно старше ее, а ее отец заболел туберкулезом, когда ей было только два года. Он пробыл в больнице пять лет, таким образом у нее никогда не было радостей нормального детства. Отец вернулся домой обессиленным, прикованным

к постели, когда Мэри Кей было всего семь лет. Ее мать работала сиделкой и содержательницей ресторана до тех пор, пока не приобрела его. Мэри Кей вскоре стала поваром и сиделкой для своего беспомощного отца. Она описывает этот период как время, когда телефон подобно пуповине связывал ее с постоянно

отсутствующей матерью. Трудно даже представить себе семилетнюю девочку, которой, чтобы приготовить на плите еду для инвалида-отца, приходилось взбираться на табуретку. Эш говорит о своей постоянно отсутствовавшей матери: "Много лет я спала, когда она уходила, и спала, когда она возвращалась домой".

Мэри Кей стала взрослой, будучи еще ребенком, который сам выстраивал свой стиль жизни в повседневности. Она звонила матери целый день по любому поводу в слышала: "Милая, у тебя все получится". И Мэри Кей выполняла задания, с которыми в другой обстановке не сумел бы справиться и ребенок значительно

старше. Мэри Кей стала типичной отличницей первоклассной школы. Она прекрасно разбиралась во всем, что делала. Она хотела стать сиделкой, как мама, или доктором. И действительно, вскоре она была зачислена в медицинскую школу на один семестр после замужества, но ушла, чтобы пойти работать, когда ее м

уж сбежал с другой женщиной. После окончания средней школы ее мать не могла на свой скудный доход от крохотного ресторана отправить ее в колледж, так что честолюбивая Мэри Кей сделала лучшее, что она в то время могла. Она познакомилась и вышла замуж за молодого певца на радио по имени Бен Роджерс, ч

еловека, которого она называла Элвисом Пресли Хьюстона. В 17 лет она начала работать в ресторане своей матери официанткой, надеясь, что к Бену придет удача. За 8 лет супружества с Беном у нее было трое детей, но когда он ее бросил, у нее не было другого выбора, кроме как найти какую-нибудь работу, к

оторая обеспечивала бы семью и ее интересы. Такой работой оказалась комиссионная продажа, так что, когда ее дети приходили из школы, она была дома.

Продавщица книг по детской психологии позвонила Эш домой, чтобы предложить ей комплект энциклопедий для детей. Эш не могла позволить себе такую ро

скошь, но так хотела их приобрести, что спросила, нельзя ли получить их другим путем. Женщина, Ида Блейк, сказала Эш, что даст ей бесплатно комплект энциклопедий, если она сможет найти покупателей на десять дополнительных комплектов. Не зная, насколько трудным было это условие, Эш продала десять ком

плектов за полтора дня. Это была трехмесячная норма самых удачливых сотрудников фирмы. В то время у Эш не было машины и она выполняла эту гигантскую работу пешком или с помощью телефона. Она сделала невозможное, опираясь лишь на собственную энергию и умение убеждать. Блейк признала ее врожденный тал

ант и дала ей работу немедленно. Блейк стала ее первым боссом и бизнес-наставницей. Эш была на пути к успешной карьере продавца с целевым маркетингом, когда покупательский интерес имеет первостепенную важность, а уверенность и трудолюбие продавца совершенно необходимы для успеха.

ПРОФЕССИОНАЛ

ЬНАЯ КАРЬЕРА

ар по прямой комиссии без постоянных отчетов перед вышестоящим комитентом. Это был 1938 год, и Эш набиралась опыта в профессиональной деятельности, даже не догадываясь еще о своей колоссальной роли в создании тридцатью годами позже огромной коммерческой организации с мировой известностью. Она спокой

но занималась торговлей по прямой комиссии во время Великой депрессии - первый показатель ее напористой манеры поведения. У нее не было ни формального образования, ни предварительного опыта подобной работы, но высокий годовой доходу годы Депрессии отмечался у других крайне редко.

Эш была необы

кновенно удачливым продавцом в полном соответствии со своей честолюбивой натурой. Она вспоминает: "Я была вынуждена ежеминутно выдерживать конкуренцию, мне приходилось вступать в контакт практически с каждым встречным. Когда я победила первый раз, то поняла, что главная моя прибыль - это то, что я с

овершенно точно уяснила себе, как на свет фонарика привлекают глупую рыбку и подсекают ее. И я твердо тогда решила, что если создам свою компанию, то черта с два кому-нибудь еще удастся когда-нибудь заманить меня такой иллюминацией".

Первый муж Эш был солистом, исполнявшим песни в стиле западн

ого "кантри", в группе под названием "Гавайские потоки". Он сбежал с другой женщиной во время войны, оставив ее с тремя детьми. Эш вспоминает: "Когда старшему из детей еще не исполнилось восемь, я была единственной кормилицей этих ягнят, - но это уже было в преддверии больших перемен".

нно даже для себя Эш ринулась делать карьеру в "Stenly Home Products". Стечение обстоятельств принудило ее стать главным продавцом отдела. Она выиграла подряд несколько торговых премий и нащупала свой путь наверх по административным ступеням. Продвигаясь по служебной лестнице, она внезапно обнаружил

а, что для этой работы она подходит значительно лучше, чем мужчины, не обладающие, как правило, ни талантами, ни знаниями. Она никогда не забывала о своем опыте. Ее приводило в бешенство, когда ей говорили, что мужчина "должен содержать свою семью". "Похоже, что в корпорациях, руководимых мужчинами,

женские мозги оцениваются по пятьдесят центов за доллар". Она никогда не забудет свои отвратительные ощущения, когда не оправдывались ее надежды получать равную плату за равный с мужчинами труд. Однажды это окончательно вывело ее из себя - и она создала собственную фирму.

Однажды вечером на д

ружеской вечеринке в бедном районе Далласа Эш познакомилась с женщиной, которая делала то, что стало в ближайшем будущем основой ее собственного бизнеса. Эта женщина была косметологом, и кожа у нее была самой великолепной из всех, какую Мэри Кей когда-либо видела. Не долго думая, Эш заявила, что она

тоже косметолог и знает несколько секретных рецептов для кожи, но каково же было ее удивление, когда она узнала, что новая знакомая применяет снадобье, которое досталось ей от отца. Все дело в том, что ее отец был дубильщиком кож. Однажды он заметил, что его руки выглядят намного моложе его лица. О

н стал применять свои дубильные вещества и для лица, одновременно снабжая этим веществом свою дочь. Результаты превзошли все ожидания. В 1953 году Эш стала настоящей "новообращенной" и стала срочно собирать деньги для производства этого чудовищно пахнущего, но чудодейственного средства. После того,

как она сделала первый сеанс самомассажа с этим снадобьем, ее десятилетний сын Ричард, прийдя из школы, поцеловал ее и сказал: "Здорово, ма! Ты отлично выглядишь!" Она мгновение проглотила наживку и применяла средство еще десять лет прежде чем решилась продавать его. На путь истинный Эш наставила ее

мать: "Моя мать умерла восьмидесятисемилетней, но санитарки не могли в это поверить. На вид ей было не больше шестидесяти".

Эш ушла из "Stenly Products" вскоре после знакомства c "дубильной леди" и пошла работать в компанию "World Gift Company", местную Далласскую фирму вспомогательных матери

алов, что тоже было в русле целевого маркетинга. За десять лет она помогла создать динамичную торговую сеть в 43 штатах. И снова Эш имела необыкновенные успехи, получая многочисленные повышения и вознаграждения. Итоговым повышением была должность коммерческого директора. Но и это событие стало для н

ее унизительным. Эш вспоминает, что владелец фирмы считал, что только мужчина может быть коммерческим директором. "Так что он назвал меня "национальным тренером директоров" и заплатил вдвое меньше". Это был 1960 год; Мэри Кей заработала 25000 долларов за год и стала маститым преподавателем для прода

вцов, занимающихся целевой торговлей. Она учила мужчин азам и профессиональным тайнам, а они вскоре занимали более высоко оплачиваемые должности, чем у нее, и смотрели на нее свысока. Пол был единственным их преимуществом, и это ужасно раздражало готовую в любой момент к борьбе Мэри Кей.

Эш к административным вершинам блокировался половой дискриминацией и подсознательным предубеждением руководителей-мужчин. Эш определяет этот период своей жизни так: "Нас "подставляли" тут, "подставляли" там, и все это длилось так чертовски долго, что мы оказались здесь. Разумеется, когда вас выставл

яют, приходится начинать свое дело". Для проверки в организацию был приглашен квалифицированный эксперт. Он порекомендовал ограничить полномочия Эш. В это время ее младшему сыну, Ричарду Роджеру, исполнилось уже 20 лет, а она сама обвенчалась с главой фирмы, производящей витамины. Впервые в своей жи

зни Эш наслаждалась роскошью финансовой безопасности, и у нее не было ни малейшего желания мириться с подобными шовинистическими выпадами. Она немедленно ушла из компании и обратилась к своему опыту и способности двигаться вперед собственным путем.

ИСПОЛНЕНИЕ МЕЧТЫ

Эш решила бросить раб

оту и засесть дома за написание книги о своих переживаниях и бедах в мире мужского руководства. Сидя за своим кухонным столом, во многом как Лилиан Верной, она в общих чертах обрисовала различные сложности, которые встречает женщина в преимущественно мужском окружении. Она написала два списка. Один

О ее унижениях на всевозможных предприятиях Америки, а другой описывал те методы, которые, по ее мнению, следовало бы использовать для создания идеальной компании, чтобы избежать такой несправедливости. Она была полна решимости подробно изложить, как работающая женщина, особенно работающая мать, м

ожет рассматриваться в философской иерархии корпоративной структуры. Ее "компания мечты" трактовалась как организация, в которой ко всем относились бы в равной степени поощрительно. И продвижение проводилось бы на основании достижений, а продукция рассматривалась с позиции ее торговых качеств и спро

са на рынке, а не "доходности". Для самой Эш было неожиданностью обнаружить, что она описала тип компании, какую сама хотела создать. Она тотчас отложила книгу, и идея "Mary Kay Cosmetics" родилась летом 1963 года.

Первой задачей Эш было найти продукт. Она вспомнила удивительное дубильное веще

ство, обладающее запахом, напоминающим скунса. Это было вещество с невыносимым зловонием, но она применяла его годами и понимала, что главное сейчас -устранить этот смрадный дух. Женщина, бывшая ее поставщицей, умерла, так что она связалась с ее дочерью и приобрела права на продукт. Он все еще был у

жасающе смраден, но для начала эту беду можно было исправить соответствующими добавками. Эш потратила пять тысяч долларов, которые собирала всю жизнь, чтобы купить права на этот неизвестный продукт, арендовать 500 футов магазинной площади в предприятии, фасадом выходящим на большой комплекс офисов Д

алласа, и открыла "Mary Kay Cosmetics". Она продавала этот уникальный в своем роде продукт, который вообще-то следовало добавлять к другим, как при продаже, так и при употреблении. Муж Эш был ее советником и администратором-менеджером, так как Эш знала, что она не способна управлять административным

аппаратом нового рискованного предприятия.

дело именно теперь и компенсировать все, что можно. Если этого не сделать, можно остаться без гроша". Бухгалтер Эш дал ей столь же "ободряющий" совет, говоря: "У вас нет возможности вести это дальше". Но Эш, поддерживаемая своими детьми, решила прислушаться к собственному внутреннему голосу. Она, к

досаде некоторых и наперекор судьбе, открыла магазин. Магазин открылся в пятницу, 13 сентября 1963 года. У Эш была всего одна полка, заполненная товарами, и девять друзей, служивших консультантами по косметике.

Эш поставила своего двадцатилетнего сына Ричарда во главе административной части д

ела, которую планировал вести ее муж. Первым решением Эш было предложить формулы дубильного вещества далласскому химическому предприятию, чтобы получить от них профессионально изготовленный и расфасованный препарат. Владелец этого предприятия, не заинтересовавшись ее предложением, переадресовал ее к

своему юному сыну, говоря: "Приготовь порцию этой вонючей мерзости для этой женщины". Тремя годами позже она по-своему отомстила за обиду, осуществив свой давнишний план: она купила предприятие этого человека и начала свое собственное производство.

Когда репортер спросил Эш о ее дальнейших пл

анах, она сказала: "Я никогда не мечтала покинуть Даллас". И продолжала: "Я не пыталась куда-нибудь уехать, но это все-таки произошло. Довольно скоро мы оказались в Техасе, потом Оклахоме, Луизиане и Нью-Мехико. В каждом штате мы пребывали недолго". Эш сделала то, что сделал бы любой крупный предпри

ниматель: она осуществила свою мечту о совершенствовании, игнорируя все советы знатоков. Многие поверили в ее мечту.

является ее любимым цветом. Она изначально выбрала его как цвет упаковок для своих кремов по уходу за кожей, так как этот цвет хорошо сочетался с традиционно белым покрытием ванных комнат. Он стал ее ключевым цветом, и более поздняя ассоциация его с психологическим умиротворением позволила Эш выгляд

еть более гениальной, чем она на самом деле была.

Окончательно она капитулировала, целиком выкрасив свой знаменитый далласскоий особняк в розовый цвет.

Первый год Эш в бизнесе был тяжелым, но она сумела получить годовой доход в 38 тысяч долларов. Второй год стремительно поднялся до феном

енального дохода в 650 тысяч долларов. Компания превысила магический миллионный порог на четвертом году. Консультанты целевого маркетинга стали основой ее компании. Они принесли фирме успех. Ее консультанты являются отражением ее же философии построения компании, отвечающей на вопрос: как женщины и

матери могли бы получить работу. По утверждению Эш, вы можете заработать 30 тысяч в год и, тем не менее, находиться дома, когда ваши дети выходят из школьного автобуса. Энн Мэтьюс, консультант из Майами, пришедшая в фирму после развода, говорит: "Я знаю только одно место, где администрация активно п

ытается заранее продумать проблемы женщины, поступающей на работу".

Своеобразность взаимосвязанных приемов убеждения Эш помогала компании быстро наращивать успех. Она проповедовала свои принципы, как первосвященник на мессе. Ее любимые максимы:

"Я создала эту компанию для вас".

"Сначала Бог,

потом семья, потом карьера".

"Мы катимся вперед к успеху".

"У Бога не хватило времени доделать все до конца. Поэтому у вас теперь есть возможность завладеть или стать чем-то, о чем вы мечтали".

"Если вы считаете, что можете, вы - можете. Но если вы думаете, что поможете, значит вы и не сможете".

"Притворяйтесь, пока не станете кем хотите"

ическую силу, и "Mary Kay Cosmetics" завершила первое десятилетие своего существования в 1972 году с годовым доходом 18 миллионов. К 1968 году компания была достаточно велика, чтобы решительно заявить об увеличении капитала, необходимого для расширения. Их акции были внесены в список на Фондовой бир

же Нью-Йорка в 1976 году, а к 1978-му фирма имела 45 тысяч независимых консультантов с товарооборотом в 54 миллиона долларов и чистым годовым доходом 4,8 миллиона. К 1983 году фирма отметила второе десятилетие в бизнесе оборотом в 324 миллиона, имея более 200 тысяч консультантов по продажам. В начал

е девяностых годов, когда фирма наконец-то преодолела барьер в миллиард долларов и число консультантов превысило 250 тысяч, многие из них получили в качестве приза, "премии на колесах", торговый знак "Mary Kay Cosmetics" - настоящий кадиллак розового цвета. Когда ее спрашивали, не думает ли она, что

розовый кадиллак был приманкой, она спрашивала в ответ: "А какого цвета машину подарила вам ваша компания в прошлом году?" Ее консультанты, отмеченные розовыми кадиллаками, становились на шесть месяцев управляющими при согласии на определенные условия торговли (15 новичков плюс обязательные поставк

и на 600 долларов в месяц в последующие полгода).

ркетинговые нововведения заключались в том, чтобы консультант мог проводить демонстрационный сеанс непосредственно у покупательницы на дому, когда она чувствует себя достаточно защищенной, где она могла бы освоить нюансы ухода за кожей, избегая посторонних любопытных взглядов. "Когда последний раз к

то-либо из компании Эсти Лаудер интересовался, как вам понравилось приобретенное у них? Никогда! А если вы что-то купили у Мэри Кей, то ее работник становится вашим консультантом на всю жизнь".

Личная и деловая философия Эш воплотилась в золотых правилах. Создание сети является очень важным дл

я всех многоуровневых организаций маркетинговой продажи, и "Mary Kay Cosmetics" не является в этом исключением. Доход консультанта - 50 процентов комиссионных от каждой продажи, и если она может завербовать еще 24 других женщины, она может заработать 1000 долларов в месяц. Средняя женщина тратит на

косметику более 200 долларов в год, так что арифметический расчет очень прост: нужно найти необходимое количество, чтобы обеспечить удовлетворяющий вас заработок, все данные для такого расчета известны - ведь вы всегда получаете пятьдесят процентов от продажной цены. В рамках данной торговой програм

мы этой деятельностью занималось достаточное количество женщин, и к 1981 году Эш была "ответственна" за 15 женщин, ставших миллонершами благодаря торговле средствами по уходу за кожей. Такого беспрецедентного успеха еще не бывало.

Эш снова сделала компанию частной, выкупив все акции в 1965 год

у. Она классический предприниматель, не желающий иметь акционеров, указывающих ей, как руководить компанией. За неделю до выкупа одна женщина написала письмо с такой рекомендацией: "Сейчас, когда мы являемся зрелой оганизацией, не думаете ли вы, что это глупо - раздавать направо и налево розовые авт

омашины?" Эти розовые машины были спинным хребтом ее мотивационной схемы и стали общенациональным символом компании. Мэри Кей решила, что теперь она вполне обойдется без общественных денег, из-за которых могут подвергнуться опасности все основы ее концепции. Через два года она сделала своего сына Ри

чарда председателем правления, а сама стала председателем в отставке, не вмешиваясь в дальнейшем активно ни во что, кроме мотивационной сферы. К 1993 году "Mary Kay Cosmetics" стала самым крупным в США торговым предприятием по продаже средств по уходу за кожей с более чем 250 тысячами независимых ко

нсультантов в девятнадцати странах мира. Фирма признана второй по величине среди косметических фирм подобного рода, уступая только более старой фирме "Avon". Это - третья по величине из всех вообще косметических компаний, и главным желанием Эш было еще при жизни увидеть, как ее компания становится к

омпанией © 1. Она вдохновляющий лидер, революционизировавший методику продажи косметической продукции и обеспечивший высокими заработками больше женщин, чем любая другая фирма. По утверждению "WallStreet Journal", в фирме "Mary Kay Cosmetics" количество женщин, зарабатывающих более пятидесяти тысяч

долларов ежегодно, больше, чем в любой другой компании в Соединенных Штатах. Эш претендует на право иметь у себя афро-американок и испанок, зарабатывающих свыше 50 тысяч долларов, больше, чем любая другая корпорация в мире. Заработок свыше 100 тысяч долларов тоже не редкость, а вездесущие розовые ка

диллаки являются свидетельством ее успеха и убеждающего гения.

ТЕМПЕРАМЕНТ: ИНТУИТИВНО-ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ

никогда не могла, что может случиться провал. Это было просто невозможно!" Это классически индивидуальная черта всех великих творческих гениев. Они до такой степени верят в себя, что способны преодолеть любую проблему. Эш пылко привержена этой философии: "Я верю, что если у вас есть выбор между двум

я подарками вашему ребенку - на одной чаше весов один миллион долларов, а на другой - способность позитивно мыслить, то самым большим подарком ему может быть только доверие к себе". Эш рассуждает о предмете, в котором она - общепризнанный знаток, именно потому, что она - непревзойденная в самоуверен

ности личность, достигшая высочайших вершин благодаря абсолютной силе позитивного мышления.

й тип, для которого субъективные представления более важны, чем объективное мышление. Ее искренняя дружеская манера заразительна, и ее философия "золотых правил" притягивает последователей подобно магниту. Она позволяет себе быть высокоэнергичным трудоголиком и говорить: "Я всегда действовала решите

льно и с доброй энергией, что определяет меня как трудоголика". Энтузиазм Эш заразителен, и она проживает свою жизнь в стиле Ганди - "иди и делай, не дожидаясь пока получишь". Это ее философия успеха.

Целеустремленность бессознательного и энергичность Эш сформировали ее творческой мечтательниц

ей. Энергия ее внутренних представлений, хранящихся в бессознательном, проявлялась с очевидностью во всем, за что она только ни бралась. Она была женственна, но в честолюбивом и остро агрессивном стиле. Феминисты рассматривали ее как идеальную кандидатуру для осуществления своих задач, особенно когд

а она бросила вызов мужскому шовинизму и открыла свою собственную компанию. Ее же реакция была откровенной и саркастической:

"Я никогда не участвовала в этом, потому что они отстаивали кучу вещей, в которые я ни за что не могла бы поверить. Они боролись за обувь на низких каблуках, делали себе

мужские стрижки, отказывались от косметики и сжигали свои лифчики. Думаю, что Бог, сотворив нас женщинами, назначил нам быть женственными, и мы должны быть верными нашему предназначению" (Дженнингс, 1987).

Это было здравое суждение женщины, которая в прошлом часто подвергалась дискриминации в

вопросах работы. У Эш сильная власть интуиции, постоянно ищущая возможностей в жизни. Она - законченная оптимистка, которая видит смысл делать что-то, а не искать оправдания для безделья. Она страстно увлечена возможностями, что типично для правостороннего мышления. Ее личностный тип - экстравертив

ный интуитивно-эмоциональный оцениватель по системе Майерс-Бриггс. Ее большая энергия и харизматическая привлекательность соединялись с уверенностью в том, что ни у кого не может вызывать даже сомнения. И эти штрихи делают ее классической творческой провидицей с уникальной чувствительностью к своим

служащим, друзьям, партнерам.

МЕЖДУ СЕМЬЕЙ И КАРЬЕРОЙ

ршине. Она на своей шкуре испытала сложность положения матери, вынужденной в одиночку поднимать детей. Ее первый муж оставил ее вовремя войны, и в возрасте двадцати семи лет она осознала себя ответственной за троих малышей, что заставило ее взяться за торговлю. Она могла бы иметь достаточно оплачива

емую должность, но выбрала торговлю по комиссии, чтобы иметь возможность быть для своих детей одновременно матерью и отцом. Эта двойная роль замечательно подготовила ее для создания компании с философией пригодности ее для работающих матерей. Деловая философия "Mary Kay Cosmetics" была создана для т

ого, чтобы гарантировать женщине возможность работать, одновременно ведя домашнее хозяйство. Эта философия привела в конечном итоге компанию к выдающемуся успеху. И это - еще одна причина того, почему многие тысячи женщин готовы умереть за Мэри Кей, если она их об этом попросит.

Эш считала, чт

о очень трудно, если не невозможно, быть одновременно хорошей женой, матерью и предпринимателем. "Я не думаю, что в сутках можно найти время на все это сразу. Как можно быть матерью троих детей, имея все эти заботы и хлопоты с управлением большой корпорацией, мужа и кучу других дел одновременно. Не

думаю, что это возможно" ("Self-Made Women", 1987).

отягощала себя чрезмерно материнскими заботами, но: "Я должна была найти эффективный способ регулирования, с тем чтобы быть такой женой, какую он хотел во мне видеть. Он не хотел в моем лице видеть солидного председателя правления. Он не хотел, чтобы я указывала ему, что и как делать, чего бы это ни

касалось. Когда я возвращалась домой, он хотел, чтобы я была ему просто женой. И точка".

рые та имела бы, если б работала как большинство американок с девяти до пяти: "Предположим, что вы зарабатываете 200 долларов за 40-часовую рабочую неделю. Но теперь следует учесть налоговые вычеты, социальное обеспечение, страхование, за газ, за стоянку автомобиля, ленчи, детская страховка - если в

се это вычесть, то остается всего 57 долларов чистыми. Двенадцать часов работы в "Маrу Kay" приносят в среднем около 200 долларов, практически без каких бы то ни было издержек для вас". Вот еще одно свидетельство главной задачи всей деятельности Эш, которая заключалась в постоянной поддержке работаю

щих матерей. Все ее сочувствие отдано этим женщинам, и определяется это тем, что в течение многих лет она сама была одной из них. Двадцатипятилетний опыт работающей матери оказался бесценным. Дети Эш выросли прежде, чем она создала "Mary Kay Cosmetics", предоставив ей таким образом возможность сосре

доточиться только на своей карьере. Вообще, ее предпринимательский успех был бы невозможен, не проведи она те ужасные 25 лет как работающая мать, занимавшаяся только комиссионной торговлей. Эш пришлось заплатить ужасную цену в те годы за попытку балансировать между карьерой и семьей одновременно. Ее

дети часто оставались одни, и она вынуждена была терпеть мужской шовинизм, не имея никаких шансов решить эти вопросы как-то по-другому. Это сделало ее очень чувствительной к положению работающей матери. В результате Эш дала таким же работающим матерям возможность управлять своей карьерой без потерь

для семейной жизни.

И НА ПОСЛЕДОК

рец - символ власти и успеха королевы торговли. Он раскинулся своими коврами цветущих многоакровых полян, а из огромной девятифутовой пианолы постоянно изливаются по комнатам звуки молитв. Этот дом стоимостью в четыре миллиона долларов щедро изукрашен розовыми орнаментами, являя собой своеобразную в

итрину, привлекающую новых последователей и свидетельствующую о власти успеха. Разумеется, Эш - продукт своего воспитания: она спокойно стрижет купоны, - пережиток тех времен, когда формировалась ее личность. И ее волнует здоровье домашней чилийской собачонки значительно больше, чем самое последнее

платье от Давинчи.

а преобразовала не больше не меньше как торговлю деловой Америки! Она постоянно металась между трагедиями и успехами. Ее харизматическая форма оптимизма заставила судьбу ей улыбнуться, но больше всего достигнутого ее радует возможность показать теперь людям, которые хотят иметь все это, что любая ме

чта может быть реализована благодаря работе в соответствующем окружении. Лозунг бизнеса Эш звучит так: "Чем я сегодня могу помочь женщинам еще больше укрепить их положительное представление о себе?" Она выполняла этот завет лучше кого бы то ни было в мире. Именно благодаря этому ей удалось осознать,

Мэри Кэй Эш - Американская предпринимательница и основательница компании Mary Kay Cosmetics , разработчик философии бизнеса. В 2000 году организация Lifetime Television Online назвала Мэри Кэй Эш "Самой влиятельной деловой женщиной XX века".

Эта история маленькой Золушки, ставшей настоящей королевой во всем ее великолепии. Но, в отличие от сказочной героини, счастье, успех и богатство ей подарила отнюдь не добрая Фея - свою Мечту эта потрясающая женщина сотворила собственными руками, мудро и умело распорядившись накопленным жизненным опытом.

«В мире есть четыре типа людей: те, которые изменяют мир; те, которые наблюдают за свершающимися изменениями; те, которые удивляются, узнав об изменениях и те, которые ничего не знают об этих изменениях. Будучи совсем маленькой, я поняла, что хочу относиться к первой категории. Еще тогда я осознала, что успеха можно достичь благодаря своим талантам и устремлениям. Это значит, что для успеха необходимо: энтузиазм в достижении целей, дисциплинированность, готовность работать и учиться, решимость и любовь к людям. Говоря об этом, я не хочу сказать, что эти знания пришли ко мне сами собой».

Мэри Кэй Эш (Мэри Кэтлин Вагнер) родилась в Хот-Уэллсе, штат Техас, недалеко от Хьюстона, 12 мая 1918 г.. Часто она отказывается разглашать свой истинный возраст, все сводя к словам: "Женщина, которая назовет вам свой возраст, не скажет ничего». Судьба не баловала Мэри Кэй легкой жизнью, наоборот, словно испытывала на прочность чередой непосильных тягот. Она была последней из четверых детей, от старших братьев и сестер ее отделяли одиннадцать лет.

«…Когда мне было 7 лет, мой отец вернулся из санатория. Он болел туберкулезом, и хотя трехгодичное лечение несколько облегчило его страдания, он все-таки остался инвалидом. Моей маме пришлось взять на себя заботу обо всей нашей семье, а мне - заботиться о моем папе. Так я распрощалась с беззаботностью, присущей маленьким детям. Мама начала работать менеджером одного ресторана в Хьюстоне. Ее жалованье было маленьким даже по тем временам. Тогда на одной и той же должности женщине платили меньшую зарплату, чем мужчине только потому, что она - женщина. Мама работала по 14 часов в сутки, вставая в 4 утра, когда я еще спала и возвращаясь домой в 9 вечера, когда я уже спала. Мои старшие брат и сестра были уже взрослыми и не жили с нами, так что все домашние заботы легли на мои плечи.

Я никогда не допускала и мысли, что может быть по-иному. Что можно приходить из школы в чисто убранный дом и заниматься только школьными уроками и играми. Я принимала все, как есть, и даже получала от этого удовольствие. Несмотря на то, что некоторые из моих домашних обязанностей были слишком сложными для девочки моего возраста, никто никогда не говорил мне об этом. В результате, я просто делала все, что нужно.

Хотя моя мама прекрасно готовила, с тех пор, как она начала усиленно работать, приготовление ужина стало моей обязанностью. В 7 лет мне непросто было быть кулинаром, ведь в то время в продаже не было замороженных полуфабрикатов. Если, например, папа просил приготовить на ужин цыпленка, а я не знала, как это делать, я звонила маме на работу и спрашивала у нее… Так, по телефону, я и научилась вести домашнее хозяйство. И всегда, когда бы я ни позвонила, мама находила минутку, чтобы подробно ответить на все мои вопросы: "Мама, привет. Сегодня вечером папа просил приготовить картофельный суп". "Картофельный суп? Хорошо, дорогая. Для начала возьми большую кастрюлю - такую же, как вчера. Затем возьми две картофелины…" Голос мамы казался веселым и беззаботным. Но я уверена, она знала, как тяжела была подчас моя ноша. И она всегда говорила мне: "Я знаю, дорогая, ты это сможешь!"

Позже, став взрослой, я поняла, что мама очень переживала по поводу тех непомерных сложностей, с которыми столкнулась ее маленькая дочь. А тогда, в детстве и юности, я черпала надежду и силы в ее словах: "Ты это можешь!" Я, должно быть, слышала от нее эти слова тысячу раз, она всегда произносила их с энтузиазмом и уверенностью. И эти слова - самое яркое воспоминание моего детства. Они остались со мной на всю жизнь: "Ты это можешь, дорогая!"»

«Если бы мы с вами сравнили наши колени, я уверена: мои оказались бы самыми кровоточащими, потому что я падала бесчисленное множество раз, и всегда поднималась снова».

«К тому времени, когда я закончила среднюю школу, мне было 17 лет, и дух соперничества и желание быть первой укрепились во мне. И в это же время меня постигло большое разочарование. Я узнала, что моя лучшая школьная подруга Дороти уезжает на обучение в один из самых престижных институтов. Моя же семья не могла отправить меня даже в колледж… А мне так хотелось быть первой! Что я могла сделать такого необычного, что выделило бы меня на фоне моих друзей, которые, в отличие от меня, продолжали свое обучение? Я понимала, что это должно быть нечто головокружительное! А что кажется головокружительным девушке 17 лет? Вы правы: я вышла замуж. Мой муж был солистом в группе "Гавайские потоки", игравшей в стиле "кантри". Мне он казался "хьюстонским" Элвисом Пресли… Прошло некоторое время, из-за работы мужа мы переехали в Даллас, а потом началась Вторая Мировая Война и мой муж уехал на фронт. Я стала единственной поддержкой и опорой наших троих детей. А когда война закончилась, и все беды, казалось бы, остались позади, мой муж вернулся, чтобы… сообщить мне о своем желании развестись со мной. Никогда - ни до, ни после этого - я не испытывала столь сильного удара. Однако у меня не было времени предаваться отчаянию. У меня было трое детей, и отныне я стала их единственной кормилицей. Мне нужна была хорошо оплачиваемая работа с гибким графиком, чтобы я могла присматривать за детьми».

Такой работой оказалась комиссионная продажа, так что, когда ее дети приходили из школы, она была дома.

«Однажды ко мне домой позвонила женщина и предложила приобрести у нее комплект детских книжек. Книги очень понравились мне, однако в то время они были для меня непозволительной роскошью. Женщина, Ида Блейк, пообещала, что подарит мне один комплект, если я смогу найти покупателей для десяти дополнительных комплектов. Я не знала, сколь сложна была эта задача (самые удачливые сотрудники фирмы гордились тем, что им удавалось продать 10 комплектов за 3 мес.) - и за полтора дня продала все 10 комплектов. Ида Блейк предложила мне работу и стала моим первым бизнес-наставником. Так я начала работать в национальной компании прямых продаж Stanley Home Product».

Однако, несмотря на успехи Мэри Кэй, она все еще зарабатывала меньше своих сослуживцев-мужчин, причем зачастую менее удачливых. Просто потому, что она была женщиной…

Спустя несколько лет после развода, врачи обнаружили у нее тяжелый ревматический артрит и вынесли трагический вердикт о неминуемом параличе, она вдруг осознала, что главная причина ее недуга - эмоциональный стресс. Болезнь отступила навсегда, как только она стала контролировать свое отношение к жизни, повернув его в сторону позитивного восприятия и бескорыстной помощи людям. Позже, когда она откроет свою Компанию, она научит своих последователей, консультантов по красоте, главному правилу успеха: «Иди и отдавай!» для того, чтобы получить взамен. Такое восприятие жизни, вера в добро и бескорыстие, уверенность в миссии сделать мир добрее поможет им добиваться поистине грандиозных успехов.

Мэри Кэй покинула Stanley Home Product и перешла работать в Далласскую компанию World Gift Cоmpany. За 10 лет ей удалось создать успешную торговую сеть в 43 штатах. И вновь Мэри Кэй Эш получала всевозможные награды и признание. Непокоренной оставалась только заветная должность коммерческого директора. Ее Мэри Кэй так и не получила. Владелец фирмы World Gift Cоmpany полагал, что только мужчина может быть коммерческим директором…

Какое-то время Мэри Кэй Эш пыталась отстаивать свои права, однако в августе 1963 года она покинула компанию. Оставшись без работы, эта необычайно деятельная женщина села дома и начала писать книгу - книгу, которая помогла бы женщинам выжить в этом мире, где доминируют мужчины…

Компания Мечты

"В течение 25 лет до того, как создать свою собственную Компанию, я работала и строила карьеру в бизнесе, где доминируют мужчины. Наконец, в августе 1963 года я осталась без работы. Я решила написать книгу, которая помогла бы женщинам "выжить" в мире мужского бизнеса. Составляя план книги, я написала два списка. Один список содержал весь мой негативный опыт работы. В другой я включила все то хорошее, что я замечала, работая в различных фирмах и что, по моему мнению, должно обязательно быть в идеальной компании. Я пришла к выводу, что, если бы руководитель обращался со своими служащими так, как он хотел бы, чтобы относились к нему - его бизнес процветал бы. Просматривая свои записи, я обнаружила, что написала план идеальной компании для женщин - компании, построенной на принципе Бескорыстия, в которой вы сами могли бы определять свой уровень доходов и иметь неограниченные возможности построения карьеры. В такой компании я сама с радостью хотела бы работать! "Как было бы здорово, если бы однажды кто-нибудь организовал такую компанию!" - подумала я. И неожиданно я поняла: "Хватит мечтать! Этим человеком должна стать ты, Мэри Кэй!"

Все, в чем я теперь нуждалась, был продукт, который я могла бы предложить женщинам. Спустя какое-то время меня озарило: средства по уходу за кожей, которыми я сама пользовалась в течение долгих лет, станут отличным продуктом для моей Компании Мечты!

Я начала пользоваться этими средствами еще в начале 50-х годов, когда работала в Stanley Home Product. На одной из этих вечеринок собралось около 20 женщин самого разного возраста: от 19 до 70 лет. Я удивилась, отметив, что у всех до одной был безукоризненный цвет лица. В конце вечеринки мы отправились на кухню выпить по чашечке кофе, и тут хозяйка дома предложила всем гостьям какие-то маленькие белые баночки, на которых были наклеены подписанные карандашом ярлычки. При этом она давала своим гостьям инструкции вроде: "Для начала используйте баночку номер три в течение двух недель, я затем еще семь дней - баночку номер четыре". Я поинтересовалась, что это такое. Оказалось, что это - тот самый магический крем, благодаря которому кожа этих женщин была столь безупречной. В тот вечер хозяйка дома дала мне коробку, наполненную баночками с кремом, которые стали предшественниками Системы по уходу за кожей "Основа" от "Мэри Кэй". Спустя несколько дней, как я начала пользоваться кремами, мой десятилетний сын Ричард, придя из школы и поцеловав меня в щеку, воскликнул: "Мамочка, какая у тебя гладкая кожа!" И это была правда!

Вскоре я стала ярой приверженкой этих чудодейственных кремов! От женщины, которая продавала их мне, я узнала, что рецепт кремов достался ей в наследство от ее отца, дубильщика кож. Для размягчения кожи он использовал специальный состав и однажды заметил, что его руки выглядят гораздо моложе его лица… Он начал экспериментировать с этим веществом, и вскоре его дочь начала с удовольствием пользоваться новым кремом.

Со временем я приобрела эти средства и для своей мамы. Ей они настолько понравились, что она стала ежедневно использовать их и когда умерла в возрасте 87 лет, никто не мог поверить в ее возраст, санитарки давали ей не более шестидесяти.

В 1963 году я выкупила формулы чудо-крема и право на его производство. Итак, у меня были идея, продукт и неукротимое желание добиться успеха. Я была уверена, что если упаковать эти кремы в красивую упаковку, разработать правильную концепцию маркетинга и много и упорно трудиться - моя компания непременно состоится и будет успешной. Я старалась продумать все детали. Например, цветом баночек и тюбиков я выбрала нежно-розовый, потому что этот цвет идеально гармонировал с традиционно белым кафелем ванных комнат. Разрабатывая концепцию маркетинга, я решила, что моя Компания будет работать по методу прямых продаж. Мы будем продавать нашу косметику на небольших косметических классах, на которых будет присутствовать не больше 5-6 человек, для того чтобы Консультант по красоте могла уделить индивидуальное внимание каждой из них. Тогда же я подумала и о том, что Программа Удочерения будет одним из главных принципов работы в нашей Компании. На одной из своих прежних работ в области прямых продаж мне удалось создать крепкую, сплоченную команду, обучить ее всем премудростям работы, и я ежемесячно получала около тысячи долларов комиссионных от продаж членов моей команды. Но так получилось, что я должна была переехать в другой город и, таким образом, вся моя команда перешла к другому человеку и он получал комиссионные от продаж людей, которых привел и обучил не он! Мне показалось это несправедливым, и я решила, что в "Мэри Кэй" все будет по-другому. Бизнес в "Мэри Кэй" не имеет границ: Консультант может рекрутировать, приезжая в другой город. И, согласно Программе Удочерения, ее Новичков возьмет под свою опеку Лидер, живущая в этом городе. При этом Удочеривший Лидер не получает комиссионного вознаграждения за Новичка, с которым она работает, которого обучает и поддерживает. Когда Компания только начинала работу, я много раз слышала: "Что вы, Мэри Кэй?! Это никогда не будет работать, вы витаете в мечтах!" Да, я мечтала. Моя Компания началась с мечты. И, вопреки всем законам бизнеса, это работает! Я решила, что моя компания будет работать не по жестким правилам традиционного бизнеса, но согласно Золотому Правилу: "Относись к другим так же, как ты бы хотел, чтобы они относились к тебе." Я хотела, в первую очередь, подарить женщинам безграничные возможности, укрепить их веру в себя и показать им, чего они достойны.

Эта Компания не для прибылей и убытков, но для людей и любви!

Я вложила все свои сбережения в размере 5 тыс. долларов, до открытия Компании Мечты оставался всего месяц, и все складывалось довольно удачно. И вдруг… мой второй муж, который был моим главным советчиком и администратором-менеджером, умер… В те дни мои бухгалтер и адвокат в один голос говорили мне: "Мэри Кэй, у вас нет шансов на успех. Надо срочно закрыть дело и постараться вернуть все, что можно. Иначе вы потерпите полный крах". После похорон мы собрались на семейный совет, на котором было решено открыть Компанию, несмотря ни на что. Мы решили, что вместо мужа, Компанию возглавит мой двадцатилетний сын Ричард.

Итак, 13 сентября 1963 года "Мэри Кэй Косметикс" распахнула свои двери… Помню, в первое время мы с Ричардом работали по 17-18 часов в сутки, чтобы все успеть… Я очень благодарна тем людям, без поддержки которых "Мэри Кэй" не состоялась бы. Первыми Консультантами по красоте стали мои подруги: они пошли за мной, потому что верили в успех предприятия, которое возглавила я. Одна из них - Дайлин Вайт, до "Мэри Кэй" работала с компании моего мужа и была моей близкой подругой. Когда Дайлин стала Национальным Директором, ее заработок превысил все самые смелые ожидания: она стала одним из первых миллионеров в "Мэри Кэй". Когда Компании было всего два месяца, моя дочь Мерилин тоже стала Консультантом по красоте. Поскольку она вместе со мной использовала эти кремы в течение многих лет, мне не было никакой необходимости убеждать ее в том, как они действенны. Мерилин стала одним из наших первых Директоров. Она была настолько успешна, что, думаю, если бы не проблемы со здоровьем, которые 4 года спустя вынудили Мерилин оставить работу в Компании, она стала бы одним из первых Национальных Директоров "Мэри Кэй".

Наш бизнес рос, возрастало и количество обязанностей, с которыми нам нужно было справляться. К счастью, вскоре к нам присоединился и Бен - мой старший сын. Вначале я сама проводила классы по уходу за кожей: мне очень нравилось это занятие. Однако вскоре я поняла, что не могу больше работать Консультантом по красоте: у меня появилось очень много новых обязанностей. Я обратила свое внимание на стратегические планы Компании. Поначалу ассортимент нашей продукции состоял из Системы "Основа", Губной помады, Туши для ресниц и Карандаша для бровей. Сегодня я с улыбкой думаю о том, что любой Консультант, вероятно, имеет в несколько раз больше наименований продукции на своем мини-складе, чем имела Компания в первые месяцы ее существования…

Однажды, когда Мэри Кэй, как торговый агент, в одном из конкурсов в очередной раз стала победительницей, на церемонии чествования получила в награду (вы ни за что не догадаетесь что?)…рыбацкий фонарь для подводной ловли. Она подумала, что если ей когда-нибудь придется награждать людей - то это будут роскошные подарки.
Именно в этом - корни безупречной системы поощрений, действующей в компании «Mary Kay», на которую ежегодно тратится более 50 миллионов долларов. Любой отличившийся консультант по красоте, Лидер или Национальный Лидер может получить в подарок - бриллиантовую брошь, экзотическое путешествие, автомобиль класса люкс и конечно же аплодисменты, гром которых раздается в честь каждого победителя во время чествования его на сцене ежегодных праздничных Семинаров.
«Донесите до людей то, что высоко цените их самих и их поступки, - пишет Мэри Кэй в своей автобиографии, - и они ответят вам еще лучшей работой. Аплодисменты и признание, которое они символизируют, относятся к одной из самых могущественных сил мира».

Золотые и алмазные булавки в форме шмеля, каждая с двадцатью одним алмазом и стоимостью около четырех тысяч долларов, присуждается "Королеве сбыта" в конце каждого финансового года. Это основной символ успеха для консультантов, работающих в фирме Мэри Кей. Эш говорит о шмеле: "Он до удивления похож на нашу женщину, которая не знает, что не должна была бы подниматься к вершинам, но успешно делает это". И это как раз присуще самой Эш, которая не знала, как надо заниматься бизнесом, но стала почетной главой одной из крупнейших косметических фирм в Соединенных Штатах. Она - творческий гений, который отрекается от громких титулов, но результаты ее деятельности говорят сами за себя.

«За первый год работы наши оптовые продажи составили 198 тыс. долларов. Мы отметили первый День рождения нашей Компании первым Семинаром, который состоялся 13 сентября 1964 года. Он был очень скромным по сравнению с сегодняшними Семинарами, но я навсегда запомнила то безграничное ощущение счастья, которое переполняло нас в те минуты! Я держу перед собой листок с моей речью на одном из первых Семинаров. В ней есть такие строки: "В следующем году мы рассчитываем, что количество Консультантов по красоте увеличится до 3 тысяч человек!" Я листаю папку дальше и вижу: на одном из последующих Семинаров я с гордостью говорила о том, что нас уже 40 тысяч! Сегодня сотни тысяч Консультантов по красоте работают во всем мире, на пяти континентах, и наша Компания продолжает расти грандиозными темпами, воплощая в жизнь нашу Миссию: "Улучшать жизнь женщин!" »

В 1969 году началось строительство собственного завода Mary Kay, что входит сегодня в число крупнейших предприятий производящих косметику. А еще через два года компания выходит на мировой рынок, открыв свой первый филиал в Австралии. Затем началась экспансия остального мира. Не миновала участь сия даже такие страны, как Пакистан и Чили.

В 1996 году удалось достигнуть объемов продаж в 1 миллиард долларов.

Всемирная штаб-квартира Mary Kay находится в Далласе, штат Техас, США. Продукция компании включает в себя несколько сотен различных средств. Тактика прямых продаж оправдала себя, продолжая действовать и по сей день.

Мэри утверждала - «сначала Бог, потом семья, потом карьера»- на 1994 год у неё было 16 внуков и 25 правнуков.

Мэри Кэй Эш, основательница компании «Мэри Кэй», покинула этот мир 22 ноября 2001 года, оставив нам уникальное наследие: свою Компанию-мечту, призванную улучшать жизнь женщин. История успеха Мэри Кэй Эш является подтверждением того, что вера, смелость, упорство и целеустремленность способны творить настоящие чудеса.

"Ты это можешь, дорогая!"
(Выдержки из "Автобиографии" Мэри Кэй Эш)

В мире есть четыре типа людей: те, которые изменяют мир; те, которые наблюдают за свершающимися изменениями; те, которые удивляются, узнав об изменениях и те, которые ничего не знают об этих изменениях.

Будучи совсем маленькой, я поняла, что хочу относиться к первой категории. Еще тогда я осознала, что успеха можно достичь благодаря своим талантам и устремлениям. Это значит, что для успеха необходимо: энтузиазм в достижении целей, дисциплинированность, готовность работать и учиться, решимость и любовь к людям. Говоря об этом, я не хочу сказать, что эти знания пришли ко мне сами собой.

…Когда мне было 7 лет, мой отец вернулся из санатория. Он болел туберкулезом, и хотя трехгодичное лечение несколько облегчило его страдания, он все-таки остался инвалидом.

Моей маме пришлось взять на себя заботу обо всей нашей семье, а мне - заботиться о моем папе. Так я распрощалась с беззаботностью, присущей маленьким детям.

Мама начала работать менеджером одного ресторана в Хьюстоне. Ее жалованье было маленьким даже по тем временам. Тогда на одной и той же должности женщине платили меньшую зарплату, чем мужчине только потому, что она - женщина. Мама работала по 14 часов в сутки, вставая в 4 утра, когда я еще спала и возвращаясь домой в 9 вечера, когда я уже спала. Мои старшие брат и сестра были уже взрослыми и не жили с нами, так что все домашние заботы легли на мои плечи.

Отя моя мама прекрасно готовила, с тех пор, как она начала усиленно работать, приготовление ужина стало моей обязанностью. В 7 лет мне непросто было быть кулинаром, ведь в то время в продаже не было замороженных полуфабрикатов. Если, например, папа просил приготовить на ужин цыпленка, а я не знала, как это делать, я звонила маме на работу и спрашивала у нее… Так, по телефону, я и научилась вести домашнее хозяйство. И всегда, когда бы я ни позвонила, мама находила минутку, чтобы подробно ответить на все мои вопросы: "Мама, привет. Сегодня вечером папа просил приготовить картофельный суп". "Картофельный суп? Хорошо, дорогая. Для начала возьми большую кастрюлю - такую же, как вчера. Затем возьми две картофелины…" Голос мамы казался веселым и беззаботным. Но я уверена, она знала, как тяжела была подчас моя ноша. И она всегда говорила мне: "Я знаю, дорогая, ты это сможешь!"

Успех - это преодоление. Если бы мы с вами сравнили наши колени, я уверена: мои оказались бы самыми кровоточащими, потому что я падала бесчисленное множество раз, и всегда поднималась снова.

К тому времени, когда я закончила среднюю школу, мне было 17 лет, и дух соперничества и желание быть первой укрепились во мне. И в это же время меня постигло большое разочарование. Я узнала, что моя лучшая школьная подруга Дороти уезжает на обучение в один из самых престижных институтов. Моя же семья не могла отправить меня даже в колледж… А мне так хотелось быть первой! Что я могла сделать такого необычного, что выделило бы меня на фоне моих друзей, которые, в отличие от меня, продолжали свое обучение? Я понимала, что это должно быть нечто головокружительное! А что кажется головокружительным девушке 17 лет? Вы правы: я вышла замуж. Мой муж был солистом в группе "Гавайские потоки", игравшей в стиле "кантри". Мне он казался "хьюстонским" Элвисом Пресли… Прошло некоторое время, из-за работы мужа мы переехали в Даллас, а потом началась Вторая Мировая Война и мой муж уехал на фронт. Я стала единственной поддержкой и опорой наших троих детей. А когда война закончилась, и все беды, казалось бы, остались позади, мой муж вернулся, чтобы… сообщить мне о своем желании развестись со мной. Никогда - ни до, ни после этого - я не испытывала столь сильного удара.

Однако у меня не было времени предаваться отчаянию. У меня было трое детей, и отныне я стала их единственной кормилицей. Мне нужна была хорошо оплачиваемая работа с гибким графиком, чтобы я могла присматривать за детьми.

Однажды ко мне домой позвонила женщина и предложила приобрести у нее комплект детских книжек. Книги очень понравились мне, однако в то время они были для меня непозволительной роскошью. Женщина, Ида Блейк, пообещала, что подарит мне один комплект, если я смогу найти покупателей для десяти дополнительных комплектов. Я не знала, сколь сложна была эта задача (самые удачливые сотрудники фирмы гордились тем, что им удавалось продать 10 комплектов за 3 мес. - прим. ред.) - и за полтора дня продала все 10 комплектов. Ида Блейк предложила мне работу и стала моим первым бизнес-наставником. Так я начала работать в национальной компании прямых продаж Stanley Home Product.

Однако, несмотря на успехи Мэри Кэй, она все еще зарабатывала меньше своих сослуживцев-мужчин, причем зачастую менее удачливых. Просто потому что она была женщиной…

Компания Мечты

Эта Компания не для прибылей и убытков, но для людей и любви!

За первый год работы наши оптовые продажи составили 198 тыс. долларов. Мы отметили первый День рождения нашей Компании первым Семинаром, который состоялся 13 сентября 1964 года. Он был очень скромным по сравнению с сегодняшними Семинарами, но я навсегда запомнила то безграничное ощущение счастья, которое переполняло нас в те минуты! Я держу перед собой листок с моей речью на одном из первых Семинаров. В ней есть такие строки: "В следующем году мы рассчитываем, что количество Консультантов по красоте увеличится до 3 тысяч человек!" Я листаю папку дальше и вижу: на одном из последующих Семинаров я с гордостью говорила о том, что нас уже 40 тысяч! Сегодня сотни тысяч Консультантов по красоте работают во всем мире, на пяти континентах, и наша Компания продолжает расти грандиозными темпами, воплощая в жизнь нашу Миссию: "Улучшать жизнь женщин!"

Мэри Кей Эш - харизматичная личность, чья уверенность в своем предназначении очень заразительна. Врожденная твердая воля придала ей безудержную смелость основать компанию в условиях полной своей незащищенности перед враждебным отношением к ней двух крупных организаций, возглавляемых мужчинами. В ответ на их происки она все же создала свою собственную фирму и предоставила возможность работать и зарабатывать на жизнь матерям, которые должны были одновременно с этим вести домашнее хозяйство. Проницательность Эш позволила каждой работающей матери самой определить свой собственный уровень производительности и размер вознаграждения, то есть быть самой себе руководителем и выстраивать свой собственный рабочий режим в зависимости от расписания школьных занятий их детей. В результате возникла многоотраслевая маркетинговая фирма "Mary Kay Cosmetics", которая настолько успешно добилась своих целей, что в 1993 году ее годовой доход уже превышал миллиард долларов. Эш создала идеальную компанию, отвечающую нуждам работающей женщины. И, реализуя мечту всей жизни, она создала гигантский бизнес, соответствующий ее буйной фантазии. Главной ее целью была отнюдь не традиционная стратегия оптимизации доходов акционеров. Фактически уже через семнадцать лет "Mary Kay Cosmetics" стала общественной акционерной компанией (1968), однако она решила выкупить контрольный пакет, а затем и все акции, чтобы снова сделать ее частной компанией, потому что один акционер имел нахальство усомниться в способности ее "розового кадиллака" наращивать прибыли, что является основой ее маркетинговой стратегии. Эта история "превращения оборвыша в принцессу" была довольно подробно описана Горацио Элджером и рассказывала о гигантском броске к богатству. История Мэри Кей Эш демонстрирует, что любой способен осуществить свою мечту, если не будет бездумно следовать традиционным правилам, определенным знатоками бизнеса.

Успех Мэри Эш кроется в ее личности. Она очаровывает женщин-консультантов презентациями, которые устраивает ежегодно в Далласе. Этих консультантов сейчас 250 тысяч, и собрания или контакты Мэри Кей каждый раз блестяще завершают ее деловые путешествия по Далласу. Эш способна так наэлектризовать атмосферу на своих встречах, что, благодаря своим харизматическим манерам, вызывает гром оваций, когда говорит: "Я создала эту компанию для вас" (и всегда подчеркивает это, потому что их старания были реальной силой, способствовавшей возникновению и становлению "Mary Kay Cosmetics").

Идея создания "Mary Kay Cosmetics", как и в других историях великого успеха, возникла неожиданно. Эш чувствовала острую необходимость написать книгу о вынужденных работать женщинах и мужском шовинизме на рабочих местах. В свои двадцать пять лет она отказалась от торговли с двумя разными фирмами на условиях прямой комиссии и засела за свою книгу о дурном обращении с женщиной при довлеющем положении мужчин. Когда она, сидя за своим кухонным столом, набрасывала план книги, у нее было два списка. Один содержал ее негативный опыт в фирмах, ориентированных на приоритетность мужских прав, и красноречиво свидетельствовал о том, как не надо управлять компанией. Второй список включал условия, необходимые для идеальной компании, особенно удобные для карьеры женщины, имеющей семью и детей. Она внезапно представила себе, что она проектирует идеальную фирму, которая могла бы стать притягательной для участия в ней работающих женщин. Эш отложила написание книги в момент этого озарения и занялась осуществлением своего представления об идеальной компании. Позже она сообщила прессе, что "Магу Kay Cosmetics" родилась именно в этот момент, и добавила:

"Я хотела создать компанию, которая предоставила бы возможность для женщины - для каждой женщины, имеющей семью и воспитывающей детей, - самой распоряжаться своей карьерой. Их миром должны быть не квоты и не жесткие правила; консультанты должны быть свободны и иметь возможность распоряжаться своим временем. Такая структура занятости позволит женщине поставить на первое место семью, что существенно. Скольких женщин заботит тот факт, что они не могут работать, если у них есть проблемы дома!" ("Savvy", июнь 1985)

Жизнерадостность, чувство собственного достоинства и уверенность в себе были существенными составляющими в новом рискованном предприятии Эш. Друзья, родственники, ее бухгалтер и ее адвокат - все хором уговаривали начинающую предпринимательницу бросить эту затею, так как она явно обречена на провал. Эш игнорировала их советы и последовала своему плану, который реализовывал ее мечту. Уникальная продукция Эш и ее армия домохозяек и женщин-консультантов в конечном счете сделали "Mary Kay Cosmetics" чрезвычайно доходной. Однако решающим фактором является харизма самой Эш. Она обладает уникальной способностью побуждать людей к действию. Одним из основополагающих приоритетов было ее сочувствие этим женщинам. Однажды побывав в их шкуре, она могла примерить на себе все неразрешимые проблемы вынужденной работать матери. Это врожденное знание ощущалось каждый раз, когда она разговаривала с ними.

Проведенная Мэри Кей карнавальная ночь в Далласе сродни появлению "Las Vegas Rewiew" или оживленному собранию. Мероприятие началось кампанией тематических песен, "разбавленной" речами об известных успешных предприятиях. Все празднество было пропитано евангелическим ощущением взаимной любви и достигло апофеоза, когда Эш собственной персоной появилась на сцене и стала щедрой рукой раздавать розовые кадиллаки, норковые шубы, путевки в экзотические путешествия и усыпанных алмазами шмелей. Звуки оркестра из пятидесяти музыкантов и женские рыдания служили ей одобрением. Она заявила: "Эта компания - не для прибылей и убытков, но для людей и любви". Позже она любезно поздоровалась с горничной в комнате отдыха и спросила: "Как ваши дела?" "Хорошо", - ответила девушка. "Нет, - возразила Эш. - Это не может быть хорошо! Ведь вы же на самом деле великая женщина! А это только фальшивая маска... Вы не чувствуете себя великой? Так притворяйтесь, пока не станете ею!"

В настоящее время эта харизматическая женщина - очаровательная бабушка, которая до сих пор проповедует Великую Американскую Мечту любому, кто хочет ее слушать. Она - маркетинговое чудо и выдающийся энергичный ум. Приз Горацио Элджера был присужден ей в 1978 году за описание истории ее успеха. Сегодня Эш сама член наградного выборного комитета. Принцесса всего розового участвует фактически в каждом ток-шоу, включая "Донахъю" и "Опру". Она - обладатель званий "Предприниматель года", "Выдающаяся женщина" и "Супердостижение", присвоенных ей различными организациями. Она получила даже титул "Выдающаяся женщина года", присужденный ей французским журналом "Les Femmes du Monde". Эш представлена и в ежегодной карнавальной процессии в качестве "Королевы королев". Это звучит рефреном в хоре ее подчиненных, которые взирают на нее как на свою Королеву, королеву пчел.

Лучшие дня

ИСТОРИЯ ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ

Эш после рождения была наречена как Мэри Кей Вагнер. Родилась она в Хот-Уэллсе, штат Техас, недалеко от Хьюстона, в конце первой мировой войны. Она отказывается разглашать свой истинный возраст, все сводя к словам: "Женщина, которая назовет вам свой возраст, не скажет ничего". Мэри Кей была последней из четверых детей, но от старших братьев и сестер ее отделяли одиннадцать лет. Поэтому отношение в семье к ней было как к единственному ребенку и с ней обходились как со взрослой, подчиняясь ей во всем. Мать Мэри Кей была сиделкой, ставшей предпринимателем, которая в годы юности Мэри Кей содержала ресторан. Мать была кормилицей семьи, работала на двух работах в ранние годы жизни Мэри Кей и сумела воспитать в своей дочери уважение к труду. Старшие братья и сестры Мэри Кей были значительно старше ее, а ее отец заболел туберкулезом, когда ей было только два года. Он пробыл в больнице пять лет, таким образом у нее никогда не было радостей нормального детства. Отец вернулся домой обессиленным, прикованным к постели, когда Мэри Кей было всего семь лет. Ее мать работала сиделкой и содержательницей ресторана до тех пор, пока не приобрела его. Мэри Кей вскоре стала поваром и сиделкой для своего беспомощного отца. Она описывает этот период как время, когда телефон подобно пуповине связывал ее с постоянно отсутствующей матерью. Трудно даже представить себе семилетнюю девочку, которой, чтобы приготовить на плите еду для инвалида-отца, приходилось взбираться на табуретку. Эш говорит о своей постоянно отсутствовавшей матери: "Много лет я спала, когда она уходила, и спала, когда она возвращалась домой". Мэри Кей стала взрослой, будучи еще ребенком, который сам выстраивал свой стиль жизни в повседневности. Она звонила матери целый день по любому поводу в слышала: "Милая, у тебя все получится". И Мэри Кей выполняла задания, с которыми в другой обстановке не сумел бы справиться и ребенок значительно старше. Мэри Кей стала типичной отличницей первоклассной школы. Она прекрасно разбиралась во всем, что делала. Она хотела стать сиделкой, как мама, или доктором. И действительно, вскоре она была зачислена в медицинскую школу на один семестр после замужества, но ушла, чтобы пойти работать, когда ее муж сбежал с другой женщиной. После окончания средней школы ее мать не могла на свой скудный доход от крохотного ресторана отправить ее в колледж, так что честолюбивая Мэри Кей сделала лучшее, что она в то время могла. Она познакомилась и вышла замуж за молодого певца на радио по имени Бен Роджерс, человека, которого она называла Элвисом Пресли Хьюстона. В 17 лет она начала работать в ресторане своей матери официанткой, надеясь, что к Бену придет удача. За 8 лет супружества с Беном у нее было трое детей, но когда он ее бросил, у нее не было другого выбора, кроме как найти какую-нибудь работу, которая обеспечивала бы семью и ее интересы. Такой работой оказалась комиссионная продажа, так что, когда ее дети приходили из школы, она была дома.

Продавщица книг по детской психологии позвонила Эш домой, чтобы предложить ей комплект энциклопедий для детей. Эш не могла позволить себе такую роскошь, но так хотела их приобрести, что спросила, нельзя ли получить их другим путем. Женщина, Ида Блейк, сказала Эш, что даст ей бесплатно комплект энциклопедий, если она сможет найти покупателей на десять дополнительных комплектов. Не зная, насколько трудным было это условие, Эш продала десять комплектов за полтора дня. Это была трехмесячная норма самых удачливых сотрудников фирмы. В то время у Эш не было машины и она выполняла эту гигантскую работу пешком или с помощью телефона. Она сделала невозможное, опираясь лишь на собственную энергию и умение убеждать. Блейк признала ее врожденный талант и дала ей работу немедленно. Блейк стала ее первым боссом и бизнес-наставницей. Эш была на пути к успешной карьере продавца с целевым маркетингом, когда покупательский интерес имеет первостепенную важность, а уверенность и трудолюбие продавца совершенно необходимы для успеха.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КАРЬЕРА

Эш прошла хорошую школу торговли в компании "Stenly Home Products". Это была одна из немногих работ, которая позволяла матери троих детей трудиться, не превращая жизнь семьи в опустевшие развалины. Работа позволяла ей иметь довольно гибкий график, так как ей доверяли продавать товар по прямой комиссии без постоянных отчетов перед вышестоящим комитентом. Это был 1938 год, и Эш набиралась опыта в профессиональной деятельности, даже не догадываясь еще о своей колоссальной роли в создании тридцатью годами позже огромной коммерческой организации с мировой известностью. Она спокойно занималась торговлей по прямой комиссии во время Великой депрессии - первый показатель ее напористой манеры поведения. У нее не было ни формального образования, ни предварительного опыта подобной работы, но высокий годовой доходу годы Депрессии отмечался у других крайне редко.

Эш была необыкновенно удачливым продавцом в полном соответствии со своей честолюбивой натурой. Она вспоминает: "Я была вынуждена ежеминутно выдерживать конкуренцию, мне приходилось вступать в контакт практически с каждым встречным. Когда я победила первый раз, то поняла, что главная моя прибыль - это то, что я совершенно точно уяснила себе, как на свет фонарика привлекают глупую рыбку и подсекают ее. И я твердо тогда решила, что если создам свою компанию, то черта с два кому-нибудь еще удастся когда-нибудь заманить меня такой иллюминацией".

Первый муж Эш был солистом, исполнявшим песни в стиле западного "кантри", в группе под названием "Гавайские потоки". Он сбежал с другой женщиной во время войны, оставив ее с тремя детьми. Эш вспоминает: "Когда старшему из детей еще не исполнилось восемь, я была единственной кормилицей этих ягнят, - но это уже было в преддверии больших перемен".

Неожиданно даже для себя Эш ринулась делать карьеру в "Stenly Home Products". Стечение обстоятельств принудило ее стать главным продавцом отдела. Она выиграла подряд несколько торговых премий и нащупала свой путь наверх по административным ступеням. Продвигаясь по служебной лестнице, она внезапно обнаружила, что для этой работы она подходит значительно лучше, чем мужчины, не обладающие, как правило, ни талантами, ни знаниями. Она никогда не забывала о своем опыте. Ее приводило в бешенство, когда ей говорили, что мужчина "должен содержать свою семью". "Похоже, что в корпорациях, руководимых мужчинами, женские мозги оцениваются по пятьдесят центов за доллар". Она никогда не забудет свои отвратительные ощущения, когда не оправдывались ее надежды получать равную плату за равный с мужчинами труд. Однажды это окончательно вывело ее из себя - и она создала собственную фирму.

Однажды вечером на дружеской вечеринке в бедном районе Далласа Эш познакомилась с женщиной, которая делала то, что стало в ближайшем будущем основой ее собственного бизнеса. Эта женщина была косметологом, и кожа у нее была самой великолепной из всех, какую Мэри Кей когда-либо видела. Не долго думая, Эш заявила, что она тоже косметолог и знает несколько секретных рецептов для кожи, но каково же было ее удивление, когда она узнала, что новая знакомая применяет снадобье, которое досталось ей от отца. Все дело в том, что ее отец был дубильщиком кож. Однажды он заметил, что его руки выглядят намного моложе его лица. Он стал применять свои дубильные вещества и для лица, одновременно снабжая этим веществом свою дочь. Результаты превзошли все ожидания. В 1953 году Эш стала настоящей "новообращенной" и стала срочно собирать деньги для производства этого чудовищно пахнущего, но чудодейственного средства. После того, как она сделала первый сеанс самомассажа с этим снадобьем, ее десятилетний сын Ричард, прийдя из школы, поцеловал ее и сказал: "Здорово, ма! Ты отлично выглядишь!" Она мгновение проглотила наживку и применяла средство еще десять лет прежде чем решилась продавать его. На путь истинный Эш наставила ее мать: "Моя мать умерла восьмидесятисемилетней, но санитарки не могли в это поверить. На вид ей было не больше шестидесяти".

Эш ушла из "Stenly Products" вскоре после знакомства c "дубильной леди" и пошла работать в компанию "World Gift Company", местную Далласскую фирму вспомогательных материалов, что тоже было в русле целевого маркетинга. За десять лет она помогла создать динамичную торговую сеть в 43 штатах. И снова Эш имела необыкновенные успехи, получая многочисленные повышения и вознаграждения. Итоговым повышением была должность коммерческого директора. Но и это событие стало для нее унизительным. Эш вспоминает, что владелец фирмы считал, что только мужчина может быть коммерческим директором. "Так что он назвал меня "национальным тренером директоров" и заплатил вдвое меньше". Это был 1960 год; Мэри Кей заработала 25000 долларов за год и стала маститым преподавателем для продавцов, занимающихся целевой торговлей. Она учила мужчин азам и профессиональным тайнам, а они вскоре занимали более высоко оплачиваемые должности, чем у нее, и смотрели на нее свысока. Пол был единственным их преимуществом, и это ужасно раздражало готовую в любой момент к борьбе Мэри Кей.

Путь Эш к административным вершинам блокировался половой дискриминацией и подсознательным предубеждением руководителей-мужчин. Эш определяет этот период своей жизни так: "Нас "подставляли" тут, "подставляли" там, и все это длилось так чертовски долго, что мы оказались здесь. Разумеется, когда вас выставляют, приходится начинать свое дело". Для проверки в организацию был приглашен квалифицированный эксперт. Он порекомендовал ограничить полномочия Эш. В это время ее младшему сыну, Ричарду Роджеру, исполнилось уже 20 лет, а она сама обвенчалась с главой фирмы, производящей витамины. Впервые в своей жизни Эш наслаждалась роскошью финансовой безопасности, и у нее не было ни малейшего желания мириться с подобными шовинистическими выпадами. Она немедленно ушла из компании и обратилась к своему опыту и способности двигаться вперед собственным путем.

ИСПОЛНЕНИЕ МЕЧТЫ

Эш решила бросить работу и засесть дома за написание книги о своих переживаниях и бедах в мире мужского руководства. Сидя за своим кухонным столом, во многом как Лилиан Верной, она в общих чертах обрисовала различные сложности, которые встречает женщина в преимущественно мужском окружении. Она написала два списка. Один - о ее унижениях на всевозможных предприятиях Америки, а другой описывал те методы, которые, по ее мнению, следовало бы использовать для создания идеальной компании, чтобы избежать такой несправедливости. Она была полна решимости подробно изложить, как работающая женщина, особенно работающая мать, может рассматриваться в философской иерархии корпоративной структуры. Ее "компания мечты" трактовалась как организация, в которой ко всем относились бы в равной степени поощрительно. И продвижение проводилось бы на основании достижений, а продукция рассматривалась с позиции ее торговых качеств и спроса на рынке, а не "доходности". Для самой Эш было неожиданностью обнаружить, что она описала тип компании, какую сама хотела создать. Она тотчас отложила книгу, и идея "Mary Kay Cosmetics" родилась летом 1963 года.

Первой задачей Эш было найти продукт. Она вспомнила удивительное дубильное вещество, обладающее запахом, напоминающим скунса. Это было вещество с невыносимым зловонием, но она применяла его годами и понимала, что главное сейчас -устранить этот смрадный дух. Женщина, бывшая ее поставщицей, умерла, так что она связалась с ее дочерью и приобрела права на продукт. Он все еще был ужасающе смраден, но для начала эту беду можно было исправить соответствующими добавками. Эш потратила пять тысяч долларов, которые собирала всю жизнь, чтобы купить права на этот неизвестный продукт, арендовать 500 футов магазинной площади в предприятии, фасадом выходящим на большой комплекс офисов Далласа, и открыла "Mary Kay Cosmetics". Она продавала этот уникальный в своем роде продукт, который вообще-то следовало добавлять к другим, как при продаже, так и при употреблении. Муж Эш был ее советником и администратором-менеджером, так как Эш знала, что она не способна управлять административным аппаратом нового рискованного предприятия.

За месяц до того, как ее мечта открыть дело реализовалась в сентябре 1963 года, муж Эш умер от сердечного приступа. Это был третий большой кризис в жизни этой неунывающей женщины. После похорон адвокат Эш посоветовал ей: "Мэри Кей, надо ликвидировать дело именно теперь и компенсировать все, что можно. Если этого не сделать, можно остаться без гроша". Бухгалтер Эш дал ей столь же "ободряющий" совет, говоря: "У вас нет возможности вести это дальше". Но Эш, поддерживаемая своими детьми, решила прислушаться к собственному внутреннему голосу. Она, к досаде некоторых и наперекор судьбе, открыла магазин. Магазин открылся в пятницу, 13 сентября 1963 года. У Эш была всего одна полка, заполненная товарами, и девять друзей, служивших консультантами по косметике.

Эш поставила своего двадцатилетнего сына Ричарда во главе административной части дела, которую планировал вести ее муж. Первым решением Эш было предложить формулы дубильного вещества далласскому химическому предприятию, чтобы получить от них профессионально изготовленный и расфасованный препарат. Владелец этого предприятия, не заинтересовавшись ее предложением, переадресовал ее к своему юному сыну, говоря: "Приготовь порцию этой вонючей мерзости для этой женщины". Тремя годами позже она по-своему отомстила за обиду, осуществив свой давнишний план: она купила предприятие этого человека и начала свое собственное производство.

Когда репортер спросил Эш о ее дальнейших планах, она сказала: "Я никогда не мечтала покинуть Даллас". И продолжала: "Я не пыталась куда-нибудь уехать, но это все-таки произошло. Довольно скоро мы оказались в Техасе, потом Оклахоме, Луизиане и Нью-Мехико. В каждом штате мы пребывали недолго". Эш сделала то, что сделал бы любой крупный предприниматель: она осуществила свою мечту о совершенствовании, игнорируя все советы знатоков. Многие поверили в ее мечту.

Эш так много лет отдавала предпочтение розовому, что это проявилось даже при планировании маркетинговых мероприятий и совсем не было случайностью. В действительности розовый не является ее любимым цветом. Она изначально выбрала его как цвет упаковок для своих кремов по уходу за кожей, так как этот цвет хорошо сочетался с традиционно белым покрытием ванных комнат. Он стал ее ключевым цветом, и более поздняя ассоциация его с психологическим умиротворением позволила Эш выглядеть более гениальной, чем она на самом деле была.

Окончательно она капитулировала, целиком выкрасив свой знаменитый далласскоий особняк в розовый цвет.

Первый год Эш в бизнесе был тяжелым, но она сумела получить годовой доход в 38 тысяч долларов. Второй год стремительно поднялся до феноменального дохода в 650 тысяч долларов. Компания превысила магический миллионный порог на четвертом году. Консультанты целевого маркетинга стали основой ее компании. Они принесли фирме успех. Ее консультанты являются отражением ее же философии построения компании, отвечающей на вопрос: как женщины и матери могли бы получить работу. По утверждению Эш, вы можете заработать 30 тысяч в год и, тем не менее, находиться дома, когда ваши дети выходят из школьного автобуса. Энн Мэтьюс, консультант из Майами, пришедшая в фирму после развода, говорит: "Я знаю только одно место, где администрация активно пытается заранее продумать проблемы женщины, поступающей на работу".

"Я создала эту компанию для вас".

"Сначала Бог, потом семья, потом карьера".

"Мы катимся вперед к успеху".

"Если вы считаете, что можете, вы - можете. Но если вы думаете, что поможете, значит вы и не сможете".

"Притворяйтесь, пока не станете кем хотите"

Эти цитаты могут восприниматься как угодно жестко, но во вдохновляющей атмосфере "Mary Kay Cosmetics", исходящей от харизмы ее владелицы, они приобретают очаровывающую афористичность, которой имеет смысл следовать любой ценой. Эти правила имели магическую силу, и "Mary Kay Cosmetics" завершила первое десятилетие своего существования в 1972 году с годовым доходом 18 миллионов. К 1968 году компания была достаточно велика, чтобы решительно заявить об увеличении капитала, необходимого для расширения. Их акции были внесены в список на Фондовой бирже Нью-Йорка в 1976 году, а к 1978-му фирма имела 45 тысяч независимых консультантов с товарооборотом в 54 миллиона долларов и чистым годовым доходом 4,8 миллиона. К 1983 году фирма отметила второе десятилетие в бизнесе оборотом в 324 миллиона, имея более 200 тысяч консультантов по продажам. В начале девяностых годов, когда фирма наконец-то преодолела барьер в миллиард долларов и число консультантов превысило 250 тысяч, многие из них получили в качестве приза, "премии на колесах", торговый знак "Mary Kay Cosmetics" - настоящий кадиллак розового цвета. Когда ее спрашивали, не думает ли она, что розовый кадиллак был приманкой, она спрашивала в ответ: "А какого цвета машину подарила вам ваша компания в прошлом году?" Ее консультанты, отмеченные розовыми кадиллаками, становились на шесть месяцев управляющими при согласии на определенные условия торговли (15 новичков плюс обязательные поставки на 600 долларов в месяц в последующие полгода).

Эш гениальна и в маркетинге, и в приемах воздействия. Ее маркетинговая концепция проста. Она заметила, что женщины стесняются делать массаж лица в торговом зале, если их измазанное лечебными средствами лицо может увидеть на дисплее весь мир. Маркетинговые нововведения заключались в том, чтобы консультант мог проводить демонстрационный сеанс непосредственно у покупательницы на дому, когда она чувствует себя достаточно защищенной, где она могла бы освоить нюансы ухода за кожей, избегая посторонних любопытных взглядов. "Когда последний раз кто-либо из компании Эсти Лаудер интересовался, как вам понравилось приобретенное у них? Никогда! А если вы что-то купили у Мэри Кей, то ее работник становится вашим консультантом на всю жизнь".

Личная и деловая философия Эш воплотилась в золотых правилах. Создание сети является очень важным для всех многоуровневых организаций маркетинговой продажи, и "Mary Kay Cosmetics" не является в этом исключением. Доход консультанта - 50 процентов комиссионных от каждой продажи, и если она может завербовать еще 24 других женщины, она может заработать 1000 долларов в месяц. Средняя женщина тратит на косметику более 200 долларов в год, так что арифметический расчет очень прост: нужно найти необходимое количество, чтобы обеспечить удовлетворяющий вас заработок, все данные для такого расчета известны - ведь вы всегда получаете пятьдесят процентов от продажной цены. В рамках данной торговой программы этой деятельностью занималось достаточное количество женщин, и к 1981 году Эш была "ответственна" за 15 женщин, ставших миллонершами благодаря торговле средствами по уходу за кожей. Такого беспрецедентного успеха еще не бывало.

Эш снова сделала компанию частной, выкупив все акции в 1965 году. Она классический предприниматель, не желающий иметь акционеров, указывающих ей, как руководить компанией. За неделю до выкупа одна женщина написала письмо с такой рекомендацией: "Сейчас, когда мы являемся зрелой оганизацией, не думаете ли вы, что это глупо - раздавать направо и налево розовые автомашины?" Эти розовые машины были спинным хребтом ее мотивационной схемы и стали общенациональным символом компании. Мэри Кей решила, что теперь она вполне обойдется без общественных денег, из-за которых могут подвергнуться опасности все основы ее концепции. Через два года она сделала своего сына Ричарда председателем правления, а сама стала председателем в отставке, не вмешиваясь в дальнейшем активно ни во что, кроме мотивационной сферы. К 1993 году "Mary Kay Cosmetics" стала самым крупным в США торговым предприятием по продаже средств по уходу за кожей с более чем 250 тысячами независимых консультантов в девятнадцати странах мира. Фирма признана второй по величине среди косметических фирм подобного рода, уступая только более старой фирме "Avon". Это - третья по величине из всех вообще косметических компаний, и главным желанием Эш было еще при жизни увидеть, как ее компания становится компанией © 1. Она вдохновляющий лидер, революционизировавший методику продажи косметической продукции и обеспечивший высокими заработками больше женщин, чем любая другая фирма. По утверждению "WallStreet Journal", в фирме "Mary Kay Cosmetics" количество женщин, зарабатывающих более пятидесяти тысяч долларов ежегодно, больше, чем в любой другой компании в Соединенных Штатах. Эш претендует на право иметь у себя афро-американок и испанок, зарабатывающих свыше 50 тысяч долларов, больше, чем любая другая корпорация в мире. Заработок свыше 100 тысяч долларов тоже не редкость, а вездесущие розовые кадиллаки являются свидетельством ее успеха и убеждающего гения.

ТЕМПЕРАМЕНТ: ИНТУИТИВНО-ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ

Эш - настолько самоуверенный харизматик, что трудно представить ее в негативном свете. Она говорит о рискованности создания "Маrу Kay": "Ни о каком риске и речи не было. Я даже подумать никогда не могла, что может случиться провал. Это было просто невозможно!" Это классически индивидуальная черта всех великих творческих гениев. Они до такой степени верят в себя, что способны преодолеть любую проблему. Эш пылко привержена этой философии: "Я верю, что если у вас есть выбор между двумя подарками вашему ребенку - на одной чаше весов один миллион долларов, а на другой - способность позитивно мыслить, то самым большим подарком ему может быть только доверие к себе". Эш рассуждает о предмете, в котором она - общепризнанный знаток, именно потому, что она - непревзойденная в самоуверенности личность, достигшая высочайших вершин благодаря абсолютной силе позитивного мышления.

Эш - полный энтузиазма и ревностный оратор, способный гипнотизировать аудиторию. Ее консультанты готовы последовать за нею даже в ад, если именно туда приведет ее судьба. Она - экстравертивный личностный тип, для которого субъективные представления более важны, чем объективное мышление. Ее искренняя дружеская манера заразительна, и ее философия "золотых правил" притягивает последователей подобно магниту. Она позволяет себе быть высокоэнергичным трудоголиком и говорить: "Я всегда действовала решительно и с доброй энергией, что определяет меня как трудоголика". Энтузиазм Эш заразителен, и она проживает свою жизнь в стиле Ганди - "иди и делай, не дожидаясь пока получишь". Это ее философия успеха.

Целеустремленность бессознательного и энергичность Эш сформировали ее творческой мечтательницей. Энергия ее внутренних представлений, хранящихся в бессознательном, проявлялась с очевидностью во всем, за что она только ни бралась. Она была женственна, но в честолюбивом и остро агрессивном стиле. Феминисты рассматривали ее как идеальную кандидатуру для осуществления своих задач, особенно когда она бросила вызов мужскому шовинизму и открыла свою собственную компанию. Ее же реакция была откровенной и саркастической:

"Я никогда не участвовала в этом, потому что они отстаивали кучу вещей, в которые я ни за что не могла бы поверить. Они боролись за обувь на низких каблуках, делали себе мужские стрижки, отказывались от косметики и сжигали свои лифчики. Думаю, что Бог, сотворив нас женщинами, назначил нам быть женственными, и мы должны быть верными нашему предназначению" (Дженнингс, 1987).

Это было здравое суждение женщины, которая в прошлом часто подвергалась дискриминации в вопросах работы. У Эш сильная власть интуиции, постоянно ищущая возможностей в жизни. Она - законченная оптимистка, которая видит смысл делать что-то, а не искать оправдания для безделья. Она страстно увлечена возможностями, что типично для правостороннего мышления. Ее личностный тип - экстравертивный интуитивно-эмоциональный оцениватель по системе Майерс-Бриггс. Ее большая энергия и харизматическая привлекательность соединялись с уверенностью в том, что ни у кого не может вызывать даже сомнения. И эти штрихи делают ее классической творческой провидицей с уникальной чувствительностью к своим служащим, друзьям, партнерам.

МЕЖДУ СЕМЬЕЙ И КАРЬЕРОЙ

Эш ждала, когда подрастут ее дети, прежде чем заняться предпринимательством. Ее значительный опыт и умение балансировать между семьей и работой в течение более чем двадцати лет, конечно, нельзя не учитывать, рассматривая ее путь к вершине. Она на своей шкуре испытала сложность положения матери, вынужденной в одиночку поднимать детей. Ее первый муж оставил ее вовремя войны, и в возрасте двадцати семи лет она осознала себя ответственной за троих малышей, что заставило ее взяться за торговлю. Она могла бы иметь достаточно оплачиваемую должность, но выбрала торговлю по комиссии, чтобы иметь возможность быть для своих детей одновременно матерью и отцом. Эта двойная роль замечательно подготовила ее для создания компании с философией пригодности ее для работающих матерей. Деловая философия "Mary Kay Cosmetics" была создана для того, чтобы гарантировать женщине возможность работать, одновременно ведя домашнее хозяйство. Эта философия привела в конечном итоге компанию к выдающемуся успеху. И это - еще одна причина того, почему многие тысячи женщин готовы умереть за Мэри Кей, если она их об этом попросит.

Эш считала, что очень трудно, если не невозможно, быть одновременно хорошей женой, матерью и предпринимателем. "Я не думаю, что в сутках можно найти время на все это сразу. Как можно быть матерью троих детей, имея все эти заботы и хлопоты с управлением большой корпорацией, мужа и кучу других дел одновременно. Не думаю, что это возможно" ("Self-Made Women", 1987).

Мэри Кей вышла замуж за Мела Эша много позже создания "Могу Kay Cosmetics". Она ссылается на свое замужество как на пример сверхтрудностей в балансировании между личным и профессиональным. Она уже была авторитетом в "Mary Kay Cosmetics" и не отягощала себя чрезмерно материнскими заботами, но: "Я должна была найти эффективный способ регулирования, с тем чтобы быть такой женой, какую он хотел во мне видеть. Он не хотел в моем лице видеть солидного председателя правления. Он не хотел, чтобы я указывала ему, что и как делать, чего бы это ни касалось. Когда я возвращалась домой, он хотел, чтобы я была ему просто женой. И точка".

Эш написала давно задуманную брошюру о найме, имея в виду прежде всего работающих матерей. В ней очерчиваются варианты дохода любой женщины, работающей в "Mary Kay Cosmetics", в сравнении с доходами, которые та имела бы, если б работала как большинство американок с девяти до пяти: "Предположим, что вы зарабатываете 200 долларов за 40-часовую рабочую неделю. Но теперь следует учесть налоговые вычеты, социальное обеспечение, страхование, за газ, за стоянку автомобиля, ленчи, детская страховка - если все это вычесть, то остается всего 57 долларов чистыми. Двенадцать часов работы в "Маrу Kay" приносят в среднем около 200 долларов, практически без каких бы то ни было издержек для вас". Вот еще одно свидетельство главной задачи всей деятельности Эш, которая заключалась в постоянной поддержке работающих матерей. Все ее сочувствие отдано этим женщинам, и определяется это тем, что в течение многих лет она сама была одной из них. Двадцатипятилетний опыт работающей матери оказался бесценным. Дети Эш выросли прежде, чем она создала "Mary Kay Cosmetics", предоставив ей таким образом возможность сосредоточиться только на своей карьере. Вообще, ее предпринимательский успех был бы невозможен, не проведи она те ужасные 25 лет как работающая мать, занимавшаяся только комиссионной торговлей. Эш пришлось заплатить ужасную цену в те годы за попытку балансировать между карьерой и семьей одновременно. Ее дети часто оставались одни, и она вынуждена была терпеть мужской шовинизм, не имея никаких шансов решить эти вопросы как-то по-другому. Это сделало ее очень чувствительной к положению работающей матери. В результате Эш дала таким же работающим матерям возможность управлять своей карьерой без потерь для семейной жизни.

И НА ПОСЛЕДОК

Третий муж Эш, Мел, умер от рака в 1980 году, и Мэри живет сейчас с друзьями в своем далласском доме. Дом Эш - самая настоящая крепость и буквально, и фигурально. Она перебралась в это тридцатикомнатное здание в пригороде Далласа в 1985 году. Этот дворец - символ власти и успеха королевы торговли. Он раскинулся своими коврами цветущих многоакровых полян, а из огромной девятифутовой пианолы постоянно изливаются по комнатам звуки молитв. Этот дом стоимостью в четыре миллиона долларов щедро изукрашен розовыми орнаментами, являя собой своеобразную витрину, привлекающую новых последователей и свидетельствующую о власти успеха. Разумеется, Эш - продукт своего воспитания: она спокойно стрижет купоны, - пережиток тех времен, когда формировалась ее личность. И ее волнует здоровье домашней чилийской собачонки значительно больше, чем самое последнее платье от Давинчи.

Эш полностью игнорирует своего адвоката с левосторонним мышлением, который упрекнул ее однажды: "Мэри Кей, вы все мечтаете, так можно все проспать". Ее мечтания воплотились в реальность, и теперь она живет в собственном замке. Так уж получилось, что по дороге в этот замок она преобразовала не больше не меньше как торговлю деловой Америки! Она постоянно металась между трагедиями и успехами. Ее харизматическая форма оптимизма заставила судьбу ей улыбнуться, но больше всего достигнутого ее радует возможность показать теперь людям, которые хотят иметь все это, что любая мечта может быть реализована благодаря работе в соответствующем окружении. Лозунг бизнеса Эш звучит так: "Чем я сегодня могу помочь женщинам еще больше укрепить их положительное представление о себе?" Она выполняла этот завет лучше кого бы то ни было в мире. Именно благодаря этому ей удалось осознать, что такое истинный творческий гений.

Мэри Кей Вагнер Эш
Наталья 14.05.2008 01:07:11

Я поражена этим человеком. Это лишь подтверждает, тот факт, что желание женщины, желание Бога!!!

Крупнейший предприниматель Мэри Кэтлин Вагнер (в замужестве – Эш) родилась 12 мая 1918 г. в городке Хот-Веллс штата Техас. Эш, построившая внушительных размеров империю косметических средств, была пионером в мире женщин-предпринимателей. В 1939 г. Эш становится торговым представителем компании “Stanley Home Products” и, чтобы добиться повышения объёмов продаж предметов домашнего обихода, она устраивает презентации продукции. Это приносит такие потрясающие плоды, что в 1952 г. её переманивают в другую компанию, “World Gift”.

На эту фирму Эш проработает более десяти лет, но уйдёт в знак протеста, узнав о том, что ещё один из её вчерашних учеников мужского пола получил повышение по службе и жалование на порядок выше, чем у неё.

Рискованное предприятие

После неудачного опыта в роли рядового наёмного работника, в возрасте 45 лет Эш начинает строить собственный бизнес. Её фирма открывается в 1963 г. со стартовым капиталом в 5 000 долларов США. У дубильщика, который, работая с кожей животных, изобрёл серию косметических средств для людей, она приобретает рецепт лосьонов для ухода за кожей. Вместе со своим сыном, Ричардом Роджерсом, Эш открывает в Далласе магазин, первоначальный штат которого составляет всего девять человек. На сегодняшний день на компанию “Mary Key Inc.” работает 1.6 миллионов торговых представителей по всему миру.

Благодаря предпринимательской хватке и философии ведения бизнеса Эш, первый же год работы компания заканчивает с прибылью, а за второй год уже продаёт продукции не менее чем на 1 миллион долларов США. А начиналось всё так же, как и раньше, когда она продавала продукцию других фирм. Свою косметику Эш продаёт на дружеских вечеринках и других общественных мероприятиях, на которых её доводится бывать. Только свой бизнес Эш стремиться сделать особенным, применяя методику мотиваций труда и не ограничивая своих представителей пространством магазина. Она твёрдо верит в золотое правило: «Относись к другим так, как хочешь, чтобы они относились к тебе», и живёт под девизом: «Вначале – Бог, затем – семья, и только после этого – карьера».

Эш искренне желает, чтобы каждый в её организации мог получать прибыль от собственных успехов. Торговые представители – Эш называет их консультантами – приобретают у “Mary Key” продукцию по оптовым ценам и продают её потребителям по ценам розничным. Они также получают комиссию за привлечённых ими новичков.

Коммерческий успех

Маркетинговые навыки Эш и её понимание человеческой психологии делают компанию “Mary Key Cosmetics” бизнесом, приносящим большие прибыли. В 1968 г. компания становится акционерной, но в 1985 г., когда её оценочная стоимость резко падает, семья Эш выкупает все акции. Её бизнес процветает по сей день, ежегодно продавая продукции, по данным официального сайта компании, на 2.2 миллиарда долларов США.

А сердцем этой преуспевающей организации всегда была энергичная натура самой Эш. Она славилась своей любовью к розовому цвету, который встречается во всём, начиная от упаковки продукции и заканчивая «кадиллаком», который она каждый год вручался самым успешным консультантам. Эш искренне ценила своих работников и как-то сказала: «Главным достоянием любой компании являются люди».

Такой подход к бизнесу вызвал живой интерес в обществе. Ею восхищались за стратегию ведения бизнеса и результаты, которые она приносила. Свой опыт Эш описала в нескольких книгах: «Мэри Кэй: история успеха самой предприимчивой американки в бизнесе» (1981 г.), «Мэри Кэй об умении работать с людьми» (1984 г.) и «Мэри Кэй: всё в твоих руках» (1995 г.).

Личная жизнь

Оставив пост генерального директора компании в 1987 г., Эш, тем не менее, продолжает принимать активное участие в деятельности компании. В 1996 г. она основывает «Благотворительный фонд Мэри Кэй». Фонд занимается поддержкой исследований проблем рака и борьбой с насилием в семьях. В 2000 г. кабельный телеканал “Lifetime Television” называет Эш самой выдающейся женщиной в бизнесе XX века.

Королева мира косметики Эш умерла 22 ноября 2001 г. в Далласе, штат Техас. К этому времени, компания уже вышла на мировой рынок, имея свои представительства в 30 странах. В памяти общественности Эш навсегда останется человеком, с нуля построившим прибыльный бизнес, дающий возможность миллионам женщин достичь финансового успеха.

Эш три раза была замужем, и от первого брака с Дж. Беном Роджерсом у неё было трое детей – Ричард, Бен и Мерилин. После возвращения Роджерса из армии, в составе которой он принимал участие во Второй мировой войне, они с Эш разводятся. Второй брак, с учёным-химиком, оказался недолгим: муж умирает в 1963 г., всего через месяц после свадьбы. В 1966 г. она выходит замуж за Мэла Эша, и семейная жизнь продержится до самой смерти Мэла в 1980 г.